【培訓對象】
企業人力資源從業者及非HR部門管理干部

【培訓收益】
1. 了解員工關系的專業知識及發展變革 2. 了解人力資源員工關系管理和業務管理者員工關系管理的聯系，清晰職責定位 3. 掌握員工關系管理的原理和方法以解決企業當中的實際問題

一、員工關系管理概念
1、現代意義的員工關系
 員工關系的概念與發展
 員工關系處理的重要性
 當代員工離職問題的核心原因
 馬斯洛需求模型及赫茲伯格雙因素理論
2、人力資源與業務部門的員工關系管理：
 HR部門的員工關系管理概述
 HR與業務部門分工
 業務部門的員工關系管理重要性
 業務部門的員工關系管理常見誤區
二、體系化員工關系管理
1、管理體系建設與組織激活
 員工關系管理體系概述
 組織活力簡介與評估
 從組織活力看員工關系管理
2、員工關系管理效果評估：
 績效及績效管理評估
 蓋普洛Q12
 組織層面的員工關系改進技巧
三、人才保留—管理溝通技巧
1、溝通模型及基本原則
 溝通模型
 影響溝通的核心要素
 有效溝通的基本原則
2、目標管理溝通
 目標制定的參與原則
 目標溝通的注意事項與要點
3、績效管理溝通
 績效目標的擬定與共識
 績效溝通及績效結果溝通
4、離職溝通
 離職場景與特點分析
 員工離職溝通常用挽留技巧
5、員工投訴及意外處理
 投訴及意外員工的心理特點
 情緒處理安撫技巧
 達成共識四部曲
四、企業文化與員工關系
1、企業文化對員工的影響力概述
2、淺談企業文化建設
 

史明老師
—MTP中基層管理能力提升專家
 曾任：安聯集團（世界500強、全球最大保險公司）國內招聘培訓經理
 曾任：雅迪科技集團廣東公司（全球電動車行業NO1、國內500強） 人資行政部部長
 曾任：東匯集團西南片區 人力資源經理（副總監）
 曾為中國銀行、中國郵政、中國移動、中車集團、中建集團等多家大型企業開展200+場培訓，總人次超過5000人次，滿意率95%以上，共被返聘50多期
 安聯集團 一級認證講師
 雅迪科技集團 高級培訓講師

【個人簡介】
史明老師憑借自身10年以上的培訓及人力資源管理工作經驗（其中5年培訓管理經驗，10年人力資源管理經驗），研究領域聚焦于MTP管理干部培養，尤其是在人性化管理領域具有獨到且深入的見解，曾發表過人性化管理、后疫情時代的管理變革等學術研究論文，獲得業內學術專家的高度評價和認可。擁有超過10年以上的管理干部培訓輔導經驗，累計場次數500+，受訓員工數超過20000人，課程培訓滿意度高達95%以上。

【培訓經驗】
 中國移動：《MTP中基層干部管理能力提升》，培訓超過100場，課程滿意度達到95%以上，累計返聘5期。
史老師具有100余場企業中基層管理人員能力提升培訓授課經驗，結合自己在人力資源心理學領域知識，研發了管理與心理學相結合的《MTP中基層干部管理能力提升》系列課程，課程圍繞中基層企業員工特點，以“代際領導力”、“教練式管理”、“目標計劃管理”、“執行力體系建設”等管理內容為核心，在不同行業的企業中成功復制推廣，通用性極強，培養的中基層管理干部超過5000人。
 中建集團：《卓越團隊建設》，針對中基層管理者開展的管理能力綜合培訓，包括《團隊執行力建設》、《管理者領導力提升》、《團隊溝通技巧》、《目標計劃管理》等內容，培訓場次9場，參訓人數約100人左右，課程滿意度91%，返聘次數5期。
 中車集團、中國郵政、重慶軌道交通集團：《TTT內部講師培養》，針對基層管理者開展的TTT課程，包括《培訓授課技巧》、《培訓課程開發技巧》、《線上課程錄制技巧》，培訓場次15場，參訓員工共計300余人，課程滿意度90%，返聘5期。
 中國中央銀行、工商銀行、建設銀行、平安銀行、富滇銀行：《MTP管理干部管理能力提升》系列課程，包括《管理者角色認知》、《目標計劃管理》、《代際領導力》、《教練式輔導》、《團隊執行力提升》、《團隊溝通技巧》等主題，共計培訓場次50余場，累計參訓員工超過2000人，培訓滿意度90%以上，累計返聘20余期。
 中國平安保險、人壽保險、中美聯泰：《MTP管理干部管理能力提升》系列課程及《TTT內訓講師培訓系列課程》，針對企業中基層管理干部，共計培訓場次20余場，累計參訓員工超過1000人，培訓滿意度90%以上，累計返聘10余期。

 

【主講課程】
MTP中基層管理系列
《MTP--中基層管理干部管理能力提升》(復購率高）
《中基層管理干部領導力建設》(復購率高）
《高績效團隊建設》(復購率高）
《目標計劃管理》
《代際領導力》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《新晉管理者的角色認知》
《管理溝通技巧》（復購率高）
《團隊績效管理》
《教練式管理》
《問題的分析與解決》
職業素養系列
《新人職場角色認知與轉變》（復購率高）
《結構化思維》
《時間管理》
《壓力管理及情緒控制》
《職業生涯規劃》
TTT系列
《TTT--內訓講師的角色認知》
《TTT--企業內訓課程開發技巧實操》（復購率高）
《TTT--金牌講師授課技巧》（復購率高）

 

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