一、體驗：選擇充滿愛的溝通方式
1、避免出現掩蓋愛的溝通方式：
一是道德評判。
二是進行比較。
三是逃避責任。
四是強人所難。

2、慎做“評論者”
互動體驗：都是評論惹的貨
不帶評論的觀察
練習：如何不帶評論的觀察
描述、詢問
三、學會區分“感受”和“想法”，才能更好表達自己的感受
1、互動練習：感受憋在心里的死循環：
不會表達感受——覺得人們冷漠——
更不愿意表達自己的感受——覺得人們越來越冷漠
2、練習區分“感受”和“想法”
3、放下“我執”，甩掉對立的煩惱
四、管好自己的感受。
1、期待產生感受
2、體驗兩種常見的反應：        
* 感受→自己的愿望沒有被滿足→清
楚地表達自己的愿望→他人很可能做出積極的回應。
 * 感受→他人的行為→
把自己的不愉快歸咎于對方，利用對方的愧疚心理→得到他人的回應。
3、理清感受與我們自身的關系
4、正確表達感受的方法與技巧
五、如何向他人“請求”
1說明希望對方做什么，而不是希望對方不做什么。
2、請求對方的反饋
3、人們常常會混淆請求與命令。
六、什么是傾聽？
1、真正的傾聽，是放下自己心中已有的想法和判斷，一心一意地去體會他人。
2、如何聽出對方的感受、期待、需要和請求
3、給對方反饋的技巧
4、互動演練：適合反饋的三種情形。
七、培養對自己的愛
1、接納不是強忍
2、對自己接納才能愛自己
八、如何表達憤怒
1、憤怒的積極作用
2、如何管理好你的憤怒
3、憤怒是提醒你覺察自己的需求
4、練習：控制憤怒的4個步驟
九、重獲生活的熱情
1、首先要傾聽自己內心的聲音。
2、其次是要解決內心的沖突。
3、最后是不要苛求自己和別人。
十、如何表達感激”
1、在表達感激時三個要點：
1. 對方做了什么使我們的生活得到了改善；
2. 我們有哪些需要得到了滿足；
3. 我們的心情怎么樣？ 

UEM心理學碩士
美國正面管教協會認證導師
阿德勒心理學教練
國際鼓勵咨詢師
企業領導力、績效教練
正念領導職場賦能導師
行動學習高級促動師
設計思維認證講師
新華時報2012中國十大管理培訓講師
執行力落地實戰專家
清華、北大、國家行政學院、華中科技大學、四川大學、西南財大等多所高校總裁班特聘講師
【卓越的實戰經歷】
邱老師擁有豐富的IT以及制造行業管理經驗，曾擔任某鋼鐵聯合集團副總經理。
擁有超過10年成功的企業企業執行力系統研究/企業運營管理經驗。
擁有超過1000場以上的公開課/企業內訓經驗，培訓學員累計超過10萬+，好評率高達95%
為國內超過70家企業提供執行力落地，組織建設，企業文化落地，領導素質能力提升、培訓體系建立、師課同建等方面的微咨詢服務。
曾輔導傳洋集團，主抓組織建設、企業文化建設、領導素質能力提升等工作，一年時間優化了集團的管理結構，規范了制度化管理，提升管理干部的領導管理能力，通過企業文化打造提升了全員執行力，使集團鋼產量上升4倍。
同時，邱老師擅長阿德勒個體心理學，精于從心理學角度透視企業管理，基于人性的元素激發團隊動能，在心理學指導下建立各種管理機制、使用管理工具、發揮領導藝術，提升員工的敬業度與執行力，并輔以教練技術與行動學習，使得學員低能量進來，高能量出去；帶著問題來，拿著解決方案走；額外專注訓后的落地轉化，通過1-2天課程讓學員拿到感受、方法和工具；30天通過教練輔導和行動學習在工作中進行運用；90天看到行為改變帶來的績效改變，使培訓變為真正看得見的效果。
【擅長領域】
心理學、教練技術、領導力、管理技能、執行力提升、行動學習
【主講課程】
心理賦能：《心理學在管理中的運用》《高情商領導力-基于人性元素的團隊動能激發》《職場心動力—化解自己的焦慮與無力感》 《情緒與壓力管理》 《正面領導塑造員工樂干精神》《正面領導打造團隊凝聚力》《95，00后新生代員工管理》《非暴力溝通》（沙盤和講授兩種版本）
通用管理：《MTP做最靠譜的中層》《目標管理》《教練型領導力》《OJT快速提升員工履職能力》《領導力五力模型》《團隊領導力沙盤》《用領導力打造執行力》《有效溝通》《推倒部門墻--跨部門溝通與協作》《團隊建設與管理》《從業務走向管理》《情境領導》《中層執行力提升》《關鍵人才培養》
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