【培訓對象】
企業中高層管理人員；高校MBA、EMBA學員，以及高層經理EDP培訓班學員。


【培訓收益】
掌握現代績效管理的關鍵影響因素；
掌握解決績效管理各種問題的關鍵技巧；
對績效管理系統有戰略性的認識和把握，有效推進企業整體績效提升。

一、績效管理工作的定位與分工

績效管理的定義與本質
績效管理系統的四個功能定位
績效管理對個人的價值
績效管理的兩個特征：過程性與參與性
蓋洛普：直線主管是績效管理第一責任人
績效管理的基礎：職位分析明確職責
案例分享：解讀一個《職位說明書》
直線部門與HR部門在績效管理中的分工
案例分享：績效管理工作責任劃分表
影響企業績效管理的主要因素分析
綜合案例討論：大江公司的績效管理

二、 績效管理模式與平衡計分卡(BSC)

常見的五種考核模式
平衡計分卡的基本原理和操作思路
用平衡計分卡分解戰略目標的四步驟（KPA）
案例分享：某糖業集團的BSC目標分解
現場演練：嘗試分解廣東電信的戰略目標

三、部分考核KPI指標設計技巧

分子公司、事業部的考核特點
部門的考核特點分析
確定部門KPI考核指標的“三原則”
案例分析1：某煙草企業制造部門的考核指標分析
案例分析2：某省電信管控部門的考核指標分析

四、崗位KPI指標制定的關鍵技巧

演練：你如何評價員工？
KPI指標制定的流程與選擇標準
自我承諾原理的運用：程序公平
案例分享：摩托羅拉的“員工五問”
KPI指標如何體現SMART原則
案例分享：一個績效合約樣本中的SMART
現場演練：制作兩個指標體現SMART原則
不同類別崗位的考核指標設計
專題：技術人員的考核問題
案例分析：技術崗位的指標設計關鍵點
指標數量與權重的設計技巧
案例分享：某電力企業指標設計不合理導致的問題
業績類指標效標設計的兩種方法
案例分析：某企業量化指標設計的三次平均法與PERT取值法
現場演練：對前面演練的兩個指標設計評分標準
能力態度類指標效標設計的兩種方法
兩種不同的計分方法：公式法與加減分法
案例分享：某企業指標評分兩種方式的比較

五、介紹績效過程管理與績效輔導

績效過程輔導至關重要；
績效管理的關鍵事件記錄
案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法
績效教練推進績效提升：教練四步法
案例分析：康佳公司的績效教練
績效分析與改進會議召開的技巧

六、績效考核的關鍵技巧

考核周期的確定及注意要點
基于事實和數據的考核技巧
案例分析：HP公司的績效管理
如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細化與申訴機制
案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核有機結合？
績效評估最容易出現的問題：平均化及解決之道
強制分布的兩種方式：強制比例與強制數量法的實施
360度考核當中的系統誤差
案例分享：如何消除360度誤差的案例
不易量化指標的幾種考核技巧
案例分析：電信營業廳服務人員的績效考核
如何提高員工得分之間的區分度
如何平衡部門之間的得分差距
案例分析：用拉差法平衡部門之間得分
如何防止經理人“高分輪流做莊”：標準差法

七、績效面談與工作改進的關鍵技巧

績效面談的目標、原則與方法
績效面談的事實與數據引用
視頻分享：《卡特教練》的溝通技巧
績效溝通中的“三明治”與“合一架構”的運用
案例分析：楊經理的績效溝通為何失敗
績效溝通當中的兩種分歧處理技巧
績效改進計劃的制定
案例分析：一份績效改進計劃表樣本

八、績效考核結果有效運用的關鍵

績效掛鉤激勵團隊與員工
績效與薪酬如何掛鉤才有產生有效的激勵效果
績效工資或績效獎金發放的三種公式
案例分析：某公司的績效獎金引起的矛盾
績效管理系統配套體系建設：晉升、薪酬與培訓

九、績效管理系統評審優化的關鍵

績效管理系統評審的意義及組織管理
績效管理系統評審的主要內容
績效指標的數據分析與優化
案例分析：某企業技術人員的績效數據分析
績效管理系統評審后的優化

十、功夫在詩外：有效激勵推動績效提升

激勵對員工績效的影響
認知對比與期望理論的運用
運用前景理論設計績效目標
答疑與討論

北京大學MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓師稱號
2007年獲得中國影響力杰出貢獻講師獎
美國PDP人才測評總部專業分析師

北大經濟學院、清華大學、時代光華等多家機構特聘講師

國內人力資源本土化研究與咨詢專家
 

先后十九年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業咨詢公司任人力資源經理、人力資源總監、咨詢總監、總經理等職，積累豐富的企業人力資源管理實操及咨詢經驗。領導國內一流專家團隊開創本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術，摸索出一套適用中國企業的咨詢價值創造體系，為近80家大中型企業提供咨詢方案，以其精深的專業智慧積極地推動了這些企業的發展壯大。
老師近十一年來做了大量企業咨詢，為企業人力資源體系的完善和績效的提升做出了創造性貢獻。其中，所做佛山日升電業人力資源咨詢案例成為中企聯全國咨詢師認證成功案例供學員研習；為九江發電廠所做方案在中國國電集團全系統上百余家企業推廣；為外資東亞糖業集團所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業中推行。彭老師還多次為大型企業重新設計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內多家專業媒體報道。

主講課程

 

1.《非人力資源經理的人力資源管理》
2.《戰略性績效管理的關鍵技巧》
3.《招聘管理與面試甄選技巧》
4.《非貨幣激勵九大方略》
5.《人本領導力》
 

• 戰略導向的績效管理

   

  一、用戰略來駕馭績效管理1、如何解讀企業戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業戰略，就需要員工產生怎樣的行為3、要員工產生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績效管理的前提1、崗位職責不明，就無法設置考核指標2、如何梳理業務部門的..

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• 績效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內容　　4.績效管理的循環圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實質　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變為行動計劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯網：阿里巴巴績效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創立的阿里巴巴已經成為全球最大的電商平臺，并且業務已經延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術等眾多領域，成為名副其實的互聯網巨無霸。近20年的發展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰略與績效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門的績效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過程3.軟指標和硬指標三、員工的績效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業績效管理之痛績效管理的基礎是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業績效管理發展的幾個階段和主導思想研討：企業績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業績效管理微咨詢藍血訓練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰2.績效規劃－界定關鍵業績指標體系案例1：某中小企業KPI提煉過程的透析案例2：某企業的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構面和在績效管理的運用案例3：戰略地圖實戰分組演練---某公司的戰略地圖，4.績效管理及運作的關鍵要點案例4：某企業的績效管理方案、某企業實施績效管理的檢討報告全景分析、某..

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