【培訓對象】
1. 倉儲相關部門各級管理者； 2. 倉儲協同部門的各級管理者（運輸、采購、工程、財務、HR、銷售等）

【培訓收益】
1、全面了解倉儲本質和其在企業經營和供應鏈環境下的價值定位； 2、掌握務實有效的進倉，在庫及發貨管理的管理要點和實操方法； 3、提高倉儲團隊管理和人員激勵的方法與能力； 4、掌握多種倉儲降本提效的有效策略與落地方法； 5、增強倉儲管理者的專業素養，專業能力、經驗視野及從業信心。

開篇（40min）
1、相互介紹與建組破冰
2、導入案例：天壤之別的“京東倉”
3、提問與思考：
（1）你所遇到的倉儲問題主要有哪些？
（2）貴司對倉儲的定位和要求有哪些？
（3）你覺得管好倉儲需要哪些重要能力？
4、課程主線與內容框架說明
第一章、當代倉儲物流人應具備的九大視角（150min）
1、供應鏈視角
（1）供應鏈管理核心概念
（2）供應鏈視角對電商倉儲管理的意義
2、客戶視角——物流服務雙引擎（信息管理、高效協同）
3、流程視角——流程編制與管理要點
4、數據視角
（1）物流數字化說明
（2）數據管理重點：報表編制與維護
5、IT視角
（1）物流相關軟件介紹（教學工具：“人影模型”、“鯉魚模型”）
（2）軟件實施“三角模型”及要點
（3）借助IT資源促進管理升級的方法
（4）物流IT系統與物流工程說明
管理模型：“基于前五個視角的管理者能力要求路徑模型”
6、精益改善視角——基于精益管理的消除倉庫浪費說明（“蒂姆·伍德“模型）
7、資源采購視角——倉儲相關采購（倉容、人力、硬件、軟件、服務、保險）
8、項目管理視角
（1）項目管理核心理論說明
（2）項目管理所需知識體系
（3）項目管理與運作管理的關系
（4）項目管理的“三重”約束，“三邊”行為和“六拍”表現
（5）WBS任務分解、進度規劃（甘特圖）與關鍵路徑管理
（6）項目管理兩個難題及應對舉措
（7）物流相關的項目管理說明
9、安全視角
教學模型：九大管理視角關系模型
案例回顧：基于上述視角審視京東倉的規劃與運作
第二章、倉儲管理知識要點（30min）
1、倉儲管理現狀和痛點分析（結合九大視角）
2、倉儲管理的分類與特點
（1）功能和特點
（2）倉儲分類說明
（3）倉儲價值和特點
3、倉儲與相關職能的關系及管理要點
（1）與物流其他功能的關系
（2）與供應鏈中其他職能的關系
第三章、倉庫內部布局規劃（50min）
小組討論：你是如何選擇和規劃布局倉庫的？
1、庫內規劃設計理論基礎
（1）成本與效率的權衡
（2）標準與靈活的互補
（3）自動與人工的評估
（4）近期與遠期的兼顧
2、庫內設計類型
3、庫內設計要點
4、庫內設計步驟和內容
5、幾種庫內設計需求說明
案例：中移動手機終端電商倉規劃介紹
第四章、倉庫現場運作管理（160min）
提問1：倉儲與庫存的關系
提問2：倉儲管理的優先級
1、入庫步驟及要點
案例：美的產品入京東倉的物流運作說明
2、在庫管理與庫存分類方法
3、高效庫存盤點管理
4、發貨及交接要點
5、倉庫退貨管理說明
小組討論：倉儲管理常見問題18點分析
6、倉儲配套作業管理要點
（1）裝卸搬運
（2）物流包裝
（3）流通加工
案例1：廣東移動電商物流倉庫的規劃整合
案例2：順豐承接雷士電商物流外包項目
7、倉儲增值服務的規劃、組織與實施
（1）何為倉儲的增值服務（復雜度理念）
（2）倉儲增值服務的類型
案例：某頭部電商物流公司倉庫服務收費標準
（3）如何規劃和組織倉儲增值服務
（4）倉儲增值服務的管理要點
8、倉庫常用硬件介紹
案例：大型倉儲配送中心配套設施設備介紹
9、倉庫現場管理實踐
（1）你會開倉庫的班前會嗎？
（2）案例：老總的“輕松晨練”
（3）現場運作管理實踐八要點
第五章、倉儲運作團隊管理（60min）
1、基于五個要素的崗位設置與人員甄選
（1）倉儲戰略定位
（2）內外客戶需求
（3）業務場景梳理
（4）流程與標準
（5）資源與條件
2、倉儲團隊的七大特點
3、倉儲團隊的十大壓力
4、倉儲團隊管理要點
（1）案例：胖東來的經營理念（拔高兩個門檻：員工滿意度，客戶滿意度）
（2）討論：“做正確的事”和“正確的做事”哪個更重要？（行業？階段？戰略？）
（3）案例：高質高效團隊的保障是中基層管理者的穩定與滿意
5、案例分析：中山配送倉團隊管理
6、團隊管理要點總結
第六章、倉儲降本八大策略（120min）
1、優化采購
2、優化設計
3、改進流程
4、消除浪費（基于精益思想）
5、優化庫存
案例：歌銀電商入駐菜鳥倉整合庫存降本
6、人員提效
7、優化硬軟件
8、財務管控
案例：雷士物流預算監控促進年度降本8%
第七章、倉儲安全管理（70min）
1、用親身經歷說明安全管理的意義
2、安全管理的七個特點和三大感受
3、影響安全的三大因素說明
4、庫內作業安全
5、消防安全
6、環境安全
提問與解答：倉庫作業現場安全隱患糾錯圖
結尾（20min）
1、課程總結與答疑
2、改善討論與規劃
 

張冬老師：21世紀人類最偉大的心靈導師，亞洲成功學中華落地導師，世界級潛能開發大師，上海卡耐基應邀授課講師，北京卡耐基應邀授課教師。講課生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。一個生動形象的比喻，猶如畫龍點睛，給學生開啟智慧之門；一種恰如其分的幽默，引來學生會心的微笑，如飲一杯甘醇的美酒，給人以回味和留戀；哲人的警句、文化的箴言不時穿插于講述中間，給人以思考和警醒。 

• 卓越物業管理企業經營管理實務

   

  第一講 物業管理內涵及特征 物業的含義及其特點 物業管理的內涵與特征 物業管理的主要內容 物業管理的基本環節第二講 物業管理行業與物業管理市場 蓬勃朝陽的物業管理產業 舉步維艱的物業管理行業 競爭激烈的物業管理市場 良萎不齊的物業管理從業人員 何去何從的物業管理發展前景第三講 物業管理人角色認知及職業行..

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