【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
1、意識(shí)的環(huán)境的快速變化，及其對(duì)企業(yè)和管理工作帶來的影響和改變；
2、學(xué)會(huì)用心理學(xué)的視角，在個(gè)體、群體和組織層面分析和解決問題；
3、通過學(xué)習(xí)理解人的行為在很大程度上受感覺影響；
4、掌握“感覺管理”在對(duì)外市場(chǎng)銷售和對(duì)內(nèi)員工管理中的應(yīng)用策略；
5、理解金錢激勵(lì)的有限性；
6、理解員工的3種主要內(nèi)在工作動(dòng)力，并掌握工作激勵(lì)的策略；
7、理解創(chuàng)造員工滿意就是企業(yè)的生產(chǎn)力；
8、掌握企業(yè)在員工滿意方面可以努力的3個(gè)策略；
9、提升管理者的個(gè)人魅力和影響力的4大策略；
10、提高企業(yè)整體執(zhí)行力；

課程背景：
引言：企業(yè)管理者為什么需要心理學(xué)
隨著科技發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢(shì)；企業(yè)中的員工越來越年輕、有個(gè)性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價(jià)值觀和職業(yè)行為。
因此，管理者面臨的困惑越來越具有心理特征：
-為什么對(duì)某個(gè)員工適用的激勵(lì)措施，在別的員工身上不奏效？
-如何了解一個(gè)員工？如何預(yù)測(cè)一個(gè)員工的行為？
-如何激發(fā)員工的工作熱情？人們工作的動(dòng)機(jī)究竟有哪些？
-如何提高員工的滿意度？除了金錢，還有別的方法嗎？
-在職場(chǎng)情境和工作壓力下，如何管理自己的情緒？
一個(gè)群體的員工和單個(gè)員工的行為一樣嗎？如何處理和應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的群體事件？
 

課程特色：
-以國際心理學(xué)、組織行為學(xué)的科學(xué)研究和應(yīng)用實(shí)踐為強(qiáng)大支持
-用鮮活的案例、精美的圖片、大量數(shù)據(jù)，更好地理解和掌握知識(shí)與技巧
-揭示心理學(xué)界的震撼新觀點(diǎn)：人的行為受感覺影響，而不完全是理智（這些“人”就是我們的客戶和員工！）
-2天培訓(xùn)后您將：
-掌握心理學(xué)在管理中應(yīng)用的框架和3個(gè)層次
-理解員工為什么工作的3個(gè)內(nèi)在動(dòng)機(jī)
-掌握讓員工滿意的12個(gè)管理工具
-擁有提升您影響力的4個(gè)武器
-通過頭腦風(fēng)暴將知識(shí)轉(zhuǎn)換為具體的管理改善方案，立刻對(duì)企業(yè)帶來積極影響
 

課程大綱：
引子：環(huán)境變化對(duì)管理提出的新要求
-職場(chǎng)現(xiàn)象面面觀
-世界的快速變化對(duì)管理的挑戰(zhàn)
-當(dāng)代社會(huì)中的組織環(huán)境與員工
-80/90后現(xiàn)象
概貌：組織心理學(xué)的應(yīng)用框架
-案例分析：“史上最牛秘書”事件
-分組討論與交流
-個(gè)體層面的分析
*個(gè)體知覺
*職業(yè)人格
*職場(chǎng)溝通
*情商（EQ）……
-群體層面的分析
*領(lǐng)導(dǎo)力
*跨文化沖突
*代際差異……
-組織層面的分析
*人與職業(yè)的匹配
*工作流程與沖突
*網(wǎng)絡(luò)化對(duì)組織的影響……
模塊-1：管理者為什么要學(xué)心理學(xué)——心理如何影響行為
-心理測(cè)試：你是理性的嗎？
-心理學(xué)新研究：人的行為受感覺的影響
-討論：獎(jiǎng)金該怎么發(fā)？
-體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)組織文化與管理的影響
-感覺管理在對(duì)外市場(chǎng)銷售中的應(yīng)用
*案例分析：可口可樂與百事之爭背后的腦科學(xué)研究
*案例分析：手機(jī)品牌與用戶性格
-感覺管理在對(duì)內(nèi)員工管理中的應(yīng)用
*案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化
*案例分析：海底撈的組織文化建設(shè)
實(shí)踐與應(yīng)用：《管理改善方案-1》
模塊-2：工作動(dòng)機(jī)與員工滿意
-人的外在工作動(dòng)機(jī)
*金錢激勵(lì)什么時(shí)候有效？
*金錢激勵(lì)的有限性
-人的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)
*自戀型動(dòng)機(jī)
*權(quán)利型動(dòng)機(jī)
*關(guān)系型動(dòng)機(jī)
-員工滿意與組織發(fā)展的關(guān)系
-員工滿意與工作動(dòng)機(jī)的關(guān)系
-讓員工滿意的3個(gè)策略
*個(gè)人和職業(yè)的匹配
*管理者技能
*員工教育
-案例分析：為什么銷售員沒有動(dòng)力？
-《員工調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)》結(jié)果分析
-實(shí)踐與應(yīng)用：《管理改善方案-2》
模塊-3管理溝通與影響力
-一般管理者和優(yōu)秀管理者的差異
-管理者的核心能力是人際溝通能力
-策略1：取得話語權(quán)
*領(lǐng)導(dǎo)影響與話語權(quán)
*取得話語權(quán)的兩個(gè)因素
-策略2：共情地表達(dá)
*共情的定義、步驟和功能
*管理溝通的案例討論
-策略3：承諾與一致
*態(tài)度改變還是行為，還是行為改變態(tài)度？
*登門檻效應(yīng)
-策略4：非語言溝通的力量
*塑造權(quán)威的3種途徑
*人們都以貌取人
*相似引發(fā)喜好
*模仿建立親和力等
-實(shí)踐與應(yīng)用：《管理改善方案-3》

• 保險(xiǎn)營銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒人會(huì)買的破房子?為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會(huì)建議顧客購買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶營銷中的應(yīng)用

   

  課程背景：據(jù)胡潤研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 識(shí)人攻心，用心理學(xué)解碼中國中高凈值客戶

   

  課程背景：中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過去20年經(jīng)歷了高速增長，對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng)，中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長，在城市家庭戶數(shù)中的占..

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• 銀行金融的營銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問題如何變排斥營銷為喜歡營銷？如何讓客戶求著你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對(duì)多的批量營銷客戶？如何有效實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營銷？如何搞一場(chǎng)百萬業(yè)績的沙龍？第一講：分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰而工作我應(yīng)該怎么做打造陽..

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• 房地產(chǎn)招商營銷心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..

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