【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能清楚認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)目的，可根據(jù)成人學(xué)習(xí)特征構(gòu)建有吸引力的培訓(xùn)課堂； 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能科學(xué)、有效地呈現(xiàn)課程內(nèi)容，豐富課堂呈現(xiàn)方式； 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能克服講臺(tái)恐懼，從易到難，樹(shù)立講師信心； 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可具備良好職業(yè)講師風(fēng)范、上臺(tái)無(wú)小動(dòng)作、臺(tái)上禮儀大方得體。

破冰：培訓(xùn)準(zhǔn)備與學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、游戲互動(dòng)
熟悉學(xué)員
了解學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、分組
建立PK機(jī)制
制定獎(jiǎng)懲規(guī)則
角色分配與團(tuán)隊(duì)組建
3、共識(shí)目標(biāo)
為什么培訓(xùn)效果不好？
共識(shí)課程目標(biāo)
一、基礎(chǔ)知識(shí)
1.教學(xué)本質(zhì)
三項(xiàng)目的
培訓(xùn)價(jià)值
培訓(xùn)來(lái)源
課程分類(lèi)
五項(xiàng)差異
2.學(xué)習(xí)特征
五項(xiàng)特征
三大過(guò)程
底層規(guī)律（學(xué)習(xí)金字塔）
3.能力要求
三重畫(huà)像
三大技能
保障體系

二、課堂呈現(xiàn)
1.閃亮開(kāi)場(chǎng)
三大錯(cuò)誤
1）自殺式
2）自夸式
3）游離式
基本原理
1）首因效應(yīng)
2）權(quán)威暗示效應(yīng)
3）破冰原理
4）3-3-3法則
自我介紹
1）常見(jiàn)問(wèn)題
2）二元模型
開(kāi)場(chǎng)步驟
1）G：引起注意
2）L：建立聯(lián)系
3）O：闡明成果
4）S：澄清結(jié)構(gòu)
5）S：給出激勵(lì)
引起注意四個(gè)方法
1）故事法
2）提問(wèn)法
3）事實(shí)法
4）游戲法
練習(xí)：運(yùn)用模型設(shè)計(jì)你的自我介紹與開(kāi)場(chǎng)
2.引導(dǎo)教學(xué)
原理：行為的冰山模型
底層邏輯
1）庫(kù)博學(xué)習(xí)圈
2）五星教學(xué)法
引導(dǎo)體驗(yàn)
1）六種方式
2）三個(gè)要點(diǎn)
引導(dǎo)思考
1）E：解釋知識(shí)
2）A：設(shè)計(jì)活動(dòng)
3）S：總結(jié)補(bǔ)充
4）E：應(yīng)用示范
引導(dǎo)應(yīng)用
1）F：框架
2）E：證據(jù)
3）E：效果
4）D：診斷
3.精彩講授
表達(dá)技巧
1）邏輯結(jié)構(gòu)
最佳路徑
常見(jiàn)結(jié)構(gòu)
五種模型
2）清晰表達(dá)
四項(xiàng)技巧
四個(gè)步驟
知識(shí)轉(zhuǎn)化
提問(wèn)技巧
1）五個(gè)功用
2）五種方式
3）兩個(gè)類(lèi)型
答疑技巧
1）三點(diǎn)注意
2）六個(gè)要點(diǎn)
3）六個(gè)步驟
4）四種應(yīng)對(duì)
5）一個(gè)原則
4.有效互動(dòng)
基本認(rèn)知
1）三個(gè)層次
2）三種范圍
3）十種形式
設(shè)計(jì)原則
1）以學(xué)員為中心
2）以問(wèn)題為切入
3）以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)
4）以成果為導(dǎo)向
常用活動(dòng)
1）視頻教學(xué)法
2）案例分析法
3）師徒帶教法
4）情景模擬法
5）正反辯論法
6）趣味測(cè)試法
7）PK競(jìng)賽法
8）小組討論法
練習(xí)：如何結(jié)合教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)不同的互動(dòng)形式
5.完美收官
O：成果檢驗(yàn)
1）要點(diǎn)回顧
2）檢驗(yàn)效果
3）三種方式
F：現(xiàn)場(chǎng)反饋
1）講師對(duì)學(xué)員
2）學(xué)員對(duì)老師
F：未來(lái)行動(dòng)
1）激發(fā)動(dòng)機(jī)
2）制定計(jì)劃
3）四種方式
三、課堂管理
1.控場(chǎng)技巧
三大原則
1）主動(dòng)控場(chǎng)
2）全面控場(chǎng)
3）預(yù)先控場(chǎng)
三大技巧
1）時(shí)間管理
2）秩序管理
3）注意力管理
六項(xiàng)對(duì)策
1）內(nèi)容錯(cuò)漏
2）氣氛沉悶
3）現(xiàn)場(chǎng)混亂
4）無(wú)法解答
5）遭遇挑釁
6）高手出場(chǎng)
2.應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)技巧
圍繞主題
盡在掌握
保持友好
通關(guān)演練：結(jié)合工具完成上臺(tái)呈現(xiàn)
 

曾任：領(lǐng)悅服務(wù)集團(tuán)（2165.HK）集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)
曾任：正合股份（新三板掛牌上市）企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)
上海同濟(jì)大學(xué)校友平臺(tái)特聘專(zhuān)家導(dǎo)師顧問(wèn)
中歐國(guó)際商學(xué)院創(chuàng)投服務(wù)專(zhuān)家
劇課坊主理人，原創(chuàng)研發(fā)10門(mén)+版權(quán)劇本殺培訓(xùn)課
ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPL）
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)萃取

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張毓嵐老師擁有多年企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與TTT實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，憑借近20年豐富的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和課程體系搭建經(jīng)驗(yàn)（其中9年為集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，近20年課程開(kāi)發(fā)與講授經(jīng)驗(yàn)），萃取沉淀超550門(mén)課程體系與上1000門(mén)微課體系，及超過(guò)20本新員工手冊(cè)/新管理者手冊(cè)/專(zhuān)業(yè)類(lèi)手冊(cè)/銷(xiāo)售百問(wèn)手冊(cè)，通過(guò)完備的培訓(xùn)體系使專(zhuān)業(yè)崗位勝任速度超過(guò)平均速度3倍，管理者內(nèi)部孵化晉升率超過(guò)90%，培養(yǎng)內(nèi)部講師成員超過(guò)500名。任職期間培訓(xùn)與文化成為公司戰(zhàn)略性核心競(jìng)爭(zhēng)力，在公司內(nèi)部及業(yè)界均有良好口碑與品牌，并作為業(yè)界標(biāo)桿多次帶領(lǐng)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)對(duì)萬(wàn)科、綠地等頭部房企進(jìn)行商業(yè)授課。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、課程開(kāi)發(fā)能力——萃取沉淀超550門(mén)課程體系，超1000門(mén)微課體系，超20本學(xué)習(xí)手冊(cè)
張毓嵐老師在2012年-2018年期間，從培訓(xùn)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)管理者，作為集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人搭建三大業(yè)務(wù)條線(xiàn)的人才培養(yǎng)體系。通過(guò)向業(yè)務(wù)賦能，推動(dòng)各關(guān)鍵崗位培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制建設(shè)，共計(jì)主導(dǎo)30余個(gè)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)項(xiàng)目（TD： Talent Management人才發(fā)展）、超過(guò)100次專(zhuān)項(xiàng)主題培訓(xùn)項(xiàng)目（LD Learn Development培訓(xùn)發(fā)展）孵化及實(shí)施落地。
2、課程講授能力——超200場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)分常年第一，獲評(píng)最受學(xué)員歡迎講師
張毓嵐老師在2009年-2021年期間，先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行院長(zhǎng)等職務(wù)，開(kāi)發(fā)并講授了多門(mén)內(nèi)訓(xùn)師TTT、管理訓(xùn)練營(yíng)、新員工訓(xùn)練營(yíng)等主題課程，課程時(shí)長(zhǎng)2-6H，通過(guò)引導(dǎo)技術(shù)與控場(chǎng)技巧，多次獲得培訓(xùn)評(píng)分最高分，培訓(xùn)滿(mǎn)意度98%以上。
3、人才梯隊(duì)搭建——完成7期管培生培養(yǎng)計(jì)劃，11期管理者培養(yǎng)計(jì)劃
張毓嵐老師在2013年-2021年期間，共計(jì)主導(dǎo)7個(gè)管培生項(xiàng)目落地，11期管理者培養(yǎng)計(jì)劃，完成從人才甄選、人才測(cè)評(píng)、人才培養(yǎng)、勝崗考核、淘汰面談等全流程的方案設(shè)計(jì)與實(shí)施，管培生培養(yǎng)周期2-6個(gè)月，平均每期學(xué)員40人以上，合格率80%以上；管理者培養(yǎng)周期6-12個(gè)月，平均每期學(xué)員30人以上，內(nèi)部晉升率90%以上。
4、項(xiàng)目策劃能力/創(chuàng)新能力——超30個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目與大型集團(tuán)企業(yè)文化活動(dòng)策劃與落地，組織開(kāi)展超100場(chǎng)，主題新穎形式豐富，獲得內(nèi)外部一致好評(píng)
張毓嵐老師在2013年-2021年期間，兼任企業(yè)文化負(fù)責(zé)人，每年對(duì)新員工培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)、高管培訓(xùn)及公司文化活動(dòng)進(jìn)行組織策劃，打造“禾苗培訓(xùn)”、“管培生計(jì)劃”、“飛鷹培訓(xùn)”、“精鷹培訓(xùn)”、“咨詢(xún)顧問(wèn)菁英訓(xùn)練營(yíng)”、“MiniMBA“、“奇葩說(shuō)”、“奔跑吧”、“城市爭(zhēng)霸賽”、“尋找遺失的力量”等超過(guò)30個(gè)培訓(xùn)及文化活動(dòng)，并開(kāi)展海報(bào)、圖文、視頻等內(nèi)外網(wǎng)宣傳，好評(píng)率近100%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
培訓(xùn)與咨詢(xún)經(jīng)歷：張老師作為培訓(xùn)專(zhuān)家，已有10年對(duì)外培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)超過(guò)300家（含與商學(xué)院合作），客戶(hù)滿(mǎn)意度維持在98%以上。在深度的企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中，系統(tǒng)分析與診斷問(wèn)題，總結(jié)組織的成功案例與失敗教訓(xùn)，萃取提煉方法論與實(shí)操工具，圍繞關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵任務(wù)、關(guān)鍵能力等自主研發(fā)超40個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)超300小時(shí)，內(nèi)外部授課超300場(chǎng)次，總時(shí)長(zhǎng)逾1800小時(shí)，面向?qū)W員過(guò)萬(wàn)人。善于培訓(xùn)需求梳理與診斷，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況給予解決方案，堅(jiān)持以學(xué)員為中心，以績(jī)效提升為目的，以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段，確保工作結(jié)果。
張毓嵐老師受邀擔(dān)任上海同濟(jì)大學(xué)MBA校友會(huì)商業(yè)平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院特聘專(zhuān)家顧問(wèn)導(dǎo)師，為商學(xué)院組建提供咨詢(xún)服務(wù)，并擔(dān)任創(chuàng)始人&高管班課程導(dǎo)師，獲得最受歡迎導(dǎo)師評(píng)選，并被平臺(tái)返聘授課共計(jì)3次，線(xiàn)上直播課1次。幫助技術(shù)背景出身的創(chuàng)始人、高管團(tuán)隊(duì)提升To B、To G大客戶(hù)溝通與服務(wù)能力，學(xué)員滿(mǎn)意度99%。
張毓嵐老師曾為多家國(guó)央企、民企等提供TTT類(lèi)、經(jīng)驗(yàn)萃取、案例萃取、調(diào)研報(bào)告等課題的培訓(xùn)服務(wù)，其中獲得建設(shè)銀行共計(jì)5次復(fù)購(gòu)，并定制開(kāi)發(fā)貼合銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)景的劇本殺體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；為工商銀行提供高度定制化TTT培訓(xùn)課題，并通過(guò)一年跟進(jìn)與賦能輔導(dǎo)協(xié)助成果落地，學(xué)員滿(mǎn)意度98%。
張毓嵐老師曾受北京某科技平臺(tái)公司邀請(qǐng)，通過(guò)與北京、上海的專(zhuān)利專(zhuān)家合作，為政府部門(mén)定制開(kāi)發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)系列課程，打造《專(zhuān)利申請(qǐng)100課》系列微課，為科技園區(qū)賦能，課程成果獲得高度認(rèn)可，客戶(hù)滿(mǎn)意度99.8%。 

• 水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練

   

  視頻破冰：國(guó)家醫(yī)藥總局帶量采購(gòu)談判現(xiàn)場(chǎng)第一講：了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類(lèi)采購(gòu)規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競(jìng)爭(zhēng)性磋商規(guī)則3. 競(jìng)爭(zhēng)性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類(lèi)采購(gòu)規(guī)則1. 詢(xún)比價(jià)直接采購(gòu)規(guī)則2. 單一來(lái)源采購(gòu)規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購(gòu)法修改”解讀1. 邀請(qǐng)招標(biāo)退出舞臺(tái)2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..

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• TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程

   

  導(dǎo)論知己知彼——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)金字塔、不同類(lèi)型的學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)者、技能傳播者、變革推動(dòng)者培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演培訓(xùn)師八大能力職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：首善、樂(lè)從、對(duì)接培訓(xùn)師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練

   

  第一單元 企業(yè)培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：培訓(xùn)師必須理解的三個(gè)法則 為什么需要培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)師主要培訓(xùn)什么？ 培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)的不同之處 教育、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用 培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì) 掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 課..

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• 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練

   

  第一章 銷(xiāo)售精英定位與職業(yè)素養(yǎng)一、銷(xiāo)售精英應(yīng)具備的素質(zhì)1、 銷(xiāo)售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習(xí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任做事看人2、 銷(xiāo)售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫(xiě)能說(shuō)3、 銷(xiāo)售精英的“六個(gè)百問(wèn)不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人員成功營(yíng)銷(xiāo)的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時(shí)間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時(shí)）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評(píng)估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達(dá)基本功（2.5小時(shí)）1.成功溝通三要素2.公眾表達(dá)..

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• TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)與體系建設(shè)

   

  單元一、培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見(jiàn)誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門(mén)的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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