【培訓對象】
1、正在進行智慧化、信息化建設的傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)初級、中級產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品團隊管理崗； 2、傳統(tǒng)軟件企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品團隊管理崗；

【培訓收益】
1、 通過真實案例，刷新學員對“產(chǎn)品管理體系”概念的理解； 2、 理解與掌握、運用“客戶與市場分級方法”，從全局、整體的角度細分市場和客戶、競品； 3、 理解與掌握、運用“利益矩陣與貨架”，對客戶場景進行梳理，得到客戶主線與整體框架； 4、 理解與掌握、運用“產(chǎn)品結構與交易結構分析框架”，構建我方與市場、客戶和競品博弈的骨干動作、實現(xiàn)從市場到產(chǎn)品到研發(fā)的端到端共識流程與協(xié)作機制； 5、 理解與掌握、運用“路標”法，快速建立產(chǎn)品團隊與研發(fā)團隊之間的協(xié)作機制，達成共識； 6、 理解與掌握、運用“8環(huán)節(jié)需求評審會”開好需求評審會，殺死研發(fā)浪費； 7、 理解與掌握“產(chǎn)品發(fā)布后的客戶運營”法，建立從市場到產(chǎn)品到研發(fā)的優(yōu)質(zhì)動作集；

第一個模塊：客戶利益洞察
1、 產(chǎn)品體系化的起點是充分了解客戶核心利益、這要求產(chǎn)品經(jīng)理：
 學習客戶的業(yè)務
 了解可以日常場景
 洞察客戶核心關切
 掌握客戶價值網(wǎng)絡
工具：
1、 四清法
2、 利益矩陣法
3、 貨架模型
案例：
1、 廣州某區(qū)項目，通過四清法及時止損
2、 惠州項目，兩次效果截然不同的客戶交流

 

 

 

 

 

 

實戰(zhàn)：1、用四清法拆解一個目標客戶或者實際客戶的利益
第二個模塊：捕捉客戶的核心場景與關鍵痛點
1、 了解了客戶核心利益，可進一步挖掘核心場景與關鍵痛點：
 拆解客戶產(chǎn)品結構
 拆解客戶成本收益
 了解客戶日常崗位職責
 洞察客戶關鍵業(yè)務活動
 歸納動力、阻力與轉(zhuǎn)化機制
工具：
1、 從頂?shù)降捉患?br /> 2、 三條戰(zhàn)線歸納法
3、 日常崗位速寫法
4、 產(chǎn)品結構拆解法
5、 關鍵要素倒推法
案例：
1、客留通saas平臺：為什么做Mall外客流分析？
實戰(zhàn)：1、拆解一個客戶的產(chǎn)品結構、評估其核心場景與關鍵痛點
第三個模塊：產(chǎn)品預研PMF：需求設計、辯真
1、 挖掘出痛點后，需要進一步對需求進行驗證、辯真，避免偽需求上生產(chǎn)線：
 確定需求真實解決客戶痛點問題
 確定需求技術上可實現(xiàn)
 確定需求成本可控，收益增收
 確定需求可累積為未來可復用的資產(chǎn)
工具：
1、 預研法
2、 路標法
3、 定制需求轉(zhuǎn)通用需求的三步框架

案例：騰訊位置大數(shù)據(jù)——兩次截然不同的預研論證結論
實戰(zhàn)：1、為客戶的一個實際產(chǎn)品設置路標
第四個模塊：生產(chǎn)過程管理——8環(huán)節(jié)高質(zhì)量需求評審會
1、 驗證過需求后，需求評審會是進行高水平生產(chǎn)過程管理的重要抓手：
 事前充分準備，會上只評審、不討論
 對關鍵選型進行評審
 評審的核心議題有二：成本、研發(fā)成果資產(chǎn)化
 評審會必有結論
工具：
1、達成共識6動作法
2、5大負面行為規(guī)避模型
3、可視化表達法

 

 

 

案例：3次1小時評審會經(jīng)典案例
實戰(zhàn)：1、為客戶的一個需求做變更評審。
5、第五個模塊：需求測試
1、需求測試是攔截系統(tǒng)性風險的重要工具：
 前置測試
 敏捷測試，大版本拆小
 多角度測試
 變測試為產(chǎn)品預售
 變測試為核心用戶運營
工具：
1、 前置測試介入法
2、 版本節(jié)點測試法
3、 預售測試法
4、 運營測試法

案例：小米的MUI操作系統(tǒng)
實戰(zhàn)：1、測試效果不理想怎么辦？(學員-講師共創(chuàng))
第六個模塊：產(chǎn)品發(fā)布后的客戶運營
1、產(chǎn)品運營工作既可以孵化新需求、還可以帶來新客戶：
 通過產(chǎn)品運營捕獲客戶新需求
 做優(yōu)質(zhì)信息提供者，令客戶形成依賴
 識別潛在風險、攔截成本
 通過運營工作進一步倒推優(yōu)化工藝流程
工具：
1、 TREECARS方法
2、 客戶運營大方略設計法
3、 客戶分層運營法
4、 VVIP客戶重點運營法
案例：
1、得到羅振宇與華為云銷售案例； (學員-講師共創(chuàng))
2、香精廠商與牙膏品牌案例 ；(學員-講師共創(chuàng))
3、阿里巴巴B2B銷售案例； (學員-講師共創(chuàng))
實戰(zhàn)：1、使用TREECARS方法為一款產(chǎn)品做商業(yè)化設計； (學員演練)
第七個模塊：全場總結
產(chǎn)品經(jīng)理的"三性四面八方"模型

 

盧海波老師
——產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品創(chuàng)新實戰(zhàn)專家
 曾任：騰訊地圖高級產(chǎn)品經(jīng)理/騰訊位置服務 創(chuàng)始產(chǎn)品經(jīng)理
 曾任：華特迪士尼中國區(qū) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務總監(jiān)
 曾任：阿里巴巴 ITBU 市場部總監(jiān)
 曾任：阿里巴巴 中國雅虎 網(wǎng)站運營部總監(jiān)、副總編
 曾任：搜狐網(wǎng) 娛樂頻道主編、軍事頻道主編
 騰訊學院滿分講師/騰訊行家高分咨詢顧問
 雙碩士：北京大學國際MBA、北京大學金融碩士
 累積培訓場次400場+、總人數(shù)50000人次

【個人簡介】
¬¬¬盧海波老師基于產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略升級轉(zhuǎn)型以及核心組織能力發(fā)展領域積累了20年+豐富的經(jīng)驗和實戰(zhàn)案例，盧老師具有在門戶網(wǎng)站、電商企業(yè)、超大互聯(lián)網(wǎng)集團公司中的綜合工作經(jīng)驗，在TOB和TO G產(chǎn)品策劃領域深耕多件，擁有原創(chuàng)的方法論，擅長從0到1策劃、孵化商業(yè)化產(chǎn)品。
盧海波老師 2005年即開始在內(nèi)外部兼任講師、具有近 20年培訓經(jīng)驗，服務過500+客戶，在課程的設計專業(yè)度以及交付互動技巧上均獲得高度的評價。自2016年起，老師累計交付了近100個大數(shù)據(jù)+智慧化建設項目，項目總金額超過3個億，累計培訓場次超過400場，培訓總人數(shù)近50000人次。(內(nèi)訓占比30%左右、外訓占比70%左右)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)-交通大數(shù)據(jù)，為公司創(chuàng)造1000萬+收入
2021年1月，盧老師負責騰訊位置大數(shù)據(jù)-智慧交通業(yè)務產(chǎn)品策劃工作，利用廣東省惠州市公安局暢通工程項目，成功從甲方高度定制化需求中抽離出共性需求，孵化出“人路通”產(chǎn)品，產(chǎn)品成為騰訊位置大數(shù)據(jù)在交通領域的全新差異化產(chǎn)品能力，為公司創(chuàng)造千萬級收入。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務，實現(xiàn)年收入800萬+的商業(yè)化收入
2018年起，盧老師作為產(chǎn)品主策劃，主導新產(chǎn)品——騰訊位置大數(shù)據(jù)客留通平臺的產(chǎn)品工作、為全國商業(yè)地產(chǎn)購物中心、商業(yè)街、景區(qū)等提供客流分析功能，客留通平臺主線為面向商業(yè)地產(chǎn)客戶提供“Mall內(nèi)客流的來源地分布、畫像、消費偏好”等能力。為甲方業(yè)主提供一體化綜合解決方案、順利實現(xiàn)年收入800萬+(平均客單價16.8萬)的商業(yè)化收入目標。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)政務業(yè)務–產(chǎn)品連續(xù)9年市場占有率第1，年收入億元+
2015年11月盧老師在外部市場跑動中發(fā)現(xiàn)通過LBS大數(shù)據(jù)預防擁擠踩踏的細分場景，組織團隊迅速撕開口子，將產(chǎn)品saas化封裝出騰訊大客流平臺，2016年2月即服務于南京市公安局秦淮燈會，迅速成為全國預防擁擠踩踏產(chǎn)品的領頭羊，截止到2024年，產(chǎn)品連續(xù)9年市場占有率第1，常年保持年均saas與paas收入過1億元。盧海波老師前后獲得騰訊集體總裁馬化騰先生6次表揚。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：阿里巴巴中國雅虎網(wǎng)站：雅虎口碑卡項目
2009年7月盧老師負責中國雅虎-口碑網(wǎng)《北京中關村與CBD口碑卡推廣項目》，帶領中國雅虎暑期實習生在北京CBD與中關村區(qū)域推廣口碑卡并地推簽約商家，一邊孵化產(chǎn)品、一邊銷售產(chǎn)品，盧老師帶領團隊向暑期實習生提供銷售能力培訓與、主講課程為《地推式銷售進門方法》等，在22天時間中，盧老師與團隊將培訓+線下實際操作結合，實時講評，及時總結，持續(xù)優(yōu)化銷售工具包，帶領200人實習生團隊在北京中關村、CBD地區(qū)發(fā)放雅虎口碑卡10萬張+，簽約線下商家10000家+，獲得淘寶總裁陸兆禧在全體員工大會點名表揚。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：阿里巴巴中國雅虎網(wǎng)站：”站長天下”上線1個月后引入全國5000名站長
2007-2008年在阿里巴巴-中國雅虎工作期間，盧老師推動站長天下平臺產(chǎn)品研發(fā)迭代，為中小企業(yè)主提供一站式電子商務售賣服務工具包，包括快速建站、流量導入、支付接入、品牌設計、渠道分銷等能力。站長天下上線1個月后即引入全國5000名站長。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：阿里巴巴中國雅虎網(wǎng)站：完成NCP1.0(俠客)系統(tǒng)研發(fā)迭代
2007年盧老師作為產(chǎn)品主策劃，負責中國雅虎網(wǎng)站新內(nèi)容平臺(New Content Platform)的產(chǎn)品設計與運營工作，項目2007年2月啟動，4月新的內(nèi)容生產(chǎn)平臺發(fā)布上線，到2007年6月，中國雅虎網(wǎng)站PV與UV較2007年1月上漲100%，到2007年12月，中國雅虎網(wǎng)站的PV與UV較2077年1月上漲200%，項目獲2007年中國雅虎年度CEO大獎獎項。
 產(chǎn)品運營創(chuàng)新：搜狐娛樂頻道升級
2003年底盧老師擔任搜狐娛樂頻道主編，對搜狐娛樂頻道進行全面升級，除常規(guī)的娛樂圈明星新聞報道之外盧老師主導策劃了一系列文化娛樂類內(nèi)容升級運營創(chuàng)新活動，包括對賈樟柯、謝飛等中國電影導演的系列人物專訪、對韓再芬、吳瓊等黃梅戲藝術家的深度訪談，與陳佩斯等藝術家旗下大道文化公司的合作等，上述產(chǎn)品運營創(chuàng)新為搜狐娛樂頻道帶來大量原創(chuàng)內(nèi)容，被主流傳統(tǒng)媒體廣泛轉(zhuǎn)載。
 產(chǎn)品運營創(chuàng)新：搜狐網(wǎng)：國內(nèi)首發(fā)美伊戰(zhàn)爭快訊第一人、軍事頻道升級
2002-2005年盧老師在搜狐網(wǎng)新聞中心、娛樂頻道、軍事頻道工作，2003年3月20日盧老師作為值班編輯在全國商業(yè)網(wǎng)站中第一個發(fā)出美國軍事打擊伊拉克的快訊，2002年起盧老師作為軍事頻道主編持續(xù)推動軍事頻道改版升級，策劃了對1955年開國少將陶漢章將軍的專題采訪，策劃了2002年中華民族全面抗戰(zhàn)爆發(fā)75周年紀念活動，策劃了對國內(nèi)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展走勢的系列訪談活動(訪談楊帆、左大培、高粱等專家)，上述創(chuàng)新的產(chǎn)品運營均獲得行業(yè)好評，內(nèi)容廣泛被國內(nèi)主流傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)載。
 模具創(chuàng)新：騰訊時期作為團隊開模具，實現(xiàn)1年內(nèi)增長100%、渠道拓展率提升300%
盧老師在騰訊位置服務時期為全組開全套模具，重點為售前工具包，包括：市場分析（MM）工具包、需求管理工具包(RM)，商機變現(xiàn)工具包（LTC）和售中攻防工具包、售后服務工具包，所使用方法論為盧老師原創(chuàng)的“價值鏈-成本-資產(chǎn)累積”方法論。
2015年11月起迭代售前工具包模具，截止2017年11月，大客流平臺2017年長約率、客戶轉(zhuǎn)介紹均較2016年實現(xiàn)100%增長。
2018年8月“價值鏈-成本-資產(chǎn)累積”模具應用于客留通平臺渠道通路開發(fā)，4個月內(nèi)從0開始完成全年銷售KPI，渠道拓展率提升300%。

【培訓經(jīng)驗】
 為騰訊《新晉產(chǎn)品經(jīng)理培訓》授課300+小時，累計800人
盧老師自2017年起擔任騰訊學院講師，為騰訊新晉產(chǎn)品經(jīng)理講授《互聯(lián)網(wǎng)世界里的騰訊》《騰訊工作法》等課程，是騰訊學院首位獲得滿分(5分)評價的講師，2017-2018年累計為校招、社招授課20次+，總授課時長達300小時+，面對面服務學員800人，網(wǎng)絡課程長期在騰訊學院播放量位居前茅。盧老師2018年榮獲騰訊學院年度新銳講師榮譽稱號。
 《騰訊行家：一對一產(chǎn)品策劃、運營咨詢服務》3年內(nèi)近30場，好評率100%
盧老師自2018年起擔任騰訊學院行家，為騰訊內(nèi)部員工提供1V1咨詢服務，所提供服務包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運營、產(chǎn)品功能設計與需求撰寫、產(chǎn)品需求辯真、TO B類與TO G類。盧老師2020年-2023年平均每年提供8場左右行家咨詢服務，學員評分常態(tài)化保持在96分以上（滿分100分），好評率100%。
 《產(chǎn)品設計》培訓每年近50場+，服務人數(shù)2500+
2016年1月起，盧老師為騰訊位置服務多家生態(tài)合作伙伴提供產(chǎn)品設計培訓，伙伴涵蓋大粵網(wǎng)、大燕網(wǎng)、大楚網(wǎng)、大浙網(wǎng)等騰訊系地方站、深圳創(chuàng)互科技、東莞云數(shù)軟件、高德唯斯等第三方ISV和東華、北明、道一、群立等騰訊云核心生態(tài)合作伙伴，作為主講人，盧老師每年面對面培訓50場+，服務學員2500人+。
 為公安/政府培訓《LBS大數(shù)據(jù)產(chǎn)品實戰(zhàn)創(chuàng)新》，政府學員10000人+，民警20000名+
2016年1月起，盧老師為騰訊位置服務TOG類甲方與付費客戶和生態(tài)合作伙伴進行專項培訓，對象覆蓋公安、應急系統(tǒng)的政府學員10000人+，直接轉(zhuǎn)化出南京市公安局、武漢市公安局、蘇州市公安局、蘭州市公安局等一大批行業(yè)標桿客戶。其中2017年7月6日在甘肅省公安廳，為甘肅全省20000名+民警、輔警直播授課。

 

【主講課程】
產(chǎn)品經(jīng)理思維提升類：
《TO B產(chǎn)品的商業(yè)化設計》高返聘
《產(chǎn)品創(chuàng)新的陷阱與規(guī)避策略》經(jīng)典課
《產(chǎn)品經(jīng)理個體領導力提升》
《產(chǎn)品經(jīng)理降本增效實戰(zhàn)課》高返聘
《產(chǎn)品生命周期管理》
《產(chǎn)品團隊持續(xù)創(chuàng)造增量價值的實戰(zhàn)方法》高返聘
《產(chǎn)品團隊反內(nèi)卷：從策略到實踐》
《產(chǎn)業(yè)視角下的市場分析》
《從產(chǎn)品創(chuàng)意到落地的創(chuàng)新工作坊》經(jīng)典課
《產(chǎn)品需求管理：甄別偽需求》高返聘
《產(chǎn)品需求管理：以優(yōu)先級排序為抓手、高質(zhì)量整理需求》高復購
《產(chǎn)品定價：全新的系統(tǒng)性定價方法》
《產(chǎn)品POC (概念驗證) 實戰(zhàn)訓練》經(jīng)典課
《定制化需求轉(zhuǎn)通用需求實戰(zhàn)課》高復購
產(chǎn)品經(jīng)理技能提升類：
《TO B產(chǎn)品客戶研究與需求挖掘》高復購
《TO C產(chǎn)品用戶研究與需求挖掘》
《TO C產(chǎn)品運營實戰(zhàn)》高復購
《產(chǎn)品架構設計》經(jīng)典課
《產(chǎn)品團隊跨部門溝通與協(xié)作》
《產(chǎn)品指標體系規(guī)劃》經(jīng)典課
《競品分析與競爭策略設計：對競品進行降維打擊》高復購
《商業(yè)模式與盈利模式分析》高復購
《數(shù)據(jù)助力產(chǎn)品經(jīng)理決策能力提升》
《用戶同理心洞察》高復購

【盧老師的差異化特點】
 原創(chuàng)獨家的產(chǎn)品設計體系：盧老師原創(chuàng)了獨有的TO B與TO G產(chǎn)品設計體系，涵蓋了底層價值規(guī)律挖掘、價值鏈拆解、細分市場縫隙發(fā)現(xiàn)、需求辯真到研發(fā)過程管理、售前與銷售支持、售后服務與運管全流程，多次在不同領域市場的產(chǎn)品策劃中被反復驗證有效。 盧老師擅長在信息過載的復雜局面下快速抓住要害、打開局面。
 豐富的行業(yè)經(jīng)驗與閱歷：盧老師遍歷過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)除技術崗之外的所有前臺崗位，包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運營、中小企業(yè)服務、中小企業(yè)銷售，大客戶銷售、市場、新聞內(nèi)容、基層管理、中級管理等，經(jīng)歷過大量失敗與成功案例。下表為盧海波老師24年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷的分布：
編號 模塊 占比
1 產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品運營 63%
2 綜合管理 21%
3 市場(售前)與銷售 16%
這種豐富的行業(yè)經(jīng)驗使得盧老師擅長站在不同角度設計產(chǎn)品、驗證產(chǎn)品：比如甲方角度、站在己方市場、銷售角度設計產(chǎn)品；站在甲方角度反推己方產(chǎn)品功能、售前和市場銷售動作的合理性等；
 強咨詢式的培訓授課方式：盧海波老師具有比較強的咨詢服務能力，總是能帶給甲方強烈的代入感，盧老師尤其擅長還原甲方業(yè)務痛點場景，圍繞甲方痛點和行業(yè)發(fā)展趨勢展開培訓，并通過邏輯縝密的推導提出有價值的問題、挖掘可能的線索，帶給甲方強烈的沖擊感從而幫助甲方形成肌肉記憶，這是在既往培訓和咨詢活動中各路甲方對盧老師高度一致的感受。