【培訓對象】
中基層管理者（經理、主管等）：需要系統解決團隊管理問題的實戰派 業務骨干（儲備干部）：即將晉升管理崗，想提前掌握管人技能 HR 從業者：希望提升與業務部門的協同效率，推動HR方案落地

【培訓收益】
1. 幫助學員樹立正確的觀念，深刻理解并承擔起團隊人力資源管理第一責任人的角色； 2. 助力學員掌握系統方法論，系統掌握選、用、育、留四大模塊的全流程管理技能； 3. 教會學員熟練運用人力資源中的核心管理工具（如STAR、人才九宮格等），解決實際管理難題； 4. 化解常見難題，有效應對績效管理、團隊沖突、離職面談等敏感且復雜的場景。結合自身團隊情況，制定出切實可行的團隊管理能力提升計劃。

第一部分 管理者的角色重塑—管理者必懂的人力思維
學習目標：明確非HR管理者的人力管理責任，避免甩鍋給HR的誤區
一、破冰與期望收集
1、小組討論：管理工作中，關于人的最大痛點是什么？
2、管理者在人才管理中常見的3個認知陷阱
案例：某部門經理因不懂看人，招錯核心崗人才后所帶來的損失
二、從業務能手到團隊教練：管理者的核心職責躍遷
管理者的人力 KPI：人崗匹配度、人效（人均產出）、核心員工留存率
案例研討：某經理因忽視人員管理而導致的團隊危機
三、明確分工：直線經理與HR部門的伙伴關系
核心觀點：管理的本質是通過他人完成任務，實現組織目標
工具：管理者人力角色自檢表
第二部分 慧眼識珠—精準選才的實戰方法與技巧
學習目標：學會獨立完成崗位畫像+面試篩選，減少對HR的過度依賴
一、人才畫像的構建模型
人才畫像3問法
工具：KSAPMV模型
案例：某公司用人緊張時期，如何用崗位畫像提升招聘效率
二、核心工具:STAR行為面試法
1、STAR行為面試法的深層邏輯與追回技巧
練習：分組進行面試模擬，講師點評與反饋
2、面試防坑技巧
3、如何做出理性的用人決策
工具：崗位需求分析表、崗位核心能力拆解表、候選人匹配度打分卡
第三部分 知人善任—激發下屬績效的過程管理
學習目標：用目標設定+面談技巧，讓員工主動扛目標，而非被動應付
一、目標設定與對齊
1、如何與下屬共同設定清晰、有挑戰性的目標
工具：落地版SMART原則
練習：目標設定的常見誤區和修改
2、拆解方法：部門KPI—團隊目標—個人任務
工具：目標拆解表
二、績效過程輔導
輔導工具：GROW模型
情景演練：如何輔導一位遇到工作瓶頸的下屬
三、高效授權
有效授權的五個層級與步驟
練習：如何管理比你年長/資深/有個性的員工
四、績效面談
討論：績效面談常見的問題和原因分析
1、BEST法則
BEST法則的理解和應用
角色扮演：與一位態度積極但業績未達標的下屬進行季度績效面談
2、三不說三多說
三不說三多說的原則
角色扮演：和老油條員工做績效面談
工具：績效面談話術腳本

第二天：發展與共贏—培育人、留住心
第四部分 因材施教—打造下屬成長的高速路
學習目標：不用花錢請培訓師，也能讓員工快速成長
一、培訓需求識別：70-20-10發展法則
二、核心方法：OJT在崗輔導
1、OJT 在崗培訓四步法（教-做-查-改）
案例：如何讓新員工1周內獨立上崗？
現場練習：如何教新員工寫周報（用 OJT法模擬教學）
2、人才梯隊20%法則：快速提升輔導效率的方法
3、精準選擇帶教導師：意愿+能力
工具： OJT在崗輔導五步法、骨干員工帶教責任表
三、員工發展對話
創建學習型團隊：團隊復盤、經驗分享會的組織技巧
工具：員工個人發展計劃（IDP）的制定方法
第五部分 點燃心火—全方位激勵的藝術與科學
學習目標：掌握新生代員工的激勵密碼，用低成本方式提升積極性
一、激勵的底層邏輯和原理
二、新生代員工需求畫像
核心觀點：要認可/要自主/要成長
討論：新生代員工（00后）的主要需求
工具：員工需求清單
三、常用激勵工具
激勵組合拳：即時激勵&認可激勵&工作激勵&彈性空間&成長可視化
小組討論：分享各自團隊中最成功的一次激勵實踐
第六部分 凝心聚力—團隊氛圍與文化構建
學習目標：建立開放、包容、積極、創新的高績效文化
一、團隊診斷
1、團隊狀態：團隊在哪個階段（成立期、震蕩期、規范期、成熟期）
2、文化平衡：公司主文化VS團隊亞文化
3、高績效文化：主要表現與打造方法
二、高效團隊溝通
高效團隊溝通的五個原則
討論：如何開好一個會？如何建立開放、透明的溝通氛圍？
三、化解團隊沖突
沖突處理五模式（競爭、協作、回避、遷就、折衷）及適用場景
案例研討：如何處理團隊內部因資源爭奪或觀點不合產生的沖突
第七部分 保留關鍵—離職管理與留人策略
學習目標：提前識別離職信號，合法合規處理離職，避免人事糾紛
一、防患于未然
1、識別員工離職的早期信號
2、留人預警3信號及溝通話術
3、離職面談怎么做：目的、話術與注意事項
4、離職談判四步法
5、離職前后的合規紅線
工具：員工離職風險評估表、離職面談記錄表
案例：某公司因離職證明的不規范操作所引起的糾紛
二、留人組合拳
氛圍留人&事業留人&情感留人&待遇留人
實戰演練：如何挽留一位提出離職的核心員工
第八部分 綜合目標與行動規劃
一、綜合案例研討
為一個處于困境中的模擬團隊制定全面的管理提升方案（綜合運用兩天所學）
二、個人行動承諾
每位學員制定一份課后行動改進計劃
三、改進方向
針對自身團隊，列出最急需改進的3個方面
四、制定行動計劃
明確具體的行動步驟、時間節點和預期成果
 

鄢雷老師
——中基層實戰賦能專家 | 管理・思維・素養一體化
 曾任：美的集團（世界500強制造業）旗下新能源公司 運營負責人
 曾任：深圳國資委（國企）旗下某電氣公司 人力資源經理
 曾任：天瓏集團（全球TOP3手機代工）營銷及產品體系人力資源負責人
 曾任：新亞集團（國內大型高科技上市公司）培訓經理
 曾任：百麗集團（國內時尚及運動業務TOP級上市公司）旗下滔搏運動 培訓負責人
 國內“灰度思考力”理念首創者，版權課程《灰度思考力©》著作人
 三茅網 特聘講師
 深圳開放大學 兼職講師
 Disc社群聯合創始人
 深圳某跨境電商大賣公司咨詢顧問，曾輔導干部團隊在目標管理和執行力方面獲得提升和突破（年度營收增長20%）

【個人簡介】
鄢雷老師17年+跨行業實戰經驗，從世界500強到國企、上市公司，足跡遍布新能源、通信、高端制造、零售、跨境電商等8大行業，累計服務企業超50家，培訓場次突破200場，覆蓋學員8000 +人次，課程返聘率高達35%，學員綜合好評率穩定在96%以上！
不同于傳統講師“重理論、輕落地”的授課模式，鄢老師以“解決實際問題”為核心：在美的集團，他為新能源業務搭建干部能力體系，30+新晉管理者快速勝任崗位；在天瓏集團，他主導內部培訓體系建設，80+內訓師輸出100 +門業務課程；在跨境電商企業，他輔導團隊優化執行流程，關鍵項目交付周期縮短15%。
鄢老師始終堅持“用企業真實案例講方法，用可落地工具解難題”，他首創的“職業素養三力模型”“管理者三維復合能力體系”，已幫助眾多企業實現“團隊能力提升→組織效能改善→業務結果增長”的閉環，是企業眼中“能解決問題、能帶來改變”的實戰派專家。

【實戰經驗】
 企業員工職業素質提升項目——在某通信公司的員工職業素養培訓中，三年內獲得7次返聘，累計培訓400余名員工。
鄢雷老師在2015-2017年所主講的創新思維及問題分析和解決、結構化思維等課程中，先后獲得國內某知名通信公司及其分支機構多達7次的課程返聘，并在創新思維、結構化表達/寫作/溝通等工作場景中開展陪跑服務，累計培訓學員400+，并為該公司錄制視頻課程，課程學習和傳播率達到了80%以上。
 企業中基層管理干部管理技能提升——在美的集團旗下新能源公司的中基層管理干部技能訓練項目中，選拔、培養出30名+新晉管理干部。
鄢雷老師于2021年任職美的集團旗下新能源公司人力資源&運營負責人期間，面對市場快速發展以及人才（尤其是干部團隊）短缺的情況下，構建了新能源行業的中基層干部人才畫像體系，并在所主講的《新晉管理干部的三項修煉》的課程基礎上，延伸出了1套中基層管理干部訓練手冊。同時，共計為公司培養30名+新晉管理干部，搭建起了干部隊伍的任職資格體系。
 企業內訓師技能訓練和提升——天瓏集團TTT訓練項目，累計為該公司培養企業內訓師80名+，輸出課程100門+。
鄢雷老師于2018-2019年任職天瓏集團海外營銷及產品體系人力資源負責人期間，主導公司的內訓師訓練項目（承擔TTT項目產品經理、核心講師等角色），先后幫助公司培養企業內訓師累計80余人，輔導學員為公司開發設計100余門課程（涵蓋產品、營銷、研發、供應鏈、質量等），并成為公司知識庫中的重要資產。

【培訓經驗】
 管理干部及骨干員工技能提升培訓——25場工作坊，30+場景案例，學員滿意率97%。
鄢雷老師于2018-2020年在天瓏集團以公司營銷及產品體系人力資源負責人的身份，多次主導海外營銷和產品體系的管理干部及骨干員工技能提升項目，累計開展25場主題工作坊，聚焦公司30余個真實案例，累計培訓學員600余人，該項目獲得全球業務總裁、產品總監、項目總監的一致好評，學員綜合滿意度達97%以上。
 干部團隊目標與執行力提升項目咨詢——超20場咨詢項目輸出，綜合滿意度95%以上。
鄢雷老師以咨詢顧問的身份為網企商力、立構家居、廣汽本田、美晨等公司提供管理干部目標與執行力提升項目的咨詢，內容包括管理干部能力素質測評、性格特質與領導力現狀分析、目標管理訓戰、執行力提升輔導等，覆蓋人員超300人，課程滿意度達95%以上。
 職業素養與技能提升培訓——100+場培訓，累計學員2000+，滿意度96%以上。
鄢雷老師以培訓講師的身份為深圳精密儀器、美捷、宜春科陸、四川新能、大京等知名企業提供《結構化思維》、《創新思維》、《灰度思考力》等專業課程培訓，累計培訓學員2000+人次，課程滿意度達96%以上。

【理論體系】
1、職業素養的“三力”體系：結構力-創新力-灰度力
鄢雷老師基于多年在不同行業的履職和管理、培訓等經驗，針對企業所關注的人才素質培養和提升、問題分析與解決、效率效能改善和突破等關鍵領域，從“感知-認知-決策-行動“的認知閉環體系中，在國內率先提出職場人士的職業素養“三力”模型（即結構力、創新力、灰度力）及其訓練理念、方法論和工具。
其中，結構力包括結構化思維、結構化表達及結構化寫作等，旨在輔導職場人士掌握化繁為簡、透過現象看本質的能力；創新力包括創新的基礎能力、引導能力、問題分析與解決能力等，旨在幫助職場人士在復雜、內卷的職場環境中快速找到改善和提升效率效能的思路和方法；灰度力包括灰度思考的四大原則、建模方法等，旨在幫助職場人士構建起獨立思考、系統分析、有效決策和敏捷行動的能力。

 

 

2、AI時代的管理者的三維復合能力：角色認知能力-目標管理能力-運營管理能力
鄢雷老師結合多年的管理實踐中的觀察、積累和沉淀，總結出了企業管理干部必備的三種復合能力，即角色認知能力、目標管理能力、運營管理能力。
其中，角色認知能力旨在幫助管理干部在思維、行動、習慣等層面切換到高維認知活動中（做正確的事）。目標管理能力旨在幫助管理干部明確價值創造的閉環過程中所需要掌握的關鍵工具和方法（正確的做事）。運營管理能力旨在幫助管理干部在日常管理中養成系統化的管理思維，并能用AI化的習慣持續提升管理效率（把事情做正確）
AI時代，角色認知+目標管理+運營管理，是任何一個管理干部需要優先打造和具備的三種能力，在未來的企業干部隊伍建設將發揮日益重要的影響。

 

 

 

【愿景使命】
鄢雷老師致力于改善個體思維品質和強化組織人才管理能力，幫助組織在面對復雜環境的變化和日益內卷的競爭中，找到提升認知、系統決策和敏捷行動的有效方法和工具，增強環境適應力和價值創造力，實現企業經營管理與人才隊伍建設的可持續發展！

 

【主講課程】
管理技能類：
《運營管理：企業管理干部運營能力訓練與提升》特色課
《從員工到管理者-新晉干部的三項修煉》（精品課+多次返聘）
《目標管理與團隊執行力提升》（多次返聘）
《縮短新員工“適應期”：核心干部的高效帶教與團隊融入》
《職場有效溝通與沖突管理》
《高績效銷售團隊建設與管理》
《高效能人士的七個習慣》
《高效時間管理》
《跨部門溝通與協作》
《DISC-性格特質密碼分析與應用》（多次返聘）
《管理者角色認知與技能提升》
職場思維類：
《灰度思考力©》（版權課+精品課）
《結構化思維》（精品課+多次返聘）
《創新思維訓練及企業創新引導師培養》（精品課+多次返聘）
《創新思維：問題分析與解決》（精品課+多次返聘）
《結構化思維系列：結構化工作匯報》
《結構化思維系列：結構化表達》
《系統思維：問題分析與解決》
職業素養類：
《人人都能學會公眾表達》（精品課）
《從校園人到職場人的華麗蛻變》(應屆生訓練項目)
《職場突破:從職業素養提升到職業生涯規劃》(應屆生訓練項目)
《高效能溝通管理》(應屆生訓練項目)
《高效時間管理與工作效率提升》
《高效團隊執行力提升訓練》
《高效問題分析與解決實戰訓練》
《高效職場工作匯報》(應屆生訓練項目)
《結構化工作總結與匯報實戰訓練》
《跨部門溝通與協作》(應屆生訓練項目)
《跨部門溝通與協作能力提升訓練》
《目標管理與執行力提升訓練》(制造行業)
《職場禮儀修煉及素質提升》(應屆生訓練項目)
人力&TTT類：
《人才盤點與梯隊建設》（精品課+多次返聘）
《戰略績效管理：組織/崗位績效指標設計》（多次返聘）
《金牌面試官技能提升》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《贏得信任：高績效HRBP是這樣煉成的！》
《TTT：企業內訓師技能提升訓練》（多次返聘）
《好課開發一企業內訓師課程開發與設計實戰訓練》
《好課演繹一企業內訓師魅力授課及表達能力提升實戰訓練》
《好課有例-企業內訓師案例設計與教學應用實戰》
《好課有料-企業內訓師最佳實踐萃取與知識開發實戰》

 

• 戰略人力資源管理

   

  第一節HRM與戰略不匹配的危害1、沒有戰略的指引，HRM就是盲動——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業務的開展總會受到人的制約？——以某教育集團為例3、為什么該留的人總是留不住？——對關鍵人才，有預防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務中解放出來第二節如..

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• 人才管理特訓：非人力資源經理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養、開發、激勵人才等方面的能力，從而滿足企..

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  一、人力資源管理與經營責任企業人力資源管理框架與內容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業務部門管理者的角色關系經理人的角色認知用人力資源管理提升團隊領導力二、凡事預則立——人力資源規劃與計劃人力資源規..

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  一、變產業的變化企業的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業務和愿景公司的戰略華為的治理結構三、華為人力資源整體戰略框架及演進華為人力資源管理變革演進華為人力資..

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• 如何做好數字化人力資源管理

   

  第一章 正確認知數字化人力資源管理Ø什么是數字化與數字化人力資源管理- 數字化與信息化、數據化- 數字化人力資源管理的特點Ø有效開展人力資源數字化管理的關鍵條件- 工作思維方面- 數據標準方面- 數據安全方面Ø數字化人力資源管理的價值與作用- 組織發展：組織畫像- 人才發展..

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• 非人力資源經理的人力資源管理

   

  第一單元直線經理人力資源管理的認知——認知角色 明確職責企業核心競爭力的六大要素人力資源管理理念正確理解企業人力資源管理系統模型人力資源何為企業創造價值直線經理人力資源角色職責直線經理 HR 能力三項修煉直線經理如何配合HR 部門直線經理日常人力資源管理以人為本直線經理成功之道第..

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