第一章、知己知彼的銷售心理方法論——突破傳統(tǒng)，面對改變，掌握營銷思維
一、大客戶銷售的心理素質(zhì) @案例分析……
1、銷售心理認(rèn)知：（1）自我意識（2）思維方式 （3）性格傾向（4）行為風(fēng)格（5）控制水平
2、大客戶購買行為與心理分析 （1）大客戶內(nèi)部的購買角色（消費(fèi)心理VS 投資心理）
3、大客戶購買行為分析：（1）大客戶購買行為分類 （2）大客戶購買行為的相關(guān)因素
4、大客戶需求是什么：
（1）需求心理結(jié)構(gòu)（2）大客戶的需求因素（3）大客戶需求誘因（4）大客戶需求的表現(xiàn)形式（5）大客戶需求的信息點(diǎn)
5、大客戶需求心理分析：（1）顯性需求與隱性需求 （2）需求強(qiáng)度 （3）大客戶需求的三個(gè)層面
二、服務(wù)營銷的五個(gè)敲門磚
（1）服務(wù)開始與銷售之前 （2）客戶的困惑便是我們的機(jī)會
（3）清楚客戶是誰，客戶要什么 （4）先有關(guān)系，才有生意 （5）給客戶一個(gè)非買的理由
第二章、營銷思維與銷售心理訓(xùn)練沙盤模擬
一、營銷思維修煉沙盤演練項(xiàng)目（一）觀察分析
1、沙盤總結(jié)分享：關(guān)鍵詞：直接、無防范、無提示 2、沙盤總結(jié)分享：客戶需求分析工具——移情法
二、營銷思維修煉沙盤演練項(xiàng)目（二）呈現(xiàn)利益
1、沙盤總結(jié)分享：營銷之本在于思考解決兩件事情：一個(gè)是“相信”的問題，一個(gè)是“結(jié)果價(jià)值”的問題
2、沙盤總結(jié)分享：聚焦購買影響者：資金型購買影響者，用戶型購買影響者，技術(shù)型購買影響者，顧問型購買影響者
3、沙盤總結(jié)分享：銷售話術(shù)工具——清晰介紹，販賣結(jié)果：FABE標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)結(jié)構(gòu)
4、大客戶銷售中的談判技巧：談判萬能公式 \ 談判中核心的要素
三、營銷思維修煉沙盤演練項(xiàng)目（三）關(guān)注需求
1、沙盤總結(jié)分享：區(qū)分客戶類型：內(nèi)在價(jià)值型、外在價(jià)值型、主動型、被動型；對策因人而異
2、沙盤總結(jié)分享：客戶的舉手投足都是信息，要善積累、多分析；.感覺是由“比較”產(chǎn)生的；
3、大客戶服務(wù)營銷修煉之——銷售中的溝通
檢測溝通：（1）互動項(xiàng)目：電波速遞 （2）互動項(xiàng)目：你說我做（3）互動項(xiàng)目：心有靈犀
銷售溝通的三大元素：（1）訴求明確：——溝通目的實(shí)現(xiàn)的誤區(qū)（2）情感認(rèn)同：真相有時(shí)候沒有感覺更重要（3）思維共識：思維認(rèn)知理解的差異導(dǎo)致溝通結(jié)果的差異——價(jià)值性判斷 （4）銷售溝通的聽、說、問技巧 （肢體語言分析） 

【資質(zhì)背景】
海洋大學(xué)教授
金石讀書會創(chuàng)始人
大連市人社局培訓(xùn)導(dǎo)師
沈陽鐵路局黨校特聘教授
ACI注冊國際高級企業(yè)培訓(xùn)師
中國共青團(tuán)地方團(tuán)委十佳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
中國創(chuàng)新策劃研究院大連基地主任
中石油昆侖學(xué)校營銷課程首席培訓(xùn)師
大連企業(yè)培訓(xùn)協(xié)會副會長(發(fā)起人之一)
惠普（HP）全球服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)課程培訓(xùn)師
遼寧師范、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京理工特聘導(dǎo)師
中國煙草遼寧培訓(xùn)中心內(nèi)訓(xùn)師課程首席培訓(xùn)師、評委
思愛普（SAP）團(tuán)隊(duì)、養(yǎng)樂多遼寧團(tuán)隊(duì)課程指定培訓(xùn)師
【自我解讀】
金鵬老師擁有多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了從基層員工到部門主管再到企業(yè)高管人員的角色轉(zhuǎn)變，敏銳的洞察力、多變的管理模式、不拘一格的營銷手段、跳躍性的思維方法使他在企業(yè)運(yùn)營管理工作與市場營銷中成績斐然。
金鵬老師認(rèn)為：課程要有用，也要優(yōu)美。在企業(yè)培訓(xùn)中，“有用”是一切課程的終極目標(biāo)。為此，就要從需求調(diào)研、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、課程實(shí)施以及課后跟進(jìn)等全流程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)與管控。不過，結(jié)合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講求“有用”的同時(shí)還要“美麗”，才能促發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，全景體驗(yàn)互動情景式教學(xué)設(shè)計(jì)理念能促其達(dá)成。在這個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)理念中，全景、體驗(yàn)、互動，是三個(gè)核心關(guān)鍵詞。“全景”指通過教學(xué)情景背景的設(shè)置，營造真實(shí)情境般的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)員身臨其境，賦予經(jīng)歷，全身心融入課程，從而促進(jìn)學(xué)員覺察，調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。“體驗(yàn)”指通過案例互動、情景經(jīng)歷、靜態(tài)博弈游戲等手法讓學(xué)員參與到課堂中，親身體驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)員由感性認(rèn)知逐步上升到理性思考。“互動”指通過提問、小組競賽PK、學(xué)員分享、研討會、參與故事情境等形式，實(shí)現(xiàn)講師與學(xué)員的互動、學(xué)員與學(xué)員的互動，促發(fā)學(xué)員進(jìn)一步深入的思考，并逐步上升到對課程知識要點(diǎn)的提煉和總結(jié)。金鵬老師的情景式培訓(xùn)課程，讓傳統(tǒng)培訓(xùn)，好玩，好懂，好用！于老師的情景式培訓(xùn)課程是對培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)的課程！
【授課特色】
在培訓(xùn)中他以現(xiàn)今最前沿的管理學(xué)理論為依托，整合自身企業(yè)管理中大量創(chuàng)新性實(shí)踐案例，創(chuàng)造性的提出了獨(dú)特的情景式培訓(xùn)模式，并創(chuàng)立了情景式組織創(chuàng)新工具模塊、團(tuán)隊(duì)共識管理建設(shè)模塊、培訓(xùn)體系搭建情景式訓(xùn)練模塊等實(shí)用性工具，提出了創(chuàng)新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的可操作性方法，因而，他的課程備受業(yè)界推崇。
金鵬老師的課程采用輕松、幽默的授課方式，使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知；授課深入淺出，富有激情與感染力，善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛。
其培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，通過經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與實(shí)際工作融會貫通。課程具備“實(shí)戰(zhàn)性”與“實(shí)操性”的顯著特征、內(nèi)容觀點(diǎn)與時(shí)代發(fā)展及行業(yè)熱點(diǎn)高度匹配，所含信息強(qiáng)大，案例生動鮮活，講解簡明易懂且深諳哲理，注重與學(xué)員互動交流。
金鵬老師的情景式培訓(xùn) 就是打破靠講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，通過創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實(shí)和虛擬環(huán)境，創(chuàng)設(shè)問題情景、故事情景，讓學(xué)員在各種情景中作出思考和行為，并對此行為后果自覺的進(jìn)行反思，經(jīng)過金鵬老師的開發(fā)，啟迪，達(dá)到掌握知識，開啟智慧的目的。這種方法不僅讓學(xué)員身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實(shí)效性、兼顧學(xué)理性，具有理論與實(shí)際高度結(jié)合、教師與學(xué)員高度投入、學(xué)員自身管理經(jīng)驗(yàn)與模擬情景高度融合的特點(diǎn)，而且使得學(xué)員可以看到所作決策在類真實(shí)的虛擬環(huán)境中可能產(chǎn)生的影響，因此成為現(xiàn)代能力培訓(xùn)中最受歡迎和追捧的一種企業(yè)管理培訓(xùn)方式。
【主講課程】
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《卓越團(tuán)隊(duì)》
《卓越思維》
《卓越培訓(xùn)師》  

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• 銷售心理及客戶分析

   

  一、銷售工作的發(fā)展階段：交換商品—推銷產(chǎn)品—營銷促銷--顧問銷售二、銷售人員的工作職責(zé)：根據(jù)公司的銷售規(guī)劃，將產(chǎn)品以合理的價(jià)格賣出，并協(xié)助完成銷售和服務(wù)的全部環(huán)節(jié)。三、什么是職業(yè)化職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，..

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• 銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)策略

   

  第一章 銷售心理學(xué)概述一、 銷售心理學(xué)的概念1、 什么是心理學(xué)2、 銷售的過程就是一場心理博弈3、 什么是銷售心理學(xué)二、 銷售心理學(xué)的起源與發(fā)展1. 起源階段2. 成熟階段3. 創(chuàng)新階段理論得到進(jìn)一步發(fā)展重視宏觀方面的系統(tǒng)研究轉(zhuǎn)向因果關(guān)系的研究引入現(xiàn)代研究方法進(jìn)行研究三、為什么要學(xué)習(xí)銷售心理學(xué) ..

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