關(guān)于知行合一的探討
一、 從盤點(diǎn)自己開始
 認(rèn)識(shí)自己：看清自己才能認(rèn)識(shí)別人
 我是誰？人貴有自知之明
 我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里
 我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面
 我還有哪些不知道？
 影響人生發(fā)展的五大因素？
 分享：曾國藩帶兵術(shù)以及人生的五個(gè)層次
二 、顧問式頂尖銷售六步曲
1.早準(zhǔn)備——有備而來
 售前心態(tài)調(diào)整
 全面認(rèn)知產(chǎn)品
 銷售道具準(zhǔn)備
2.笑接觸——“一電如故”
 創(chuàng)造良好溝通銷售的氛圍
 輕松快樂的溝通氛圍是成交的開始
 獲得信任，才能真正影響他人
 如何獲得客戶的好感與信任
 設(shè)計(jì)輕松愉快的開場白
 如何建立親和力？
1) 文字的運(yùn)用
2) 聲音的練習(xí)
3) 肢體動(dòng)作的配合
4) 客戶對(duì)銷售人員的信賴感來源？
5) 客戶對(duì)公司的信賴感來源？
 客戶的幾種消費(fèi)心理與購買動(dòng)機(jī)
3.探需求——掏空需求
 客戶分析：需求分析、角色分析
 先問再答，發(fā)問的方式與技巧
 學(xué)會(huì)傾聽客戶的“心聲”
 確定需求的三大絕招
 實(shí)戰(zhàn)演練：發(fā)問與傾聽的溝通訓(xùn)練
4.給方案——挑起欲望
 FBI利益法則
 AIDA銷售法則
 提高客戶的興趣與參與度
 實(shí)戰(zhàn)演練：產(chǎn)品的陳述話術(shù)
5.解異議——化解客戶
 處理異議的心理準(zhǔn)備
 客戶異議四不原則
 處理客戶異議的四個(gè)步驟
 把客戶的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成信心
 7種抗拒類型及處理方式
 沉默型抗拒
 借口型抗拒
 批評(píng)型抗拒
 問題型抗拒
 表現(xiàn)型抗拒
 主觀型抗拒
 懷疑型抗拒
 處理抗拒的7大技巧
 了解抗拒的真正原因
 耐心傾聽
 以問題轉(zhuǎn)移注意力
 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)討論
 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)
 提升緊迫感
 接受及認(rèn)同客戶
 實(shí)戰(zhàn)演練：常見顧客異議處理的話術(shù)
6.促成交-臨門一腳，
 快速成交的三個(gè)原則
 成交的八種秘訣
 化解顧客砍價(jià)的五把飛刀
 關(guān)聯(lián)銷售：一變?nèi)兾?
 實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場成交技巧演練
三 、服務(wù)：超越客戶期望
 “服務(wù)——銷售才剛剛開始”
 附加銷售——如何引導(dǎo)再次成交
 VIP顧客檔案的建立與有效管理 ：內(nèi)聯(lián)升的客戶檔案
 如何維護(hù)和提高顧客忠誠度
 實(shí)戰(zhàn)演練：處理顧客抱怨和投訴
四 、優(yōu)秀人才的職業(yè)價(jià)值觀
(一) 自動(dòng)自發(fā)地工作
 養(yǎng)成主動(dòng)工作的習(xí)慣
 主動(dòng)工作會(huì)有回報(bào)
 比老板更積極主動(dòng)
 從工作中得到享樂
(二) 讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣
 敬業(yè)是創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)
 把工作當(dāng)成自己的生命
 八小時(shí)以內(nèi)為生存，八小時(shí)以外干事業(yè)
 成功來源于勤奮 ，懶惰是三大惡源之一
(三) 對(duì)公司忠誠
 忠誠是信賴的前提
 你的成就，取決于你承擔(dān)了多少責(zé)任
 組織只會(huì)重用忠誠于團(tuán)隊(duì)的人
 心懷感激之情，感恩讓你誠敬
(四) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從
 服從是協(xié)調(diào)的保證
 服從是保證團(tuán)隊(duì)高度統(tǒng)一的先決條件
 無法說服你的領(lǐng)導(dǎo)，就只有無條件服從
 尊重與欣賞你的領(lǐng)導(dǎo)，你才能得到欣賞
 領(lǐng)導(dǎo)往往喜歡批評(píng)那些寄于厚望的人
(五) 對(duì)他人欣賞
 欣賞是快樂的源泉
 認(rèn)為自己什么都懂的人是最大的無知
 關(guān)注他人的優(yōu)點(diǎn)，真誠的贊美他人
(六) 對(duì)自己自信
 自我肯定才能得到他人的肯定
 自信源自于實(shí)力
 自信可以自我打造
 自我激勵(lì)，就是用鞭子抽打自己
(七) 對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)
 奉獻(xiàn)是卓越人生的境界
 有成就的人必定先有崇高的思想境界
 哪怕你只是想著要為別人做點(diǎn)什么都是奉獻(xiàn)
 奉獻(xiàn)不求回報(bào)，但回報(bào)是必然的
五、責(zé)任——締造團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)凝聚力
 沒有合作的團(tuán)隊(duì)是源于沒有責(zé)任
 “團(tuán)隊(duì)”和“團(tuán)伙”的區(qū)別
 責(zé)任是萬力之源，人格魅力源于責(zé)任
 “職場高手”與“平庸之輩”的分水嶺
 尊嚴(yán)源于你肩上責(zé)任的鑄造
 職場人的五大責(zé)任
 將責(zé)任和使命進(jìn)行到底
分享：巨邦的團(tuán)隊(duì)文化
視頻：英國超男成長之路

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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