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培訓課程認證 消費者保障

績效管理與設計

課程編號:8182

課程價格:¥12000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2152

行業類別:不限行業     

專業類別:人力資源 

授課講師:張慶

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一講:績效管理基本內涵
1、戰略性人力資源管理的主要職能及其關系


2、問題調研(互動):
為什么績效管理往往是令各級經理頭疼的事?
您認為績效管理的前提是什么?
您認為績效管理失敗的可能原因有哪些?
3、什么是績效與績效管理?


4、管理的真正蘊意與管理者的角色定位(案例)
 思考:你現在是幾流管理者?


4、突破企業績效認知的誤區:績效的三個層次。
 考評未必一定到個人!
 如何解決不同部門之間考核結果的AB現象
 行業不同、企業發展階段不同,可能要求我們去關注的績效層面有所不同
 組織績效與個人績效的結合,綜合結果的使用。


5、影響員工績效的四大主要因素:行為績效能力、激勵、環境、機會
互動:
 請您列出您使用過的、曾經設想過的激勵方法
 請您列出對您有用的激勵方法
 請您列出您覺得沒有作用或暫時不適應的激勵方法


6、績效評價內容以及績效考評指標體系構建三大工具(職位分析、KPI、BSC)
 問題思考:績效考核到底要考什么?到底怎么考?


7、績效管理系統模型:
 三大目的:戰略目的;管理目的;開發目的。
 四大環節:績效目標確定(案例)、績效實施與監控(案例);績效考評;績效結果反饋。企業需要的是績效管理而不僅僅是績效考評!
 五大關鍵:考評什么;考評主體;考評方法;考評周期;考評結果如何應用


第二講:構建績效指標體系


第一單元主題:職位分析
1、什么是職位分析?
2、組織職位分析的流程框架
3、常用職位分析方法:觀察法;訪談法;工作日志法;主管人員分析法;問卷法;其他;
4、如何撰寫職位說明書:
 實戰演練:職位概要;工作內容與履行程序;績效考核導向;任職資格標準
5、職位說明書全案例展示
 互動:請您根據我們提供的職位說明書,談談職位說明書對績效管理的貢獻在哪里?


第二單元主題:關鍵績效指標(KPI)
1、提問:何謂關鍵績效指標KPI?
 思考:K到底代表什么?是不是所有部門和職位都有KPI?
2、KPI體系包括三個層面:公司KPI 、部門KPI 、個人KPI
3、關鍵績效指標KPI的特點:層層分解,層層支撐
4、KPI 關鍵詞:關鍵成功領域;關鍵績效要素:關鍵績效指標
5、建立KPI體系的步驟
 案例:中石油下屬某制造企業
6、KPI的分類
 案例:云南省電信第四級分公司老總KPI的分類示例
7、KPI評價指標權重的設置原則
8、成果展示:某企業KPI績效管理手冊


第三單元:BSC平衡計分卡
1、什么是平衡計分卡(創始人、管理評價、歷史演變、時代特點)
2、平衡計分卡的四個層面分別回答四個問題
3、平衡計分卡的主要特點: 戰略管理; 績效評價; 績效溝通;平衡的重要性;因果關系的重要性(本質特征,沒有因果就不是BSC)
 思考:平衡的是什么?因果體現是什么?層面與維度到底有什么區別?
4、平衡計分卡關鍵要素:目標、指標、目標值、行動方案。


5、平衡計分卡框架體系:
 使命、核心價值觀、愿景、戰略(全案例)
 兩大財務戰略;生產率戰略:增長戰略。
 四大客戶價值主張:總成本最低戰略、產品領先戰略、全面客戶解決方案、系統鎖定戰略(全案例)
 四類價值創造的內部流程;運營管理流程/客戶管理流程/創新流程/法規與社會流程(戰略主題案例)
 三種無形資產:人力資本/信息資本/組織資本(如何確定人力資本戰略準備度案例)
6、如何建立企業戰略地圖
 案例模板:四種客戶價值主張的戰略地圖模版
7、應用BSC設計績效指標體系步驟
 方案展示


第三講:績效管理的五大關鍵決策
1、構建科學有效評價指標體系,三大對應工具(職位分析、KPI、BSC)


2、考評主體確認
 績效評價主體來源
 評價主體優劣勢分析
 評價主體選擇注意事項
 思考:360度考核在中國考察的更多是
 案例:和珅和紀曉嵐的考核結果
 案例:日本株式會社神戶制鋼所的360到底是什么評價?
 績效評價主體確認的基本原則


3、選擇合理的評價方法:
(1)相對評價法(案例)
 排序法(直接排序法;交替排序法;成對比較法)
 因素排序法
 人物比較
 鑒定法
 強制分布法


(2)絕對評價法(案例)
 關鍵事件法
 尺度標尺法
 行為錨定等級法
 行為觀察量表法
 行為對照表法
 目標結果法
 等級鑒定法
 混合標準量表法
4、根據評價指標、職位類別、職位等級確定評價周期
5、評價結果運用:培訓與能力開發;配置與職位變動;薪酬決策;解雇與提前退休;對招聘選拔系統的檢驗;對工作設計合理性的檢驗。

 

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