【培訓對象】
項目總監、項目經理

【培訓收益】
1.掌握項目解讀的思維模式。 2.學習將項目轉化成目標和計劃的模型和工具。 3.學習構建任務管理和追蹤的工作流程。 4.學習掌握如何與客戶溝通，并且維護好客情關系的技巧

 一、任務目標制定
1.1 項目為什么總是失敗？
案例：悲催的項目經理
討論：項目管理的初心是什么？
成功的項目管理
成功項目管理的畫像
完美項目的條件
案例：悉尼歌劇院，完美的成果與成功項目管理之間的關系
1.2 如何科學地開展項目管理
項目的特點
小練習：項目識別
項目特點總結
項目管理核心目標
項目管理圖譜
小工具：項目管理的“降龍十巴掌”
項目管理五部曲如何解決問題
項目管理過程與項目生命周期
管理五部曲與PDCA
舉例：某企業千人級拓展項目策劃表
1.3 如何理清決策目標？
干系人需求管理
干系人類別分析
干系人管理策略——權利利益二維分析法
案例：一次失敗的部門團建
分組演練：梳理項目的干系人類別及管理策略
需求界定推導問題差距
需求的三種類型
問題界定框架與決策目標
決策目標制定
目的與目標的關系
如何探究目的——追問法
目標書寫原則——SMART-C
目標的指標化拆解
項目策劃書內容
1.4 如何制定科學合理的項目方案
總體策略制定
策略與方案的異同
策略制定方法論——十二字口訣
策略生成的3種途徑
策劃制定工具——SWOT分析
案例：《三十而已》主人公的策略制定過程
詳細方案制定
備選方案產生方法——頭腦風暴
分組演練：基于上一環節選定的項目，運用頭腦風暴法設計備選方案
如何進行方案比選
階段性自檢——方案與策略一致性檢查
項目計劃制定
進度計劃制定五步法模型
風險要素識別與計劃制定
監控計劃制定
溝通計劃制定
1.5 任務管理的閉環流程
項目拆解執行的核心——任務管理
任務管理的三步驟
制定目標
分解目標
考核目標
信息反饋及處理
過程與目標同等重要
二、任務的分解和跟蹤
2.1 常見5種項目執行困境
不理解項目，平衡不了上級和下屬的期望
目標不清晰，員工不知道項目經理想要什么
責任不明確，團隊對項目缺乏熱情
執行不下去，計劃流程無法固定和保持
到底誰優先，日常事務與項目計劃的沖突
2.2 把事情做對：多維度項目解碼
橫向：兩條主線解碼項目
業務增長
能力建設
縱向：對上解碼項目，對下解讀項目
從客戶價值到員工行為的四級解碼
項目解讀的四個基本原則
垂直一致性原則
水平一致性原則
均衡性和導向性原則
責任落實原則
項目解碼的三種輔助工具
BSC
KPI
OKR
2.3 把事情做好：目標設置與執行
目標制定：把項目轉化到目標
用SMART原則確保目標的有效性
企業制定目標的四個維度與四個矛盾
鼓勵員工自己定目標
個人目標與組織目標的整合
目標分解：把目標轉化成任務
上下同欲是目標有效落地的前提
如何解決目標的“三不”問題（不清晰、不理解、不接受）
目標分解的“階梯法”
如何讓員工接受挑戰性目標
目標執行：把任務轉化成計劃
計劃的四大作用是目標落地的保障
制定計劃的“倒排節點法“
計劃管理要用好“5W2H“
關鍵績效執行：平衡計分卡的運用
平衡計分卡的框架
平衡計分卡的主要缺陷和反思
2.4 把事情做順：目標管理與追蹤
工作管理的PDCA循環
P——計劃
D——執行
C——檢查
A——改進
識別項目成果
可交付成果與WBS
WBS的可視化表達
可視化表達的價值
案例：某電信項目現場可視化表達
制定項目里程碑計劃
活動與資源估算
活動資源估算
里程碑制定
工具：甘特圖
監控項目進度
關鍵要素識別
風險定性分析
風險應對策略
風險管理計劃
綜合演練風險管理計劃
進度監控
監控計劃制定
計劃執行的關鍵要素
責任分派矩陣與責任分散效應
管理需求變更
有效需求識別
需求的本質
案例：項目需求進化史
求識別方法
工具：Y模型
演練：以“給我一瓶水”為例進行現場練習，挖掘真實需求
建立需求變更流程
整體變更控制流程
需求變更管理
工具：客戶需求評估表
案例：心理學在需求變更管理中的應用
三、客群溝通與維護
3.1 客戶為什么不滿意？
一次低分差評的產品交付體驗
客戶認知失調
3.2 項目干系人的典型認知偏差有哪些？
識別項目干系人
識別干系人及需求狀態
組織結構與角色心理
探尋項目干系人的各種利益
干系人項目利益分析
干系人對項目的認知偏差分析
認知偏差的來源
案例：費斯廷格與認知失調實驗
3.3 項目啟動階段，如何給客戶留下積極正向的印象？
初識客戶
連接效應助力第一印象塑造
干擾理論誘導客戶付出
關系人心態分析
構建愿景
項目啟動會的心理意義
如何為項目團隊“打雞血”
練習：設計一場鼓舞人心的項目啟動會
3.4 項目計劃過程，如何精準把握干系人的需求？
需求管理
需求調研過程中的心理學技巧
選擇性知覺與需求訪談
案例：低保真原型與虛擬用戶應用示例
非語言信息管理
面部表情辨析
案例：Lie to me 面部表情分析
肢體語言
3.5 項目執行階段，如何引導干系人合理參與？
保持項目的“心跳”
行為過程可視化
項目的可視化表達
保持團隊心跳——“多小多”原理
選擇合適的語言模式
語言編碼模式
練習：基于給定場景，練習使用編碼結構，化解對抗
3.6 監控項目過程中，如何保持干系人的“感覺”一直在線？
應對需求變更
應對需求變更的心理學方法
化解需求變更中的矛盾
工具：框架效應
工具：五步脫困法
工具：PAC理論
治愈項目團隊的拖延癥
治愈拖延癥的七個好習慣
練習：拖延癥自測
3.7 項目收尾階段，如何持續影響干系人順利收尾？
影響干系人
建立影響力的四種武器
案例：一封家書
分組討論：影響客戶的最佳時機
項目驗收大會
開好項目“批斗會”
案例：我知道你一定很“討厭我”

 ——管理能力專家型教練
現任：私募基金（百億規模）人力資源VP；
全日制碩士，心理咨詢師；
曾任：軍校部隊管理教研室學科組長，
空軍中校軍銜退役，十六年部隊管理經驗；
專注研究和實踐組織管理效率、領導力、人格張力；
擅長領域：管理通用力，中高層領導力和團隊效率提升。

【個人簡介】
粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊管理和教學經驗和5年企業管理經驗。
長期的管理與心理實踐，讓粟老師對人性的把握和團隊的管理運營有非常深入且獨到的見解，形成了“發展于軍隊，完善于企業”，高效，實用的管理方法論，廣受市場認可和歡迎。

【實戰經驗】
現任某私募基金VP。任職5年來，經歷了初創和發展階段，圓滿完成了日常組織的管理賦能和運營SOP設置，搭建人才系統，為公司提供了有力的人才支撐。助力公司的營收和利潤連續5年以平均15%的增速成長。
擁有十六年部隊管理經驗。中校退役，榮立三等功四次。歷任排長、干事、政治指導員、學科組長；培訓對象覆蓋新兵、士官、基層干部骨干、連營干部、師旅團級干部。

【培訓經驗】
已服務：騰訊，招商，華潤，阿里，南航，中海油，工行，茅臺，瑞幸，移動，華勤，聯通，兵器，中交等上百家企業和單位，出彩率100%，均獲返聘。累計培訓8000+小時，累計輔導50W+人次。
為白酒行業授課培訓《中流砥柱——中層管理者能力提升訓練》，返聘28次，共培訓全行業6000人，幫助企業強化帶領團隊達成績效的能力，助力公司業績連續三年雙位數增長。
在為民航行業授課培訓《內外兼修——職場精英必備職業心態與高效能工作習慣》，返聘16次，共培訓全行業1800人，幫助學員提升分析拆解任務和完成能力，培養職業化的成長習慣。
1、【核心課程】系列內容，被行業名企連年返聘。累計學員25W+人次。
2、【領導者管理能力訓練】系列內容，案例教學，出彩率100%。累計學員8W+人次。
3、【職場心態與職業化素質提升】系列內容，定制需求，模擬演練，累計學員16W+人次。

【理論體系】
粟老師高效而務實，以上千個管理案例作為材料支撐，通過經典管理學，心理學理論作為依據，著力于兩大抓手——管人與理事。實現人員管理的愿干、會干、能干，和任務管理的做對、做完、做好、做順。為企業賦能溝通和執行力強的高績效團隊，助力企業搭建能力全面的管理者人才梯隊。

【授課風格】
實戰經驗豐富+機智風趣控場：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業形形色色的個案中，積累了豐富的實踐經驗和鮮活案例。讓學員在氣氛歡樂而思維高頻的課堂中吸收知識、轉化能力。
思維發散學識廣博，教練技術貫穿始終：粟長風熱愛學習與實踐，應用組織行為學、博物學、教練技術、顧問技術、引導技術、領導力、NLP等理論和實操為解決現實問題提供有效方案。教練功底深厚，全程使用教練的啟發式教學，調動學員積極思考，發現自身潛質，提升崗位勝任力。
緊扣痛點，針對提升，課前+課中+課后全程起效：粟長風善于一針見血，發現隱藏在問題之后的深層痛點，讓學員豁然開朗，并通過相關的案例研討和情景模擬，幫學員化痛點為強項。課前電話訪談（或面談）+問卷調研+學員能力測試，聚焦培訓目標，個性化設計課程；課中強調知識的系統性，并通過數十個實戰案例現場演練，提升模塊化能力；課后可安排輔導，協助企業做“學習成果轉化為績效”的指導。

【核心課程】
《DeepSeek賦能管理崗位工作坊》
《達爾文群島——決策、協作、管理沉浸式沙盤劇本》（復購率高）
《中流砥柱——中層管理者能力提升訓練》（復購率高）
《左右逢源——跨部門協作與沖突管理》 （復購率高）
《士別三日——新上任管理者角色轉換與能力提升》（復購率高）
《隔山打牛——代際領導力提升與新生代管理》（復購率高）
《內外兼修——職場精英必備職業心態與高效能工作習慣》（復購率高）

【主打課程】
領導者管理能力訓練
《慧眼識人——PDP性格分析與基層管理能力提升訓練》
《知人善任——非人力管理者的人力資源管理》
《密切協同——高效部門協同與中層管理能力提升》
《高效協同——跨區域團隊管理與領導力提升》
《金牌教練——員工激勵與潛能開發能力訓練》
《因勢利導——情景領導力與團隊激勵》
《未雨綢繆——EAP與員工心理輔導培訓》
《重整旗鼓——組織變革后團隊激活與快速適應》
《雷厲風行——團隊執行力能力訓練》
《銳不可當——培養高績效團隊》
《齊心協力——團隊文化塑造與落地》
《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》
《運籌帷幄——團隊管理者能力訓練》
《廣納賢才——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓練》
《排兵布陣——中高層管理者能力素質提升與實戰訓練》
《群雄逐鹿——中高管理層團隊建設與修煉》
《隔山打牛——新生代管理與代際領導力提升訓練》
職場心態與職業素養提升
《激發潛能——運用NLP技術拓展思維與能力》
《如沐春風——非暴力溝通與正向思維管理》
《漸入佳境——新員工心態調整與角色轉換》
《高效溝通——職場精英高效溝通能力與必備職業素養》
《斗志昂揚——團隊職場心態建設與執行力提升》
《齊心協力——高效團隊溝通與協作賦能》
《敬業擔當——優秀員工能力訓練》
《提能增效——高績效精英團隊打造》
《融會貫通——高效溝通與管理思維拓展訓練》
《左膀右臂——核心員工能力提升訓練》
《斗志昂揚——個人自驅力與團隊凝聚力提升》
《事半功倍——高效溝通能力提升訓練》
《左膀右臂——高級助理能力提升訓練》
《豁然開朗——職場壓力與情緒管理》
《抓鐵留痕——打造九段執行力》
《后生可教——90、95、00后的管理方法》
《抽絲剝繭——問題分析與解決》

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