【培訓(xùn)對象】
中高層管理者、部門主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【培訓(xùn)收益】
1.培養(yǎng)員工問題意識 2.正確認(rèn)識問題，掌握分析問題和解決問題的方法 3.培養(yǎng)客觀公正的思維模式 4.建立預(yù)防問題出現(xiàn)的預(yù)警體系

一、為什么要樹立問題意識？
1.1 及時發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)問題，預(yù)防大問題
案例
準(zhǔn)問題三大癥狀
類似問題重復(fù)在出現(xiàn)
小問題遲遲沒有處理
舊的方法一直在沿用
1.2 解決問題能力是衡量員工的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)
案例
思維轉(zhuǎn)化（工作就是會出現(xiàn)問題，并設(shè)法分析與解決的過程）
1.3 精確識別問題
1.定義理想狀況
2.描述實(shí)際狀況
3.進(jìn)行異常六問
4.評估真實(shí)差距
案例分析練習(xí)
1.4 不同問題類型的不同解題思路
異常型問題--通過改善恢復(fù)應(yīng)有狀態(tài)
預(yù)防型問題--通過排除維持應(yīng)有狀態(tài)
追求型問題--通過改變突破現(xiàn)有狀態(tài)
二、如何進(jìn)行問題分析？
2.1 識別問題/機(jī)會
陳列導(dǎo)致問題的因子
盡量保持MECE
利用關(guān)聯(lián)圖描述因子間關(guān)系
2.2 收集信息
搜集信息是為了“了解”而非“證明”
對信息進(jìn)行邏輯分類
確定信息來源檢驗(yàn)可靠性
規(guī)避該環(huán)節(jié)誤區(qū)與陷阱
2.3 詮釋信息
利用4類抓手整合信息
分析變化趨勢與關(guān)系
確保分析可靠的3重檢驗(yàn)
2.4 5W2H
異常型問題
描述問題(what)--5W2H
找到根因(why)
界定問題范圍（比較法(3W1H/5M1E)，魚骨法）
挖掘本質(zhì)原因（Why-Why法，因果關(guān)聯(lián)法）
追求型問題
制定目標(biāo) (what)-SMART法則
課堂練習(xí)：參照“SMART法則”，用1句話描述一個重要目標(biāo)
2. 找到成因(why)
①　思考所有成功因素（頭腦風(fēng)暴，標(biāo)桿學(xué)習(xí)）
②　識別關(guān)鍵成功因素（矩陣比較法，匿名投票法）
③　定義關(guān)鍵成因指標(biāo)（預(yù)見性，可控性）
案例學(xué)習(xí)：
預(yù)防型問題
假設(shè)問題(what)--4M1E
①　假設(shè)人的不良狀態(tài)
②　假設(shè)機(jī)的不良狀態(tài)
③　假設(shè)料的不良狀態(tài)
④　假設(shè)法的不良狀態(tài)
⑤　假設(shè)環(huán)的不良狀態(tài)
課堂練習(xí)：頭腦風(fēng)暴
找到誘因(why)
①　預(yù)設(shè)損壞方式
②　分析損壞誘因
課堂討論：如何保證公司全年零事故？

三、如何制定能解決問題的對策
產(chǎn)生備選方案
介紹共創(chuàng)方法論、技巧與工具
強(qiáng)化產(chǎn)生備選方案的關(guān)鍵技巧與常見失誤
 介紹備選方案簡報工具并舉例
評估方案及風(fēng)險
介紹工具模板
確定決策的標(biāo)準(zhǔn)
 規(guī)避該環(huán)節(jié)誤區(qū)與陷阱
制定決策的三種思考模式
U型思考法
①　零基準(zhǔn)思考事物
②　拆掉所有的框架
聯(lián)想思考法
①　選擇一個焦點(diǎn)
②　聯(lián)想產(chǎn)生刺激
③　建立新的連接
④　假說思考法
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
①　聚焦課題
②　頭腦風(fēng)暴
③　分類排列
④　提煉群名
⑤　行動模型
四、如何真正將問題解決落到實(shí)處
拆解任務(wù)
1.WBS分解方式
課程練習(xí)：西紅柿炒蛋任務(wù)拆解
2. WBS分解標(biāo)準(zhǔn)
①　每個任務(wù)的完成狀態(tài)是可以量化的
②　明確定義了每個任務(wù)的開始和結(jié)束
③　每個任務(wù)都有一個可以交付的成果
課堂練習(xí)：假定你要準(zhǔn)備一次隆重的家宴招待重要的客人，請按照活動導(dǎo)向分析
安排計(jì)劃
列清單--四象限
①　立即去做--針對那些重要而且緊急的事情
②　計(jì)劃去做--針對那些重要但不緊急的事情
③　借力去做--針對那些不重要又緊急的事情
④　盡量別做--針對那些不重要不緊急的事情
定時間--甘特圖
①　詳細(xì)列出待辦事項(xiàng)清單
②　按照內(nèi)容先后順序排序
③　注意時間與精力的搭配
案例討論：忙碌的農(nóng)夫 

 ——管理能力專家型教練
現(xiàn)任：私募基金（百億規(guī)模）人力資源VP；
全日制碩士，心理咨詢師；
曾任：軍校部隊(duì)管理教研室學(xué)科組長，
空軍中校軍銜退役，十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
專注研究和實(shí)踐組織管理效率、領(lǐng)導(dǎo)力、人格張力；
擅長領(lǐng)域：管理通用力，中高層領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)效率提升。

【個人簡介】
粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊(duì)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和5年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
長期的管理與心理實(shí)踐，讓粟老師對人性的把握和團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)營有非常深入且獨(dú)到的見解，形成了“發(fā)展于軍隊(duì)，完善于企業(yè)”，高效，實(shí)用的管理方法論，廣受市場認(rèn)可和歡迎。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
現(xiàn)任某私募基金VP。任職5年來，經(jīng)歷了初創(chuàng)和發(fā)展階段，圓滿完成了日常組織的管理賦能和運(yùn)營SOP設(shè)置，搭建人才系統(tǒng)，為公司提供了有力的人才支撐。助力公司的營收和利潤連續(xù)5年以平均15%的增速成長。
擁有十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。中校退役，榮立三等功四次。歷任排長、干事、政治指導(dǎo)員、學(xué)科組長；培訓(xùn)對象覆蓋新兵、士官、基層干部骨干、連營干部、師旅團(tuán)級干部。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
已服務(wù)：騰訊，招商，華潤，阿里，南航，中海油，工行，茅臺，瑞幸，移動，華勤，聯(lián)通，兵器，中交等上百家企業(yè)和單位，出彩率100%，均獲返聘。累計(jì)培訓(xùn)8000+小時，累計(jì)輔導(dǎo)50W+人次。
為白酒行業(yè)授課培訓(xùn)《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》，返聘28次，共培訓(xùn)全行業(yè)6000人，幫助企業(yè)強(qiáng)化帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績效的能力，助力公司業(yè)績連續(xù)三年雙位數(shù)增長。
在為民航行業(yè)授課培訓(xùn)《內(nèi)外兼修——職場精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》，返聘16次，共培訓(xùn)全行業(yè)1800人，幫助學(xué)員提升分析拆解任務(wù)和完成能力，培養(yǎng)職業(yè)化的成長習(xí)慣。
1、【核心課程】系列內(nèi)容，被行業(yè)名企連年返聘。累計(jì)學(xué)員25W+人次。
2、【領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練】系列內(nèi)容，案例教學(xué)，出彩率100%。累計(jì)學(xué)員8W+人次。
3、【職場心態(tài)與職業(yè)化素質(zhì)提升】系列內(nèi)容，定制需求，模擬演練，累計(jì)學(xué)員16W+人次。

【理論體系】
粟老師高效而務(wù)實(shí)，以上千個管理案例作為材料支撐，通過經(jīng)典管理學(xué)，心理學(xué)理論作為依據(jù)，著力于兩大抓手——管人與理事。實(shí)現(xiàn)人員管理的愿干、會干、能干，和任務(wù)管理的做對、做完、做好、做順。為企業(yè)賦能溝通和執(zhí)行力強(qiáng)的高績效團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)搭建能力全面的管理者人才梯隊(duì)。

【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富+機(jī)智風(fēng)趣控場：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個案中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和鮮活案例。讓學(xué)員在氣氛歡樂而思維高頻的課堂中吸收知識、轉(zhuǎn)化能力。
思維發(fā)散學(xué)識廣博，教練技術(shù)貫穿始終：粟長風(fēng)熱愛學(xué)習(xí)與實(shí)踐，應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案。教練功底深厚，全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身潛質(zhì)，提升崗位勝任力。
緊扣痛點(diǎn)，針對提升，課前+課中+課后全程起效：粟長風(fēng)善于一針見血，發(fā)現(xiàn)隱藏在問題之后的深層痛點(diǎn)，讓學(xué)員豁然開朗，并通過相關(guān)的案例研討和情景模擬，幫學(xué)員化痛點(diǎn)為強(qiáng)項(xiàng)。課前電話訪談（或面談）+問卷調(diào)研+學(xué)員能力測試，聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個性化設(shè)計(jì)課程；課中強(qiáng)調(diào)知識的系統(tǒng)性，并通過數(shù)十個實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場演練，提升模塊化能力；課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績效”的指導(dǎo)。

【核心課程】
《DeepSeek賦能管理崗位工作坊》
《達(dá)爾文群島——決策、協(xié)作、管理沉浸式沙盤劇本》（復(fù)購率高）
《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》（復(fù)購率高）
《左右逢源——跨部門協(xié)作與沖突管理》 （復(fù)購率高）
《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》（復(fù)購率高）
《隔山打牛——代際領(lǐng)導(dǎo)力提升與新生代管理》（復(fù)購率高）
《內(nèi)外兼修——職場精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》（復(fù)購率高）

【主打課程】
領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練
《慧眼識人——PDP性格分析與基層管理能力提升訓(xùn)練》
《知人善任——非人力管理者的人力資源管理》
《密切協(xié)同——高效部門協(xié)同與中層管理能力提升》
《高效協(xié)同——跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《金牌教練——員工激勵與潛能開發(fā)能力訓(xùn)練》
《因勢利導(dǎo)——情景領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)激勵》
《未雨綢繆——EAP與員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)》
《重整旗鼓——組織變革后團(tuán)隊(duì)激活與快速適應(yīng)》
《雷厲風(fēng)行——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力能力訓(xùn)練》
《銳不可當(dāng)——培養(yǎng)高績效團(tuán)隊(duì)》
《齊心協(xié)力——團(tuán)隊(duì)文化塑造與落地》
《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》
《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》
《廣納賢才——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓(xùn)練》
《排兵布陣——中高層管理者能力素質(zhì)提升與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《群雄逐鹿——中高管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與修煉》
《隔山打牛——新生代管理與代際領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
職場心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升
《激發(fā)潛能——運(yùn)用NLP技術(shù)拓展思維與能力》
《如沐春風(fēng)——非暴力溝通與正向思維管理》
《漸入佳境——新員工心態(tài)調(diào)整與角色轉(zhuǎn)換》
《高效溝通——職場精英高效溝通能力與必備職業(yè)素養(yǎng)》
《斗志昂揚(yáng)——團(tuán)隊(duì)職場心態(tài)建設(shè)與執(zhí)行力提升》
《齊心協(xié)力——高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作賦能》
《敬業(yè)擔(dān)當(dāng)——優(yōu)秀員工能力訓(xùn)練》
《提能增效——高績效精英團(tuán)隊(duì)打造》
《融會貫通——高效溝通與管理思維拓展訓(xùn)練》
《左膀右臂——核心員工能力提升訓(xùn)練》
《斗志昂揚(yáng)——個人自驅(qū)力與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》
《事半功倍——高效溝通能力提升訓(xùn)練》
《左膀右臂——高級助理能力提升訓(xùn)練》
《豁然開朗——職場壓力與情緒管理》
《抓鐵留痕——打造九段執(zhí)行力》
《后生可教——90、95、00后的管理方法》
《抽絲剝繭——問題分析與解決》

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認(rèn)識◆新經(jīng)濟(jì)時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現(xiàn)場質(zhì)量問題的確定1. 什么是問題2. 以往解決問題的方式3. 結(jié)構(gòu)化解決問題的方法PDCA4. 清楚定義你的問題5. 練習(xí)：分組尋找和定義問題第二單元：質(zhì)量現(xiàn)狀的測量（問題在哪，有多嚴(yán)重？）1. 流程能力的分析2. 連續(xù)型數(shù)據(jù)Ø數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)Ø流程長期能力和..

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• 8D手法之問題分析與解決

   

  項(xiàng)數(shù) 課程要點(diǎn) 具體內(nèi)容 ..

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