第一部分客戶經營的避坑指南
1、對客戶信息缺乏了解
2、單方面為客戶創造需求
3、把保險當成“大力丸”來賣
4、以產品收益為主要賣點
5、線性思維與發散思維模式對比

第二部分如何與客戶建立信任關系
1、找機會：怎么從“找客戶”轉變為“讓客戶找自己”
2、引關注：怎么發朋友圈不被拉黑
3、貼標簽：爭取信任只能靠口才嗎
4、管情緒：為什么說被客戶拒絕有可能是好事
5、影響決策：貨比三家，怎么才能讓客戶最終選擇你
6、善總結：為什么總結成功經驗更重要

第三部分 怎樣讓老客戶的轉介紹主動發生
1、立邊界：邀請客戶轉介紹的是三個關鍵詞
2、永續經營：如何打造一個增長性的客戶池
3、增值服務：怎么把給客戶幫忙干出高價值
4、簽單閉環：怎樣讓老客戶的轉介紹主動發生

復盤總結：為什么我們要做一個長期主義者

—專注于高凈值客戶研究專家和養老規劃營銷專家
曾任泰康集團（500強）培訓部（個險、銀保）負責人
曾任陽光保險集團（八大保險集團之一）業務督導經理
曾任招商信諾（排名第一合資保險公司）招聘培訓負責人
康養項目咨詢研究專家
全球資產配置專家協會授權講師
美國注冊財務策劃師協會授權講師
金融保險行業職業發展教練
智聯招聘人才發展中心認證講師
中國農業大學 期貨衍生品投資方向 碩士
主講各類銀行及保險公司大型員工培訓及客戶講座活動超過300場，系統培訓金融保險中高層從業者超過2萬人，受到業內外學員及客戶一致好評。

【個人簡介】
1、薛老師擁有16年壽險從業經驗，其中10年業務培訓經驗。
2、曾在泰康人壽由一線基層員工成長為管理超過500人年保費銷售額超過2億的業務團隊。
所管理的銷售團隊僅用三年時間，200人團隊年銷售額不足兩千萬，成長為500人年銷售額達到2億，連續三年泰康系統內排國第一。
3、薛老師擅長高端客戶的需求開發，主要負責泰康核心戰略產品養老社區（單件金額200萬起）銷售工作，所管理的團隊一年銷售養老社區產品件數超過百件，是全系統內銷售養老社區最多的業務團隊，累計直接或間接幫助養老社區銷售件數超過千件。
4、薛老師針對于當下養老規劃需求，養老問題解決方案進行思考，深入研究比較泰康，太平，平安等主體保險公司的各家養老社區戰略，《長壽時代 中國樣本》，《長期主義者的高效成交心法》，《不確定時代下的養老最優解》等精品課程，曾多次受邀于保險行業同業內交流學習分享。
5、專門針對高凈值客戶需求開發方面，開發了《長期主義下的客戶經營與維護》，《如何打造一個增長性高客池》，《大客戶開拓訓練營》。
結合當下3.0時代的分紅險產品轉型，開發了《不確定時代下的攻守兼備》，《3.0時代產品特訓營》，《深度營銷：解決方案式銷售行動指南》等課程。

【培訓經驗】
1、養老規劃師FPP授權培訓——30家機構、5000名學員，授課200小時
薛冰老師為金程教育開發的FPP授權課程，累計為中國平安及人保超過30家機構，累計5000人進行培訓，從養老話題切入、到客戶養老需求激發，給到大家一整套系統性的方法與工具，為客戶量身定制養老規劃方法，再到養老金解決方案和養老資源與服務儲備，全方面滿足中高凈值家庭在養老規劃方面的需求。
2、中國平安《居家養老 中國樣本》——超50場培訓、累計學員1000人、學員滿意率95%以上
薛老師結合過往在泰康推廣養老社區的豐富經驗，結合中國平安的品牌優勢以及居家養老服務的特色服務，并對比了同業其他公司的品牌，創新研發了《居家養老 中國樣本》的內訓課和中高凈值客戶沙龍兩個版本，受邀累計為超過20家以上的機構進行了輪訓，并不斷迭代創新，受訓后學員滿意度超過95%以上。

【愿景使命】
讓所有保險營銷人員真正掌握顧問式營銷的方法與思路，用職業化、專業化去滿足未來客戶多元的財富管理需求。

【授課風格】
互動性強：用情境重現和角色扮演，將理論與實際相結合，創造出真實而生動的情境，讓參訓學員深度參與其中真實面對挑戰，能夠讓人有很強的啟發和收獲；
聚焦實戰：內容圍繞相關管理日常情境中沖突、難題、棘手問題，聚焦實際情境，學員深度參與，有數據直接給出反饋且情景可分析遷移至實際工作中，既有娛樂性又聚焦實戰收獲；
寓教于樂：授課風趣幽默，風格穩重，活潑愉快，內容豐富且邏輯嚴謹，深入淺出傳授企業管理知識，讓學員在輕松下氛圍下啟發與收獲；
實戰案例：學員課上處理管理情景，小組討論充分，每個情景及案例老師會給出有針對性的引導及點評，有所收獲，不僅有數據直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實際工作中，讓沙盤課程既有娛樂性，又聚焦實戰收獲。

【主講課程】
金融職場通用能力類：
《用溝通實現自我塑造》
《從基層骨干到管理精英》
《金融職場的中層團隊管理課》
中高凈值客戶經營類：
《需求挖掘-如何讓我們更了解客戶》
《場景營銷俘獲客戶的心》
《長期主義者的8個高效成交心法》
《如何打造一個增長性的高客池》
壽險營銷類：
《不確定時代下的養老最優解》
《不確定時代下的攻守兼備：分紅策略訓練營》
《長壽時代 中國樣本——養老解決方案訓練營》
《3.0時代深度營銷，解決方案式銷售行動指南》 

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