【培訓對象】
企業運營部相關人員、銷售員等

【培訓收益】
了解企業微信4大核心能力，掌握企業微信4.0版本的功能與操作指引，更輕松地管理客戶資源； 掌握社群變現商品圖文撰寫流程及高轉化文案的撰寫方法，運用到日常工作中，實現產品變現； 掌握5款傻瓜式創意設計軟件的運用，進行創意設計，為用戶帶來新鮮感； 能區分私域流量與公域流量的對應平臺，掌握十步法設計一場引流活動； 掌握私域搭建流程的七個關鍵點與全套社群運營模型，并運用到實際工作中; 掌握社群運營七步法，清楚社群運營的具體工作，不讓微信群淪落為僵尸群； 掌握用戶喜好分析的方法，通過會員數據分析，實現營銷的精準定位。打造高粘性粉絲經濟。

 第一講：社區營銷的現狀：為什么要做社區營銷？
一、社區營銷的基礎知識
1．社區營銷：線上+線下價值
2．社區營銷的規律性
3．社區營銷需“因地制宜”
二、社區營銷方式：如何開展
1．體驗營銷：關注用戶感受
2．直接營銷：準確定位受眾
3．情感營銷：感動你的客戶
4．數據庫營銷：長期促銷活動
三、社區運營定位：尋找用戶
1．精準定位：找準目標客戶
2．好友推薦：進行需求交易
3．行業分析：選擇適合的行業聯手
4．品牌驅動：打造自己的品牌
案例：四海優鮮、完美日記
工具：私域運營模型

第二講：企業微信：如何更好地服務顧客？
一、企微優勢：專業辦公的企業連接器
1．個人微信VS企業微信
2．企業微信4.0功能介紹
3．創建企微名片：展示官方認證的身份
4．創建二維碼：永不過期的單聊、群聊二維碼
二、二維碼獲客方法
1．第一招：如何使用二維碼在公域流量獲客
2．第二招：如何使用多人【聯系我】二維碼
3．第三招：怎樣激活沉睡老用戶加入企微
三、企微工具提升服務效率
1．迎新話術：首次溝通的如何快速破冰
2．客戶標簽：客戶分層和精細化運營
3．群工具：提升服務客戶的效率
4．群運營：運用群工具規范群運營
四、利用企微工具提升成交
1．商品圖冊：促進成交
2．批量成交：客戶群運營
3．朋友圈運營：如何放鉤子
4．收款設置：讓支付快人一步
工具：企微及第三方營銷工具
練習：制作自己的企微名片

第三講：微信公眾號：私域蓄水池怎么挖？
一、了解公眾號平臺
1．功能：推送/自動回復/用戶管理/素材庫/數據統計
2．基礎：優秀的微信公眾號運營者必須具備的五大素質
3．區別：訂閱號與服務號的區別（功能模塊與玩法的不同）
4．應用：微信公眾平臺的核心功能模塊與應用
二、公眾號運營實操
1．定位：品牌和競品分析、市場分析、用戶分析、策劃和人格化、內容規劃
2．技巧：微信內容營銷小技巧（自動回復/吸睛標題/單多圖文）
3．排版：微信花式排版第三方編輯器運用詳解：秀米編輯器
4．分析：如何從數據中發現粉絲的內容偏好和使用習慣
工具：完成一篇偽原創文章的排版并發布
練習：秀米編輯器

第四講：微信視頻號：種草內容怎么拍？
一、視頻號運營基礎知識
1.賬號創建：IP定位規則？
2.賬號流量：平臺算法及推薦機制
3.賬號內容：通訊行業創作方向及案例分享
二、短視頻拍攝技巧
1.視頻拍攝常用軟、硬件工具全解；
2.短視頻拍攝的五種景別
3.短視頻拍攝的七個運鏡技巧
4.短視頻拍攝實操現場帶教
三、短視頻剪輯技巧
1.爆款視頻腳本撰寫：腳本模板詳解
2.視頻基礎剪輯：剪映軟件工具介紹
3.視頻特效剪輯：虛擬制片技巧介紹
4.視頻剪輯實操現場帶教
工具：分鏡頭腳本模板
練習：手機拍攝和剪輯一條口播類知識分享短視頻

第五講：社群運營：如何組建運營團隊及設置運營規則？
一、個人號的運營模式與搭建流程
1．搭建流程：引流-留存-種草-營銷-購買-分銷
2．個人號IP定位：4大板塊
3．定位三種運營模式：購物助手、話題專家、私人伙伴
4．如何打造高轉化的朋友圈
二、著手建群：組建運營團隊與角色分工
1．群主：維護、管理、運營群的核心
2．意見領袖：極有威信力的群內靈魂人物
3．管理員：發布消息、維護群秩序的主力
4．群規設定：有組織、有規矩
三、社群運營：真粉轉化，以一抵十
1．社群的階段及運營方法：籌備階段、管理階段
2．5種不同的社群模式及管理方法的區別
3．用心培養“種子用戶”：甄別-培養-壯大
4．別讓微信群變成僵尸群：如何活躍社群
工具：變現商品圖文模板
練習：訂立一份可落地的社群運營計劃！

第六講：暴力引流：如何獲取線上&線下流量？
一、線上吸粉引流方法
1．線上流量來源：微、抖、快、大、西、百、A、B站
2．抖音群運營：抖音群運營規范與工具介紹
3．視頻號運營介紹：+公眾號、+社群、+直播、+小程序、+搜一搜、+朋友圈
二、微信朋友圈引流方法
1．朋友圈：分享式營銷
2．朋友圈文案：按照模板發圈，吸引顧客關注
3．朋友圈種草：學會勾引式成交，讓客戶主動找你下單
4．朋友圈矩陣：被屏蔽？被拉黑？
三、裂變分銷方法
1．常見裂變分類：拼團、紅包、邀請、其它
2．如何設置分銷機制
3．如何讓忠誠用戶變核心代理
四、實戰訓練：
工具：創客貼、剪映軟件的一鍵成片功能
練習：制作一張引流海報/制作一條種草視頻

第七講：社區運營核心：會員管理體系
一、會員管理
1．店長如何把關員工的服務質量
2．如何讓員工離職不帶走客戶
3．企微案例介紹：結合企微工具設計使用
二、會員運營驅動業績達成
1．會員運營助力業績增長原理
2．會員的標簽數據運用：軟件工具中的標簽功能
3．實戰訓練--報表解讀
三、會員精準化維護機制
1．存錢動作：情感維護計劃
2．取錢動作：衣櫥管理方案
3．會員分類方法及管理策略
4．高價值會員的精細化管理與維護
工具：企微營銷工具
練習：設計會員層級及對應權益

第八講：高價值會員的現場服務標準----如何讓魚”痛”并”快樂”著？
一、VIP到店前準備
1．運營關鍵點：先忘記“買買買”，才會有“買買買”
2．電話邀約技巧：時機、步驟&話術模板
3．準備工作清單：場合、產品、話術、指導
二、終端店鋪賣貨體系
1．人貨對接搭配訓練
2．三贊三問的親和力訓練
3．單單復盤PDCA
三、角色扮演：
根據客戶產品或者指定案例設計演練場景，根據學員演練過程反饋，強調5天所學知識點的綜合運用。
我們經營的不是產品，而是用戶體驗！
工具：客戶邀約應對話術線路圖
練習：店鋪實操訓練：人貨匹配、標準話術及抗拒應對方法。

課程結尾：
1．內容回顧
2．答疑解惑

  ——跨界智囊：AI賦能新媒體導師
曾任：點動信息股份有限公司（服務3大運營商的數字化綜合型服務商）平臺運營副總
曾任：金利來集團（服飾行業、百貨專柜銷量前3）中國區市場營銷培訓負責人
曾任：威富（VF）集團（世界500強、服飾行業）中國區培訓負責人
曾任：香港摩地集團（服飾行業）知識管理學院副院長
中國好主播大賽金牌導師
廣東省企業培訓研究會理事
華南理工大學工商管理碩士

【個人簡介】
梁春燕老師，擁有超過15年世界500強企業及上市公司零售管理及新媒體營銷經驗。她深諳傳統企業轉型升級的痛點，并致力于將前沿的AI技術與新媒體營銷實戰相結合，獨創“AI賦能新媒體”培訓體系，幫助企業和高效提升內容生產效率，實現業績倍增。
梁老師賦予她敏銳的商業洞察力和團隊管理能力；5年新媒體實戰經驗，讓她對平臺規則和用戶行為有著深刻理解。她累計為超過30家企業提供過新媒體咨詢服務，開展培訓超過200場，累計培訓學員超過10,000人次，課程滿意度高達95%以上。
【實戰經驗】
1、AI賦能傳統企業轉型升級 —— 為荔灣區商投局六大批發市場檔口老板賦能AI技能，助力商家快速提升內容生產效率
在2023年梁老師為荔灣區商投局區培訓項目，提供新媒體時代的線上運營和內容生產效率提升方案。在培訓過程中，梁老師采用了“案例教學+實操演練”的模式，通過手把手的帶教和指導，確保學員能夠快速掌握這些AI工具的使用技巧，并有效地將它們應用到實際業務中。學員們的反饋滿意度在98%。這一培訓成果體現了梁老師在利用AI技術賦能傳統行業方面的專業能力，也展示了在推動企業數字化轉型和提升業務效率方面的顯著成效。
2、新媒體團隊管理及業績倍增能力 ——為點動股份團隊打造全新直播電商模式，在項目運營期間內，實現累計觀看人數200萬+，累計點贊數2400萬+，全品類銷售金額280萬+
點動股份公司任職期間，利用公司強大的技術實力，結合新媒體營銷風口，帶領團隊打造全新的直播電商模式，自行新媒體項目超過150個。為了快速打開市場，承辦了首屆直播節（中國·廣州）荔灣區會場。在直播節期間，我們整合供應鏈資源，邀請明星、抖音、淘寶等平臺的頭部主播進行帶貨，有效提升了品牌曝光度和產品銷量。直播節累計開播場次30余場，累計觀看人數200萬+，累計點贊數2400萬+，全品類銷售金額280萬+，成功打造了“基地+達人主播+互動+供應鏈”的全新直播電商模式，為公司開拓了新的業務增長點。
3、全媒體整合營銷策劃能力 —— 為“嶺南東方溫泉度假酒店”打造線上引流矩陣，實現酒店入住率超過95%，獲得了嶺南集團的高度認可和感謝
梁老師為嶺南東方溫泉度假酒店策劃了以“打造高品質度假體驗”為核心的傳播策略，并搭建了涵蓋大眾點評、小紅書、微信公眾號、微博、知乎等平臺的線上引流矩陣。
內容營銷方面:帶領團隊創作了包括：酒店環境、特色服務、美食體驗、周邊景點等主題的優質圖文、視頻內容，并在各個平臺進行分發推廣，提升品牌曝光度和用戶信任度。廣告投放方面:針對目標客戶群體進行精準廣告投放，并制作了精美的推廣軟文、落地頁和10條短視頻廣告素材，有效提升了廣告點擊率和轉化率。通過全媒體整合營銷策略，“嶺南東方溫泉度假酒店”的品牌知名度和美譽度得到了顯著提升，推廣期間酒店入住率超過95%，獲得了嶺南集團的高度認可和感謝。
4、全渠道零售增長策劃能力 —— 助力金利來實現88家門店90天銷售額突破1.3億元
梁老師在金利來集團任職期間與營銷部門聯合，策劃了“門店90天沖刺”項目。該項目整合線上線下資源，利用直播+社群+門店服務的新營銷模式，打造全渠道零售體系，提升門店業績。
對門店店長和導購進行系統化的培訓，帶領團隊通過線上直播平臺和社群維護，并制定線上引流、線下轉化策略，為顧客提供更加便捷、高效的服務體驗。最后88家參與“門店90天沖刺”項目的店鋪，在90天內實現了1.3億元的銷售額，超額完成了集團目標。

【培訓經驗】
1、謝瑞麟集團—AI賦能新媒體實戰訓練營——累計培訓超過50場，累計培訓學員超過1,000人次，幫助學員產出爆款短視頻1000+，爆款海報500+
訓練營課程內容涵蓋：AI商品圖、AI海量買家秀、AI海報設計、AI軟文寫作、AI視頻制作、AI直播帶貨等實用工具應用。采用“案例教學+實操演練”的模式，通過手把手帶教和指導，幫助學員快速上手AI工具，并應用到實際銷售業務中。
2、歐萊雅集團—短視頻/直播陪跑與AI本地化部署項目——幫助50+企業完成AI大/小模型的本地化部署服務
培訓項目幫助企業搭建賬號矩陣、策劃內容、運營粉絲、提升轉化，實現業績增長。同時，也為企業提供AI大/小模型本地化部署服務，幫助企業搭建自有AI內容生產平臺，降低內容創作門檻，提高內容生產效率。
服務內容包括：
短視頻/直播90天陪跑: 企業矩陣布局，制定個性化解決方案
爆款內容策劃與制作: 創作符合平臺規則和用戶喜好的優質內容
買家秀圖片制作: 海量以假亂真的超低價買家秀圖片制作，提升電商轉化率
AI本地化部署: 搭建自有AI內容生產平臺，實現公司全員內容生產自動化
AI工具使用培訓: 幫助企業員工快速掌握AI內容生產工具
3、朝陽藥業—全渠道零售增長落地訓練營——累計培訓超過100場，學員超過3,000人次，部分企業業績培訓結束3個月內增長超過200%。
該訓練營基于梁老師多年的全渠道零售實戰經驗，專為實體門店、企業品牌方等量身打造。課程內容涵蓋：私域流量運營、直播電商、短視頻營銷、社群營銷、會員運營、數據分析等模塊。采用“理論+案例+實操+工具+社群”五位一體的教學模式，并結合企業產品實際情況，量身定制個性化解決方案。

【授課風格】
實干型：實用主義，理論與實操相結合，邊講邊練，練完就用
落地型：結合學員實際工作情況而設計的工具或者話術模板，學員即學即用，無需二次轉化
激情型：上課充滿激情，善于和學員互動交流，鼓勵學員發揮創意，嘗試生產更優質作品
實戰型：做為新媒體從業人員，從未停止短視頻、直播、AI 數據模型版塊的項目執行

【主講課程】
AI工具應用
《AIGC數字電商應用實操班》（經典課程）
《AI神器助力新媒體平臺快速漲粉訓練營》（爆款課程）
《中小企業AI應用實戰訓練營》
《虛擬直播技術私教班》
短視頻直播營銷
《新媒體短視頻引客運營班》（爆款課程）
《百萬直播間鍛造班》（爆款課程）
《爆款帶貨短視頻攝制保姆班》
《直播賣貨場主播技能提升訓練營》
《服裝品牌視頻號店播訓練營》
連鎖門店運營
《連鎖門店的會員運營訓練營》（爆款課程）
《服裝連鎖門店私域運營業績提升訓練營》

• 跑馬圈地之社區營銷

   

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