- 步步微贏.微營銷系統班—移動互聯網實
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- 互聯網金融變革——移動互聯時代的金融
- 移動互聯網粉絲經濟下的企業互聯網轉型
- 步步微贏·微營銷班—移動互聯網實戰營
- 移動互聯網營銷特訓營
- 移動互聯時代的服務創新與體驗營銷
- 步步微贏.全網營銷系統班—從全網營銷
- 移動互聯時代的培訓系統與學習項目設計
- 創新思維與創新能力
- 中國移動客戶經理營銷技巧與服務技能培
- 移動通信營業廳運營管理藝術與主動服務
- 標桿思維與商業模式創新
- 移動客服中心：客戶投訴處理技巧及電信
- 電力營銷優質服務與創新管理
- 新形勢下的房地產全程策劃與創新營銷
- 大客戶開發與服務創新策略
- 移動通信工程項目管理課程
- 創新思維與管理創新的開發和應用
公司中高級管理人員 市場經營管理人員
【培訓收益】
本課程從互聯網和移動互聯網的大勢出發，給學員呈現一個大視野的移動互聯網發展藍圖，充分理解三網融合、物聯網、移動互聯網、云計算等概念內涵，把握移動互聯網業務實質，掌握移動互聯網發展過程中的整體戰略和關鍵策略，探索傳統數據業務與互聯網業務的有機融合模式，探討各種移動互聯網業務的發展模式和市場營銷方法。
1.1 互聯網的發展與社會影響
1.2 3G/全業務/三網融合與互聯網的發展
1.3 運營商需要怎樣的互聯網的思維模式
1.3.1 客戶新定義
1.3.2 對手非敵人
1.3.3 開放不封鎖
1.3.4 創新不怕輸
1.4 中國互聯網發展路徑及典型案例分析
1.4.1 新浪/搜狐/網易的三大門戶崛起
1.4.2 騰訊/百度/阿里巴巴的三足鼎立
1.4.3 360/CNTV/凡客/土豆的異軍突起
1.4.4 互聯網企業發展給中國移動的啟發
1.5 互聯網時代的十五種流行商業模式總結
1.6 世界互聯網公司的發展形勢與格局
1.6.1 FACEBOOK帝國建立
1.6.2 谷歌收購摩托羅拉
1.6.3 TWITTER的全面崛起
1.6.4 互聯網發展方向對中國移動的意義
1.7 中國移動的互聯網發展前景與挑戰
1.7.1 洞悉客戶需求的深刻變化
1.7.2 面對業務替代和競爭的加劇
1.7.3 實施流量經營的根本性轉變
思考：互聯網瘋子在哪里
2 移動互聯網發展趨勢分析與策略
2.1 什么是移動互聯網
2.1.1 移動互聯網的發展方向與形式
2.1.2 運營商對移動互聯網的理解和定義
2.1.3 移動互聯網時代的規律和特點
2.1.4 中國特色的移動互聯網“春秋”格局
2.2 移動互聯網市場的業務發展策略
2.2.1 移動互聯網的價值鏈和特點分析
2.2.2 運營商在移動互聯網時代的商業模式
2.2.3 中國移動的核心優勢與競爭力實現路徑
2.2.3.1 中國移動的業務能力與創新基地
2.2.3.2 電子渠道的重新定位與作用
2.2.3.3 管道優勢的發揮與智能管道的建立
2.2.3.4 如何讓客戶心甘情愿的為業務付費
2.3 如何掌控移動互聯網的關鍵發展要素
2.3.1 移動互聯網時代的智能終端發展與分析
思考：中國移動的智能手機與平板電腦在哪？
2.3.2 移動互聯網時代的操作系統發展與分析
思考：操作系統平臺自建的價值、風險和出路？
2.3.3 移動互聯網的網絡支撐環境發展與分析
思考：流量是老虎，如何面對，WIFI還是LTE？
2.3.4 移動互聯網的應用開發趨勢和發展分析
思考：開發者的星星之火，如何才能燎原？
2.3.5 中國移動的應對方法與策略探討
案例分析：iOS、安卓、WIN7、黑莓及OPHONE的發展分析
蘋果、諾基亞、三星、HTC、華為、中興、酷派手機分析
3 中國移動的互聯網業務發展模式與路徑分析
3.1 運營商移動互聯網業務的關鍵管理性理解
3.1.1 移動互聯網業務與傳統數據業務的比較
3.1.2 固定互聯網業務與移動互聯網業務的比較
3.1.3 語音業務與流量業務的比較
3.1.4 離線業務與聯網業務的比較
3.1.5 移動互聯網業務的5M模型評價
3.2 運營商的互聯網業務布局對比分析
3.2.1 IM市場分析與策略
3.2.2 應用程序商店發展分析與策略
3.2.3 智能終端發展分析與策略
3.2.4 基地建設與互聯網運營模式
3.3 中國移動的移動互聯網發展關鍵問題分析
3.3.1 資費設計如何合理
3.3.2 內容是自創還是引入
3.3.3 賣終端還是賣業務
3.3.4 賣產品還是賣服務
3.3.5 是自營還是聯營
3.3.6 重保有還是重拓展
3.4 中國移動如何做好移動互聯網運營的五個方面
3.4.1 開放平臺建設
3.4.2 分析能力提升
3.4.3 軟硬兼施必做
3.4.4 制度創新支撐
3.4.5 終端渠道轉型
4 中國移動的移動互聯網業務發展與營銷思路
4.1 主要的營銷模式及案例分析
4.1.1 口碑營銷（“全球通信號好”到“TD網絡差”如何產生的）
4.1.2 粉絲營銷（凡客體的成功、小米手機）
4.1.3 事件營銷（王立軍事件與人民網微博）
4.1.4 借力營銷（炸軍艦、趕集門、方舟子）
4.1.5 博客/微博營銷（中糧微博、中國移動官方微博）
4.1.6 SNS社區營銷（優衣庫、悅活）
4.1.7 游戲營銷（優惠券不再不勞而獲）
4.1.8 虛擬現實營銷（偷菜的樂趣）
4.1.9 團購營銷（肯德基、百團大戰和聚劃算）
4.1.10 秒殺營銷（春運火車票、淘寶秒殺）
4.1.11 跨界營銷（不一樣的贈品）
4.1.12 植入營銷（品牌植入和插件分享）
4.2 典型移動互聯網業務模式與營銷方式
4.2.1 歷久彌新的短信/彩信
4.2.1.1 短信的前世今生
4.2.1.2 短信在移動互聯網中的作用
4.2.1.3 短信、飛信與飛聊
（結合飛聊、米聊、微信、沃友、翼聊等進行分析）
4.2.2 百聞一見的視頻通話
4.2.2.1 視頻業務的特征
4.2.2.2 視頻業務的種類
4.2.2.3 視頻走向何方
（結合土豆、激動網、手機淘寶、CMMB、PPLIVE等進行分析）
4.2.3 隨時隨地的手機上網
4.2.3.1 WAP還是WEB
4.2.3.2 手機與電腦上網用戶
4.2.3.3 瀏覽器行業分析
（結合QQ、UCWEB、搜狗、海豚、沖浪瀏覽器等進行分析）
4.2.4 跨越時空的手機SNS
4.2.4.1 SNS的分類
4.2.4.2 SNS的價值
4.2.4.3 SNS的推廣
（結合開心網、人人網、FACEBOOK、139社區等分析）
4.2.5 定海神針的位置服務
4.2.5.1 LBS在移動互聯時代的功用
4.2.5.2 位置服務在中國發展的主要問題
4.2.5.3 LBS業務的屬性
4.2.5.4 LBS業務發展模式
（結合FOURSQUARE、開開、街旁、國航、QQ位置、飛信位緣分析）
4.2.6 不遠萬里的微博戰爭
4.2.6.1 微博的移動互聯網價值
4.2.6.2 微博營銷的基本方式
4.2.6.3 微博的未來方向
（結合新浪、搜狐、騰訊、移動微博等進行分析）
4.2.7 手機搜索的前世今生
4.2.7.1 手機搜索的行業布局
4.2.7.2 手機搜索與電腦搜索的差異
4.2.7.3 手機搜索的未來
（結合易查、百度、GOOGLE、即刻、盤古等進行分析）
4.2.8 方興未艾的手機游戲
4.2.8.1 社區游戲
4.2.8.2 體感游戲
4.2.8.3 聯網游戲
4.2.8.4 單機游戲
4.2.8.5 隨境游戲
（結合免費的小游戲、聽西瓜、魔笛、切水果、墨跡天氣等分析）
4.2.9 小中見大的移動支付
4.2.9.1 移動支付標準之爭
4.2.9.2 移動支付的發展前景
4.2.9.3 移動支付業務特征
4.2.10 改變世界的移動電子商務
4.2.10.1 電子商務的成功要素
4.2.10.2 移動電子商務的特點
4.2.10.3 B2B/B2C/C2C/B2B2C
4.2.10.4 中國移動的互聯網第一戰
（結合淘寶、京東商城、蘇寧易購、當當、郵政等分析）
4.2.11 手機閱讀中的黃金屋
4.2.11.1 手機閱讀還是電子書閱讀
4.2.11.2 電子閱讀中的版權問題
4.2.11.3 電子閱讀的內容特征
4.2.11.4 電子閱讀的客戶群分析
4.2.12 改朝換代的手機音樂
4.2.12.1 誰最愛聽
4.2.12.2 誰最愛花錢
4.2.12.3 誰是受益者
4.2.12.4 未來何處去
資深電信咨詢師
高級培訓師
2008搜狐IT年度優秀博客
2008年中國移動研究院“熱點分析最佳獎”
2009年通信產業十大名博
2009年通信領域最具影響力的網絡十大人物
2009年度通信企業管理優秀作者
2009年中國移動互聯網影響力人物
2009年中國移動研究院最具影響力博客
2010年通信產業十大博客
長期從事電信、IT、互聯網、新媒體及金融等領域研究，在服務營銷、渠道管理、戰略咨詢、競爭情報等領域擁有豐富實踐經驗和理論總結，尤其擅長移動互聯網運營、市場經營分析、渠道規劃、電子渠道客戶體驗管理、客戶關系管理、農村市場營銷與服務、家庭市場營銷、客戶滿意度研究、神秘顧客等方面。
十多年來，馬繼華先生主持或參與全國各地大量市場研究及管理咨詢項目超百項。包括市場競爭策略研究、農村市場、校園市場、新增用戶研究、潛在市場預測等，還包括流程梳理優化、客戶經理管理體系、集團客戶開發研究、渠道規劃及風險評估、服務文化建設、電子渠道推廣策略和實施等項目。
馬繼華先生系統計專業畢業，擅長數據分析和定性分析，曾擔任知名咨詢公司技術總監，撰寫《神秘顧客思考》、《滿意度研究》、《輕松做市場調研》等，精通各種定量及定性分析方法和各種數據挖掘軟件應用。
馬先生筆耕不輟，在《信息網絡》、《通信世界》、《客戶世界》、《通信企業管理》、《通信信息報》、《通信產業報》、《中國移動通信》、《現代企業文化》、《中國電子報》、《銷售與市場》、《創意世界》、《軟件工程師》等數十種報刊雜志發表文章超百篇，并為多家報刊的專欄作者。
馬繼華先生長期從事各種咨詢和培訓工作，深受各方面歡迎，提出“市場研究咨詢化、管理咨詢IT化、培訓整合價值化”行業新理念并身體力行，將多年行業研究經驗和咨詢項目成果融入培訓實踐之中。
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