【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者、部門主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【培訓(xùn)收益】
全面了解角色認(rèn)知，從個(gè)體貢獻(xiàn)者到管理者的角色轉(zhuǎn)換 提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性，掌握設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、計(jì)劃下達(dá)的實(shí)施技巧 掌握了解下屬、建立關(guān)系的核心技巧 掌握有效溝通技巧的方法 掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提高績效的方法

 一、管理者的定位在哪？
1.1. 從個(gè)體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者
案例分析
互動(dòng)討論
1.2. 管理者角色定位
三種重要角色
作為下屬的新晉管理者——執(zhí)行者
作為同事的新晉管理者——合作者
作為上司的新晉管理者——領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用（發(fā)展方向、提供資源、把關(guān)工作）
走出角色轉(zhuǎn)變的誤區(qū)
案例分析
案例分析
練習(xí)
二、如何成為精準(zhǔn)的期待管理者?
2.1. 對(duì)不同身份的不同期望管理
對(duì)直屬上司的期望管理
對(duì)同級(jí)的期望管理
對(duì)下屬的期望管理
2.2. 了解下屬對(duì)上司的期望
崗位期望
職業(yè)規(guī)劃期望
2.3. 明確上司對(duì)下屬的期望
崗位期望
2.4. 案例分析
三、如何成為高效的時(shí)間管理者？
3.1. 正確認(rèn)識(shí)時(shí)間（猴子管理法則 ）
猴子管理法則
案例導(dǎo)入：猴子管理法則：如何避免自己忙死、下屬閑死？
課堂分享：如何才能避免下屬的“猴子”跳到自己背上呢？
課堂討論：你的時(shí)間主要用在哪些事上？如何提高事情的處理效率？
3.2. 占用管理者的時(shí)間的4個(gè)維度（老板、組織、外部、下屬）
3.3. 管理者時(shí)間管理的2個(gè)核心
聚焦要事：授權(quán)“可由別人處理的事”給他人
提升效率：提升“應(yīng)由自己完成的事”的處理效率
3.4. 管理者時(shí)間管理的三個(gè)重點(diǎn)
建立關(guān)系和信任
做出正確的人事決策
推動(dòng)組織的創(chuàng)新和變革
3.5. 管理上司的時(shí)間（向上）
觀念改變：上司的時(shí)間也是你的資源
管理上司的時(shí)間
主動(dòng)匯報(bào)工作
主動(dòng)和上司固定一對(duì)一溝通時(shí)間
3.6. 管理下屬的時(shí)間（向下）
明確與下屬的時(shí)間的關(guān)鍵步驟：
第一步：梳理管理下屬的哪些事項(xiàng)占用較多時(shí)間
尋求反饋：下屬哪些事項(xiàng)占用你較多時(shí)間
第二步：固定的溝通時(shí)間
第三步：提升與下屬溝通效率
四、工作目標(biāo)如何制定？
4.1. 工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
案例：
工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
4.2. 基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
SMART原則的5個(gè)要素
①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實(shí)現(xiàn)性（A）→ ④相關(guān)性（R）→ ⑤時(shí)限性（T）2.SMART原則解讀
實(shí)操SMART原則
練習(xí)：修改不符合SMART原則的目標(biāo)
應(yīng)用：請(qǐng)用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
4.3. 設(shè)定目標(biāo)的典型錯(cuò)誤的規(guī)避技巧
發(fā)號(hào)施令替代商討達(dá)成共識(shí)
不愿為達(dá)成共識(shí)花費(fèi)更多時(shí)間
缺乏與員工共識(shí)的方法和技巧
4.4. 設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)（KDI）
參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)
當(dāng)承接目標(biāo)時(shí)必須提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案
自上而下地分解目標(biāo)，自下而上地層層保證
評(píng)價(jià)績效
4.5. 案例分析
五、行動(dòng)方案如何策劃？
5.1. 工作計(jì)劃的組成
制定工作計(jì)劃三要素
把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）
把每一件事落實(shí)到每個(gè)人（誰去執(zhí)行）
把每一件事落實(shí)到每一天（何時(shí)執(zhí)行）
5.2. 制定工作計(jì)劃——讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵
參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
工作計(jì)劃顆粒度夠細(xì)
計(jì)劃有實(shí)施保證措施
實(shí)施計(jì)劃有匯報(bào)機(jī)制
制定工作計(jì)劃四大誤區(qū)
把工作計(jì)劃等同于列清單
沒有責(zé)任人
細(xì)節(jié)描述和安排太多
不考慮資源的供給
六、如何合理下達(dá)和分配工作
6.1. 案例分析：
6.2. 案例分析：
6.3. 練習(xí)：
6.4. 布置任務(wù)六步法
明確任務(wù)
交付標(biāo)準(zhǔn)
匯報(bào)要求
詢問疑問
全面復(fù)述
探尋方案
6.5. 布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
布置任務(wù)時(shí)的常提的問題
布置任務(wù)時(shí)復(fù)述的好處
布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的技巧
布置任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的要點(diǎn)
6.6. 布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
模擬練習(xí)
七、過程管理——工作狀態(tài)盡在掌控中
7.1. 案例分析：
7.2. 職場(chǎng)匯報(bào)的現(xiàn)狀
7.3. 上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
不來匯報(bào)——下屬不來匯報(bào)
空手來匯報(bào)——下屬來匯報(bào)只講問題，沒有對(duì)策
干完才來匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來請(qǐng)示
7.4. 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
案例，互動(dòng)
上司期望的匯報(bào)
結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)
7.5. 需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的場(chǎng)合
7.6. 下屬怠于匯報(bào)的心態(tài)分析
7.7. 讓下屬匯報(bào)的好處
7.8. 工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么
上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任
對(duì)員工輸出不放心
上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
八、如何帶好一支團(tuán)隊(duì)
8.1. 了解下屬——知彼解己才能相互成就
了解下屬的“三三三法”
了解下屬的三個(gè)問題
了解下屬的三個(gè)維度
①　聊一聊”——下屬有什么樣的故事
②　看一看”——下屬是如何工作的
③　驗(yàn)一驗(yàn)”——下屬的另一面是什么
“聊一聊”的三個(gè)方法（（1）期望管理，工作面談，喬哈里視窗）
8.2. 關(guān)系建立——穩(wěn)定的關(guān)系是良好合作的開始
基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
導(dǎo)入案例：
什么是基于弱點(diǎn)的信任
案例
開展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
8.3. 贏績效——管理者工作評(píng)判的最終標(biāo)準(zhǔn)
績效管理
為什么做績效管理
案例導(dǎo)入：
績效管理的4個(gè)步驟（計(jì)劃，管理，監(jiān)控，反饋）
績效輔導(dǎo)
制定計(jì)劃中的績效輔導(dǎo)
案例導(dǎo)入：街亭失守誰之過？
績效輔導(dǎo)在績效制定計(jì)劃中的應(yīng)用
計(jì)劃實(shí)施中的績效輔導(dǎo)
案例導(dǎo)入：績效面談
8.4 激勵(lì)機(jī)制——長期的團(tuán)隊(duì)發(fā)展保障
導(dǎo)入：激勵(lì)下屬
1.員工為何要努力工作？
2.員工如何才能全力投入工作？
3.員工工作的3類主要目的（公平、成就、同事情誼）
4.員工激勵(lì)的4個(gè)誤區(qū)
①　盲目以為金錢激勵(lì)能夠處理一切問題
②　激勵(lì)方法過于單一
③　激勵(lì)實(shí)施不及時(shí)
④　重態(tài)度而忽視效率
提升員工動(dòng)力的2個(gè)維度
缺乏自我激勵(lì)（員工的自我激勵(lì)）
缺乏外部激勵(lì)（管理者/企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)）
自我激勵(lì)——激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力
探索員工內(nèi)在需求（冰山模型）
案例分享：不開心就辭職的新生代員工
員工工作動(dòng)力來源的3個(gè)層面
外在壓力
內(nèi)在動(dòng)力
優(yōu)勢(shì)匹配
案例：小紅明明有能力，可為什么總是不盡力？
外部激勵(lì)——管理者拾柴，團(tuán)隊(duì)成員火焰高
物質(zhì)激勵(lì)——給火車頭加滿油
非物質(zhì)激勵(lì)—不花錢的胡蘿卜

 ——管理能力專家型教練
現(xiàn)任：私募基金（百億規(guī)模）人力資源VP；
全日制碩士，心理咨詢師；
曾任：軍校部隊(duì)管理教研室學(xué)科組長，
空軍中校軍銜退役，十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
專注研究和實(shí)踐組織管理效率、領(lǐng)導(dǎo)力、人格張力；
擅長領(lǐng)域：管理通用力，中高層領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)效率提升。

【個(gè)人簡介】
粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊(duì)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和5年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
長期的管理與心理實(shí)踐，讓粟老師對(duì)人性的把握和團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)營有非常深入且獨(dú)到的見解，形成了“發(fā)展于軍隊(duì)，完善于企業(yè)”，高效，實(shí)用的管理方法論，廣受市場(chǎng)認(rèn)可和歡迎。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
現(xiàn)任某私募基金VP。任職5年來，經(jīng)歷了初創(chuàng)和發(fā)展階段，圓滿完成了日常組織的管理賦能和運(yùn)營SOP設(shè)置，搭建人才系統(tǒng)，為公司提供了有力的人才支撐。助力公司的營收和利潤連續(xù)5年以平均15%的增速成長。
擁有十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。中校退役，榮立三等功四次。歷任排長、干事、政治指導(dǎo)員、學(xué)科組長；培訓(xùn)對(duì)象覆蓋新兵、士官、基層干部骨干、連營干部、師旅團(tuán)級(jí)干部。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
已服務(wù)：騰訊，招商，華潤，阿里，南航，中海油，工行，茅臺(tái)，瑞幸，移動(dòng)，華勤，聯(lián)通，兵器，中交等上百家企業(yè)和單位，出彩率100%，均獲返聘。累計(jì)培訓(xùn)8000+小時(shí)，累計(jì)輔導(dǎo)50W+人次。
為白酒行業(yè)授課培訓(xùn)《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》，返聘28次，共培訓(xùn)全行業(yè)6000人，幫助企業(yè)強(qiáng)化帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績效的能力，助力公司業(yè)績連續(xù)三年雙位數(shù)增長。
在為民航行業(yè)授課培訓(xùn)《內(nèi)外兼修——職場(chǎng)精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》，返聘16次，共培訓(xùn)全行業(yè)1800人，幫助學(xué)員提升分析拆解任務(wù)和完成能力，培養(yǎng)職業(yè)化的成長習(xí)慣。
1、【核心課程】系列內(nèi)容，被行業(yè)名企連年返聘。累計(jì)學(xué)員25W+人次。
2、【領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練】系列內(nèi)容，案例教學(xué)，出彩率100%。累計(jì)學(xué)員8W+人次。
3、【職場(chǎng)心態(tài)與職業(yè)化素質(zhì)提升】系列內(nèi)容，定制需求，模擬演練，累計(jì)學(xué)員16W+人次。

【理論體系】
粟老師高效而務(wù)實(shí)，以上千個(gè)管理案例作為材料支撐，通過經(jīng)典管理學(xué)，心理學(xué)理論作為依據(jù)，著力于兩大抓手——管人與理事。實(shí)現(xiàn)人員管理的愿干、會(huì)干、能干，和任務(wù)管理的做對(duì)、做完、做好、做順。為企業(yè)賦能溝通和執(zhí)行力強(qiáng)的高績效團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)搭建能力全面的管理者人才梯隊(duì)。

【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富+機(jī)智風(fēng)趣控場(chǎng)：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個(gè)案中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和鮮活案例。讓學(xué)員在氣氛歡樂而思維高頻的課堂中吸收知識(shí)、轉(zhuǎn)化能力。
思維發(fā)散學(xué)識(shí)廣博，教練技術(shù)貫穿始終：粟長風(fēng)熱愛學(xué)習(xí)與實(shí)踐，應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案。教練功底深厚，全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身潛質(zhì)，提升崗位勝任力。
緊扣痛點(diǎn)，針對(duì)提升，課前+課中+課后全程起效：粟長風(fēng)善于一針見血，發(fā)現(xiàn)隱藏在問題之后的深層痛點(diǎn)，讓學(xué)員豁然開朗，并通過相關(guān)的案例研討和情景模擬，幫學(xué)員化痛點(diǎn)為強(qiáng)項(xiàng)。課前電話訪談（或面談）+問卷調(diào)研+學(xué)員能力測(cè)試，聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個(gè)性化設(shè)計(jì)課程；課中強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性，并通過數(shù)十個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場(chǎng)演練，提升模塊化能力；課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績效”的指導(dǎo)。

【核心課程】
《DeepSeek賦能管理崗位工作坊》
《達(dá)爾文群島——決策、協(xié)作、管理沉浸式沙盤劇本》（復(fù)購率高）
《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》（復(fù)購率高）
《左右逢源——跨部門協(xié)作與沖突管理》 （復(fù)購率高）
《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》（復(fù)購率高）
《隔山打牛——代際領(lǐng)導(dǎo)力提升與新生代管理》（復(fù)購率高）
《內(nèi)外兼修——職場(chǎng)精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》（復(fù)購率高）

【主打課程】
領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練
《慧眼識(shí)人——PDP性格分析與基層管理能力提升訓(xùn)練》
《知人善任——非人力管理者的人力資源管理》
《密切協(xié)同——高效部門協(xié)同與中層管理能力提升》
《高效協(xié)同——跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《金牌教練——員工激勵(lì)與潛能開發(fā)能力訓(xùn)練》
《因勢(shì)利導(dǎo)——情景領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》
《未雨綢繆——EAP與員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)》
《重整旗鼓——組織變革后團(tuán)隊(duì)激活與快速適應(yīng)》
《雷厲風(fēng)行——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力能力訓(xùn)練》
《銳不可當(dāng)——培養(yǎng)高績效團(tuán)隊(duì)》
《齊心協(xié)力——團(tuán)隊(duì)文化塑造與落地》
《收放自如——職場(chǎng)情緒管理與高效溝通》
《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》
《廣納賢才——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓(xùn)練》
《排兵布陣——中高層管理者能力素質(zhì)提升與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《群雄逐鹿——中高管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與修煉》
《隔山打牛——新生代管理與代際領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
職場(chǎng)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升
《激發(fā)潛能——運(yùn)用NLP技術(shù)拓展思維與能力》
《如沐春風(fēng)——非暴力溝通與正向思維管理》
《漸入佳境——新員工心態(tài)調(diào)整與角色轉(zhuǎn)換》
《高效溝通——職場(chǎng)精英高效溝通能力與必備職業(yè)素養(yǎng)》
《斗志昂揚(yáng)——團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)心態(tài)建設(shè)與執(zhí)行力提升》
《齊心協(xié)力——高效團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作賦能》
《敬業(yè)擔(dān)當(dāng)——優(yōu)秀員工能力訓(xùn)練》
《提能增效——高績效精英團(tuán)隊(duì)打造》
《融會(huì)貫通——高效溝通與管理思維拓展訓(xùn)練》
《左膀右臂——核心員工能力提升訓(xùn)練》
《斗志昂揚(yáng)——個(gè)人自驅(qū)力與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》
《事半功倍——高效溝通能力提升訓(xùn)練》
《左膀右臂——高級(jí)助理能力提升訓(xùn)練》
《豁然開朗——職場(chǎng)壓力與情緒管理》
《抓鐵留痕——打造九段執(zhí)行力》
《后生可教——90、95、00后的管理方法》
《抽絲剝繭——問題分析與解決》

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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