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贏在績效——績效管理體系設(shè)計與實踐

課程編號:62174

課程價格:¥22000/天

課程時長:2 天

課程人氣:107

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:績效管理 

授課講師:王穎

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
績效管理負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、主管、專員,人力資源管理專業(yè)人士,一線管理人員

【培訓(xùn)收益】
1. 學(xué)會自上而下做績效管理,以組織績效管理賦能組織發(fā)展,以團(tuán)隊績效管理支持上層組織績效,以崗位績效明確團(tuán)隊績效,保障績效管理配套且與業(yè)務(wù)聯(lián)接緊密; 2. 理解績效管理賦能業(yè)務(wù)的重要性,做好績效持續(xù)提升的內(nèi)循環(huán),助力業(yè)務(wù)發(fā)展; 3. 掌握績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)與反饋、績效評估,使績效管理的“最后一公里”觸達(dá)員工并能有效執(zhí)行; 4. 掌握績效激勵的方法論,并學(xué)會銷售、研發(fā)、生產(chǎn)三大類主要績效激勵方案設(shè)計,完善對績效結(jié)果應(yīng)用,為持續(xù)績效提升做好基礎(chǔ)工作; 5. 提升學(xué)員的戰(zhàn)略分解能力、目標(biāo)制定能力、績效管理能力、績效改善能力。

第一講:績效管理認(rèn)知
導(dǎo)入:績效管理概述
模型:3P人力資源管理模型
1)3種文化大趨勢:更加績效導(dǎo)向
案例:谷歌和通用電氣的績效管理實踐及發(fā)現(xiàn)
討論:績效管理與績效考核的區(qū)別
2)績效管理的本質(zhì):一句話定義
一、尋找績效管理的痛點
痛點1:過度依賴工具
痛點2:過度依賴制度
討論:為什么公司的績效管理無效?是業(yè)務(wù)部門配合HR還是HR配合業(yè)務(wù)部門?
痛點3:僅看重執(zhí)行落地
二、理解績效管理的本質(zhì)
——實現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)
工具:PDCA循環(huán)
總結(jié):績效管理的三個維度
1. 組織績效
2. 團(tuán)隊績效
3. 崗位績效

第二講:基于戰(zhàn)略落地的組織績效管理
一、組織績效的管理目的與必要性
工具:組織戰(zhàn)略落地全景圖
二、定義企業(yè)戰(zhàn)略地位與績效策略
工具:行業(yè)與組織階段矩陣
三、以業(yè)務(wù)發(fā)展階段對組織進(jìn)行分類及績效策略
階段1:初設(shè)期
——創(chuàng)業(yè)初設(shè):持續(xù)改善
階段2:成長期
——快速成長:戰(zhàn)略分解
階段3:穩(wěn)定期
——穩(wěn)定發(fā)展:公平激勵
階段4:轉(zhuǎn)型發(fā)展期
——轉(zhuǎn)型衰退:變革推動

第三講:基于組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化的團(tuán)隊績效管理
導(dǎo)入:前臺業(yè)務(wù)+中臺支持+后臺職能的平臺型組織管理
一、前臺業(yè)務(wù)的績效管理設(shè)計
要點:以差異化為核心
案例:不同銷售層級績效管理
二、中臺支持的績效管理設(shè)計
方式1:以客戶/產(chǎn)品/流程/進(jìn)度為基本考量點
方式2:從流程到關(guān)鍵節(jié)點
方式3:從參與者到明確分工
方式4:從工作方式到控制手段
討論:研發(fā)部門如何進(jìn)行績效管理設(shè)計
三、后臺職能的績效管理設(shè)計
第一步:輸入關(guān)鍵要素
第二步:基于價值導(dǎo)向
第三步:分類結(jié)果輸出
工具:職能部門組織績效設(shè)計矩陣

第四講:基于員工績效賦能的崗位績效管理
一、績效管理流程
應(yīng)用:崗位聚類分析
第一步:崗位分析(識別管理方式)
第二步:目標(biāo)設(shè)定(明確考核內(nèi)容)
第三步:輔導(dǎo)實施(確保目標(biāo)執(zhí)行)
第四步:評價反饋(完成總結(jié)反思)
第五步:績效激勵(強(qiáng)化留存管理)
二、典型崗位及輸入分析(圖表分析)
工具:崗位類型對標(biāo)表
1. 價值創(chuàng)造
2. 組織構(gòu)建
3. 兢業(yè)貢獻(xiàn)
4. 關(guān)系構(gòu)建
5. 未來規(guī)劃
6. 問題解決
案例:管理類崗位績效管理設(shè)計
工具:崗位績效管理九要素
三、多樣化績效管理工具
工具:平衡記分卡
應(yīng)用要點:橫向四個層面的一致和縱向戰(zhàn)略到執(zhí)行一致
工具:KPI
應(yīng)用要點:跳三跳夠得著的目標(biāo)
比較:MBO、KPI、BSC和OKR之我見
四、績效目標(biāo)設(shè)定
案例:德魯克談目標(biāo)管理——三個石匠的故事
1. 橫向一致性:關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)分解,從公司目標(biāo)到部門目標(biāo)
2. 縱向一致性:平衡記分卡
3. 可衡量的目標(biāo):多快好省的目標(biāo)設(shè)定
4. 有挑戰(zhàn)又可實現(xiàn)的目標(biāo):通過向上看,向內(nèi)看和向外看確定目標(biāo)值
工具:SMART目標(biāo)原則
五、績效輔導(dǎo)與反饋
1. 績效輔導(dǎo)的起源
視頻案例:俞敏洪談自信與潛力
討論:3個最能激發(fā)自信和潛力的問題
2. 影響管理者的績效輔導(dǎo)效果的因素
3. 四種不同員工的輔導(dǎo)策略
——支持型、指揮型、授權(quán)型、教導(dǎo)型
4. 輔導(dǎo)與反饋怎么做:善用GROW輔導(dǎo)模式
角色扮演:運(yùn)用GROW開展一場績效輔導(dǎo)與反饋對話
工具:GROW輔導(dǎo)模式與莫滕森反饋原則
1)積極性反饋和建設(shè)性反饋
2)建立月度1:1績效溝通制度
討論和呈現(xiàn):2023年工作重點和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
六、績效評估
1. 績效評估打分常見五大誤區(qū)
——相似、對比、居中、極端和近因效應(yīng)
2. 如何做好績效評估
1)用事實說話:STAR關(guān)鍵行為事例
2)用數(shù)據(jù)說話:正態(tài)分布和績效校準(zhǔn)會議
3)從全局說話:善用ABCD績效九宮格
工具:ABCD績效九宮格
案例:杰克韋爾奇和馬云運(yùn)用績效九宮格的主導(dǎo)方針
思考:如何盡早地避免和減少業(yè)績不佳的情況

第五講:基于提升動力的績效激勵
一、激勵方案設(shè)計六要素
——對象、總額、條件、模式、杠桿、周期
二、不同類別人員績效激勵
第一類:銷售人員績效激勵
分析:銷售職能與激勵結(jié)構(gòu)
1)提成激勵方案設(shè)計:以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的直接績效激勵
2)目標(biāo)獎激勵方案設(shè)計:以績效指標(biāo)為基礎(chǔ)的直接績效激勵
演練:銷售崗位績效激勵方案設(shè)計
第二類:研發(fā)人員短期績效激勵
1)以研發(fā)項目為核心:成果型及收益型項目獎金
2)以研發(fā)創(chuàng)新為核心:正式預(yù)研及非正式團(tuán)隊/業(yè)務(wù)時間項目獎勵
案例:研發(fā)創(chuàng)新積分獎勵
第三類:生產(chǎn)操作人員績效激勵
分析:生產(chǎn)操作人員職能與激勵結(jié)構(gòu)
1)計件制:標(biāo)準(zhǔn)計件制及其示例
案例:生產(chǎn)一線與生產(chǎn)管理人員計件工資方案
2)計時制:標(biāo)準(zhǔn)工時制及其示例
3)生產(chǎn)專項獎勵:以典型事件為基礎(chǔ)設(shè)置
討論:班組或團(tuán)隊獎勵計劃

 

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