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基于客戶心理與關系運用的市政項目投標策略實戰培訓

課程編號:62712

課程價格:¥16000/天

課程時長:1 天

課程人氣:96

行業類別:建筑建材     

專業類別:項目管理 

授課講師:羅蘊姣

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
市政設計單位項目負責人、市場營銷/投標人員

【培訓收益】
掌握需求分析方法:通過“三問三查”需求分析法,快速提煉招標文件中的關鍵信息,準確把握招標方的真實需求; 優化技術方案呈現:利用“1頁紙故事板”工具,將技術方案轉化為通俗易懂的故事,打動非專業領導; 跳出低價競爭:運用“成本轉移”報價法,結合風險對沖話術,實現高利潤中標; 建立長期合作關系:通過“四維關系評估矩陣”和“輕量級黏性三件套”,降低關系維護成本,綁定長期合作。

一、為什么市政設計招標的需求總是“霧里看花”?
(痛點:需求模糊、決策鏈復雜)
1.1 工具/方法-“三問三查”需求分析法
三問:政策背景目標?業務核心痛點?利益沖突點?
三查:查政府工作報告、查競爭對手方案、查過往招標評分表
1.2 決策鏈“權力地圖”:
決策鏈條中的 技術把關者(總工)、預算審批者(財政)、最終拍板者(分管領導) 及其關注點
1.3 案例解析
失敗案例:某市政公園設計項目因忽視“海綿城市”政策隱性要求被扣分淘汰
成功案例:某污水處理項目通過前期調研鎖定“財政資金利用率”核心指標,針對性優化方案中標
1.4 互動環節-快速演練
每組領取一份簡化版招標文件,用“三問三查表”快速提煉需求關鍵詞
二、如何讓技術方案“一眼打動非專業領導”?
(痛點:專業術語多,決策者無耐心)
2.1 工具/方法:“1頁紙故事板”工具
用 “問題-后果-方案-收益” 四步框架,將技術方案轉化為故事
案例:BIM技術 → 減少施工返工 → 縮短工期20% → 降低財政資金占用
2.2 對比可視化模板
傳統方案 vs 創新方案的成本/效果對比圖
2.3 案例解析
案例:某橋梁設計項目用 “10年運維成本對比圖” 說服財政領導接受高價方案
三、如何跳出“低價內卷”實現高利潤中標?
(痛點:價格戰激烈,技術優勢難溢價)
3.1 工具/方法:“成本轉移”報價法
拆分報價:基礎設計費(保底)+ 增值服務包(智慧運維、數據建模),轉移成本壓力至后期階段
3.2風險對沖話術
強調“低價方案隱性成本”-如設計缺陷導致施工延期罰款
3.3 案例解析
某市政管廊項目通過 “免費提供3年安全監測服務” 實現總價提升12%,中標后服務成本僅占3%
3.4 互動環節-頭腦風暴
模擬場景:預算嚴格壓縮的老舊小區改造項目
小組討論:“成本轉移”策略,5分鐘內提出1條創新增值服務
四、如何用“關系杠桿”綁定長期合作?
(痛點:項目周期長,關系維護成本高)
4.1 工具/方法:“四維關系評估矩陣”
“專業影響力、決策權、合作意愿、個人偏好”四個維度評估客戶,制定差異維護策略
4.2 “輕量級黏性三件套”
政策包:定期推送地方基建政策解讀
技術包:定制化行業白皮書
人情包:關鍵節點問候
4.3 案例解析
某設計院通過 “年度市政技術峰會” 邀請客戶作為嘉賓發言,3年內復購率提升40%
4.4 互動環節-實戰設計+快速反饋
每組抽取一個虛擬客戶角色(如“注重政績的住建局新任領導”)
用“四維矩陣”制定30天關系維護計劃,重點設計1項“輕量級黏性動作” 

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