【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷經(jīng)理，商務(wù)洽談人員

【培訓(xùn)收益】


第一節(jié):談判概述
1. 什么是談判
2. 構(gòu)成談判的三個(gè)要素
3. 談判的三個(gè)層面
4. 銷售談判的特點(diǎn)
5. 成功的談判標(biāo)準(zhǔn)
6. 成功談判者的特征

第二節(jié):談判的八大關(guān)鍵要素
關(guān)鍵要素一: 目標(biāo)結(jié)合
關(guān)鍵要素二: 避免風(fēng)險(xiǎn)
關(guān)鍵要素三: 建立信任
關(guān)鍵要素四: 關(guān)系和諧
關(guān)鍵要素五: 雙贏談判
關(guān)鍵要素六: 雙方實(shí)力
關(guān)鍵要素七: 充分準(zhǔn)備
關(guān)鍵要素八: 授權(quán)程度

第三節(jié): 談判的準(zhǔn)備流程
1. 目標(biāo)設(shè)立
2. 確立談判項(xiàng)目
3. 了解你的對(duì)手
4. 對(duì)談判項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序
5. 列出選擇項(xiàng)
6. 就每個(gè)談判問(wèn)題設(shè)定界限
7. 檢驗(yàn)界限的合理性

第四節(jié):談判的策略制定
1. 尋找共同點(diǎn)
2. 外部因素影響
3. 角色策略
4. 時(shí)間策略
5. 議題策略
6. 報(bào)價(jià)策略
7. 權(quán)力策略
8. 讓步策略
9. 地點(diǎn)策略

第五節(jié): 關(guān)鍵談判步驟
1. 建立和諧關(guān)系
2. 了解狀況
3．聆聽(tīng)
4．發(fā)問(wèn)
5. 合理化提議
6. 成功簽約
7. 談判的跟進(jìn)階段

第六節(jié):突破銷售談判僵局
1. 職業(yè)采購(gòu)的心理分析
2. 談判四項(xiàng)原則
3. 如何面對(duì)拒絕壓力與方法
4. 突破談判僵局
5. 與困難案例的談判處理
放棄-妥協(xié)-附加價(jià)值-折中-互換
6. 成功談判的指導(dǎo)原則

國(guó)際貿(mào)易注冊(cè)咨詢師；
中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；
國(guó)際貿(mào)易注冊(cè)咨詢師；
中大-花旗TOT校友理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。

教育背景：

科學(xué)碩士. 芬蘭坦配雷大學(xué)；
管理學(xué)士. 芬蘭北凱利亞應(yīng)用技術(shù)大學(xué)；
計(jì)算機(jī)及應(yīng)用. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)；
市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)學(xué). 芬蘭約恩蘇大學(xué)；
俄羅斯商業(yè). 俄羅斯圣彼得堡國(guó)立西北工業(yè)大學(xué)

工作經(jīng)歷：

1、曾在廣州康宏電器公司擔(dān)任大區(qū)銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)，中東、俄羅斯、土耳其、以色列市場(chǎng)。后來(lái)在深圳YDF電子公司（印尼華僑投資6億的工廠），做LCD平板電視出口，接觸的市場(chǎng)范圍擴(kuò)展到南非和中南美。
2、直接涉外工作經(jīng)驗(yàn)超過(guò)10年，其中，海外經(jīng)驗(yàn)5年，熟悉東西方多個(gè)市場(chǎng)。曾代表山東省經(jīng)貿(mào)團(tuán)赴韓國(guó)招商。
3、曾擔(dān)任威海環(huán)翠區(qū)外經(jīng)貿(mào)委外資企業(yè)管理員；國(guó)營(yíng)外貿(mào)公司進(jìn)出口部經(jīng)理,
4、曾是全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(tuán)(英文)市場(chǎng)分析師；
5、廣州外貿(mào)公司(中、英文)區(qū)域經(jīng)理。

主講課程：

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易談判溝通、國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷、涉外商務(wù)信函技能提升、展會(huì)洽談技巧、市場(chǎng)調(diào)研、跨文化溝通、5S現(xiàn)場(chǎng)管理、信息搜集與整理 、新任主管技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、海外業(yè)務(wù)人員心態(tài)管理、

ISO9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、ISO14001環(huán)境管理體系培訓(xùn)、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系培訓(xùn)、ISO27001信息安全體系………

• 國(guó)際商務(wù)禮儀綜合實(shí)訓(xùn)

   

  1. 思維決定行為：a. 東西方的商務(wù)思維差異i. 東方的思維方式 – 先朋友后商務(wù)，舉例 。。。ii. 西方的思維方式 – 先商務(wù)后朋友，舉例 。。。b. 案例：早期中國(guó)代表團(tuán)赴德商務(wù)談判的尷尬與行程表的重要c. 西方各國(guó)思維方式舉例（英、法、美、歐，。。。）2. 建立職業(yè)第一印象的著裝a. 男士..

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• 銷售人員談判溝通藝術(shù)實(shí)訓(xùn)

   

  第一講：溝通的概念與定義一、什么是溝通1. 溝通的定義與內(nèi)涵2. 溝通的實(shí)質(zhì)3. 溝通能力的自我測(cè)試二、溝通三要素1. 聽(tīng)（搶答測(cè)驗(yàn)）2. 說(shuō)（角色扮演）3. 問(wèn)：封閉型與開(kāi)放型問(wèn)題對(duì)比三、溝通分類1. 溝通的過(guò)程 一個(gè)溝通模型 失真源的處理&#6..

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• 最實(shí)戰(zhàn)國(guó)際商務(wù)禮儀

   

  一、國(guó)際化貴在互相尊重 1.邁向國(guó)際化從接納對(duì)方文化開(kāi)始 2.國(guó)際化重在國(guó)際思維3.了解中西方文化的差異 1)了解中西方對(duì)財(cái)富觀的差異 2)了解高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化的差異 3)了解中西方不同的飲食文化 4)了解中西方不同的見(jiàn)面禮 5)了解中西方對(duì)準(zhǔn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的差異 6)了解中西方對(duì)致謝對(duì)象的差異 感情表達(dá)方式..

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• 國(guó)際商業(yè)社交禮儀

   

  第一章：男士西裝禮儀 ◆一、西裝著裝要求 ◆二、西裝扣子扣法 ◆三、襯衣、馬甲搭配要求 ◆四、領(lǐng)帶搭配 ◆五、皮鞋、襪子搭配 ◆六、頭發(fā)、胡子、鼻毛修飾 ◆七、飾品搭配 ◆八、體味與個(gè)人衛(wèi)生 ◆九、成功人士形象案例 第二章：女士西裝禮儀 ◆一、職業(yè)女性服裝禮儀 ◆二、臉型與發(fā)型 ◆三、女性化妝 ◆四、女性飾物 ◆五..

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• 國(guó)際商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、基本理念：1. 什么是禮儀2. 禮儀的要旨3. 什么是商務(wù)服務(wù)禮儀4.商務(wù)服務(wù)禮儀的基本理念5. 情景演練6. 商務(wù)服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容7. 商務(wù)服務(wù)禮儀的功能8. 待客三聲9. 文明五句10. 熱情三到11. 電話服務(wù)12. 來(lái)客迎送二、商務(wù)服務(wù)人員形象設(shè)計(jì)1. 什么是形象2. 什么是形..

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• 國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)

   

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、具備國(guó)際化視角、放眼全球 1.禮儀的全方位解釋與價(jià)值 　★初次見(jiàn)面的商務(wù)禮儀 　★商務(wù)過(guò)程中的表情訓(xùn)練 　★微笑冥想演練——整合式訓(xùn)練 2.語(yǔ)言訓(xùn)練——善用禮貌用語(yǔ) 　★談吐藝術(shù)——跨國(guó)界的交流 　★有聲語(yǔ)言..

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