第一單元：跨部門溝通的障礙
現象：說好的一起協作掘金，怎么轉眼就不算數了？——各部門都有自己的KPI，關鍵是我的KPI指標不在人家的KPI里面……
1.部門壁壘產生的原因
組織分工有模糊地帶
各部門目標存在差異
缺乏合作意識和方法
2.溝通協作打破界限
正視矛盾，認識沖突——妥協的藝術
去除本位，增強合作——換位置思考
順暢溝通，創造氛圍——王石的啟發
3.如何成功走過團隊發展的各階段
第二單元：跨部門溝通的關鍵——信息分享
現象：“大本營出發之前說好的有難同當，我的水還能堅持兩天，趕緊救我來啊”“再等等，再等等，我這邊真的有困難……”某隊卒于掘金路上第15天。——你說，他部門的人怎么回事？我這里對外拼得你死我活的，好不容易搞掂客戶，這后院還起火了！說是要等三個月……
1.跨部門溝通的原則
身份對等
了解需求
鎖定目標
態度積極
尊重差異
2.分享信息的方法
提前準備內容
營造合一架構
建立有效機制——柳傳志的跨部門溝通方法
第三單元：跨部門溝通與決策——共同決策
現象：“咱們在大山里待幾天？”“五天”、“八天”、“十一天”……“到底幾天？？？”………………——不知開了多少次的會，快半年過去了，幾個部門開會就是扯皮，一點點事情推來推去，生怕自己吃虧……
1.共同決策的步驟
事前準備
確認需求
闡述觀點——FAB原則
處理異議
達成協議
共同實施
2.了解對手，才能更好的溝通——溝通，因人而異
測試：人際風格溝通測試
老虎喜歡果敢的人
孔雀喜歡奔放的人
貓頭鷹喜歡老實人
無尾熊喜歡細心人
3.共情“——溝通利器
溝通案例：“圈子“外交——轉發兄弟部門同事的朋友圈要達到三層目的

第四單元：跨部門溝通與協作——重在行動
現象：“讓你走村莊，你非得走沙漠，完了吧……”——下屬各自為戰，結果糾紛不斷，我是天天救火……為什么事情只有找我才能解決……
1.跨部門溝通要有大局觀
要弄清楚你服從的是“誰”
沒有整體的利益，個體再優秀也是零
2. 部門能力控制圈
都多做一些，信任將應運而生
3.藝術的批評下屬
拒絕破壞性批評
EBA——積累我們的情感賬戶
4.藝術的和領導溝通
方案的備份原則
判斷題不如選擇題
第五單元：團隊的愿景構筑與策略落實
現象：和這個隊好，和那個隊不好，掘金不容易啊。——我們跨部門協作主要看關系，關系好了什么都好辦，只是要維護那么多部門的關系太耗費精力了……
1.何謂團隊？
2.何謂遠景？
3.目標管理——讓所有人知道我們的目標
4.主動負責，拒絕推諉
5.落實策略的具體步驟 

l 惠普 IT 管理學院簽約講師
l 清華大學客座講師
l 人民大學客座講師
l 哈爾濱工業大學客座講師
l 國家級沙盤培訓認證機構培訓講師
l 曾任北京電視臺生活頻道責任編輯。先后擔任惠普、清華紫光、華勝天成……等多家公司培訓經理的工作，參與對員工培訓工作的計劃制訂，組織實施等工作，對培訓前沿課程及學員思想動態非常了解。
l 惠普 IT 管理學院簽約講師。擅長基礎管理類課程的講授。曾為中信銀行、 MOTOROLA、聯想、中國北車、京城重工、中國電信集團、中技國際招標公司、賽特集團、拜耳醫藥、新光天地、施耐德低壓電器、華旗資訊、清華同方、華泰保險……等諸多知名公司提供過優質的服務
l “國家級沙盤模擬培訓師認證機構”培訓講師，本認證機構是由國家人力資源與社會保障部支持，由北京奧特樂坤沙盤模擬訓練中心負責專門培養“國家級沙盤模擬培訓師”的培訓單位。完成全部課程考核合格并完成論文答辯者將獲得國家頒發的沙盤模擬培訓師資質證書。用軍方的沙盤技術，來檢驗企業在市場中的應變能力，其效果是事半功倍。
主講課程：
《卓越領導力》《情境領導》《創新七劍－企業思維訓練》《有效溝通技巧》
《情境溝通》《高績效團隊建設》《工作委派與授權》《贏在執行》 《高效能人士的七個習慣》《時間管理》《職業素質提升》 …l 惠普 IT 管理學院簽約講師
l 清華大學客座講師
l 人民大學客座講師
l 哈爾濱工業大學客座講師
l 國家級沙盤培訓認證機構培訓講師
l 曾任北京電視臺生活頻道責任編輯。先后擔任惠普、清華紫光、華勝天成……等多家公司培訓經理的工作，參與對員工培訓工作的計劃制訂，組織實施等工作，對培訓前沿課程及學員思想動態非常了解。
l 惠普 IT 管理學院簽約講師。擅長基礎管理類課程的講授。曾為中信銀行、 MOTOROLA、聯想、中國北車、京城重工、中國電信集團、中技國際招標公司、賽特集團、拜耳醫藥、新光天地、施耐德低壓電器、華旗資訊、清華同方、華泰保險……等諸多知名公司提供過優質的服務
l “國家級沙盤模擬培訓師認證機構”培訓講師，本認證機構是由國家人力資源與社會保障部支持，由北京奧特樂坤沙盤模擬訓練中心負責專門培養“國家級沙盤模擬培訓師”的培訓單位。完成全部課程考核合格并完成論文答辯者將獲得國家頒發的沙盤模擬培訓師資質證書。用軍方的沙盤技術，來檢驗企業在市場中的應變能力，其效果是事半功倍。
主講課程：
《卓越領導力》《情境領導》《創新七劍－企業思維訓練》《有效溝通技巧》
《情境溝通》《高績效團隊建設》《工作委派與授權》《贏在執行》 《高效能人士的七個習慣》《時間管理》《職業素質提升》 … 

• 黨支部書記實務能力提升沙盤模擬訓練

   

  本課程把《黨支部書記工作實務》一書進行建模，開發為沙盤模擬訓練的形式學學黨務工作，把灌輸式課程變為互動類的課程，采用沙盤模擬、行動學習的形式學習。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設的“七個堅持”（略講）1.堅持學習黨的路線、方針、政策，不斷提高黨支部的戰斗力。2.堅持教育全體黨員自..

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• 建筑企業跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質和成本。研究發現，一個沒有跨部門協作障礙的建筑企業，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業務；5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 角色認知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業與員工創造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..

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• 矩陣中的工作協調、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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