【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)會(huì)員管理相關(guān)人員、企業(yè)社群管理相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
清楚私域運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)營(yíng)模式，并運(yùn)用到實(shí)際工作中; 明白私域流量與公域流量的區(qū)別，掌握線上暴力引流方法； 掌握不同階段社群運(yùn)營(yíng)的方法，別讓微信群變成僵尸群； 掌握裂變分銷的方法，運(yùn)用到日常工作中，將忠誠(chéng)用戶變核心代理； 掌握企業(yè)微信的功能與使用，更輕松管理客戶資源。

 第一講：明確定位：弄清私域運(yùn)營(yíng)的動(dòng)機(jī)
一、私域運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)
1．私域流量VS公域流量
2．用戶思維VS商業(yè)思維
3．弱載體VS強(qiáng)載體
二、私域運(yùn)營(yíng)的動(dòng)機(jī)
1．銷售動(dòng)機(jī)：銷售產(chǎn)品，服務(wù)客戶
2．人際動(dòng)機(jī)：建群是為了形成社交圈
3．成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)：用學(xué)習(xí)和分享提高自己
4．品牌動(dòng)機(jī)：打造自己的品牌
三、汲取教訓(xùn)：讓你離成功更近一步
1．沒有焦點(diǎn)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)定位
2．錯(cuò)誤的“去中心化”
3．認(rèn)為群成員越多越好
4．過度開放造成群“蒸發(fā)”
四、電商案例分享：
花姐食養(yǎng)、完美日記

第二講：個(gè)人號(hào)微信運(yùn)營(yíng)：組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，設(shè)置運(yùn)營(yíng)規(guī)則
一、個(gè)人號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式與搭建流程
1．搭建流程：引流-留存-種草-營(yíng)銷-購買-分銷
2．個(gè)人號(hào)IP定位：4大板塊
3．定位三種運(yùn)營(yíng)模式：購物助手、話題專家、私人伙伴
4．如何打造高轉(zhuǎn)化的朋友圈
二、著手建群：組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與角色分工
1．群主：維護(hù)、管理、運(yùn)營(yíng)群的核心
2．意見領(lǐng)袖：極有威信力的群內(nèi)靈魂人物
3．管理員：發(fā)布消息、維護(hù)群秩序的主力
4．群規(guī)設(shè)定：有組織、有規(guī)矩
三、社群運(yùn)營(yíng)：真粉轉(zhuǎn)化，以一抵十
1．社群的階段及運(yùn)營(yíng)方法：籌備階段、管理階段
2．5種不同的社群模式及管理方法的區(qū)別
3．用心培養(yǎng)“種子用戶”：甄別-培養(yǎng)-壯大
4．別讓微信群變成僵尸群：如何活躍社群
四、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：
訂立一份可落地的社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃！

第三講：暴力引流：線上&線下流量獲取方法
一、線上吸粉引流方法
1．線上流量來源：微、抖、快、大、西、百、A、B站
2．抖音私域運(yùn)營(yíng)介紹：企業(yè)號(hào)功能與抖音群運(yùn)營(yíng)
3．視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)介紹：+公眾號(hào)、+社群、+直播、+小程序、+搜一搜、+朋友圈
二、微信朋友圈引流方法
1．朋友圈：分享式營(yíng)銷
2．朋友圈文案：按照模板發(fā)圈，吸引顧客關(guān)注
3．朋友圈種草：學(xué)會(huì)勾引式成交，讓客戶主動(dòng)找你下單
4．朋友圈矩陣：被屏蔽？被拉黑？
三、裂變分銷方法
1．常見裂變分類：拼團(tuán)、紅包、邀請(qǐng)、其它
2．如何設(shè)置分銷機(jī)制
3．如何讓忠誠(chéng)用戶變核心代理
四、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：
制作一張引流海報(bào)/制作一條種草視頻

第四講：私域運(yùn)營(yíng)核心：會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系
一、企微優(yōu)勢(shì)：專業(yè)辦公的企業(yè)連接器
1．個(gè)人微信VS企業(yè)微信
2．企業(yè)微信3.0功能介紹
3．企微案例介紹：結(jié)合企微工具設(shè)計(jì)使用
4．如何用企業(yè)微信提高用戶復(fù)購？
二、會(huì)員運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成
1．會(huì)員運(yùn)營(yíng)助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)原理
2．會(huì)員的標(biāo)簽數(shù)據(jù)運(yùn)用：軟件工具中的標(biāo)簽功能
3．實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練--報(bào)表解讀
三、會(huì)員精準(zhǔn)化維護(hù)機(jī)制
1．存錢動(dòng)作：情感維護(hù)計(jì)劃
2．取錢動(dòng)作：衣櫥管理方案
3．會(huì)員分類方法及管理策略
4．高價(jià)值會(huì)員的精細(xì)化管理與維護(hù)
四、實(shí)操訓(xùn)練
設(shè)計(jì)會(huì)員層級(jí)及對(duì)應(yīng)權(quán)益

課程結(jié)尾：
1．內(nèi)容回顧
2．答疑解惑

  ——跨界智囊：AI賦能新媒體導(dǎo)師
曾任：點(diǎn)動(dòng)信息股份有限公司（服務(wù)3大運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化綜合型服務(wù)商）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)副總
曾任：金利來集團(tuán)（服飾行業(yè)、百貨專柜銷量前3）中國(guó)區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：威富（VF）集團(tuán)（世界500強(qiáng)、服飾行業(yè)）中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：香港摩地集團(tuán)（服飾行業(yè)）知識(shí)管理學(xué)院副院長(zhǎng)
中國(guó)好主播大賽金牌導(dǎo)師
廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事
華南理工大學(xué)工商管理碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
梁春燕老師，擁有超過15年世界500強(qiáng)企業(yè)及上市公司零售管理及新媒體營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。她深諳傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的痛點(diǎn)，并致力于將前沿的AI技術(shù)與新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，獨(dú)創(chuàng)“AI賦能新媒體”培訓(xùn)體系，幫助企業(yè)和高效提升內(nèi)容生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。
梁老師賦予她敏銳的商業(yè)洞察力和團(tuán)隊(duì)管理能力；5年新媒體實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓她對(duì)平臺(tái)規(guī)則和用戶行為有著深刻理解。她累計(jì)為超過30家企業(yè)提供過新媒體咨詢服務(wù)，開展培訓(xùn)超過200場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員超過10,000人次，課程滿意度高達(dá)95%以上。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、AI賦能傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) —— 為荔灣區(qū)商投局六大批發(fā)市場(chǎng)檔口老板賦能AI技能，助力商家快速提升內(nèi)容生產(chǎn)效率
在2023年梁老師為荔灣區(qū)商投局區(qū)培訓(xùn)項(xiàng)目，提供新媒體時(shí)代的線上運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容生產(chǎn)效率提升方案。在培訓(xùn)過程中，梁老師采用了“案例教學(xué)+實(shí)操演練”的模式，通過手把手的帶教和指導(dǎo)，確保學(xué)員能夠快速掌握這些AI工具的使用技巧，并有效地將它們應(yīng)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中。學(xué)員們的反饋滿意度在98%。這一培訓(xùn)成果體現(xiàn)了梁老師在利用AI技術(shù)賦能傳統(tǒng)行業(yè)方面的專業(yè)能力，也展示了在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和提升業(yè)務(wù)效率方面的顯著成效。
2、新媒體團(tuán)隊(duì)管理及業(yè)績(jī)倍增能力 ——為點(diǎn)動(dòng)股份團(tuán)隊(duì)打造全新直播電商模式，在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)累計(jì)觀看人數(shù)200萬+，累計(jì)點(diǎn)贊數(shù)2400萬+，全品類銷售金額280萬+
點(diǎn)動(dòng)股份公司任職期間，利用公司強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，結(jié)合新媒體營(yíng)銷風(fēng)口，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造全新的直播電商模式，自行新媒體項(xiàng)目超過150個(gè)。為了快速打開市場(chǎng)，承辦了首屆直播節(jié)（中國(guó)·廣州）荔灣區(qū)會(huì)場(chǎng)。在直播節(jié)期間，我們整合供應(yīng)鏈資源，邀請(qǐng)明星、抖音、淘寶等平臺(tái)的頭部主播進(jìn)行帶貨，有效提升了品牌曝光度和產(chǎn)品銷量。直播節(jié)累計(jì)開播場(chǎng)次30余場(chǎng)，累計(jì)觀看人數(shù)200萬+，累計(jì)點(diǎn)贊數(shù)2400萬+，全品類銷售金額280萬+，成功打造了“基地+達(dá)人主播+互動(dòng)+供應(yīng)鏈”的全新直播電商模式，為公司開拓了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、全媒體整合營(yíng)銷策劃能力 —— 為“嶺南東方溫泉度假酒店”打造線上引流矩陣，實(shí)現(xiàn)酒店入住率超過95%，獲得了嶺南集團(tuán)的高度認(rèn)可和感謝
梁老師為嶺南東方溫泉度假酒店策劃了以“打造高品質(zhì)度假體驗(yàn)”為核心的傳播策略，并搭建了涵蓋大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書、微信公眾號(hào)、微博、知乎等平臺(tái)的線上引流矩陣。
內(nèi)容營(yíng)銷方面:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作了包括：酒店環(huán)境、特色服務(wù)、美食體驗(yàn)、周邊景點(diǎn)等主題的優(yōu)質(zhì)圖文、視頻內(nèi)容，并在各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行分發(fā)推廣，提升品牌曝光度和用戶信任度。廣告投放方面:針對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放，并制作了精美的推廣軟文、落地頁和10條短視頻廣告素材，有效提升了廣告點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。通過全媒體整合營(yíng)銷策略，“嶺南東方溫泉度假酒店”的品牌知名度和美譽(yù)度得到了顯著提升，推廣期間酒店入住率超過95%，獲得了嶺南集團(tuán)的高度認(rèn)可和感謝。
4、全渠道零售增長(zhǎng)策劃能力 —— 助力金利來實(shí)現(xiàn)88家門店90天銷售額突破1.3億元
梁老師在金利來集團(tuán)任職期間與營(yíng)銷部門聯(lián)合，策劃了“門店90天沖刺”項(xiàng)目。該項(xiàng)目整合線上線下資源，利用直播+社群+門店服務(wù)的新營(yíng)銷模式，打造全渠道零售體系，提升門店業(yè)績(jī)。
對(duì)門店店長(zhǎng)和導(dǎo)購進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過線上直播平臺(tái)和社群維護(hù)，并制定線上引流、線下轉(zhuǎn)化策略，為顧客提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。最后88家參與“門店90天沖刺”項(xiàng)目的店鋪，在90天內(nèi)實(shí)現(xiàn)了1.3億元的銷售額，超額完成了集團(tuán)目標(biāo)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、謝瑞麟集團(tuán)—AI賦能新媒體實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)——累計(jì)培訓(xùn)超過50場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員超過1,000人次，幫助學(xué)員產(chǎn)出爆款短視頻1000+，爆款海報(bào)500+
訓(xùn)練營(yíng)課程內(nèi)容涵蓋：AI商品圖、AI海量買家秀、AI海報(bào)設(shè)計(jì)、AI軟文寫作、AI視頻制作、AI直播帶貨等實(shí)用工具應(yīng)用。采用“案例教學(xué)+實(shí)操演練”的模式，通過手把手帶教和指導(dǎo)，幫助學(xué)員快速上手AI工具，并應(yīng)用到實(shí)際銷售業(yè)務(wù)中。
2、歐萊雅集團(tuán)—短視頻/直播陪跑與AI本地化部署項(xiàng)目——幫助50+企業(yè)完成AI大/小模型的本地化部署服務(wù)
培訓(xùn)項(xiàng)目幫助企業(yè)搭建賬號(hào)矩陣、策劃內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)粉絲、提升轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。同時(shí)，也為企業(yè)提供AI大/小模型本地化部署服務(wù)，幫助企業(yè)搭建自有AI內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)，降低內(nèi)容創(chuàng)作門檻，提高內(nèi)容生產(chǎn)效率。
服務(wù)內(nèi)容包括：
短視頻/直播90天陪跑: 企業(yè)矩陣布局，制定個(gè)性化解決方案
爆款內(nèi)容策劃與制作: 創(chuàng)作符合平臺(tái)規(guī)則和用戶喜好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
買家秀圖片制作: 海量以假亂真的超低價(jià)買家秀圖片制作，提升電商轉(zhuǎn)化率
AI本地化部署: 搭建自有AI內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司全員內(nèi)容生產(chǎn)自動(dòng)化
AI工具使用培訓(xùn): 幫助企業(yè)員工快速掌握AI內(nèi)容生產(chǎn)工具
3、朝陽藥業(yè)—全渠道零售增長(zhǎng)落地訓(xùn)練營(yíng)——累計(jì)培訓(xùn)超過100場(chǎng)，學(xué)員超過3,000人次，部分企業(yè)業(yè)績(jī)培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月內(nèi)增長(zhǎng)超過200%。
該訓(xùn)練營(yíng)基于梁老師多年的全渠道零售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專為實(shí)體門店、企業(yè)品牌方等量身打造。課程內(nèi)容涵蓋：私域流量運(yùn)營(yíng)、直播電商、短視頻營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等模塊。采用“理論+案例+實(shí)操+工具+社群”五位一體的教學(xué)模式，并結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品實(shí)際情況，量身定制個(gè)性化解決方案。

【授課風(fēng)格】
實(shí)干型：實(shí)用主義，理論與實(shí)操相結(jié)合，邊講邊練，練完就用
落地型：結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作情況而設(shè)計(jì)的工具或者話術(shù)模板，學(xué)員即學(xué)即用，無需二次轉(zhuǎn)化
激情型：上課充滿激情，善于和學(xué)員互動(dòng)交流，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)揮創(chuàng)意，嘗試生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)作品
實(shí)戰(zhàn)型：做為新媒體從業(yè)人員，從未停止短視頻、直播、AI 數(shù)據(jù)模型版塊的項(xiàng)目執(zhí)行

【主講課程】
AI工具應(yīng)用
《AIGC數(shù)字電商應(yīng)用實(shí)操班》（經(jīng)典課程）
《AI神器助力新媒體平臺(tái)快速漲粉訓(xùn)練營(yíng)》（爆款課程）
《中小企業(yè)AI應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《虛擬直播技術(shù)私教班》
短視頻直播營(yíng)銷
《新媒體短視頻引客運(yùn)營(yíng)班》（爆款課程）
《百萬直播間鍛造班》（爆款課程）
《爆款帶貨短視頻攝制保姆班》
《直播賣貨場(chǎng)主播技能提升訓(xùn)練營(yíng)》
《服裝品牌視頻號(hào)店播訓(xùn)練營(yíng)》
連鎖門店運(yùn)營(yíng)
《連鎖門店的會(huì)員運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練營(yíng)》（爆款課程）
《服裝連鎖門店私域運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練營(yíng)》

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷4種素質(zhì)2.營(yíng)銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國(guó)縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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