課程背景
隨著科技發展和社會環境的變化，世界呈現出信息化、全球化和多元化的趨勢；企業中的員工越來越年輕、有個性，并展現出與以往截然不同的價值觀和職業行為。在你企業的管理工作中，是否遇到過下面的困惑？
-員工總是抱怨錢不夠多
-員工流動率大，留不住人
-不知道如何讓下屬工作更積極主動
-盡管企業福利很好，員工依然感到不滿意
-很多員工離開后才后悔，如何讓員工避免犯這種錯誤……
課程特色
1.以國際心理學、組織行為學的科學研究和應用實踐為強大支持
2.揭示心理學界的震撼新觀點：員工的行為受感覺影響，而不完全是理智
3.讓你領悟工作背后的3大動機，能夠更準確地分析并激勵員工的行為
4.2天培訓掌握讓員工滿意的12個管理工具
5.通過頭腦風暴將知識轉換為具體的管理改善方案，立刻對企業帶來影響
課程大綱
第一天
1、引子：環境變化對管理提出的新要求
-現象1：他們為什么不工作
-現象2：他們工作只為了金錢
-現象3：他們為什么還在工作
-世界的快速變化對管理的挑戰
-當代社會中的組織環境與員工
2、為什么讓員工滿意
-員工不滿意對組織的影響
-對企業生產力的影響
-對企業成本的影響
-案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化
3、金錢與感覺
-金錢激勵的3個有限性
-心理學新觀點：人的行為受感覺的影響
-有限理性的員工——關注感覺
4、如何讓員工滿意——動機理論綜述
（1）早期理論
X理論與Y理論（McGregor）
需求層次理論（Maslow）
雙因素理論（Herzberg）
（2）當代理論
需要理論（McClelland）
目標管理理論 / 公平理論等
期望理論（Vroom）
5、3種工作動力及企業應用
-自戀型動機：
-人-職業的匹配
-工作再設計
-贊賞與認可
-反饋與成就感
-個人價值與生命意義
6、權利型動機
-晉升與組織發展通道
-授權
-控制感
7、關系型動機
-團隊
-友誼
-非正式組織
小結
-Q & A
-實踐與應用：知識行動化3步驟
第二天
1、誰為員工滿意負責
-誰應該為員工滿意負責
-HR / 管理者 / 組織 / 員工的視角
2、如何讓員工滿意（1）：招聘與選拔
-工作意味著什么?
-個人和職業的匹配
*能力
*興趣
*人格
*價值觀
*期望/動機
-案例分析：為什么銷售員沒有動力？
頭腦風暴：《管理改善方案-1》
3、如何讓員工滿意（2）：管理活動
-馬斯洛的需求層次
-赫茲伯格雙因素理論
-讓員工滿意的5個維度
*工作條件
*培訓與成長
*認可與贊美
*職業發展
*團隊歸屬
-《員工調查問卷統計》結果分析
-讓員工滿意的12個管理工具
頭腦風暴：《管理改善方案-2》
4、如何讓員工滿意（3）：員工教育
-頭腦風暴：哪些不滿意因素是員工自身引起
-員工教育的心理機制
*榜樣的力量：社會學習
*同伴壓力：從眾
*自我定位：一致性等
頭腦風暴：《管理改善方案-3》
5、總結
-內容回顧與測試
-Q & A

• 團隊賦能——讓員工自我驅動

   

  【課程說明】 研究發現，一般的領導者，只發揮了員工20-50%的能力，而賦能領導者通常能發揮員工70%-100%的能力，這兩者之間相差近兩倍。企業不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動力。因此，提升領導者的賦能水平就顯得尤為重要，且刻不容緩。 本課程主要闡述如何讓團隊自主驅動，分別愿景領導、充分賦權、有效..

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• 保險營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個人，卻對他提出的要求無法拒絕?為什么房地產商在售樓時，會先帶顧客去看沒人會買的破房子?為什么汽車經銷商在顧客掏錢買車之后才會建議顧客購買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學在高端客戶營銷中的應用

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬資產的“高凈值家庭”數量達到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發展重點..

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• 識人攻心，用心理學解碼中國中高凈值客戶

   

  課程背景：中國壽險市場在過去20年經歷了高速增長，對比歐美等成熟市場，中國壽險市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應用等因素保險行業將迎來巨大的發展契機，中高凈值客戶對養老保障、子女教育、財富管理等等需求將為壽險帶來持續的發展動力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數量將以年均 7.8%的速度增長，在城市家庭戶數中的占..

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• 銀行金融的營銷心理學——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問題如何變排斥營銷為喜歡營銷？如何讓客戶求著你辦理業務？如何跟客戶從聊天講到產品？ 如何將產品讓文盲都能聽懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對多的批量營銷客戶？如何有效實現客戶精準營銷？如何搞一場百萬業績的沙龍？第一講：分析與轉化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理學的職場禮儀與個人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個人魅力---高端商務人士必修課禮儀內涵職場禮儀的主要內容、特點、基本原則職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面第二模塊：七彩人生與陽光心態---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應該怎么做打造陽..

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