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角色認知與職業素養

課程編號:9208

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1757

行業類別:不限行業     

專業類別:職業素養 

授課講師:顏廷錄

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企事業單位部門主管;基層員工。

【培訓收益】
1、深入挖掘中華民族五千年文化的思想精髓,中西結合,融會貫通,形成了自己的思想體系以及獨特的訓練方式,課程體系設計清晰合理,配合以大量案例;
2、培訓生動流暢,幽默風趣。風格清新自然,善于引導調動學員,現場咨詢問答,做到真正的實戰性與操作性。

第一章:職業心態與能力素養
一、儒釋道易與管理思維
二、職業化心態
1. 心態要正 ——良好心態與健康形象
2. 立本要仁 ——仁者無敵與關愛下級
3. 為人要信 ——孫子兵法與將帥五德
4. 情緒要控 ——自我控制與壓力管理
5. 上級要尊 ——三國禰衡與深刻教訓
n 不要過于狂妄
——禰衡之死
n 上級是人,他也有虛榮和自尊。
n 弄明白上級意圖
——岳飛之死的原因
n 學會做領袖下級
——屈原之死解析與諸葛亮輔佐劉備
n 學會在領導面前提意見
——簡雍智諫
n 目前領導現狀
——唐太宗與犯顏直諫的魏征。
執法要嚴——法家學說與制度管理
韓非子的法、術、勢三者結合
制度規定不能當成擺設
禮法并治
——諸葛亮說法正
——企業要建立預警機制
讓規則來管理
作風要硬——吳王闔閭的毅然抉擇
做事要細——主次矛盾與細節成敗
 
第二章:角色認知
一、三種角色認知
二:角色四大錯位
三:同級主管之間的角色定位
1. 主管之間是內部客戶關系
2. 為何不把對方看成客戶
3. 內部客戶原則的要點
4. 內部客戶服務的四個特性
四:角色的七大變化
1. 在工作內容上
2. 在實現方式上
3. 在組織方式上
4. 在人際關系上
5. 在工作力度上
6. 在管理方式上
7. 在工作目標上
五、八種角色扮演
1. 角色一、管理者
2. 角色二、領導者
3. 角色三、教練
4. 角色四、溝通者
5. 角色五、激勵者
6. 角色六、變革或創新者
7. 角色七、績效伙伴
8. 角色八:執行者
以上八種角色,結合企業實際分析。
六、現場問答
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