第一單元：什么是問題
1.問題的定義
2.組織中出現問題就要立刻解決嗎
3.解決問題的重要性
4.案例：部門的重要文件丟了

第二單元：解決問題的積極心態
1.識別消極心態，培植積極心態
2.刺激與反應原理
3.四種人類天賦潛能
4.影響圈和關心圈
5.案例：部門來了空降的“外行”領導

第三單元：解決問題的思維工具
1.六頂思考帽
2.每種帽子的使用方法
3.隨堂練習：學員提出工作問題，用六頂帽子解決
4.創新帽子中的逆向思維
1)什么是逆向思維
2)視頻：四年級的逆向思維大咖
3)逆向思維的引擎
4)行動學習

第四單元：系統思維解決問題的步驟
1.確定問題
2.要因分析
3.制定方案
4.計劃行動
5.實施方案
6.結果評估 

l 惠普 IT 管理學院簽約講師
l 清華大學客座講師
l 人民大學客座講師
l 哈爾濱工業大學客座講師
l 國家級沙盤培訓認證機構培訓講師
l 曾任北京電視臺生活頻道責任編輯。先后擔任惠普、清華紫光、華勝天成……等多家公司培訓經理的工作，參與對員工培訓工作的計劃制訂，組織實施等工作，對培訓前沿課程及學員思想動態非常了解。
l 惠普 IT 管理學院簽約講師。擅長基礎管理類課程的講授。曾為中信銀行、 MOTOROLA、聯想、中國北車、京城重工、中國電信集團、中技國際招標公司、賽特集團、拜耳醫藥、新光天地、施耐德低壓電器、華旗資訊、清華同方、華泰保險……等諸多知名公司提供過優質的服務
l “國家級沙盤模擬培訓師認證機構”培訓講師，本認證機構是由國家人力資源與社會保障部支持，由北京奧特樂坤沙盤模擬訓練中心負責專門培養“國家級沙盤模擬培訓師”的培訓單位。完成全部課程考核合格并完成論文答辯者將獲得國家頒發的沙盤模擬培訓師資質證書。用軍方的沙盤技術，來檢驗企業在市場中的應變能力，其效果是事半功倍。
主講課程：
《卓越領導力》《情境領導》《創新七劍－企業思維訓練》《有效溝通技巧》
《情境溝通》《高績效團隊建設》《工作委派與授權》《贏在執行》 《高效能人士的七個習慣》《時間管理》《職業素質提升》 …l 惠普 IT 管理學院簽約講師
l 清華大學客座講師
l 人民大學客座講師
l 哈爾濱工業大學客座講師
l 國家級沙盤培訓認證機構培訓講師
l 曾任北京電視臺生活頻道責任編輯。先后擔任惠普、清華紫光、華勝天成……等多家公司培訓經理的工作，參與對員工培訓工作的計劃制訂，組織實施等工作，對培訓前沿課程及學員思想動態非常了解。
l 惠普 IT 管理學院簽約講師。擅長基礎管理類課程的講授。曾為中信銀行、 MOTOROLA、聯想、中國北車、京城重工、中國電信集團、中技國際招標公司、賽特集團、拜耳醫藥、新光天地、施耐德低壓電器、華旗資訊、清華同方、華泰保險……等諸多知名公司提供過優質的服務
l “國家級沙盤模擬培訓師認證機構”培訓講師，本認證機構是由國家人力資源與社會保障部支持，由北京奧特樂坤沙盤模擬訓練中心負責專門培養“國家級沙盤模擬培訓師”的培訓單位。完成全部課程考核合格并完成論文答辯者將獲得國家頒發的沙盤模擬培訓師資質證書。用軍方的沙盤技術，來檢驗企業在市場中的應變能力，其效果是事半功倍。
主講課程：
《卓越領導力》《情境領導》《創新七劍－企業思維訓練》《有效溝通技巧》
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• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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