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跨文化溝通

課程編號:6037

課程價格:¥16500/天

課程時長:3 天

課程人氣:2802

行業類別:不限行業     

專業類別:營銷管理 

授課講師:岳云峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
涉外商務人士

【培訓收益】


• 引言
 什么才是真正的生活-對比幾個國家的消費習慣引發的思考
 Value of life--- a comparison between different culture backgrounds


介紹不同文化背景下的價值觀、文化模式、文化總體概括以及對文化模式的應變。

不同文化社會的時間觀
Stereotypes Across Cultures
• 一單元.目標客戶管理
 了解海外客戶地域文化類型
 客戶群劃分
 管理客戶的重要信息
 什么是文化
 您所屬的文化是什么類型
 客戶的文化是什么類型
 您和客戶的文化區別是什么
 文化震撼
 霍夫斯泰德的文化尺度
Culture


Hofstede’s Culture Demension
Power/Distance
Individualism (IDV)
• Masculinity (MAS)
Uncertainty/Avoidance Index (UAI)
Long Term Orientation (LTO)

Cultural shock

 主要地域文化類型

 怎樣消除不同的文化距離
 練習:客戶分類及管理

Cultural confusion
Working in other cultres means understanding your hosts’ conceptions of greetings, timing, hygiene,negotiation, agreement, politeness, personal space, gesture, meal etiquette, and closure.[Hattersley et al, 1998]
 Personal
 Commercial
 Ethical
 Linguistic
Example-Citron Car in Canton

• 三單元. 文化的影響因素
 制度變遷造成的影響
 經濟發展對文化的影響
案例:97經濟危機后的馬來西亞
 外來文化的影響




• 四單元. 商業文化
 血緣文化
 關系文化
 餐桌文化
 酒吧文化
 品牌文化

• 五單元. 民族復雜性問題
 單一民族國家
 多民族國家
 民族形成
 民族分布
 移民國家
 原生民族
 移民來源


• 沙拉文化之中國版-深圳現象
六單元跨文化溝通技巧

• 附件. 現行尺度對中國文化的理解
 霍夫斯泰德的文化尺度對中國文化的描述
 霍夫斯泰德的文化尺度對中國文化現狀的不適用性
 主要方言分布
 外來文化的影響


 Western Cultures
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German
Hispanic
Franch
Slavic
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 East-Asian cultures
Chinese
Cantonese
South Asian cultures
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