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員工心理與組織行為管理

課程編號(hào):8087

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2697

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:柳瑞軍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
高層領(lǐng)導(dǎo)者、各級(jí)中層管理者等

【培訓(xùn)收益】
幫助各級(jí)管理者認(rèn)識(shí)和掌握管理中的個(gè)體心理、群體心理以及組織系統(tǒng)對(duì)組織內(nèi)部各種行為的影響因素和規(guī)律,反思并檢視管理工作中的現(xiàn)狀與差距,找到領(lǐng)導(dǎo)力提升和組織改進(jìn)的方向、目標(biāo)和方法,從而幫助實(shí)現(xiàn)管理水平和組織績(jī)效的提升。

主題一:認(rèn)知組織行為——有效領(lǐng)導(dǎo)和管理的基石
 
1. 管理者做什么
2. 了解組織行為學(xué)
→ 組織行為學(xué)對(duì)管理者的作用
→ 組織行為學(xué)對(duì)企業(yè)的作用
3. 21世紀(jì)的組織管理面臨的挑戰(zhàn)
→ 回應(yīng)全球化與多元化
→ 改善工作效率與顧客服務(wù)
→ 激發(fā)創(chuàng)新與變革
→ 信息與網(wǎng)絡(luò)化組織中的工作
→ 平衡工作與生活沖突
4. 影響組織行為的變量
5. 案例分析:某集團(tuán)公司問題的癥結(jié)在哪里
主題二:個(gè)體心理與行為
1. 個(gè)體行為的基礎(chǔ)
→ 影響個(gè)體能力的維度和主要因素
→ 行為塑造的方法
2. 態(tài)度和工作滿意度
→ 態(tài)度的構(gòu)成與測(cè)量
→ 態(tài)度與行為
→ 滿意度對(duì)工作場(chǎng)所的影響
3. 人格、價(jià)值觀與工作場(chǎng)所
→ 人格與工作的匹配
→ 個(gè)體與組織的匹配
→ 人格特征與價(jià)值觀測(cè)試
4. 個(gè)體知覺與管理
→ 影響知覺的因素
→ 知覺與個(gè)體決策
→ 社會(huì)知覺中的偏見
→ 知覺對(duì)招聘面試的影響
→ 知覺對(duì)績(jī)效期望的影響
5. 案例分析:?jiǎn)T工為何要跳槽?
主題三:工作動(dòng)機(jī)與有效激勵(lì)
1. 把動(dòng)機(jī)引入工作
→ 當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論的整合
→ 高成就需要與自我效能
→ 期望與公平
2. 工作的特征與工作設(shè)計(jì)
3. 通過改變工作環(huán)境的本質(zhì)進(jìn)行激勵(lì)
→ 如何把福利轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)因素?
4. 互動(dòng)探討:對(duì)專業(yè)人員如何進(jìn)行有效激勵(lì)?
5. 案例分析:如何積極影響這位失意的員工?
主題四:群體行為與工作團(tuán)隊(duì)
1. 群體行為的基礎(chǔ)
→ 群體發(fā)展階段
→ 群體結(jié)構(gòu)
→ 群體任務(wù)與群體決策
2. 理解工作團(tuán)隊(duì)
→ 群體與團(tuán)隊(duì)
→ 建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì)
→ 使個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員
3. 溝通心理(注:?jiǎn)雾?xiàng)課程,本課程不做重點(diǎn))
→ 人際溝通中的心理模式
→ 組織溝通中的心理因素
4. 組織內(nèi)的人際關(guān)系
主題五:群體心理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 領(lǐng)導(dǎo)在群體行為中的核心作用
→ 什么是領(lǐng)導(dǎo)?
→ 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)角色與挑戰(zhàn)
2. 領(lǐng)導(dǎo)如何影響下屬?
→ 鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理論
→ 心理定格:使用語言來塑造意義和激勵(lì)他人
3. 道德、信任與有效領(lǐng)導(dǎo)
→ 誠信是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
→ 識(shí)別信任的五個(gè)維度
→ 信任的基本法則
4. 領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與政治行為
→ 群體中的權(quán)力基礎(chǔ)
→ 辦公場(chǎng)所的政治行為
→ 印象管理技術(shù)
5. 案例分析:如何運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
主題六:組織系統(tǒng)與員工行為
1. 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)
2. 組織設(shè)計(jì)的6個(gè)關(guān)鍵要素
→ 機(jī)械模型與有機(jī)模型
→ 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與無邊界組織管理
→ 影響組織環(huán)境的三個(gè)變量
3. 組織設(shè)計(jì)與員工行為
4. 案例分析:誰是公司老板?
5. 互動(dòng)探討:為了積極影響員工的態(tài)度和行為,如何改進(jìn)自己所處的組織?
主題七:構(gòu)建組織文化
1. 企業(yè)文化對(duì)員工心理和組織行為的影響
2. 維系組織文化的因素
3. 企業(yè)文化如何傳遞給員工?
4. 創(chuàng)建合乎道德的組織文化
5. 塑造回應(yīng)顧客的組織文化
6. 案例:華為的文化變革
主題八:組織動(dòng)力與變革管理
1. 推動(dòng)組織發(fā)展與變革的動(dòng)力
2. 組織發(fā)展依賴的基本價(jià)值觀
→ 價(jià)值探索會(huì)議
3. 激發(fā)創(chuàng)新的變量
→ 激發(fā)創(chuàng)新的組織文化
→ 變革型領(lǐng)導(dǎo)的整合思維
4. 學(xué)習(xí)型組織與雙環(huán)學(xué)習(xí)
5. 案例:海爾的組織變革與系統(tǒng)創(chuàng)新
6. 探討:如何激發(fā)員工的創(chuàng)造性心理活動(dòng)?
主題九:工作情緒與壓力管理
1. 情緒和心境對(duì)組織行為的影響
→ 情緒智力(情商)與個(gè)體行為
→ 情緒與工作績(jī)效
→ 壓力與組織動(dòng)力
2. 積極情感和消極情感
→ ABCDE樂觀技術(shù)
3. 情緒和心境的來源
→ 管理人員如何影響心境?
→ 情緒感受和情緒表達(dá)
→ 哪些情緒表達(dá)會(huì)提高工作績(jī)效?
4. 工作壓力管理
→ 壓力來源與后果
→ 管理壓力的個(gè)人策略
→ 管理壓力的組織策略

 
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