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用溝通實現自我塑造

課程編號:62645

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:102

行業類別:不限行業     

專業類別:職業素養 

授課講師:薛冰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
職場新人,銷售人員,客服人員,基層員工,內勤員工,主管,中層管理者,培訓工作者

【培訓收益】
1、分清傾聽的三大框架 2、理解針對四種不同類型的人如何進行溝通 3、熟練掌握溝通中的三大原則 4、自信應對十大溝通場景,并通過研討和演練形成自己的溝通方式。 5、熟練運用四個溝通錦囊 6、真正理解溝通是場無限游戲。 7、通過溝通去實現自我實現。

 第一部分 溝通的前提:如何通過傾聽做好溝通的前提?
1、從傾聽開始
2、與不同類型的人如何溝通
案例研討:關于孩子教育問題夫妻雙方溝通
工具:傾聽三要素記錄
第二部分 溝通三大原則:溝通的最終目的到底是什么?
1、開放性:擴大共識
2、目標感:掌握溝通的主動權
3、建設性:推動溝通結果
理論工具:喬哈里窗
分組研討:開放性練習
第三部分 職場中的十大的溝通場景如何破解?
1、破冰:給人留下正向的深刻印象
2、贊美:提升你的關系好感度
3、激勵:鼓舞人心的高手
4、說服:如何贏得支持
5、輔導:教會別人更好的做事
6、批評:難聽的話也能得到正反饋
7、提意見:怎么改變你說了不算的事
8、道歉:把錯誤變成促進關系的機會
9、求助:通過示弱來增強你的關系網
10、拒絕:在說不的時候依然不得罪人
分組研討:激勵場景練習、擊穿心里閾值練習、輔導場景分組練習、批評練習、提意見練習、道歉練習、拒絕練習
第四部分:再給四個溝通錦囊:如何從容應對常見四個溝通挑戰?
1、即興發言:不準備也能侃侃而談
2、閑談:不做話題終結者
3、匯報:直擊領導內心的人
4、競聘:在競爭中笑到最后
工具:即興發言的萬能開頭演練

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