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通過大連接——企業數字化轉型(案例解析)

課程編號:61286

課程價格:¥23000/天

課程時長:2 天

課程人氣:214

行業類別:不限行業     

專業類別:數字化 

授課講師:王春陽

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
1)創始人、高層決策者 2)承擔政府、企業數字化轉型的項目負責人 3)中高層職業經理人、與數字化轉型相關的職能部門人員

【培訓收益】
1、掌握數字化轉型的理念、總體框架和思維方式; 2、學會具備運用數字化時代的工具,對企業業務持續優化的過程,打造價值系統工程的能力; 3、掌握各類商業產業行業,細分場景套包產品等的推廣模式,數字化精準運營社群構成的完整商業模式及系統方法、工具; 4、學會數字化推廣標品及非標品,服務過程中的可標準化部分、可重復的工作、需要積累量的工作、溝通形式固化等用數字化工具實現并提升服務質量; 5、掌握數字化轉型九大行業頭部客戶的實戰案例萃取,訓戰實現自身企業組織的數字化模式創新。

導入:透過連接,看懂數字化
第一講:行業頭部實戰案例之開局
一、泡泡瑪特:數字化社群運營加速品牌增長
1. 中國潮玩第一股——藝術家和設計師創造的玩具和收藏品
2. 多渠道數據聯通——數字化的分層分級及運營權益匹配
3. 復雜難題的試驗田——數字化的持續分享裂變
二、索菲亞:數字化訂制服務提升整體服務效率
1. 訂制衣柜首個主板市值百億公司——全國4000+門店的增量走向存量
2. 大破局——客戶總量的有限與獲客成本的增高
3. 超越客戶需求高度的留客與種草
4. 長鏈條的深耕
1)積累量標準化素材庫的數字化整體輸出能力
2)固化持續精進非標準化核心競爭力的數字化迭代
三、步步高:行業教父企業的數字化跑步迭代
1. 行業常青樹的前世今生——家長及學生待挖掘的剛需和根因
2. 及時價值體驗——免費課程、知識圖譜、智慧路徑等
3. 價值激勵機制——習慣優養、積分激勵、互勵共享等
4. 規模價值呈現——全面對接、正裝賦能、生態進階等

第二講:行業頭部實戰案例之中流抵住
一、百果園:數字化的社區經營,過客進階為熟客(案例解析)
1. 全國最大水果連鎖品牌——不好吃三無退貨頂級服務立口碑
2. 實體水果店的三大困局
1)實體店的覆蓋范圍有限
2)水果店品牌的忠誠度較低
3)買水果的隨機性與不確定性
3. 破局——數字化社區運營模式
1)線上群的快速增長
2)線上群與會員系統信息同頻
3)強弱關系的充分服務
4. 數字化培養的水果消費習慣
1)國民水果日
2)驚喜抽獎免單活動
3)持續新增場景(拼團、到家、次日達等)
二、寶島眼鏡:數字化推廣個性化的專業服務(案例解析)
1. 全國千家門店——個性化的全面眼睛健康解決方案
2. 輸出承接的正確體系——一線專業驗光師配鏡師核心能力的數字化閉環
3. 忠粉及推廣大使的數字化精準個性化培養
4. 最有效的激勵——數字化的過程指標也是核心KPI
三、周大福:數字化提升高客單價商品的復購率(案例解析)
1. 年營收超700億的百年傳承——從傳統零售的Location到新零售的Connection
2. 有效的連接基于面對面的顧客信任
3. 讓一線順暢、高效的與顧客建立連接
4. 品質+速度——D—ONE獨家快速定制交付的卡點解決
5. 云商365——數字化智能奉客盤帶來的千倍銷售額提升

第三講:行業頭部實戰案例之以終為始
一、天虹:數字化成功實踐,實現百大品牌的快速增長(案例解析)
1. 中國連鎖百強的數字化大格局藍圖——重塑商場、品牌和顧客的關系
2. 常規動作自動化——智能SOP
3. 復雜經驗課程化——賦能品牌直播
4. 顧客管理全面化——雙邊會員系統
二、智衣鏈:數字化打造快速、柔性供應鏈(案例解析)
1. 小單快返的獨特剛需競爭魅力
2. 一體化的供應鏈交付
3. 數字化唯快不破的頂層架構——1中心+N衛星的并駕齊驅
4. 智能供應鏈全景圖的柔性全流程管控
三、得到高研院:數字化打造全球領先終身學校的校友“私董會”(案例解析)
1. 適度距離、無擾體驗、按需互通的運營模式打磨
2. 連接價值——溫度的關系橋梁
3. 呈現價值——搖旗的精準適用
4. 服務價值——資源的動態姿態

數字化訓戰及實戰訓練:
訓戰及實戰1:結合學員產業行業企業及崗位職責,連接團隊內部數字化方案打磨
訓戰及實戰2:結合學員產業行業企業及崗位職責,連接客戶數字化方案打磨
訓戰及實戰3:結合學員產業行業企業及崗位職責,連接生態數字化方案打磨
訓戰及實戰4:從真實需求出發,解決真實問題,用大連接持續創造產業價值的方案打磨 

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