【培訓對象】
銷售、市場營銷和用戶運營方向的主管、經理、總監、常務副總經理、總裁助理等中高階管理人員

【培訓收益】
了解體驗式營銷矩陣的概念，掌握體驗式營銷的概念、方法 掌握針對行業產品購買客戶心理的溝通和銷售技巧，提高行業產品業務營銷成交率； 熟悉利用產品和活動及店面廣告效果推廣促進行業務發展。 理解體驗式營銷對行業體驗產品推廣的價值 在角色扮演中正確使用行業產品體驗式銷售技巧，通過引起客戶興趣、產品演示和介紹、解決客戶疑問、促進成交四步驟完成行業產品營銷

一、體驗式經濟
1、什么是體驗式營銷？
案例分析：不同行業的體驗營銷成效
戰略體驗模塊和體驗矩陣模型
2、體驗式營銷具有哪些優點？
直觀性
互動性
心智占據
口碑效應

3、哪些行業適合體驗式營銷？
案例：作業幫、vipkid、蔚來汽車、奔馳汽車4s店等

二、如何設置體驗產品？
1、體驗產品體系化建設
創造美好體驗
構建驚喜矩陣
由低低成本到高投入
2、體驗產品如何定價？
0元
低價
案例：新東方、vipkid、蔚來汽車、奔馳汽車4s店等

三、體驗式營銷的完整鏈路設置
1、前端鏈路：從流量到體驗成單
流量分層
用戶分層
體驗產品和活動分層
4、外部鏈路：從體驗用戶到正價用戶
轉正價節點
轉正價促銷手段
轉正價最關鍵因素：超預期的服務
4、營銷管理：管理者需要關注哪些關鍵指標？
案例：作業幫體驗課服務體系設置、慧算賬體驗銷售的銷售轉化全鏈路

四、體驗式營銷如何避坑？
1、體驗式營銷常見大坑剖析
沒流量？
沒人體驗？
沒有轉化？
成本擊穿？
2、有坑有解法
案例：教育行業、醫美行業、現金貸行業、

五、演示輔導與現場試用 

李劍老師曾在新東方、vipkid、舞研藝考等國內知名大型教育培訓機構擔任用戶運營和增長黑客負責人
建立vipkid社群用戶增長模式，打造內容+裂變+群營銷的方式，對社群用戶進行分層管理運營，提高留存、活躍和轉化。形成私域用戶群22W量級，在降本增效下私域流量 GMV占比從0提升至6%.
對vipkid沉睡用戶進行激勵喚醒，提升沉睡付費用戶課消和沉睡未轉化用戶的二次激活，從沉睡用戶中每月新增3萬+營銷線索。
負責新東方在線用戶增長和流量運營，構建用戶分層模型，完成網站流量指標（日均 pv180萬+、uv35萬+）和線上銷售（千萬元級別）。實現年度流量復合增長40%+；
負責舞研藝考整體獲客和營銷，搭建了國內最大規模的舞蹈類藝考新媒體營銷矩陣，單日獲取新媒體營銷線索80+，年度招生增長超過60%。

李劍老師曾在樹根互聯、慧算賬、借貸寶等國內知名大型企業服務機構擔任用戶運營和市場增長負責人，
從0搭建慧算賬用戶增長事業部，針對企業經營者定向用戶群體實施增長獲客，對獲客線索量（轉化率和ROI）負責，連續2年業績完成率100%以上，ROI 數據＞2.5。
通過老帶新轉介紹、精準投放、體驗銷售、內容、私域裂變等多種方式，將原有電銷模式獲客效率提升170%，獲客成本下降27%，銷售成熟周期縮短50%，銷售60天留存率提升100%。
初步建立個人微信+企業微信+平臺系統構成的私域營銷體系，試點全面網銷模式，達成裂變率新增20%，私域化比例40%，新簽訂單效率提升150%。
負責借貸寶用戶增長工作，建立用戶分層轉化路徑與BI體系，利用AARRR模型，用戶新增注冊數量提升1.9 倍、裂變效率提升5.2 倍；交易轉化率提升74%，出借人數量增長44%，付費轉化率增長77%。
負責三一重工共享租賃事業部用戶運營、產品運營和業務運營，從0 起步，運營APP“找設備”，構建點對點租賃和B2B2C租賃模式，平臺注冊設備突破40萬臺，會員突破50 萬，月活近2萬。

【授課風格】
專業性強：憑借在互聯網營銷的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為全行業新媒體傳播和私域運營的先行者。
實用落地：憑借二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為用戶增長實戰、實操、實用、實施專家。
引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。
對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。
風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。
【主講課程】
增長黑客系列
《增長黑客—數字化用戶運營》
《增長黑客—體驗式營銷》
私域運營系列
《私域運營—社群運營實戰》
《私域運營—用戶裂變與轉介紹》
《私域運營—會員制與用戶激勵》
新媒體系列
《新媒體營銷：短視頻與直播》
《直播電商實戰兵法》
《內容為王—怎樣做好新媒體》
《上門服務行業的全域運營》 

• 互聯網時代新零售戰略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線上、線下數據、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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• 互聯網品牌塑造實戰落地

   

  【課程背景】互聯網帶來了思維的改變。以前媒體上的話都是權威；互聯網時代開始，品牌跟消費者有限互動；Web 2.0時代，博客與論壇讓普通人可以發聲；Web 3.0開創了社會化媒體時代，也是社會化營銷時代的消費者和品牌都是內容創造者。傳統的營銷，是品牌單向到達消費者。社會化營銷，是讓消費者通過購買、體驗產生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會化營銷具有四個..

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• 移動互聯網時代O2O創新和企業轉型升級

   

  課程內容：趨勢：互聯網技術產品趨勢和用戶習慣改變O2O本地化：O2O服務商業模式及未來機會零售平臺企業：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業應用品牌零售企業：線下連鎖品牌企業O2O系統及應用傳統企業：如何利用O2O線下線上結合營銷整合傳統企業：如何利用O2O做好服務思維：大數據場景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯網電商平臺營銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運營之視覺營銷篇1. 營銷類網站定位與首頁布局、陳列（2）打造獨立網站首頁設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風格表里如一【系列案例演示】.細節決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁設計的4大模塊思路.6個情感因..

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• 互聯網+制造業電商平臺運營

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業企業都積極的布局電商。隨著移動互聯網與線上營銷技術的發展，制造業營銷電商化、在線化是一個必然的趨勢。如果一個制造業的營銷體系中沒有線上運營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非常可怕。所以制造業網站、天貓、美團、京東等電商平臺已經成為每個制造業產品銷售的必然渠道。如何做好制造業電商平臺，如何..

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• 互聯網爆品戰略運營

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著互聯網已發展到2.0時代，無論您做與不做，互聯網的渠道革命已經來臨！傳統行業的下跌之年，互聯網創業紅利減弱，進入真功夫血拼時代。互聯網轉型/創業成功最核心的戰略是什么？答案：產品。更直接點的答案：爆品！第一個段子：這是一個淘寶品牌，2012年6月在天..

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