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用戶洞察:解碼市場(chǎng)趨勢(shì),探索商業(yè)新領(lǐng)域

課程編號(hào):63266

課程價(jià)格:¥18500/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:85

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:商業(yè)模式 

授課講師:孫海濤

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)中高管、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、品牌、銷售等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)人員

【培訓(xùn)收益】
 深化用戶理解:通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員能夠通過(guò) 3+5+2 的洞察模型深入地理解目標(biāo)用戶,包括他們的需求、偏好和行為模式。可以更加精準(zhǔn)地定位產(chǎn)品和服務(wù)。  挖掘用戶需求:本課程將教授學(xué)員如何系統(tǒng)地挖掘用戶的潛在需求,發(fā)現(xiàn)他們尚未明確表達(dá)但對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的信息。這將為您的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展提供新的思路。  提升市場(chǎng)敏銳度:通過(guò)用戶洞察的實(shí)踐,您將能夠更敏銳地捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)和變化,及時(shí)調(diào)整商業(yè)策略,保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。  優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù):用戶洞察將幫助您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)中的不足和痛點(diǎn),從而進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化和改進(jìn),提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。  探索新的商業(yè)機(jī)會(huì):本課程將指導(dǎo)學(xué)員如何基于用戶洞察發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì),開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)。  增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力:通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,團(tuán)隊(duì)將建立共同的用戶視角和商業(yè)語(yǔ)言,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)作能力。  構(gòu)建持續(xù)的用戶洞察體系:本課程不僅提供實(shí)用的用戶研究方法和工具,還將幫助您建立持續(xù)的用戶洞察體系,確保企業(yè)能夠持續(xù)獲取用戶反饋并快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。  提升決策質(zhì)量:基于用戶洞察的決策將更加精準(zhǔn)和有效,減少盲目投資和資源浪費(fèi),提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。


一、為什么用戶洞察對(duì)商業(yè)至關(guān)重要?
1、用戶洞察與商業(yè)決策的關(guān)系
 指導(dǎo)商業(yè)策略:為商業(yè)決策提供了方向
 優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù):深入了解用戶需求和痛點(diǎn),改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
 制定營(yíng)銷策略:對(duì)于制定有效的營(yíng)銷策略至關(guān)重要
 評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì):可以通過(guò)長(zhǎng)期追蹤和分析來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)
 提高決策效率:通過(guò)提供數(shù)據(jù)支持和分析,在決策中減少盲目性和不確定性
2、用戶洞察 5 個(gè)步驟
案例:今日頭條的異軍突起
二、如何識(shí)別目標(biāo)用戶并創(chuàng)建用戶畫(huà)像?
1、開(kāi)展用戶洞察前需要明確的 3 個(gè)原則
互動(dòng)調(diào)研:同性戀的支持率
2、選擇市場(chǎng)細(xì)分,有的放矢
 市場(chǎng)定位的核心本質(zhì)
 通過(guò)5 種市場(chǎng)細(xì)分方式找到機(jī)會(huì)空位
案例:長(zhǎng)城汽車、浪莎等
 選擇適己的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
案例:macbook 、甲殼蟲(chóng)等
 利用5 種定位方法找準(zhǔn)定位,抓住機(jī)會(huì)
案例:農(nóng)夫山泉、寶潔、可口可樂(lè)、VIPKID、漢堡王等
3、定義理想用戶畫(huà)像(ICP)
 人口屬性
 商業(yè)屬性
 行為屬性
 興趣屬性
 消費(fèi)屬性
案例:看清 keep 的用戶畫(huà)像
三、如何深入洞察用戶?
1、5 個(gè)步驟深入了解用戶
 開(kāi)放的“焦點(diǎn)座談”
 精準(zhǔn)的“目標(biāo)訪談”
 有效的“調(diào)研問(wèn)卷”
 深入的“行為觀察”
 靈活的“驗(yàn)證反饋”
案例:AirPods:以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念
2、重構(gòu)用戶畫(huà)像
3、繪制用戶旅程
工具模板:用戶路徑圖
4、發(fā)現(xiàn)用戶需求
練習(xí):繪制白領(lǐng)人群選擇午餐的路徑圖
四、如何從用戶洞察轉(zhuǎn)化成商業(yè)機(jī)會(huì)?
1、識(shí)別市場(chǎng)空白與未滿足的需求
2、洞察結(jié)果與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合
3、挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)
4、根據(jù)用戶洞察設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)
案例:喜茶是如何突出重圍的
五、如制定針對(duì)洞察結(jié)果的營(yíng)銷策略?
1、洞察結(jié)果與營(yíng)銷戰(zhàn)略的對(duì)齊
2、明確營(yíng)銷目標(biāo)
3、通過(guò) 2CPS構(gòu)建營(yíng)銷策略
 精準(zhǔn)的“目標(biāo)用戶”
 匹配的“消費(fèi)能力”
 組合的“營(yíng)銷策略”
 持續(xù)的“交易服務(wù)”
案例:瑞幸的突圍之路
六、如何將用戶洞察融入企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)?
1、建立持續(xù)的用戶洞察機(jī)制
2、跨部門(mén)協(xié)作與用戶洞察的整合
3、用戶洞察在企業(yè)決策中的實(shí)際應(yīng)用
4、用戶洞察文化的培育與推廣
作業(yè):結(jié)合自身企業(yè)業(yè)務(wù),利用用戶洞察與營(yíng)銷設(shè)計(jì)一個(gè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方案


 

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