【培訓對象】
中高層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等

【培訓收益】
1、學習和掌握“非暴力溝通”的原理和四個步驟； 2、培養員工開放溝通心態，發現和迭代不良溝通習慣； 3、學習正向思維，預防職業倦怠，改善職場焦慮感，提升職場幸福感； 4、認識情緒，學習調節壓力的方法，積極面對挑戰和變革； 5、營造良好團隊氛圍，增強團隊的凝聚力和合作精神；

【第一部分：非暴力溝通】
一、什么是“非暴力溝通”
1.1 情景演練：不同場景下的暴力與非暴力溝通
1.2 暴力溝通的四個來源
道德評判
進行比較
回避責任
強人所難
1.3 暴力溝通的根源
課堂練習：四種暴力溝通轉化訓練
道德評判：因為工作忙碌被妻子抱怨的丈夫
進行比較：工作團隊的惡性競爭
回避責任：不愿做麻煩工作的下屬
強人所難：感覺被領導push的員工
二、非暴力溝通四步驟
2.1 步驟一：觀察
主觀評價帶來的溝通障礙
基于心智模式對他人的評價
超越二元對立——回歸整體的世界
放下自我的認知
區分事實、觀察和評論
課堂練習：你區分清楚了嗎？
行為轉化：不同場景中，學會用"觀察"表達
案例：某管理者一句評論讓一位員工長期沒有自信，雙方關系緊張
2.2 步驟二：感受
人們更重視他人的感受
認清感受的來源
課堂練習：你分的清嗎？
認同的是對方的情緒, 而非事件本身。
學會與自己的感受相處，而不投射至外界
表達感受的豐富詞語
課堂練習：圖文組合表達你的感受
游戲互動：學會表達自己的感受
案例：人事專員與同事的糾紛
2.3 步驟三：需要
體會與感受相關的需要，并表達個人的需要
選擇的自由
生命健康成長的內在動力
外在壓力與內在動力
需要的常見誤區
表達需要并不意味著指責別人
對他人的批評是在間接表達了我們尚未滿足的需要
直接的說出需要更有可能得到積極的回應
課堂練習：表達出你的真實需要
案例：因為同事在關鍵環節一拖再拖導致項目無法完成
2.4 步驟四：請求
如何明確的表達溝通目的
請求與命令的差異
看似命令的請求
真正的請求
溝通的本質
實踐應用
老板和下屬之間
團隊內同事之間
跨部門合作之間
課堂練習：你的請求對方感受到了？
三、非暴力溝通的綜合應用
3.1 常見的三種非暴力溝通應用
如何表達欣賞
工具：表達欣賞的三個核心點
描述你看到的
描述你的感受
總結一個特質
充分表達憤怒
停下來，呼吸
留意我們的指責
體會我們的感受
傾聽外界（神級）
表達感謝
觀察對方做的事實
我們的感受如何？
我們有哪些需要得到了滿足？
表達感謝
方法：通過具體的工具和方法，并養成非暴力溝通的習慣
3.2 企業內部情景模擬
工作協同場景：從職責關系到目標關系的團隊協同溝通法
訓練：請兄弟部門幫忙，應該怎么做溝通？
工作輔導場景：從目標植入到行動改善的工作輔導鐵三角
訓練：接到新項目，對下屬如何進行工作輔導？
贊美激勵場景：從優點追光到行為建模的贊美激勵兩部曲
訓練：做得好，如何贊美激勵，能讓下次還能做得好？
批評面談場景：從認知刷新到行動刷新的有效批評五步法
訓練：做的不好，績效要改善，如何開展溝通？
匯報提案場景：從目標融合到過程預演的匯報提案三步法
訓練：如何在會議中向領導/協作部門/客戶做提案匯報？
3.3 工作外部情景模擬
展示場景：觀念植入與信息價值感塑造
訓練：如何向客戶說明產品或服務？
說服場景：提升說話分量和心理防線擊穿
訓練：如何說服客戶同意你的方案？
拒絕場景：信息二次整合與重構二次輸出
訓練：如何拒絕別人和如何面對拒絕？
異議場景：順轉推的萬能異議處理模型
訓練：面對客戶異議/同事異議要如何溝通？
【第二部分：正向思維管理】
四、建設正向思維模式
4.1 積極心理學定義
講解積極心理學的核心觀點
分組討論：個人幸福感的理解
4.2 積極的健康觀：幸福2.0的PERMA模型
PERMA模型
互動：每個人解釋自己最重視的一部分
4.3 外在成功VS內在幸福度？
外在成功的定義
講解外在成功與內在幸福度的關系
分組討論：案例分析成功人士的幸福感
內在幸福度的重要性
個人成長和職業成功的關系
互動：通過小游戲了解內在幸福度
4.4 常見三種積極情緒
沉浸
沉浸的特征及產生條件
樂觀
樂觀生成的兩種理論
樂觀的培養
由悲觀向樂觀的轉變
控制和修正悲觀信念
希望
希望的作用
怎樣讓心靈充滿希望
發展積極思維
五、積極自我與積極應對
5.1 常見的自我概念
自尊
自我效能感
自信
5.2 積極應對
自我認識與自我接納
防御機制
應對策略
5.3 解碼與管理情緒
情緒的作用機制
觀眾互動：趨利避害的草履蟲
觀眾互動：三腦理論
案例分析：東北老鐵與廣西老弟
情緒密碼解讀
案例解析：一聽別人說話大聲我就煩躁。
職場常見三大“消極”情緒的識別與處理
憤怒情緒的識別與處理
焦慮情緒的識別與處理
抑郁情緒的識別與處理
應對情緒的三個步驟
認識情緒種類
分辨情緒起因
思考應對策略
如何通過調整情緒管理壓力
管理情緒，讓我們更健康
ACT版手指操
日常練習：增大排量的三正日記
六、如何持續踐行職場正向思維
6.1 克服職業倦怠，調整個人情緒
員工常見職業倦怠表現
工作效率低
注意力不集中
逃避或拒絕工作
工作沖突增加
職業倦怠中常見的情緒困擾與轉化
憤怒
悲傷
抑郁
焦慮
恐懼
內疚
員工壓力調節方法
6.2 積極主動，塑造職場積極心態
工作實現價值，平臺成就自我
個人與組織與資源的關系
企業人的四種資源運用方式（勞動、資本、土地、組織）
企業在的社會責任
斗志高昂，從思維到行為的轉變
積極的自我暗示
職場保持斗志的技巧
減少內耗，關注圈與影響圈
建立平衡式生活圈
6.3 責任意識與自我價值實現
責任越大，機會越多
事情越多，表明你越重要；
事情越難，越能證明你有能力；
做的事情越多越難，越能證明自我價值越大。
責任意識的價值體現
承擔責任，能贏得別人的信任
承擔責任，能獲得自尊和自信
承擔責任，能促進自己的成長
堅持責任感，職場中的四種動機
權力動機
成就動機
工作動機
親和動機
短期目標的實現與正向反饋
6.4 激發內動力，播撒正能量
內動力是更具內心力量的員工精神
內部動機和外部動機的區別
什么是內動力
內動力構成三要素（自主、勝任、歸屬）
誘惑只是引子，自我驅動才是終點
內動力與外動力之間并不是完全割裂的
內動力的激發過程
賦能激發內動力
目標驅動內動力
讓能力遇見機遇
提升個人價值的有效方法
成為職場“小太陽”
互動游戲：情緒病毒
樹立幸福人生目標
6.5 在團隊中傳播積極的情緒和工作態度
了解團隊情緒的傳染性
團隊情緒的影響力
積極情緒的傳播策略
6.6 打造職場松弛感，構建良好工作氛圍
為何需要構建和諧的職場關系
從歸屬感VS孤獨感看人際關系
職場人際關系VS工作壓力
從關系心理學解密關系
巧解合理健康的關系，輕松get溝通秘籍
建立和諧職場氛圍，構筑心靈氧吧
如何創建積極職場文化？
怎樣促進團隊積極氛圍？
工作坊：設計積極團隊文化活動 

 ——管理能力專家型教練
現任：私募基金（百億規模）人力資源VP；
全日制碩士，心理咨詢師；
曾任：軍校部隊管理教研室學科組長，
空軍中校軍銜退役，十六年部隊管理經驗；
專注研究和實踐組織管理效率、領導力、人格張力；
擅長領域：管理通用力，中高層領導力和團隊效率提升。

【個人簡介】
粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊管理和教學經驗和5年企業管理經驗。
長期的管理與心理實踐，讓粟老師對人性的把握和團隊的管理運營有非常深入且獨到的見解，形成了“發展于軍隊，完善于企業”，高效，實用的管理方法論，廣受市場認可和歡迎。

【實戰經驗】
現任某私募基金VP。任職5年來，經歷了初創和發展階段，圓滿完成了日常組織的管理賦能和運營SOP設置，搭建人才系統，為公司提供了有力的人才支撐。助力公司的營收和利潤連續5年以平均15%的增速成長。
擁有十六年部隊管理經驗。中校退役，榮立三等功四次。歷任排長、干事、政治指導員、學科組長；培訓對象覆蓋新兵、士官、基層干部骨干、連營干部、師旅團級干部。

【培訓經驗】
已服務：騰訊，招商，華潤，阿里，南航，中海油，工行，茅臺，瑞幸，移動，華勤，聯通，兵器，中交等上百家企業和單位，出彩率100%，均獲返聘。累計培訓8000+小時，累計輔導50W+人次。
為白酒行業授課培訓《中流砥柱——中層管理者能力提升訓練》，返聘28次，共培訓全行業6000人，幫助企業強化帶領團隊達成績效的能力，助力公司業績連續三年雙位數增長。
在為民航行業授課培訓《內外兼修——職場精英必備職業心態與高效能工作習慣》，返聘16次，共培訓全行業1800人，幫助學員提升分析拆解任務和完成能力，培養職業化的成長習慣。
1、【核心課程】系列內容，被行業名企連年返聘。累計學員25W+人次。
2、【領導者管理能力訓練】系列內容，案例教學，出彩率100%。累計學員8W+人次。
3、【職場心態與職業化素質提升】系列內容，定制需求，模擬演練，累計學員16W+人次。

【理論體系】
粟老師高效而務實，以上千個管理案例作為材料支撐，通過經典管理學，心理學理論作為依據，著力于兩大抓手——管人與理事。實現人員管理的愿干、會干、能干，和任務管理的做對、做完、做好、做順。為企業賦能溝通和執行力強的高績效團隊，助力企業搭建能力全面的管理者人才梯隊。

【授課風格】
實戰經驗豐富+機智風趣控場：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業形形色色的個案中，積累了豐富的實踐經驗和鮮活案例。讓學員在氣氛歡樂而思維高頻的課堂中吸收知識、轉化能力。
思維發散學識廣博，教練技術貫穿始終：粟長風熱愛學習與實踐，應用組織行為學、博物學、教練技術、顧問技術、引導技術、領導力、NLP等理論和實操為解決現實問題提供有效方案。教練功底深厚，全程使用教練的啟發式教學，調動學員積極思考，發現自身潛質，提升崗位勝任力。
緊扣痛點，針對提升，課前+課中+課后全程起效：粟長風善于一針見血，發現隱藏在問題之后的深層痛點，讓學員豁然開朗，并通過相關的案例研討和情景模擬，幫學員化痛點為強項。課前電話訪談（或面談）+問卷調研+學員能力測試，聚焦培訓目標，個性化設計課程；課中強調知識的系統性，并通過數十個實戰案例現場演練，提升模塊化能力；課后可安排輔導，協助企業做“學習成果轉化為績效”的指導。

【核心課程】
《DeepSeek賦能管理崗位工作坊》
《達爾文群島——決策、協作、管理沉浸式沙盤劇本》（復購率高）
《中流砥柱——中層管理者能力提升訓練》（復購率高）
《左右逢源——跨部門協作與沖突管理》 （復購率高）
《士別三日——新上任管理者角色轉換與能力提升》（復購率高）
《隔山打牛——代際領導力提升與新生代管理》（復購率高）
《內外兼修——職場精英必備職業心態與高效能工作習慣》（復購率高）

【主打課程】
領導者管理能力訓練
《慧眼識人——PDP性格分析與基層管理能力提升訓練》
《知人善任——非人力管理者的人力資源管理》
《密切協同——高效部門協同與中層管理能力提升》
《高效協同——跨區域團隊管理與領導力提升》
《金牌教練——員工激勵與潛能開發能力訓練》
《因勢利導——情景領導力與團隊激勵》
《未雨綢繆——EAP與員工心理輔導培訓》
《重整旗鼓——組織變革后團隊激活與快速適應》
《雷厲風行——團隊執行力能力訓練》
《銳不可當——培養高績效團隊》
《齊心協力——團隊文化塑造與落地》
《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》
《運籌帷幄——團隊管理者能力訓練》
《廣納賢才——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓練》
《排兵布陣——中高層管理者能力素質提升與實戰訓練》
《群雄逐鹿——中高管理層團隊建設與修煉》
《隔山打牛——新生代管理與代際領導力提升訓練》
職場心態與職業素養提升
《激發潛能——運用NLP技術拓展思維與能力》
《如沐春風——非暴力溝通與正向思維管理》
《漸入佳境——新員工心態調整與角色轉換》
《高效溝通——職場精英高效溝通能力與必備職業素養》
《斗志昂揚——團隊職場心態建設與執行力提升》
《齊心協力——高效團隊溝通與協作賦能》
《敬業擔當——優秀員工能力訓練》
《提能增效——高績效精英團隊打造》
《融會貫通——高效溝通與管理思維拓展訓練》
《左膀右臂——核心員工能力提升訓練》
《斗志昂揚——個人自驅力與團隊凝聚力提升》
《事半功倍——高效溝通能力提升訓練》
《左膀右臂——高級助理能力提升訓練》
《豁然開朗——職場壓力與情緒管理》
《抓鐵留痕——打造九段執行力》
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