- 招聘、甄選和配置專家勝任力特訓營
- 招聘與面試的技巧
- 精效招聘與面試實用手冊
- 企業招聘與面試方法、流程與技巧培訓課
- 人才甄選技術－實景招聘面試技術
- 人才甄選技術—實景招聘面試技術
- 破解銷售人員招聘、培養、管理難的困局
- 引爆杭城-人力資源（HR）-“招聘”
- 新法下招聘和入職管理誤區與風險控制
- 企業如何突破招聘難、人力成本上升瓶頸
- 企業員工職業化素養提升
- 中層干部管理能力提升訓練
- 銷售實戰技能提升訓練
- 酒店員工職業素養提升
- 卓越的大客戶營銷實戰技能提升策略
- 浙江大學黨政領導干部管理提升研修班
- 銀行營業網點服務及營銷提升
- 銀行媒體應對及突發采訪技巧提升
- 華為項目管理工具與模板運用—提升項目
- 中高層管理核心能力提升
企事業單位人力資源部門主管；從事人力資源相關工作人員。
【培訓收益】
1、建立正確招聘面試理念；
2、學習什么才是勝任素質與崗位用人的標準，系統提升招聘質量；
3、學習如何拓展招聘渠道與經營。
一、招聘必須支撐企業戰略
1、企業戰略如何影響人力規劃及人力需求
2、人力需求應該從哪些角度解讀企業人力規劃（案例分享）
3、如何制定清晰的招聘策略—招聘地圖
1、企業的人力資源規劃上的問題及分析
2、企業的招聘體系建設與運作上的問題及分析
3、面試方法與面試技巧上的問題及分析
4、招聘渠道管理與運作上的問題及分析
三、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
1、管理者招聘中常見誤區糾正（案例導入與分享）
◆從“被動配合”到“主動參與”招聘面試
◆從“HR招聘”到“全員招聘”
◆從“面試”人才到“物色”人才
2、管理者在招聘中的主要工作任務及要求
四、行動學習研討：如何整體提升人員招聘的質量
1、現場研討與問題梳理
2、明確影響公司人員招聘質量的關鍵因素
3、明確招聘面試官需要掌握的相關技巧和工具
五、卓越招聘面試官的定位及要求
1、精準面試評估－－－如何把準候選人
◆了解崗位招聘要求—勝任素質
◆人才評估工具方法的有效使用
◆專業面試技巧熟練掌握
2、高效招聘技巧—如何快速找到并把人才吸引進來？
◆尋找、鎖定目標候選人—獵聘技巧
◆用人格魅力吸引候選人—面試官職業素養
◆面試官規范操作要求
一、勝任素質在招聘中的應用
1、人才選聘的真正標準有哪些？
2、勝任素質概述與用人要求選擇？
3、如何構建企業勝任素質模型（常用方法）
◆建立素質模型的方法
◆兩種簡單好用的素質提練方法
現場練習：如何提煉職位的勝任素質項目
4、勝任素質如何用于招聘甄選工作
二、崗位評價要素及用人標準的確定
1、崗位評價要素確定的兩個前提
◆人崗匹配包含的內容和要求
◆人企匹配包含的內容和要求
2、崗位評價要素需考慮的主要內容
◆崗位必備條件和知識要求
◆崗位應掌握的業務能力類別
◆崗位冰山以下的基本素質考察內容和要求
◆動機、文化適配度、人格特質等的考察要求
案例分享
三、常用人才評價方法使用分析
1、常用人才評價方法的比較分析
◆申請表資料分析法
◆心理測驗法
◆能力測試法
◆結構化面試法
◆評價中心技術
2、人才評價方法選擇的前提——如何從素質要求的維度來選擇評價方法
3、人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
一、常用招聘渠道盤點與優劣勢分析
1、網絡招聘
2、人才市場
3、中介
4、獵頭
5、內部推薦與外部推薦
6、校園招聘
二、重點社會招聘渠道的拓展和管理
1、如何有效利用網絡招聘到適合的人才？網絡招聘成功的重要影響因素？
2、讓內部推薦產生巨大效果的三大措施
3、定向獵聘找到候選人的關鍵策略和兩大實施步驟
4、提高獵頭招聘效果的配合工作和重點要求
案例
三、多管齊下，建立人才庫
1、如何發揮人才庫在企業高效招聘中的作用
2、人才庫的分類與人才來源
3、人才庫的定位和建立
4、人才庫里人才的管理與有效跟蹤
四、校園招聘的高效組織實施
1、校園招聘的策劃與準備
◆校園招聘前期策劃工作
◆組織分工與要求
案例
2、如何拓展高校的優質生源
◆如何拓展和建立高校關系
◆如何組織拓展優質生源
3、如何組織一場成功的招聘宣講會，吸引更多優質資源
◆宣講會的準備工作
◆宣講會的組織流程及要求
◆宣講會的注意事項
一、人才初篩工具使用
1、高效評估篩選簡歷
◆簡歷篩選的必要性和重要性
◆重點從候選人的簡歷中把握哪些信息？
2、電話面試技巧
◆電話面試在人才招聘中的作用
◆如何通過電話面試來提升預約面試到位率？
案例
◆電話面試中需評估的內容和重點要求
二、結構化面試設計與使用
1、結構化面試的定義和特點
◆面試程序及時間安排結構化
◆面試評估要素結構化
◆面試問題設計結構
◆面試評分標準結構化
◆面試考官結構化
◆面試考場準備及布置要求
2、結構化面試的內容設計及標準
◆確定面試評估要素
◆編寫各要素的詳細定義說明
◆設計各要素的問題
◆確定要素的目標值和權重
◆編制結構化面試的評分表格
案例、
3、結構化面試的實施步驟
◆結構化面試的準備階段的要求
◆導入面試階段的面試要求與方法
◆正式面試階段的面試要求與方法
◆面試確認階段的考核要求及技巧
◆結構化面試中的核分規則與決策
三、關鍵行為面試法的使用
1、關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）
2、關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
◆STAR工具介紹
◆分辨不完整的STAR和假STAR
◆案例分享：什么是不完整的STAR
◆意識養成練習：學會辨別假STAR
3、如何根據應聘者的行為分析素質情況
（現場情景案例展示：某客服代表的素質能力評估與分析）
4、行為事例問題設計要求及發問技巧
現場練習：行為性面試問題設計與現場點評
四、情景模擬面試法設計與使用
1、情景模擬面試法的特點
2、情景模擬面試法的類別及內容
◆公文筐處理法使用
◆無領導小組討論法使用
3、實戰案例：華為公司群面技術全程案例分享與解析
◆群面技術的優點與使用范圍
◆群面技術現場布局及面試官角色要求
◆群面技術關鍵活動解析
◆群面技術的標準動作及其步驟
◆群面技術的小組活動方案設計與要求
現場練習：如何設計一份高品質的集體討論面試的小組活動方案
五、心理測驗工具的選擇與使用
1、心理測驗在人才選拔中的應用
2、心理測驗工具的類型及使用要求
3、常用心理測驗工具使用分析
◆卡特爾16PF
◆四種氣質類型學說
案例
六、背景調查的內容及操作要求
1、什么情況下使用背景調查？
2、背景調查的對象選擇和優先順序
3、背景調查的內容
4、案例分享：某世界500強企業背景調查表設計范例
5、背景調查的注意事項及要求
一、望：學會觀察
◆面試中觀察的內容和重點
◆應聘者謊言的識別技巧（視頻分享）
◆肢體語言解碼技巧
二、聞：善于聆聽
◆面試官聆聽的要求
◆面試官有效聆聽技巧
◆如何挖掘應聘者更多的信息
◆面試官聆聽中常見誤區規避
三、問：善用提問
1、引入式問題設計與使用
2、行為式問題設計與使用
3、智力式問題設計與使用
4、動機式問題設計與使用
5、壓力式問題設計與使用
現場討論
四、切：深入追問
1、如何通過追問確保信息的有效性
2、如何通過追問獲得更深入具體的信息
3、追問的目的和時機選擇
4、追問的兩大技巧及應用
現場練習與點評
一、快速吸引人才的途徑及關鍵措施
1、研討：應聘者可能為企業的哪些方面所吸引？
2、吸引應聘者的相關途徑
3、如何設計吸引應聘者的關鍵措施
二、面試流程的規范與效率提升
1、規范化的面試流程有哪些重點要求
2、面試過程對應聘者的吸引與規范要求
3、提升面試流程效率的措施和策略
三、面試官職業素養要求
1、儀容儀表
2、言行舉止
3、職業道德與心態
四、招聘信息的設計與包裝
五、通過薪酬談判吸引候選人
1、從談判心理學中學習薪酬談判技巧
2、成功薪酬談判的要求
3、案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標候選人
六、錄用前后的管理跟進
1、錄用前跟蹤管理的要求
2、入職后引導與跟進
中國建設教育協會房地產專業委員會副秘書長
中國房地產教育網國家房地產系列認證課特約講師
河南省勞動廳職業就業培訓中心首席顧問
“植涯”品牌－－職涯俱樂部創始人
中國人民大學房地產MBA。PTT國際職業認證培訓師。歷任麥當勞集團、聯想控股、北生集團等國內外知名企業，15年以上的工作經歷；在集團公司管理、品牌戰略推廣、產品項目策劃、營銷策略、市場銷售等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業績。熟悉大型企業戰略制定和管理風險控制；熟悉房地產開發及管理流程；熟悉品牌連鎖服務業管理流程；具有良好的管理素質。團隊建設方面能夠準確定位人才適崗，并擅于組織和培養團隊團結向上，提高工作效率和提升業績。
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第一單元：小微企業客戶獲客方式技巧（1000萬以下規模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業集群開發的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發方式及策劃1. 對當地周邊市場的定位與分析2. 商圈客戶開發（結合我行..
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第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..
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第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..
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前言 概論一、什么是優秀的醫生？二、患者為什么說“不”？（一）質量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態度要求；三、接診技能提升的流程要求；..
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課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..
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