【培訓對象】
企業內訓師、管理層、業務專家

【培訓收益】
能夠正確理解經驗萃取對組織和個人專業成長的價值； 能夠正確應用經驗主題選擇的四個步驟，按“六層次目標法”完成課程定位； 能夠正確理解經驗需求燈塔并應用“經驗萃取五步法”，繪制“經驗萃取五線譜”； 能夠正確應用《課程通用結構模板》完成課程大綱開發； 能夠正確運用模版工具并產出《課程開發藍圖》、《課程大綱》、《教學材料》

一、洞悉本質：經驗萃取必備認知
1、什么是經驗？
視頻觀看：觀看視頻并討論，軍隊為什么要練兵？（《亮劍》）
什么是經驗傳承？
為什么要做經驗傳承？
經驗的定義
經驗在企業的三大浪費
視頻觀看：觀看視頻并討論，經驗萃取為什么難？（《我的兄弟叫順溜》）
經驗萃取的三個目標
•隱性經驗顯性化
•顯性成果標準化
•標準內容落地化
經驗形成的IPO模型
•Input：兩種輸入方式
•Process：大腦加工信息的兩種原理
•Output：兩種輸出方式
經驗的兩種來源
•最佳實踐
•失敗教訓
小故事：《價值1萬美金的經驗》
2、什么是萃取？組織為什么要做經驗萃取？
培訓的公式
•復制=萃取+傳播
經驗萃取or知識萃取
•萃取的定義
•顯性知識V.S隱性知識
知識萃取的本質
小故事：《打字機的鍵盤》、《戰斗機與駱駝》
•知識萃取的本質不是濃縮，而是還原
知識形成的四種模式
組織知識的三種類別
知識萃取的四重價值
案例分析：如何萃取一個經驗（視頻片段《我的兄弟叫順溜》）
知識萃取的公式
•經驗內容+萃取手法=知識成果

二、選定內容：課程主題分析
1、選擇萃取范圍
基于工作任務的兩條路徑
•自上而下
•自下而上
萃取范圍的指導原則
•具體明確
•績效導向
•場景化
2、聚焦業務難題
兩種切入方向
•從戰略入手
•從差距入手
三個聚焦方法
•典型場景任務法
•目標結果推導法
•績效差距分析法
顆粒度切分
3、挑選價值經驗
價值判定三個維度
知識萃取評估矩陣
提煉最佳實踐的類型

 

 

 

 

練習：選擇業務場景及對應經驗內容，完成《知識萃取評分表》
4、界定成果標準
四把標尺
•數量
•質量
•成本
•時間
5、確定課程定位
目標要求
六層次目標法
用詞建議
•知識類教學目標
•技能類教學目標
•態度類教學目標
成果1:《課程開發藍圖》

三、掌握手法：經驗萃取五步
1、經驗萃取原理
學習圈理論
•經驗領悟維度
•經驗改造維度
經驗萃取方法
•兩種關鍵能力
•四個萃取方法
經驗的四個構成
案例分析：請閱讀案例素材《如何做好一場演講》，并將這些經驗區分歸類
•大腦的六個理解層次
•經驗需求燈塔

 

2、經驗萃取五步
經驗萃取五步法
•還原場景
•深挖細節
•構建模型
•提煉思想
•落地成果
第一步：還原場景
案例：《贏在客戶經營》背后的故事
•STAR工具法
•5W2H分析法
第二步：深挖細節
•刨根問底
•補充關鍵
•多維提升
•追尋本質
第三步：構建模型
•歸納：分類排列
•提煉：提取中心詞
•結構化：三類常見結構
•包裝：五種包裝形式+圖示化呈現
第四步：提煉思想
•三步提煉核心思想
第五步：落地成果
•初級成果：案例、微課、SOP、工作輔助工具
•進階成果：精品課程、在崗訓練計劃、操作手冊、流程優化&再造、績效支持系統
成果2：使用工具完成《經驗萃取五線譜》、理論模型

四、轉化成果：課程開發制作
1、素材整理
分類：思維導圖工具的運用
•第一步：整理一級大綱
•第二步：延伸二三級大綱
•第三步：生成結構腦圖
篩選
•用不用：對照問題要點
•何時用：依據學習目標
•用在哪：適應培訓行為
2、結構梳理

 

 

 

通用課程結構講解
按模版整理素材
查漏補缺
工具：《課程開發大綱》
成果3：《課程腦圖》、《課程大綱》
含課程模塊（一級大綱），教學綱要（二/三級大綱），教學策略（主要教學方式）、所需素材（工具/案例）、教學時間（分鐘）

五、結果產出：教學材料制作
1、教學材料類別
2、如何制作《講師手冊》
開場設計三要點
主體結構：理論體系
主體結構：素材體系
•問題
•案例
•故事
•測試
•游戲
結尾設計三要點
3、如何制作PPT課件
七步流程
四點要求
4、如何制作學員手冊
PPT版
文字版
5、配套工具
工具表單
學習卡
流程圖
6、題庫
試題（學習層應用）
行動計劃（行為+結果層應用）
成果4：教學材料
（完成教學材料制作計劃） 

曾任：領悅服務集團（2165.HK）集團培訓學院執行院長
曾任：正合股份（新三板掛牌上市）企業大學培訓總監
上海同濟大學校友平臺特聘專家導師顧問
中歐國際商學院創投服務專家
劇課坊主理人，原創研發10門+版權劇本殺培訓課
ACI美國認證協會國際培訓師授權導師
ACI美國認證協會注冊國際職業培訓師（CIPL）
擅長領域：TTT內訓課程開發、TTT內訓師授課技巧訓練、經驗萃取

【個人簡介】
張毓嵐老師擁有多年企業培訓體系搭建與TTT實戰經驗，憑借近20年豐富的內訓師培養經驗和課程體系搭建經驗（其中9年為集團培訓負責人，近20年課程開發與講授經驗），萃取沉淀超550門課程體系與上1000門微課體系，及超過20本新員工手冊/新管理者手冊/專業類手冊/銷售百問手冊，通過完備的培訓體系使專業崗位勝任速度超過平均速度3倍，管理者內部孵化晉升率超過90%，培養內部講師成員超過500名。任職期間培訓與文化成為公司戰略性核心競爭力，在公司內部及業界均有良好口碑與品牌，并作為業界標桿多次帶領內部講師團隊對萬科、綠地等頭部房企進行商業授課。

【實戰經驗】
1、課程開發能力——萃取沉淀超550門課程體系，超1000門微課體系，超20本學習手冊
張毓嵐老師在2012年-2018年期間，從培訓師轉崗培訓管理者，作為集團培訓負責人搭建三大業務條線的人才培養體系。通過向業務賦能，推動各關鍵崗位培養標準與機制建設，共計主導30余個訓練營培訓項目（TD： Talent Management人才發展）、超過100次專項主題培訓項目（LD Learn Development培訓發展）孵化及實施落地。
2、課程講授能力——超200場企業內訓，培訓評分常年第一，獲評最受學員歡迎講師
張毓嵐老師在2009年-2021年期間，先后擔任培訓講師、培訓經理、培訓總監、執行院長等職務，開發并講授了多門內訓師TTT、管理訓練營、新員工訓練營等主題課程，課程時長2-6H，通過引導技術與控場技巧，多次獲得培訓評分最高分，培訓滿意度98%以上。
3、人才梯隊搭建——完成7期管培生培養計劃，11期管理者培養計劃
張毓嵐老師在2013年-2021年期間，共計主導7個管培生項目落地，11期管理者培養計劃，完成從人才甄選、人才測評、人才培養、勝崗考核、淘汰面談等全流程的方案設計與實施，管培生培養周期2-6個月，平均每期學員40人以上，合格率80%以上；管理者培養周期6-12個月，平均每期學員30人以上，內部晉升率90%以上。
4、項目策劃能力/創新能力——超30個培訓項目與大型集團企業文化活動策劃與落地，組織開展超100場，主題新穎形式豐富，獲得內外部一致好評
張毓嵐老師在2013年-2021年期間，兼任企業文化負責人，每年對新員工培訓、管理者培訓、高管培訓及公司文化活動進行組織策劃，打造“禾苗培訓”、“管培生計劃”、“飛鷹培訓”、“精鷹培訓”、“咨詢顧問菁英訓練營”、“MiniMBA“、“奇葩說”、“奔跑吧”、“城市爭霸賽”、“尋找遺失的力量”等超過30個培訓及文化活動，并開展海報、圖文、視頻等內外網宣傳，好評率近100%。

【培訓經驗】
培訓與咨詢經歷：張老師作為培訓專家，已有10年對外培訓與咨詢服務經歷，服務企業超過300家（含與商學院合作），客戶滿意度維持在98%以上。在深度的企業管理實踐活動中，系統分析與診斷問題，總結組織的成功案例與失敗教訓，萃取提煉方法論與實操工具，圍繞關鍵崗位、關鍵任務、關鍵能力等自主研發超40個培訓課件，總課時超300小時，內外部授課超300場次，總時長逾1800小時，面向學員過萬人。善于培訓需求梳理與診斷，并結合企業實際情況給予解決方案，堅持以學員為中心，以績效提升為目的，以培訓輔導為手段，確保工作結果。
張毓嵐老師受邀擔任上海同濟大學MBA校友會商業平臺濟聯學院特聘專家顧問導師，為商學院組建提供咨詢服務，并擔任創始人&高管班課程導師，獲得最受歡迎導師評選，并被平臺返聘授課共計3次，線上直播課1次。幫助技術背景出身的創始人、高管團隊提升To B、To G大客戶溝通與服務能力，學員滿意度99%。
張毓嵐老師曾為多家國央企、民企等提供TTT類、經驗萃取、案例萃取、調研報告等課題的培訓服務，其中獲得建設銀行共計5次復購，并定制開發貼合銀行業務場景的劇本殺體驗式培訓課程；為工商銀行提供高度定制化TTT培訓課題，并通過一年跟進與賦能輔導協助成果落地，學員滿意度98%。
張毓嵐老師曾受北京某科技平臺公司邀請，通過與北京、上海的專利專家合作，為政府部門定制開發知識產權系列課程，打造《專利申請100課》系列微課，為科技園區賦能，課程成果獲得高度認可，客戶滿意度99.8%。 

• 阿里企業文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業文化一、正確理解企業文化1、價值觀是企業文化的核心2、企業文化是管理者價值觀的延伸3、企業文化是一群人內心共同認可的東西4、企業文化落地是通過規則實現的二、阿里企業文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業文化搭建體系..

  ￥   元/ 天

  人氣：1407  

  

• 云戰略轉型工作坊

   

  云戰略轉型工作坊第一單元 企業云戰略的實踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業2.甲骨文的云轉型實踐-從OP到Cloud的業務和組織變化3.平臺戰略的定義和設計-平臺模式特征和類型，平臺商業的設計架構4.平臺商業轉型的實踐要點-平臺商業模式的成功和失敗案例分析5.推動云轉型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰略轉型工作..

  ￥   元/ 天

  人氣：1490  

  

• 數字化轉型的設計思維工作坊

   

  主題一、數字化轉型和設計思維Ø數字化轉型的三大模式與商業創新的三個特征Ø商業創新四大方法和案例分享Ø傳統企業的數字化轉型和商業創新的本質挑戰Ø價值創新的本質和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

  ￥   元/ 天

  人氣：1840  

  

• 制造業數字化轉型工作坊： 業務模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業數字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點和困境1.1數字化轉型為企業帶來的六大競爭力1.1.1基于數字技術設計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數字化技術，鏈接科技創新和客戶體驗，進行快速產品創新1.1.3數字化技術賦能，企業可以精準的運營，得到速度，敏捷型，質量和成本的競爭優勢1..

  ￥   元/ 天

  人氣：2173  

  

• 修出好“型”來—九型人格工作坊

   

  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個性，也就是心理學上所稱的性格。所謂性格，也可區分為個性與格局，人的成就大小，正與個性格局，有著密不可分的關系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會產生不一樣的感覺，..

  ￥   元/ 天

  人氣：2697  

  

• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學習團隊的建立 第二單元：創造與毀滅的力量 1.人類的BVR系統 1.1何謂信念 1.2信念的強大力量 1.3活動----信念之書改寫 2.人生的指南針---價值觀 2.1何謂價值觀 2.2價值的形成 2.3活動練習： 2.3.1價值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價值定位法---倍增行動力的心靈運..

  ￥   元/ 天

  人氣：2793