【培訓對象】
營銷經理，商務洽談人員

【培訓收益】


• 一、業務素質提升--展會洽談技巧
 專業形象
 良好的外型
 細致的觀察
 恰當的語言
 專業的工作習慣

 跨文化溝通-了解客戶
 什么是文化
 文化震撼
 霍夫斯泰德的文化尺度
 中國主要區域文化類型
 國外主要地域文化類型
 怎樣消除不同的文化距
 練習：區分自己及客戶的文化類型，嘗試跨越

 業務介紹
 公司歷史
 商業理念
 企業結構
 市場營銷
 客戶關系
 業務情況
 戰略
 練習：業務介紹演練

• 二、跟單技能提升-商務信函往來
 商務信函類型
 銷售信
 拒絕信
 要約
 報價
 定貨
 取消定單
 抱怨/投訴
 調解信
 催款函

 語言形式的選擇
 正式用語
 非正式用語
 俚語
 傻話
 悄悄話
 練習：根據場合選擇適合的語言

 怎樣寫好EMAIL

 怎樣寫好傳真文件

 促成定單技巧

• 三、有效涉外團隊--協同作戰，共創最大價值
 團隊精神
 團隊人員
 團隊工作方法
 高程度的溝通
案例：怎樣協同處理抱怨/索賠
 共同的目標
 怎樣協同進行風險管理
案例1：L/C詐騙
案例2：附加條款詐騙
 項目管理
 高效會議模式
演練：涉外會議角色分工
 自我激勵

國際貿易注冊咨詢師；
中山大學-花旗銀行創業培訓師；
國際貿易注冊咨詢師；
中大-花旗TOT校友理事會常務副會長。

教育背景：

科學碩士. 芬蘭坦配雷大學；
管理學士. 芬蘭北凱利亞應用技術大學；
計算機及應用. 哈爾濱工業大學；
市場及經濟學. 芬蘭約恩蘇大學；
俄羅斯商業. 俄羅斯圣彼得堡國立西北工業大學

工作經歷：

1、曾在廣州康宏電器公司擔任大區銷售經理，負責，中東、俄羅斯、土耳其、以色列市場。后來在深圳YDF電子公司（印尼華僑投資6億的工廠），做LCD平板電視出口，接觸的市場范圍擴展到南非和中南美。
2、直接涉外工作經驗超過10年，其中，海外經驗5年，熟悉東西方多個市場。曾代表山東省經貿團赴韓國招商。
3、曾擔任威海環翠區外經貿委外資企業管理員；國營外貿公司進出口部經理,
4、曾是全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(英文)市場分析師；
5、廣州外貿公司(中、英文)區域經理。

主講課程：

國際貿易實務、國際貿易談判溝通、國際貿易營銷、涉外商務信函技能提升、展會洽談技巧、市場調研、跨文化溝通、5S現場管理、信息搜集與整理 、新任主管技能提升、團隊建設、海外業務人員心態管理、

ISO9001質量管理體系培訓、ISO14001環境管理體系培訓、OHSAS18001職業健康安全管理體系培訓、ISO27001信息安全體系………

• 團隊訓練

   

  1、 團隊的理解和概念活動：眾志成城活動理解團隊的概念1） 2） 掌握團隊的特征3） 團隊活動的特征4） 團隊組建的特征5） 團隊成長的過程2、 團隊的雙贏思維活動：紅黑游戲大戰1） 掌握雙贏思維的基礎2） 團隊雙贏的價值3） 團隊雙贏的處理方法4） 團隊雙贏的建設3、 團隊的群體決策 ..

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• 卓越團隊訓練—團隊建設訓練培訓

   

  培訓形式： 講師講授（30%）+體驗式訓練（50%）+互動分享（20%） ＊培訓形式多樣化是保證培訓效果的重要手段。課程背景： 世界是平的，中國一躍到了世界經濟舞臺中央。 現代服務業迅猛發展，已經成為社會經濟和人民生活中重要的部分。但我們又驚奇的發現，不管是在大公司還是小門店，員工頻繁跳槽，流失率越來越高；敬業精神和職業忠誠度與創..

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• 卓越營銷團隊訓練營

   

  第一節 銷售的定義 銷售是什么OR 銷售什么？ 第二節 誰是卓越的銷售人員 一、 平凡、優秀與卓越 二、 銷售人員成長三步曲 第三節 卓越銷售團隊的形成 一、 團隊的重要性 1、 團隊的概念 2、 銷售與銷售團隊的定義 3、 為什么說：“團隊合作是21 世紀唯一的主旋律”？ 二、 團隊的形成..

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