【培訓對象】
保險公司銀保、經代渠道內勤，包括中層管理者及渠道部門員工，以及保司入職新員工

【培訓收益】
學員將在本次培訓中重塑渠道合作中的工作溝通邏輯，開始具備基于專業和信賴的溝通理念 學員將掌握金字塔原理項下的三個溝通表達的法則，并以此指導實踐 學員將學會使用傾聽的方法，來增進溝通的有效性和彼此的信賴感 學員還將掌握一套在溝通中的提問技巧，包括RPM提問模型 最后，學員將通過學習渠道合作中的三個實務操作場景，在實踐中體會內化溝通技術的應用

模塊一：思維盒子破冰—打破思維邊界 重塑溝通
困在思維盒子里的三個信號
打開 讓舊的思維出去，讓新的思維進來
打開 好奇心濾鏡和真實性濾鏡
提供教學工具 學員體驗盒子
模塊二：內功修養：清晰而有邏輯的溝通表達技術—金字塔原理
1、從案例看“金字塔”在溝通中的效用
2、解構“金字塔”邏輯
金字塔的內部結構
金字塔的四個基本原則
3、使用“金字塔”原理進行溝通的三個法則
TOPS法則
SCQA法則
MECE法則
4、從一個案例 看金字塔原理在溝通實踐中的應用
模塊三：外功錘煉：贏得信賴，達成目標的溝通方法—互動策略
1、善于傾聽的互動技術
積極傾聽的五個優點
課堂學習工具：積極傾聽技能評估表
小組活動：傾聽技能評估
不善于傾聽的人VS善于傾聽的人
利用沉默的力量以及克制自我表露
非語言交流和避免隨意判斷
小組活動：非言語線索 連線題
復述的力量及話術演示
2、提問的藝術和科學
先“診斷”再“開處方”
提問的四個基本原則
封閉式與開放式問題
有力量的問題—提升你在對方心中的可靠性
溝通對象的四個需求層次
RPM提問模型與提問范例
現實問題
痛苦/受益問題
放大問題
教學圖表展示：《提問的陷阱》《問題的力量》
模擬演練：基于給定場景，學員現場進行提問練習
模塊四：實戰修煉 合作渠道的四個場景實務
1、低利率低費用背景下 如何向經代公司有效推動產品銷售
運用金字塔原理 清晰闡述產品設計原理
結合經紀/代理人賦能培訓方案的產品配套推動
運用FABE包裝增值服務，為保司產品加分
2、如何促成項目合作—產能項目溝通實務
一見傾心 項目方案包裝技巧
與人方便 項目工作包的組建與交付
各司其職 項目執行的角色分工
念念不忘 項目達成目標的溝通與分解
3、如何進行有效的業務推動—合作渠道的營銷推動實務（視貴司人員工作內容，進行選擇）
營銷推動的目的與要點
營銷推動的主要方式之競賽方案
競賽方案的三大環節
競賽方案設計定位
六維競賽方案設計思路
三種競賽方案推動時機
五步法競賽方案宣導
營銷推動的主要方式之追蹤達成
日常追蹤的五步法（活動量管理）
方案追蹤的六個場景（PK賽舉例）
4、如何保持專業的溝通—合作渠道的聯絡溝通實務
有效聯絡溝通能帶來哪些好處？
聯絡溝通的對象及內容
聯絡溝通工作概念圖
關鍵人物的聯絡溝通
關鍵時刻的聯絡溝通
常見的聯絡溝通形式
聯絡溝通的工具
聯絡溝通的重要工具一：對管理層關鍵人物的KPI匯報
聯絡溝通的重要工具二：戰報 

曾任：中信保誠人壽財富管理業務總監、銀保培訓項目推動負責人
曾任：友邦人壽保險（外資頂尖壽險公司）業務主管
曾任：北京某大型金融集團董事總經理
工商銀行總行“固保計劃”培訓項目執行負責人
中信保誠人壽總公司“喚醒計劃”及“MDC營銷策劃師”項目執行負責人
聯合國訓練研究所CIFAL中心認證UCF引導師
PMI項目管理協會認證PMP項目管理師
LIMRA國際壽險營銷協會認證講師/教練
RFP國際注冊理財師協會認證RTC稅務規劃咨詢師
RFP中國 理財師培訓 特聘顧問
Third Bridge高臨咨詢 銀行保險領域 長期合作專家顧問

【個人簡介】
裴昱人老師擁有10余年大型頭部金融企業的營銷實戰、營銷管理及培訓經驗（其中6年連續銷冠，5年銷售管理經驗，同期累計10年營銷培訓經驗）。結合國內外先進的零售金融營銷理念及技術，以及自身多年的營銷實踐，搭建出圍繞客戶價值體系，深耕客戶旅程的六維營銷賦能體系模型，系統指導銀行、保險等金融領域銷售從業人員的能力提升。裴昱人老師累計交付了10個銀行總行級及保險公司總公司級營銷培訓項目，累計培訓場次超過300場，培訓總人數超過10000人，學員好評率95%以上。

【實戰經驗】
1、友邦人壽“Sales Building銷售建設”項目——保險營銷員活動量自我管理工作坊。推動“Sales Building”項目實施覆蓋1000余名營銷員，項目實施期間營銷員月活動率提升16%，月度人均APE提升20%
裴昱人老師在友邦人壽保險擔任業務主管期間，連續多年達成MDRT會員，榮獲高績效營業組稱號，并在2018-2021年擔任友邦人壽“Sales Building推動大使”期間，圍繞營銷員開展“Sales Building”連續性差，月活動率及成交轉化率低的問題，進行“Sales Building“項目的有效推動，通過組織優秀人員分享，小組現場輔導，引導小組成員復盤等多種方式，將“Sales Building”活動量管理推廣至1000余名營銷員（100余個營銷員小組），各小組堅持每周連續開展“Sales Building”的周數從2周提升至6周，營銷員月活動率提升16%，月度人均APE提升20%。
2、工商銀行總行“固保計劃”項目——工總行年度全國理財經理培訓項目。項目覆蓋全國23個省級分行，2萬余名理財經理，交付線上直播課程24場，總計480個小時
裴昱人老師在2023年擔任“固保計劃”項目經理。基于中信保誠人壽與工商銀行“總對總”合作框架，執行“固保計劃”項目。結合總行對理財經理賦能提升的總基調，通過調研、收集各分行對當地理財經理的能力判斷和培訓需求，設計規劃全年24場培訓，對應初階、中階、高階三類理財經理，有針對性地交付“保險通識與銷售基本功（6場）”、“年金/分紅險與專銷流程（12場）”、“保險金信托與高客營銷（6場）”三個課程模塊，并通過訓后分支行層面演練通關、月度營銷數據復盤等措施固化培訓成效。訓后作業反饋率62%，分行層面評價該培訓為“有效”的占比為78%。
3、中信保誠人壽總公司“喚醒計劃”項目——賦能合作銀行，批量激活休眠客戶資源。項目落地合作銀行15家，覆蓋理財經理近1000人，銀行綜合管資AUM提升近16億元，保險產能近2億
裴昱人老師在2022-2023年負責中信保誠人壽總公司“喚醒計劃”項目。該項目為中信保誠人壽向各合作銀行提供的理財經理賦能項目，旨在挖掘海量睡眠客戶的長尾價值，改善客情關系，助力理財經理及銀行提升管資和保險業務產能。該項目單次周期為1-2個月，先后落地2家國有行、5家股份行、8家地方行，共計15家銀行，近1000名績優理財經理，實現綜合管資（理財、保險、基金、貴金屬）提升近16億元，保險產能近2億元；與此同時，幫助中信保誠筑牢銀行合作關系，2023年底合作網點數量提升15%。

【培訓經驗】
1、零售金融活動量管理培訓——為中信銀行、民生銀行、友邦人壽、中信保誠人壽等多家銀行、保險機構的銷售從業人員交付150場《銷售建設》示范工作坊，返聘40場，累計學員2500余名，學員好評率98%，學員訓后一個月內績效提升普遍高于20%。
2、贏得客戶信賴的營銷方法培訓——為工商銀行、招商銀行、興業銀行、北京銀行等多家銀行交付《值得信賴的銷售》課程，課程涵蓋10個核心專題模塊，累計授課26場，返聘10場，累計學員1200余名，在訓后調研中，愿意并正在使用所學方法經營客戶的學員占比高達70%。
3、睡眠客戶喚醒與經營培訓——累計向工商銀行、中信銀行、廣發銀行、長沙銀行等15家銀行，中信保誠人壽等5家保險公司授課，累計覆蓋近1500名銷售從業人員，在培訓中通過《喚醒計劃—睡客喚醒實戰營》項目，累計覆蓋睡眠客戶30余萬名，睡客喚醒率50%，學員業績提升普遍高于30%。
4、體系化沙龍營銷培訓——為中信保誠人壽銀保業務條線開展《MDC沙龍營銷策劃師認證培訓》覆蓋學員500余名，訓后沙龍數據追蹤反饋率70%，訓后學員使用教授方法舉辦沙龍近300場，場均客戶參加數25人，到場率提升15%，單場沙龍成交額較之前提升20%，合作銀行好評率高達92%。
5、銀保業務網點標準化經營培訓——圍繞銀保業務作業場景—銀行網點，交付體系化的網點經營方法，涵蓋5個經營模塊，10項關鍵行為標準，6套實操工具，累計授課40場，返聘18場，學員好評率96%。
6、營銷思維突破引導式培訓——為民生銀行、費森尤斯卡比（藥企）、“百年老字號”張一元（茶業）等多領域知名企業的中層員工交付《THE BOX思維創新引導課》，累計授課10余場，為企業跨部門協作、營銷思維創新、員工目標規劃等多個方面提供可在組織內進行傳承的有效方法，學員好評率高達95%。 

• 電商互聯網阿里巴巴基層管理“三板斧”

   

  課程背景：2009年，阿里已達萬人規模，干部數量不足，管理能力跟不上，績效意識不強，人風不夠彪悍成了制約發展的關鍵問題為此，阿里引進了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關鍵的能力項目不必多，但必須實用，要高強度，反復的訓練，才會有效果。“在這個背景下..

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