【培訓對象】
任職2年以內的新晉部門主管、團隊負責人（由業務骨干晉升）； 即將晉升為管理者的核心業務骨干。

【培訓收益】
【課程收益】 通過本課程學習，學員將能夠在如下層面獲得快速提升： 角色轉型層面。清晰認知管理者與骨干員工的本質區別，掌握從自己做到帶領團隊做的轉型路徑，擺脫忙、盲、茫 的工作狀態； 團隊管理層面。熟練運用組織、溝通、激勵、輔導、授權等團隊管理工具，提升團隊凝聚力與戰斗力，降低人才流失率； 業務驅動層面。學會將業務目標轉化為團隊行動，通過目標管理、過程管控、問題解決、考核評估等，實現團隊績效持續增長； 個人成長層面。建立管理者的系統思維與心態，提升非職權影響力，為其長期職業發展奠定基礎。

第一部分 管理自己—從骨干到管理者，如何快速平穩的完成轉型？
一、認知：新晉管理者的轉型陷阱
1、對比分析：骨干員工VS管理者的核心差異
骨干：把事做好（個人績效）
管理者：讓團隊把事做好+培養人+鏈接資源（團隊績效+組織能力）
討論：新晉管理者面臨的三大困境（業務放不下、團隊帶不動、資源接不上）
2、新晉管理者的三支柱
三支柱模型：目標-價值-能力
案例：小李的轉型陷阱—從銷冠到銷售主管，為什么業績反而下滑？
二、轉型：五大維度的系統轉變
1、身份轉變
從執行者到決策者的轉變
案例：某技術骨干晉升后，仍親自寫代碼導致團隊無人成長
2、職能轉變
從做業務到“管業務+帶團隊”的轉變
工具：管理者每日工作清單—30%業務決策+ 40%團隊管理+30%資源協調
3、思維轉變
從線性思維到系統思維的轉變
練習：用團隊價值鏈模型拆解自身工作
4、能力轉變
從專業能力到管理能力的轉變
管理者能力清單：目標拆解、溝通協調、沖突解決、人才識別
5、心態轉變
從怕犯錯到敢授權的轉變
案例：某管理者因擔心下屬做不好而親力親為，最終筋疲力盡
三、行動：轉型落地的六個關鍵動作
1、每日反省：三問復盤法
2、拒絕抱怨：問題&方案轉換公式
3、微創新：從優化自己到優化流程
4、擔責邊界：明確團隊錯=我的責，但不替下屬背鍋
模擬練習：下屬犯錯時，如何向上級匯報
5、目標對齊：上下左右目標共識法
6、影響力提升：非職權影響力三要素
角色扮演：如何說服老員工接受新方法

第二部分 管理團隊——從個人優秀到團隊卓越，如何提升團隊的效率效能？
一、溝通：讓信息傳遞零損耗
1、信息傳遞的三大陷阱
模糊指令、信息過載、過濾偏差
案例：某管理者用籠統術語布置任務，導致團隊理解偏差
2、信息傳遞的五要素
準確、及時、清晰、完整、雙向
3、有效溝通公式
目標+標準+意義+反饋
練習：用公式重新布置一項任務并向身邊的伙伴做表達
4、績效溝通
GROW模型實戰
現場模擬：員工連續2個月未達標，如何溝通
5、三明治法進階
表揚具體行為+指出具體問題+提供改進支持
案例：如何用三明治法與經常遲到的員工做溝通
二、激勵：讓團隊主動干而非被動做
激勵五法及適用場景
1、物質激勵（獎金、福利）
2、成長激勵（培訓、機會）
3、情感激勵（關注、信任）
4、目標激勵（挑戰性任務）
5、認可激勵（即時表揚）
案例：對非典型特質的員工（高成就欲、急脾氣）如何設置激勵方案
工具：快速洞察并繪制員工需求畫像表
三、輔導：讓下屬會干且愿意干
輔導三階模型
1、教方法（演示：如何做）
2、練技能（觀察：糾正偏差）
3、帶實戰（放手：復盤優化）
案例：輔導應屆生的啟示—輔導不是替他做，而是教他做
工具：輔導計劃表（明確輔導目標、步驟、驗收標準）
四、授權：解放自己，成就團隊
1、 授權的3個時
員工有能力、任務有標準、時間有緩沖
案例對比：錯誤授權VS 正確授權

2、 授權5步驟
明確任務-匹配權限-約定反饋節點-過程支持-結果復盤
模擬：給新員工和老員工分別授權一項調研任務，方案會有何不同？
五、人才保留：讓核心骨干不愿走
討論：員工離職的核心原因
1、 關鍵人才識別
績效&潛力矩陣
2、 保留四策略
成長通道；情感鏈接；利益綁定；文化認同
3、團隊沖突：從內耗到共創
沖突處理3步法：傾聽需求-聚焦目標-尋找共贏方案
案例：兩個骨干員工因任務分工而吵架，如何調解
工具：沖突解決溝通模板
第三部分：管理業務—從業務骨干到業務領導者，如何帶領團隊持續打勝仗？
一、 目標管理：讓團隊做對的事
目標達成黃金三角
1、目標清晰；2、資源匹配；3、執行到位
游戲：聽指令畫圖的啟示-目標模糊導致執行偏差
案例：管理者讓員工預定聚餐地點所引起的問題
二、 OKR應用：從戰略到執行的拆解
1、 核心步驟
公司戰略—團隊 O（定性）—KR（定量，3-5 個）—個人OKR
2、 主要誤區
OKR=KPI
案例：某團隊把銷售額100萬當O，錯把結果當目標
工具：OKR制定表（含對齊檢查項：與上級O是否關聯？是否可衡量？）
三、工作安排：讓團隊把事做好
安排工作六步法
1、 拆解任務
工作分解法
2、 匹配人員
根據能力&意愿矩陣分配
3、 明確標準
做完VS做好的定義
4、 約定資源
計算人力、預算、時間等
5、 設定節點
用進度條做跟蹤
6、 確認理解
讓下屬復述任務
練習：如何將季度銷售額提升20%拆解為3個團隊任務，并分配給3類不同員工
四、過程管控：既不放任也不緊盯
1、工作監督的3個關鍵節點
啟動時（確認方向）-中期（檢查進度）-收尾（復盤優化）
3、 有效發現問題
異常識別法（對比目標與現狀、歷史數據、行業標桿）
4、 問題解決4步法
定義問題、找根因、提方案、驗效果
案例：某團隊客戶投訴率上升，如何用5why法找根因
5、 績效提升
讓團隊持續贏的心法
5、團隊績效復盤 PDCA循環
Plan（目標）—Do（執行）—Check（差距）—Act（優化）
案例：某團隊通過每月復盤，優化客戶對接流程，客戶滿意度提升20%
工具：季度復盤表（含做得好的3件事待改進的2個問題下周1個行動）
 

鄢雷老師
——中基層實戰賦能專家 | 管理・思維・素養一體化
 曾任：美的集團（世界500強制造業）旗下新能源公司 運營負責人
 曾任：深圳國資委（國企）旗下某電氣公司 人力資源經理
 曾任：天瓏集團（全球TOP3手機代工）營銷及產品體系人力資源負責人
 曾任：新亞集團（國內大型高科技上市公司）培訓經理
 曾任：百麗集團（國內時尚及運動業務TOP級上市公司）旗下滔搏運動 培訓負責人
 國內“灰度思考力”理念首創者，版權課程《灰度思考力©》著作人
 三茅網 特聘講師
 深圳開放大學 兼職講師
 Disc社群聯合創始人
 深圳某跨境電商大賣公司咨詢顧問，曾輔導干部團隊在目標管理和執行力方面獲得提升和突破（年度營收增長20%）

【個人簡介】
鄢雷老師17年+跨行業實戰經驗，從世界500強到國企、上市公司，足跡遍布新能源、通信、高端制造、零售、跨境電商等8大行業，累計服務企業超50家，培訓場次突破200場，覆蓋學員8000 +人次，課程返聘率高達35%，學員綜合好評率穩定在96%以上！
不同于傳統講師“重理論、輕落地”的授課模式，鄢老師以“解決實際問題”為核心：在美的集團，他為新能源業務搭建干部能力體系，30+新晉管理者快速勝任崗位；在天瓏集團，他主導內部培訓體系建設，80+內訓師輸出100 +門業務課程；在跨境電商企業，他輔導團隊優化執行流程，關鍵項目交付周期縮短15%。
鄢老師始終堅持“用企業真實案例講方法，用可落地工具解難題”，他首創的“職業素養三力模型”“管理者三維復合能力體系”，已幫助眾多企業實現“團隊能力提升→組織效能改善→業務結果增長”的閉環，是企業眼中“能解決問題、能帶來改變”的實戰派專家。

【實戰經驗】
 企業員工職業素質提升項目——在某通信公司的員工職業素養培訓中，三年內獲得7次返聘，累計培訓400余名員工。
鄢雷老師在2015-2017年所主講的創新思維及問題分析和解決、結構化思維等課程中，先后獲得國內某知名通信公司及其分支機構多達7次的課程返聘，并在創新思維、結構化表達/寫作/溝通等工作場景中開展陪跑服務，累計培訓學員400+，并為該公司錄制視頻課程，課程學習和傳播率達到了80%以上。
 企業中基層管理干部管理技能提升——在美的集團旗下新能源公司的中基層管理干部技能訓練項目中，選拔、培養出30名+新晉管理干部。
鄢雷老師于2021年任職美的集團旗下新能源公司人力資源&運營負責人期間，面對市場快速發展以及人才（尤其是干部團隊）短缺的情況下，構建了新能源行業的中基層干部人才畫像體系，并在所主講的《新晉管理干部的三項修煉》的課程基礎上，延伸出了1套中基層管理干部訓練手冊。同時，共計為公司培養30名+新晉管理干部，搭建起了干部隊伍的任職資格體系。
 企業內訓師技能訓練和提升——天瓏集團TTT訓練項目，累計為該公司培養企業內訓師80名+，輸出課程100門+。
鄢雷老師于2018-2019年任職天瓏集團海外營銷及產品體系人力資源負責人期間，主導公司的內訓師訓練項目（承擔TTT項目產品經理、核心講師等角色），先后幫助公司培養企業內訓師累計80余人，輔導學員為公司開發設計100余門課程（涵蓋產品、營銷、研發、供應鏈、質量等），并成為公司知識庫中的重要資產。

【培訓經驗】
 管理干部及骨干員工技能提升培訓——25場工作坊，30+場景案例，學員滿意率97%。
鄢雷老師于2018-2020年在天瓏集團以公司營銷及產品體系人力資源負責人的身份，多次主導海外營銷和產品體系的管理干部及骨干員工技能提升項目，累計開展25場主題工作坊，聚焦公司30余個真實案例，累計培訓學員600余人，該項目獲得全球業務總裁、產品總監、項目總監的一致好評，學員綜合滿意度達97%以上。
 干部團隊目標與執行力提升項目咨詢——超20場咨詢項目輸出，綜合滿意度95%以上。
鄢雷老師以咨詢顧問的身份為網企商力、立構家居、廣汽本田、美晨等公司提供管理干部目標與執行力提升項目的咨詢，內容包括管理干部能力素質測評、性格特質與領導力現狀分析、目標管理訓戰、執行力提升輔導等，覆蓋人員超300人，課程滿意度達95%以上。
 職業素養與技能提升培訓——100+場培訓，累計學員2000+，滿意度96%以上。
鄢雷老師以培訓講師的身份為深圳精密儀器、美捷、宜春科陸、四川新能、大京等知名企業提供《結構化思維》、《創新思維》、《灰度思考力》等專業課程培訓，累計培訓學員2000+人次，課程滿意度達96%以上。

【理論體系】
1、職業素養的“三力”體系：結構力-創新力-灰度力
鄢雷老師基于多年在不同行業的履職和管理、培訓等經驗，針對企業所關注的人才素質培養和提升、問題分析與解決、效率效能改善和突破等關鍵領域，從“感知-認知-決策-行動“的認知閉環體系中，在國內率先提出職場人士的職業素養“三力”模型（即結構力、創新力、灰度力）及其訓練理念、方法論和工具。
其中，結構力包括結構化思維、結構化表達及結構化寫作等，旨在輔導職場人士掌握化繁為簡、透過現象看本質的能力；創新力包括創新的基礎能力、引導能力、問題分析與解決能力等，旨在幫助職場人士在復雜、內卷的職場環境中快速找到改善和提升效率效能的思路和方法；灰度力包括灰度思考的四大原則、建模方法等，旨在幫助職場人士構建起獨立思考、系統分析、有效決策和敏捷行動的能力。

 

 

2、AI時代的管理者的三維復合能力：角色認知能力-目標管理能力-運營管理能力
鄢雷老師結合多年的管理實踐中的觀察、積累和沉淀，總結出了企業管理干部必備的三種復合能力，即角色認知能力、目標管理能力、運營管理能力。
其中，角色認知能力旨在幫助管理干部在思維、行動、習慣等層面切換到高維認知活動中（做正確的事）。目標管理能力旨在幫助管理干部明確價值創造的閉環過程中所需要掌握的關鍵工具和方法（正確的做事）。運營管理能力旨在幫助管理干部在日常管理中養成系統化的管理思維，并能用AI化的習慣持續提升管理效率（把事情做正確）
AI時代，角色認知+目標管理+運營管理，是任何一個管理干部需要優先打造和具備的三種能力，在未來的企業干部隊伍建設將發揮日益重要的影響。

 

 

 

【愿景使命】
鄢雷老師致力于改善個體思維品質和強化組織人才管理能力，幫助組織在面對復雜環境的變化和日益內卷的競爭中，找到提升認知、系統決策和敏捷行動的有效方法和工具，增強環境適應力和價值創造力，實現企業經營管理與人才隊伍建設的可持續發展！

 

【主講課程】
管理技能類：
《運營管理：企業管理干部運營能力訓練與提升》特色課
《從員工到管理者-新晉干部的三項修煉》（精品課+多次返聘）
《目標管理與團隊執行力提升》（多次返聘）
《縮短新員工“適應期”：核心干部的高效帶教與團隊融入》
《職場有效溝通與沖突管理》
《高績效銷售團隊建設與管理》
《高效能人士的七個習慣》
《高效時間管理》
《跨部門溝通與協作》
《DISC-性格特質密碼分析與應用》（多次返聘）
《管理者角色認知與技能提升》
職場思維類：
《灰度思考力©》（版權課+精品課）
《結構化思維》（精品課+多次返聘）
《創新思維訓練及企業創新引導師培養》（精品課+多次返聘）
《創新思維：問題分析與解決》（精品課+多次返聘）
《結構化思維系列：結構化工作匯報》
《結構化思維系列：結構化表達》
《系統思維：問題分析與解決》
職業素養類：
《人人都能學會公眾表達》（精品課）
《從校園人到職場人的華麗蛻變》(應屆生訓練項目)
《職場突破:從職業素養提升到職業生涯規劃》(應屆生訓練項目)
《高效能溝通管理》(應屆生訓練項目)
《高效時間管理與工作效率提升》
《高效團隊執行力提升訓練》
《高效問題分析與解決實戰訓練》
《高效職場工作匯報》(應屆生訓練項目)
《結構化工作總結與匯報實戰訓練》
《跨部門溝通與協作》(應屆生訓練項目)
《跨部門溝通與協作能力提升訓練》
《目標管理與執行力提升訓練》(制造行業)
《職場禮儀修煉及素質提升》(應屆生訓練項目)
人力&TTT類：
《人才盤點與梯隊建設》（精品課+多次返聘）
《戰略績效管理：組織/崗位績效指標設計》（多次返聘）
《金牌面試官技能提升》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《贏得信任：高績效HRBP是這樣煉成的！》
《TTT：企業內訓師技能提升訓練》（多次返聘）
《好課開發一企業內訓師課程開發與設計實戰訓練》
《好課演繹一企業內訓師魅力授課及表達能力提升實戰訓練》
《好課有例-企業內訓師案例設計與教學應用實戰》
《好課有料-企業內訓師最佳實踐萃取與知識開發實戰》

 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學習和訓練，從僵化到優化，提升團隊集體戰斗力（1）價值觀培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態環境中支行長的角色認知一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢1. 新常態下經濟結構的轉型2. 新常態下客戶價值的轉化3. 互聯網+金融給網點發展帶來的啟示4. 網點發展的四個階段案例分析：標準化的百佳網點案例分析：差異化的社區網點案例分析：個性化的高端網點5. 網點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶服務人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業的核心竟爭優勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內恢復附加值服務——案例：附加值增值服務所帶來的效益基本服務2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡易2.只分四點3.卡片教學4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業分解的技巧與實作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務..

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• 班組長成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實際應用1班組長管理現狀調研與分析2班組成員構成與定位3擔任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉換與實際意義5重新分析自己與環境的適配方法6如何對自己的角色、規范、權力、義務準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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