【培訓對象】
公司中層及中層后備干部

【培訓收益】
1、學習高效溝通和協同的方法，提高跨部門協同能力； 2、學習和解決不同情況下的跨部門協同困境； 3、學習任務受領，分工和管理的步驟，確切拿到工作成果； 4、學習帶領團隊提高執行力，提升團隊整體的工作效率和效果； 5、學習和掌握激勵和教授領導能力，實現團隊的持續成長； 6、提高人格張力，提高解決分歧和達成共識的能力； 7、提升個人影響力，學習非職權影響力的塑造和運用技巧；

 一、高效溝通與協同，推倒部門墻
1.1跨部門常見6類問題
看誰都是閑人：本部門忙得不可開交，卻不知道其它部門在忙些什么？
模糊地帶沒人管：部門權限之間交叉地帶的事，無人管。
不是老板派的事不愿做：多一事不如少一事，做也是能拖就拖，敷衍了事，諸多借口
實在不行有選擇的做：表面理解與認同，實際不認同，成了搶功，敗了推責任。
爭吵推卸責任：在與其他部門產生沖突時，常常認為是其他部門的錯。相互推卸責任，一路爭吵到總經理室。
個人偏見：部門之間的相互沖突和矛盾沒有得到很好的控制和疏解，導致沖突升級，甚至已經形成對個體的不滿和意見。
1.2 跨部門問題的深層次障礙
跨部門的溝通障礙之”認知障礙”
總想自己得到最大的利益
總站在自己的角度看問題
行為表現：本位主義，利益歸己，責任推人
跨部門的溝通障礙之”缺乏溝通技能”
不善有效表達
不愿積極傾聽
不能及時反饋
行為表現：雞同鴨講，各執己見，不愿妥協
溝通不暢導致的跨部門問題
問題一：以為溝通過了，以為懂了
問題二：帶著偏見溝通
問題三：證明自己是對的
問題四：不能敞開心扉
跨部門的溝通障礙之”機制障礙”
職責不清晰
信息不共享
會議不高效
流程不規范
行為表現：隨意溝通，說了等于沒說沒有書面記錄沒有流程約束
1.3 跨部門溝通三步走
統一認知
我看見自己：用FIRE模型&“旁白思維”認識到自己真正的觀點、情緒和訴求
我看見你：對方的“每一個行為背后都有一個正面動機”
我找到你：“先跟后帶”實現同理心傾聽，先解決心情，再解決事情
我與你協同：用“ABCD法則”與對方找到雙贏解決方案
提升技能
場景一：如何對接工作？
場景二：如何發表不同意見?
場景三：如何處理沖突？
完善機制
厘清部門職責和工作流程
高效會議
共享信息
應急措施
1.4 跨部門溝通四類場景模擬
我向你提出需求，你同意了
爭取對方同意
當我被幫助后，感謝對方的五種形式
我向你提出需求，你拒絕了
被拒絕原因分析與心態調整
你向我提出需求，我拒絕了
明確理念：拒絕這件事≠拒絕這個人
明確風格：態度溫和，內容明確不模棱兩可不引發誤會
明確時間：第一時間拒絕，充分給對方留出備選方案的時間
明確原因：第一人稱拒絕，不說謊，不隨意找借口
賦能：給對方真誠的替代方案，不能直接幫助可以間接支持
你向我提出需求，我同意了
二、任務分解與管理，強化執行力
2.1 把事情做對：任務解碼與受領
橫向：兩條主線解碼戰略
業務增長
能力建設
縱向：對上解碼戰略，對下解讀戰略
從客戶價值到員工行為的四級解碼
戰略解讀的四個基本原則
垂直一致性原則
水平一致性原則
均衡性和導向性原則
責任落實原則
戰略解碼的三種輔助工具
BSC
KPI
OKR
2.2 把事情做好：目標設置與分工
目標制定：把戰略轉化到目標
用SMART原則確保目標的有效性
企業制定目標的四個維度與四個矛盾
鼓勵員工自己定目標
個人目標與組織目標的整合
目標分解：把目標轉化成任務
上下同欲是目標有效落地的前提
如何解決目標的“三不”問題（不清晰、不理解、不接受）
目標分解的“階梯法”
如何讓員工接受挑戰性目標
任務分工：把任務落到個人
四種下屬
分工的原則
分工后的協作
分工授權的三要素
2.3 把事情做順：過程管理與監督
工作管理的PDCA循環
P——計劃
D——執行
C——檢查
A——改進
認知計劃的特性
管理者的計劃能力
常見的計劃類型
不同層級的計劃內容
科學制定計劃的五個步驟
制定符合SMART原則的目標
收集支持目標達成的各項資源
分析完成目標的價值鏈
擬定具體方案
檢查方案的有效性
從目標到行為OGSM
計劃的意義
目標與計劃的關系
計劃制定訓練
目標管理的5R系統：從指令到結果的保障
R1：結果定義，凡事必有結果；
R2:一對一責任，有結果必須落實到我
R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查
R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰
R5:改進復制，有獎罰必有復制改進
周報周計劃系統
講解計劃執行的意義
訓練制定工作計劃
點評
質詢會系統——保證計劃的高質量
三、員工激勵與教練，提升領導力
3.1 激勵能力：給員工裝上發動機
需要激勵的信號：員工們怎么啦
激勵的BEST策略
激勵中常見的錯誤
關注下屬的工作動力
激勵的循環圖
金錢是重要的激勵因素嗎
不同層級領導者的需求排序
十種激勵策略及案例分享
3.2 教練能力：鍛造精英下屬；
討論：企業更需要家族文化還是球隊文化
培育下屬是管理者的責任
為什么要當下屬的教練？
培育下屬的誤區
培育下屬的好處
什么是教練技術
教練的四大職能
培育下屬的要點
選擇培育下屬的方式
掌握培育下屬的要點
了解崗位能力模型
行為改進的三個要素
員工訓練系統的建立
3.3 授權能力：放手又放心的藝術
你是稱職船長還是超級水手？
你為什么不授權？——如何破解進退兩難的尷尬
授權三大邏輯
哪些事要授權
授權給哪些人
選擇什么授權程度
授權的五大注意事項
說清結果
講清責任
過程跟進
即時獎懲
改進復制
工具：授權的7個層次
授權后的收權
即時止損
明確提出
反饋總結
案例:唐僧授權
影響授權的權變因素
授權五個層次
授權中的步驟和控制技巧
授權的藝術：學會放風箏
四、人格張力，提升個人影響力
4.1 人格系統洞察，提升人格張力
共情能力是人格兼容的基礎
共情能力不是天賦，是經驗
原理：拓展接觸面，找到對立面；
事例：氣功大師與“如”字開頭的成語背后
練習：微博熱搜榜單的不同聲音；
練習：短視頻留言的不同聲音；
練習：添加不同職業和階層的好友；
八次實戰演練：提高你的共情能力
練習：武則天怕貓；
練習：唐太宗與門神；
案例：醫美10倍收益升大單；
練習：滯銷的翡翠貓頭鷹；
練習：如何讓馬總成為你的人脈；
案例：白酒鋪貨的業務員；
練習：可樂對臺戲促銷員；
案例：“我”帶媳婦逛首飾店；
4.2 向下兼容：黑客思維
黑客思維：優秀管理者必修課
“調整”他人的前置工作
催眠技術在管理工作中的運用
催眠體驗：看到你的子人格；
催眠體驗：找到你的“肉中刺”
4.3 向上兼容：幕僚思維
幕僚思維：突破思維固化，永遠保持清醒
案例分析：如何做好劉備身邊的諸葛亮
案例分析：三個歷史上有名的說客
一個好幕僚的四個維度
4.4 案例拆解與實踐練習
案例1：痛哭流涕自我貶低的博導
案例2：寄養經歷脾氣火爆的精英
案例3：天使之翼卻懷疑惡靈附體的女士
案例4：不敢跟男性上司交流的中層干部
五、塑造個人非職權領導力
5.1 影響力與領導力
為什么需要影響力
何謂影響力：影響力的定義
影響他人過程中常見的挑戰與障礙
每個人都能成為有影響力的人；
被經驗、利益和格局所禁錮的領導力
非職權影響力及來源
運用非職權影響力的三個關鍵步驟TIP
了解利益相關人
累積影響力籌碼
進行面對面說服
5.2 信任度（Trust）是影響力提升的基石
信任度鑄造影響力
信任建立的三大限制性因素；
案例討論：面對領導錯誤的指令
如何成為一個值得信任的人？
值得信任的三大品質及培養方法。
如何提升自己信任他人的能力？
信任關系方程式；
5.3 了解與滿足需求（Needs）是影響力提升的核心
如何了解團隊成員的需求？
識別團隊成員需求的三部曲；
觀察與感受
體會與表達感受
回應他人感受與需求
練習：如何回應他人需求
5.4 心態影響力，心態決定團隊狀態
人們都愿意與積極正向的人為伍
思考：影響團隊績效的因素有哪些？
你是否已經全力以赴
優秀者的4A模型（4有行為模式）
目標(Aim)
方法(Action)
態度(Attitude)
接受(Accept)
氛圍營造：和諧共生 彼此加持
氛圍的4大價值
VUCA時代最應該營造的4大氛圍
營造氛圍的10大方法
5.5 人際影響力，團隊凝聚力的關鍵
別人追隨你的前提是先信任你
有凝聚力才有戰斗力
人際吸引
利益吸引
重要保障
團隊凝聚力的影響因素
成員相似性
相互信任度
相互依賴性
目標一致性
規則公平性
良好的溝通
有威信的人才有更多同行者-建立威信
提高專業技能
創造實際業績
提升品德修養
修煉個人魅力
麥肯錫信任公式
獲得信任與支持四象限
應用一：縮小個人盲區和隱私區
應用二：縮小團隊成員之間的盲區
工具分享：情感過山車
5.6 決策影響力，把準團隊前進方向
別人追隨你，是因為你比他站得高看得遠
什么是決策
是什么影響了決策
經驗影響判斷和決策
能力自我覺察平衡輪
如何讓自己站得更高看得更遠
科學決策三步走
集體決策之頭腦風暴法
4.7 非職權影響力9種策略及場景演練
策略1：邏輯策略
應用場景：在會議中，如何說服同事接受你的提案
策略2：激勵策略
應用場景：如何在面對項目瓶頸時激發團隊成員的斗志和自驅力
策略3：參與策略
應用場景：如何在為想要的結果“下鉤子”
策略4：抬舉策略
應用場景：如何通過贊美來獲得同事的支持和協作
策略5：交易策略
應用場景：如何“套路”你的同事，實現你情我愿的合作
策略6：請求幫助策略
應用場景：在項目中遇到難題時如何尋求幫助
策略7：集體策略
應用場景：如何在團隊中推行和營造公司文化
策略8：政策策略
應用場景：如何在團隊中強化規章制度的執行
策略9：強迫策略
應用場景：如何在發現嚴重違規行為時采取行動

 ——管理能力專家型教練
現任：私募基金（百億規模）人力資源VP；
全日制碩士，心理咨詢師；
曾任：軍校部隊管理教研室學科組長，
空軍中校軍銜退役，十六年部隊管理經驗；
專注研究和實踐組織管理效率、領導力、人格張力；
擅長領域：管理通用力，中高層領導力和團隊效率提升。

【個人簡介】
粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊管理和教學經驗和5年企業管理經驗。
長期的管理與心理實踐，讓粟老師對人性的把握和團隊的管理運營有非常深入且獨到的見解，形成了“發展于軍隊，完善于企業”，高效，實用的管理方法論，廣受市場認可和歡迎。

【實戰經驗】
現任某私募基金VP。任職5年來，經歷了初創和發展階段，圓滿完成了日常組織的管理賦能和運營SOP設置，搭建人才系統，為公司提供了有力的人才支撐。助力公司的營收和利潤連續5年以平均15%的增速成長。
擁有十六年部隊管理經驗。中校退役，榮立三等功四次。歷任排長、干事、政治指導員、學科組長；培訓對象覆蓋新兵、士官、基層干部骨干、連營干部、師旅團級干部。

【培訓經驗】
已服務：騰訊，招商，華潤，阿里，南航，中海油，工行，茅臺，瑞幸，移動，華勤，聯通，兵器，中交等上百家企業和單位，出彩率100%，均獲返聘。累計培訓8000+小時，累計輔導50W+人次。
為白酒行業授課培訓《中流砥柱——中層管理者能力提升訓練》，返聘28次，共培訓全行業6000人，幫助企業強化帶領團隊達成績效的能力，助力公司業績連續三年雙位數增長。
在為民航行業授課培訓《內外兼修——職場精英必備職業心態與高效能工作習慣》，返聘16次，共培訓全行業1800人，幫助學員提升分析拆解任務和完成能力，培養職業化的成長習慣。
1、【核心課程】系列內容，被行業名企連年返聘。累計學員25W+人次。
2、【領導者管理能力訓練】系列內容，案例教學，出彩率100%。累計學員8W+人次。
3、【職場心態與職業化素質提升】系列內容，定制需求，模擬演練，累計學員16W+人次。

【理論體系】
粟老師高效而務實，以上千個管理案例作為材料支撐，通過經典管理學，心理學理論作為依據，著力于兩大抓手——管人與理事。實現人員管理的愿干、會干、能干，和任務管理的做對、做完、做好、做順。為企業賦能溝通和執行力強的高績效團隊，助力企業搭建能力全面的管理者人才梯隊。

【授課風格】
實戰經驗豐富+機智風趣控場：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業形形色色的個案中，積累了豐富的實踐經驗和鮮活案例。讓學員在氣氛歡樂而思維高頻的課堂中吸收知識、轉化能力。
思維發散學識廣博，教練技術貫穿始終：粟長風熱愛學習與實踐，應用組織行為學、博物學、教練技術、顧問技術、引導技術、領導力、NLP等理論和實操為解決現實問題提供有效方案。教練功底深厚，全程使用教練的啟發式教學，調動學員積極思考，發現自身潛質，提升崗位勝任力。
緊扣痛點，針對提升，課前+課中+課后全程起效：粟長風善于一針見血，發現隱藏在問題之后的深層痛點，讓學員豁然開朗，并通過相關的案例研討和情景模擬，幫學員化痛點為強項。課前電話訪談（或面談）+問卷調研+學員能力測試，聚焦培訓目標，個性化設計課程；課中強調知識的系統性，并通過數十個實戰案例現場演練，提升模塊化能力；課后可安排輔導，協助企業做“學習成果轉化為績效”的指導。

【核心課程】
《DeepSeek賦能管理崗位工作坊》
《達爾文群島——決策、協作、管理沉浸式沙盤劇本》（復購率高）
《中流砥柱——中層管理者能力提升訓練》（復購率高）
《左右逢源——跨部門協作與沖突管理》 （復購率高）
《士別三日——新上任管理者角色轉換與能力提升》（復購率高）
《隔山打牛——代際領導力提升與新生代管理》（復購率高）
《內外兼修——職場精英必備職業心態與高效能工作習慣》（復購率高）

【主打課程】
領導者管理能力訓練
《慧眼識人——PDP性格分析與基層管理能力提升訓練》
《知人善任——非人力管理者的人力資源管理》
《密切協同——高效部門協同與中層管理能力提升》
《高效協同——跨區域團隊管理與領導力提升》
《金牌教練——員工激勵與潛能開發能力訓練》
《因勢利導——情景領導力與團隊激勵》
《未雨綢繆——EAP與員工心理輔導培訓》
《重整旗鼓——組織變革后團隊激活與快速適應》
《雷厲風行——團隊執行力能力訓練》
《銳不可當——培養高績效團隊》
《齊心協力——團隊文化塑造與落地》
《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》
《運籌帷幄——團隊管理者能力訓練》
《廣納賢才——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓練》
《排兵布陣——中高層管理者能力素質提升與實戰訓練》
《群雄逐鹿——中高管理層團隊建設與修煉》
《隔山打牛——新生代管理與代際領導力提升訓練》
職場心態與職業素養提升
《激發潛能——運用NLP技術拓展思維與能力》
《如沐春風——非暴力溝通與正向思維管理》
《漸入佳境——新員工心態調整與角色轉換》
《高效溝通——職場精英高效溝通能力與必備職業素養》
《斗志昂揚——團隊職場心態建設與執行力提升》
《齊心協力——高效團隊溝通與協作賦能》
《敬業擔當——優秀員工能力訓練》
《提能增效——高績效精英團隊打造》
《融會貫通——高效溝通與管理思維拓展訓練》
《左膀右臂——核心員工能力提升訓練》
《斗志昂揚——個人自驅力與團隊凝聚力提升》
《事半功倍——高效溝通能力提升訓練》
《左膀右臂——高級助理能力提升訓練》
《豁然開朗——職場壓力與情緒管理》
《抓鐵留痕——打造九段執行力》
《后生可教——90、95、00后的管理方法》
《抽絲剝繭——問題分析與解決》

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

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  人氣：2123  

  

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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  人氣：1716  

  

• 家居建材行業活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

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  人氣：1741  

  

• 家居建材行業金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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  人氣：1690  

  

• 理財經理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..

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  人氣：1453  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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