序言 認識班組長；管理意識的提升
1、你為何能升為班組長
2、班組長在公司中的定位
3、班組長的逆境如何轉變為順境
4、班組長的角色和主要業務聯系
5、管理者必備的2種知識，3個技能
工作的知識、職責的知識、改善的技能JM、管理人的技能JR、指導的技能JI
6、現場管理應具備的管理意識
   ①顧客第一的思想
   ②基于三現主義的現場管理
   ③遵循PDCA解決現場問題的流程
   ④解決現場問題的優先順序
   ⑤現場問題的預防及處理
   ⑥重視過程解決現場問題的思想
 
一、JI部分（指導的技能）提升對員工的教育指導能力
1、進修的基本觀念
2、培養部下：培養的內容
3、培養部下的四個境界
4、指導部下：農業思想，創造部下成長的自然環境
5、指導部下：老油條煥發工作活力的培養方法
6、指導部下：作為榜樣的管理者
7、指導部下：工作就是培養
8、指導部下：骨干員工的培養
9、指導部下：接班人的培養
10、指導部下：手把手式的培養法--JI
    JI- 工作指導的方法
        ①不完善的指導方法演練 （打領帶）
僅講給他聽
僅做給他看
    ②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））
        ③工作指導4階段法講解
      第一階段：讓對方準備學習
      第二階段：說明作業
      第三階段：讓對方做做看
      第四階段：看看教導之后
        ④正確運用階段法的4項準備工作
      第一：訂立訓練計劃
      第二：分解作業（作業分解的講解-標準案例）
      第三：準備全部的東西
      第四：整備作業場
11、提高員工實際操作技能的指導要點
    ①主動指導員工
    ②積極的引導和消極的規范
    ③按照日程表有計劃的進行
    ④指導的在線化
12、技能指導的基本技巧
    ①作業練習法
    ②角色扮演法
    ③臨床實習法
    ④緊盯法
    ⑤新老干部無縫交接法
    ⑥次佳方案法
13、分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導
 
二、JM部分（改善的技能）提升生產線的管理能力
1、為何要改善
2、如何發現現場存在的問題
3、改善的方向及著眼點
4、如何實施改善
5、現場改善的障礙
6、改善方法的講解（四階段法）--JM
第一階段：分解作業講解
   分解作業的全部細節：搬運作業、機械作業、手作業
第二階段：自問細節講解
①5W1H法進行自問
②4M法進行自問
第三階段：構思新方法講解
消除法、結合法、重排列法、簡化細節法進行新方法展開
第四階段：實施新方法講解
   接納、認可、運用、認同功勞實施新方法
7、改善的基本技法介紹
   聯想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法
案例：組立作業方法變更演練
引申出：成本控制、物料安排、生產線布置、作業手法改善、設備治具的合理利用
 
三、JR部分（管理人的技能）
1、管理者定義
2、管理者的職責
①管理者管理能力的構成
②管理層次的劃分及所需要的能力
③管理者的五項職責：目標設定、組織化、工作規劃、業績的判定與評價、人才開發
④管理者職責的理解
3、現場管理：管事和管人
4、現場容易出現問題的職業屬性分析
5、現場管理的良好管理方式
6、管理者的成果如何通過部下來展現
7、部下的分類及分析方法
8、管理者與部下的關系圖
9、現場工作關系處理（沖突管理）
①與部下建立良好人際關系的四階段
第一：告訴本人工作方法是否良好
第二：表現好時給予贊美：贊美部下的技法
第三：事前告訴對方
第四：讓部下充分發揮能力
②與上司建立良好關系的原則
10、現場員工管理的四階段法
第一：掌握事實
第二、詳加思考再決定
第三、采取措施
第四、事后確認
 
四、生產管理的技能提升
案例分析：富田的故事
    ----引伸出
1、班組長的設備管理
①設備管理的內容
②設備的保養：“三好”、“四會”
③設備的運行管理
  管理的要點
  對操作人員的管理
④設備異常時的解決；設備的處理、產品的處理
⑤設備的安全操作管理
⑦設備管理的TPM思想
2、班組長的品質管理技巧
①品質的定義
②全面品質管理的特點及要求：三全、一多樣
③品質的二元特性分析
④制造過程的品質控制
⑤現場管理之屋
  加強4M的管理；Q、C、D管理
⑥基本品質控制工具：QC新舊七大手法
⑦開展班組QC小組活動
3、生產計劃的跟蹤及交貨期的管理
①每日生產計劃的跟蹤
②機器的合理安排
③生產異常的處理
④生產柔性化：多能工的培養
4、班組長的安全管理
①班組長的安全意識
②班組長的安全管理責任
③安全生產的基本要求
④如何對員工進行安全教育
⑤工傷事故的處理
⑥消除安全隱患
⑦消防安全的基本管理
 
五、班組長管理素養的提升
1、5S管理及早會制度
2、90后員工的管理技巧
①90后員工的特點
②90后員工的管理方法
3、現場管理中激勵部下，提升績效的方法
4、現場管理者的執行力要求
5、現場管理中時間分配的方法
6、班組長的溝通技巧：上下平如何溝通
7、壓力管理
8、班組長職業生涯規劃
 
六、建設第五級班組模式—班組建設的最高形態
1、第五級班組的概念及特征
1）班組建設的五個層次
①個人管理為核心
②以結果導向為核心
③以知識管理為核心
2、如何建設第五級班組
1）三基管理：
①基層組織人本化
②基礎管理體系精細化
③基層人員勝任力提升
2）三全管理
3）三整合管理：文化管理、精細管理、知識管理
3、第五級班組的操作方法
1）全員管理
2）目視管理
3）成就舞臺建設
4）分享式學習法
 
七、班組日常業務處理成功案例演示
某公司班組長日常工作開展指南