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專業(yè)型汽車銷售精英訓(xùn)練

專業(yè)型汽車銷售精英訓(xùn)練

課程編號:9424

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:1524

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


一、汽車銷售員應(yīng)具備的心態(tài)和服務(wù)意識
1. 汽車銷售人員自我確認(rèn)
2. 汽車銷售人員正確的角色定位與角色目標(biāo)
3. 成為受顧客歡迎的銷售專家
4. 汽車銷售人員應(yīng)具備的六項(xiàng)知識
5. 汽車銷售人員應(yīng)具備的七項(xiàng)技能
6. 汽車銷售人員應(yīng)具備的八項(xiàng)態(tài)度
7. 良好的服務(wù)意識


二、新時(shí)代汽車銷售人員面臨的三大挑戰(zhàn)
1. 角色定位的轉(zhuǎn)換
2. 經(jīng)驗(yàn)型銷售的提升
3. 營銷理念的升級


三、 成為專業(yè)型汽車銷售精英必備的特質(zhì)和心態(tài)
1. 影響汽車銷售人員業(yè)績的關(guān)鍵因素
2. 優(yōu)秀汽車銷售人員的特質(zhì)
3. 專業(yè)型汽車銷售人員必備的心態(tài)分析


四、專業(yè)型汽車銷售人員的形象塑造
1. 良好的形象是良好業(yè)績的開端
2. 專業(yè)化汽車銷售人員的形象塑造


五、汽車展示廳接待技巧
1. 歡迎顧客
2. 提供咨詢
3. 展示車輛
4. 達(dá)成協(xié)議
5. 交車驗(yàn)車
6. 售后跟蹤服務(wù)


六、汽車推銷的技巧
1. 找準(zhǔn)汽車目標(biāo)市場
2. 識別潛在購車顧客
3. 有效開發(fā)客戶需求的五步法
4. 建立顧客資料卡
5. 初次與顧客聯(lián)系
6. 會見潛在顧客介紹車型
7. 準(zhǔn)備書面建議書
8. 談判與成交
9. 成交時(shí)的溝通
 被動(dòng)成交與主動(dòng)成交
 避免客戶決策后悔的溝通方法


七、如何成交大訂單——攻克單位購車客戶的技巧
1. 單位購車行為分析
2. 單位采購過程的八個(gè)階段
3. 單位采購過程八個(gè)階段的營銷對策


八、快速提高汽車銷售業(yè)績的方法
1. 提高汽車銷售業(yè)績的最佳捷徑
2. 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程
3. 針對顧客不同的反應(yīng)和態(tài)度的應(yīng)對技巧
4. 銷售與客戶服務(wù)中的有效溝通技巧
5. 把握客戶購買需求的方法——“望”、“聞”、“問”、“切”
 “望”——如何看透顧客的心思
 “聞”——如何從客戶的細(xì)微變化中把握商機(jī)
 “問”——如何通過詢問了解客戶需求,洞察客戶心理變化
 “切”——如何判斷與確認(rèn)客戶的需求
 “傾聽”技術(shù)能夠?qū)N售目標(biāo)變化現(xiàn)實(shí)


九、銷售中客戶異議處理
1. 增強(qiáng)面對客戶拒絕的心理承受能力
2. 客戶異議的有效處理
 處理客戶異議的原則
 處理客戶異義的六項(xiàng)技巧


十、客戶投訴的有效處理
1. 關(guān)注顧客背后的銷售機(jī)會
2. 樹立正確的意識
3. 處理客戶投訴的六個(gè)步驟
4. 顧客喜歡的表達(dá)方式——最有效化解客戶異議有方法
5. 客戶的電話跟蹤與繼續(xù)銷售
6. 有效電話跟蹤與銷售的流程
 

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