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高效溝通與團隊建設

課程編號:9173

課程價格:¥22000/天

課程時長:2 天

課程人氣:3143

行業類別:不限行業     

專業類別:團隊建設 

授課講師:馬永志

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業中高層管理人員、儲備干部

【培訓收益】


一、溝通是最重要的管理活動
1.溝通是管理者最基本的職業技能
2.消除障礙,主動溝通
3.組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
(一)、怎樣表達
1.選擇溝通對象的原則
2.如何正確選擇溝通渠道
例如:一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通
3.組織溝通中三種不當的表達方式
(二)、如何傾聽
1.善于傾聽的好處
2.傾聽的五個層次:聽而不聞,假裝聽,選擇性聽,專注聽,積極傾聽。
3.積極傾聽的技巧
(三)、及時反饋
1.反饋的原則和技巧
(四)、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1.與上司溝通的六大障礙
2.接受上司指示的五個要點
3.如何正確的向上司匯報工作
4.與上司溝通的八大規則
四、如何與同級溝通
1.為什么與同級管理層溝通很困難
2.同級溝通的三種方式
3.與同級溝通的八大規則
五、如何與下屬溝通
 1.與下屬溝通過程常犯的錯誤
 2.向下屬下達命令的要點
 3.如何向下屬推銷自己的建議
 4.如何處理下屬的反對意見
5.與下屬溝通的八大規則
六、同理心技術分析與應用
1.什么是同理心
 2.同理心的兩大準則與步驟
 3. 同理心的實際應用
     案例分析與演練
七、高效的會議溝通與管理
   1、常見低效會議特征-企業溝通不暢的重要因素
2、確保會議溝通高效的六要素
   3、會議紀要核心內容
   4、如何確保會議成果落實與執行
   5、怎樣運用會議讓管理溝通更高效
 如何組織好一次部門晨會
 如何組織好部門的周例會
 會議組織的技巧與原則

八、如何理解團隊的概念
• 什么是團隊
• 有些團隊為什么會失敗
• 優秀團隊的特征是有哪些

九、團隊的發展的五個階段及管理對策
• 團隊形成期的特征及管理對策
• 團隊動蕩期的特征及管理對策
• 團隊穩定期的特征及管理對策
• 團隊高產期的特征及管理對策
• 團隊衰退期的特征及管理對策
十、認識團隊建設中十種無效人員
十一、 高效團隊激勵
1、如何運用激勵方法推動團隊
2、管理者團隊激勵的策略方法分析
3、如何對不同類型的員工進行不同的激勵:力量型員工、關系型、智力型、工兵型
4、批評與表揚的藝術與策略

十二、打造高效團隊的十大策略
1、宣導樹立共同的目標
2、建立共同的語言
3、帶領團隊取得勝利和成績
4、尊重員工的差異性
5、學會慶功
。。。。。。

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