【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行系統(tǒng)項(xiàng)目型、方案型銷(xiāo)售，顧問(wèn)式銷(xiāo)售，大宗產(chǎn)品交易的客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)主管、銷(xiāo)售代表及市場(chǎng)代表等人員； 銀行理財(cái)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理，支局長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)主任等

【培訓(xùn)收益】
對(duì)學(xué)員：  解析：大客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵步驟，掌握實(shí)戰(zhàn)成交技巧；  學(xué)會(huì)：如何篩選市場(chǎng)信息，拓展、尋找、接近、吸引客戶(hù)；  明晰：銀行大客戶(hù)的不同類(lèi)型，不同的購(gòu)買(mǎi)角色的影響效應(yīng)，增加成交可能；  懂得：發(fā)展客戶(hù)和建立信任的步驟和方法；  掌握：客戶(hù)痛點(diǎn)分析，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)洞察，客戶(hù)需求挖掘的設(shè)計(jì)流程；  掌握：專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品展示、推薦，解除客戶(hù)抗拒、異議處理，教練式銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)溝通；  詮釋?zhuān)簩?zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售的核心策略，掌握行之有效的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進(jìn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程，提升成交率；  領(lǐng)悟：切實(shí)可行的大客戶(hù)服務(wù)策略，有效保障客戶(hù)關(guān)系；  提升：營(yíng)銷(xiāo)人員的行動(dòng)能力、思考能力、溝通表達(dá)能力與執(zhí)行能力。 對(duì)銀行企業(yè)：  提升大客戶(hù)銷(xiāo)售的組織系統(tǒng)作戰(zhàn)能力；  提升大客戶(hù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能與水平，批量制造銷(xiāo)售精英；  啟發(fā)銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)于專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程和大客戶(hù)銷(xiāo)售的把握和管理；  提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的凝聚力；  有計(jì)劃、有組織、與目標(biāo)的實(shí)施培訓(xùn)與銷(xiāo)售活動(dòng)。

第一單元：專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)式銷(xiāo)售
1、專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)的區(qū)別在哪兒？
 銷(xiāo)售的四個(gè)境界
 銷(xiāo)售人員的五個(gè)級(jí)別
視頻觀摩：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售
體驗(yàn)活動(dòng)：銷(xiāo)售的境界
課堂練習(xí)：（工具）銷(xiāo)售漏斗和銷(xiāo)售行動(dòng)自我檢查指導(dǎo)對(duì)照表
2、 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理的MASKH模型
 銷(xiāo)售動(dòng)機(jī)
 銷(xiāo)售行為
 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能
 專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售工作習(xí)慣
課堂練習(xí)： （工具）基于人際信任和共鳴的五步技巧
（工具）客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的三個(gè)問(wèn)題

第二單元：勝利之橋一---從客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程認(rèn)識(shí)大客戶(hù)銷(xiāo)售本質(zhì)
1、 拓展和尋找客戶(hù)
銷(xiāo)售中的客戶(hù)細(xì)分STP：我是誰(shuí)？客戶(hù)在哪里？
定義客戶(hù)、客戶(hù)銷(xiāo)售規(guī)劃
尋找創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的機(jī)會(huì)點(diǎn)
尋找銷(xiāo)售的關(guān)鍵成功因子
活動(dòng)：（工具）大客戶(hù)銷(xiāo)售的印章模型
（工具）定義你的客戶(hù)
問(wèn)題和思考：（工具）客戶(hù)的買(mǎi)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)
圈營(yíng)銷(xiāo)
2、 客戶(hù)狀態(tài)識(shí)別和商機(jī)挖掘
大客戶(hù)銷(xiāo)售的維度
客戶(hù)狀態(tài)識(shí)別
客戶(hù)狀態(tài)的引導(dǎo)和機(jī)會(huì)創(chuàng)造
客戶(hù)內(nèi)部的五種角色
問(wèn)題和思考：四種不同的客戶(hù)如何溝通
五種角色的對(duì)應(yīng)策略
3、 客戶(hù)信息---建立核心人際關(guān)系
大客戶(hù)銷(xiāo)售中人際關(guān)系的重要性
銷(xiāo)售的前提之一是交換信息
思考和練習(xí)：信息交換的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
區(qū)分公開(kāi)信息、半公開(kāi)信息和隱私信息
信息交換的規(guī)律
隱私信息和七大葉子信息
課堂練習(xí)：和客戶(hù)交換隱私信息

第三單元：勝利之橋二---大客戶(hù)銷(xiāo)售的核心技能
一、客戶(hù)信任
1、大客戶(hù)銷(xiāo)售信任建立的兩方面信任
組織信任
個(gè)人信任
課堂練習(xí)： 建立組織信任
建立個(gè)人信任
2、信任的階梯
信任的兩個(gè)維度四個(gè)指標(biāo)
品德 才能
誠(chéng)實(shí) 動(dòng)機(jī) 成果 能力
建立客戶(hù)深度信任的十三個(gè)層次
課堂練習(xí)：信任測(cè)試
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)價(jià)值鏈探尋

二、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析和客戶(hù)需求挖掘
1、認(rèn)知客戶(hù)需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
客戶(hù)需求的五個(gè)層次
體驗(yàn)和反思：（工具）客戶(hù)需求三個(gè)層次
挖掘客戶(hù)需求練習(xí)
問(wèn)題和思考：區(qū)分評(píng)判、感受和事實(shí)；
（工具）感受和肯定客戶(hù)的需求，并引導(dǎo)需求
2、客戶(hù)需求挖掘
思考和練習(xí)：
在大客戶(hù)銷(xiāo)售中，問(wèn)聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)更重要，排序？
銷(xiāo)售基本功
問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)（工具）
詢(xún)問(wèn)
詢(xún)問(wèn)禁忌
有效的詢(xún)問(wèn)是一種系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
聆聽(tīng)的層次
從事情的精準(zhǔn)到積極賦能的心理鏈接
課堂練習(xí)： 傾聽(tīng)層次練習(xí)
SPIN 大客戶(hù)銷(xiāo)售需求挖掘技術(shù)
挖掘客戶(hù)需求的經(jīng)典問(wèn)答—SPIN
以需求為導(dǎo)向的系統(tǒng)問(wèn)句
現(xiàn)狀
顯性問(wèn)題
引申問(wèn)題
需求效益問(wèn)題
視頻欣賞：SPIN 問(wèn)話魔力
課堂訓(xùn)練：（工具）結(jié)合銀行系統(tǒng)具體產(chǎn)品服務(wù)，設(shè)計(jì)SPIN問(wèn)句
（工具）挖掘和放大客戶(hù)痛點(diǎn)練習(xí)

三、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品展示
1、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)：
產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)：數(shù)據(jù)、性能、市場(chǎng)
競(jìng)品知識(shí)：比較、趨勢(shì)、市場(chǎng)
客戶(hù)心理知識(shí)：偏好、感覺(jué)、認(rèn)知
問(wèn)題和思考：對(duì)于客戶(hù)生意模式的知識(shí)
課堂練習(xí)：推薦銀行系統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)的方式方法研討
2、特優(yōu)利FAB產(chǎn)品展示的作用和練習(xí)
NFABE---需求 特點(diǎn) 優(yōu)勢(shì) 利益 案例
客戶(hù)不在乎你是什么？
客戶(hù)在乎你能為他做什么？
課堂練習(xí)：（工具）用NFABE方法介紹銀行系統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)

四、反對(duì)意見(jiàn)處理和成交
1、反對(duì)意見(jiàn)的分類(lèi)
提前準(zhǔn)備的反對(duì)意見(jiàn)六大類(lèi)（工具）
2、反對(duì)意見(jiàn)處理的三個(gè)層次
至簡(jiǎn)的反對(duì)意見(jiàn)處理： 3F法、不同頻道法（工具）
黃金反對(duì)意見(jiàn)處理四個(gè)步驟
4、 成交種種
購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
課堂練習(xí)： （工具）結(jié)合銀行系統(tǒng)的產(chǎn)品的反對(duì)意見(jiàn)處理實(shí)戰(zhàn)演練
Stop is nothing。有效促進(jìn)成交，探討
視頻欣賞：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售

第四單元： 大客戶(hù)銷(xiāo)售活動(dòng)的其他支持
1、銷(xiāo)售經(jīng)理的自我管理
卓越銷(xiāo)售心態(tài)和行為能力
以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售思維
無(wú)條件積極樂(lè)觀和基于現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)
商務(wù)印象管理和場(chǎng)力應(yīng)用
銷(xiāo)售進(jìn)程和目標(biāo)管理
目標(biāo)樹(shù)（工具）
銷(xiāo)售經(jīng)理的時(shí)間管理
課堂練習(xí)：（工具）番茄時(shí)間管理法
迅速轉(zhuǎn)變狀態(tài)
語(yǔ)言的加持作用
2、成為成交高手，強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)溝通------教練式銷(xiāo)售
思考和回顧：影響銷(xiāo)售的因素
銷(xiāo)售中我們最需要什么？
銷(xiāo)售三大定律
兩個(gè)事實(shí)
成交四步
課堂練習(xí)（工具）：首要激勵(lì)因子
五大黃金問(wèn)句
強(qiáng)有力的語(yǔ)言模式
價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)程序
身體語(yǔ)言應(yīng)用
思考和反思：鏡像技術(shù)
5、 客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系
客戶(hù)關(guān)系的五個(gè)發(fā)展階段與相應(yīng)對(duì)策
客戶(hù)對(duì)我們的期待
建立客戶(hù)服務(wù)的五個(gè)步驟
個(gè)性化服務(wù)
提升忠誠(chéng)度活動(dòng)的策略
思考和練習(xí)：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)關(guān)系帶來(lái)的持續(xù)消費(fèi)

結(jié)束語(yǔ)：《老子》云：圖難于其易，為大于其細(xì)。天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。
沒(méi)有設(shè)計(jì)的銷(xiāo)售，成功是一種偶然；
大客戶(hù)銷(xiāo)售不僅是操作的技巧，更是思維模式，是一套系統(tǒng)和流程。
 

  四川師范大學(xué) 理論數(shù)學(xué) 理學(xué)士
示例證書(shū)：AIVCA注冊(cè)高級(jí)績(jī)效管理師
ICF國(guó)際教練聯(lián)盟認(rèn)證教練
4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證教練
EFT認(rèn)證引導(dǎo)師
WBS國(guó)際商務(wù)策劃師
 銀行咨詢(xún)零售/對(duì)公培訓(xùn)講師/項(xiàng)目經(jīng)理/咨詢(xún)顧問(wèn)
 銀行營(yíng)銷(xiāo)/管理/績(jī)效提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)項(xiàng)目咨詢(xún)顧問(wèn)
專(zhuān)注于銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等崗位的崗位職責(zé)優(yōu)化，營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)能力、管理能力提升；銀行勞動(dòng)組合優(yōu)化，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化賦能。
專(zhuān)注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銀行4.0轉(zhuǎn)型下，新零售概念線上線下結(jié)合的支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)效能提升，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)突破；
十三年培訓(xùn)輔導(dǎo)咨詢(xún)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)， 培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)郵儲(chǔ)銀行、城商行、農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、中國(guó)銀行，支行長(zhǎng)以及客戶(hù)經(jīng)理的綜合技能提升，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和效能產(chǎn)能提升，客戶(hù)全量資產(chǎn)提升，開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目等；
 銀行分行/支行/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家
 銀行營(yíng)銷(xiāo)與績(jī)效提升專(zhuān)家
 銀行人力資源勞動(dòng)組合優(yōu)化專(zhuān)家
 同業(yè)經(jīng)歷：
 曾在平安集團(tuán)（四川分公司）就任，前后從事過(guò)客戶(hù)經(jīng)理，渠道經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，專(zhuān)題項(xiàng)目分管總；
 強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目：擅長(zhǎng)市行/縣行/網(wǎng)點(diǎn)帶教，勞動(dòng)組合優(yōu)化產(chǎn)能提升/三轉(zhuǎn)，淡旺季營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)新交叉營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目等
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2008年—至今  各類(lèi)型銀行營(yíng)銷(xiāo)/管理/績(jī)效提升項(xiàng)目 講師及項(xiàng)目經(jīng)理
 近年馮老師積累了豐富的不同層次，不同屬性的銀行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，如四川郵儲(chǔ)省轄各分支行長(zhǎng)綜合管理創(chuàng)新能力提升項(xiàng)目；四川建設(shè)銀行二分行理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍營(yíng)銷(xiāo)綜合能力提升項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)銀行河南商丘分行大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、廳堂一體化、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)效能提升、勞動(dòng)組合優(yōu)化咨詢(xún)培訓(xùn)項(xiàng)目以及中國(guó)銀行鹽城分行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型、淡季營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目、中國(guó)銀行四川省分行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，以及廣西南寧中信銀行零售團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)技能提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升項(xiàng)目等。在部分項(xiàng)目中擔(dān)任講師及項(xiàng)目經(jīng)理，在部分項(xiàng)目中擔(dān)任核心輔導(dǎo)老師；并得到較高百分比的續(xù)約及返聘合作。
 參與并培訓(xùn)輔導(dǎo)銀行的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能提升、軟轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、零售轉(zhuǎn)型等轉(zhuǎn)型培訓(xùn)項(xiàng)目，網(wǎng)點(diǎn)崗位結(jié)構(gòu)優(yōu)化、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效能提升、績(jī)效管理、基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶(hù)管理及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等項(xiàng)目。
 主打市行/縣行/網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)期繳/基金/全量營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能提升項(xiàng)目，網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目等。

主打項(xiàng)目類(lèi)型
【咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目】
1理財(cái)經(jīng)理/客戶(hù)經(jīng)理基金保險(xiǎn)財(cái)富級(jí)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)輔導(dǎo)
2支行/網(wǎng)點(diǎn)賦能型勞動(dòng)組合優(yōu)化和線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)輔導(dǎo)
3網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效改進(jìn)和組織能力提升
4一季度開(kāi)門(mén)紅存貸一體項(xiàng)目
5三季度存貸固化營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目
6 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)質(zhì)量提升項(xiàng)目
7整村授信和用信管理
8 銀行銀保期繳產(chǎn)品戰(zhàn)役型業(yè)績(jī)沖刺項(xiàng)目
9 銀行分行/支行客戶(hù)全量資產(chǎn)提升戰(zhàn)役型業(yè)績(jī)沖刺項(xiàng)目
【培訓(xùn)主講大課】
銀行支行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)主任綜合能力提升：
《基于績(jī)效等支行長(zhǎng)創(chuàng)新能力提升專(zhuān)題培訓(xùn)》
《新生代的支行長(zhǎng)管理技能/領(lǐng)導(dǎo)力提升專(zhuān)題培訓(xùn)》
《網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效改進(jìn)和組織能力提升》
《銀行4.0下的心營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
銀行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)綜合能力提升培訓(xùn)：
《客戶(hù)經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓(xùn)練》
《銀行大客戶(hù)銷(xiāo)售核心技能訓(xùn)練》
《理財(cái)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程和關(guān)鍵點(diǎn)》
《理財(cái)經(jīng)理的戰(zhàn)略客服技能提升訓(xùn)練》
《客戶(hù)經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的道術(shù)器》
《理財(cái)經(jīng)理/客戶(hù)經(jīng)理基金保險(xiǎn)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《積極心態(tài)和銷(xiāo)售成功》
其他大課：
《強(qiáng)監(jiān)管形式下的銀行保險(xiǎn)業(yè)績(jī)倍增》
《支行長(zhǎng)中層管理和領(lǐng)導(dǎo)力提升和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》
《基于細(xì)分金融客戶(hù)價(jià)值的多元化營(yíng)銷(xiāo)和交叉營(yíng)銷(xiāo)》
《銀行轉(zhuǎn)型中的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓(xùn)練》
《網(wǎng)格化精細(xì)管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》
《場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃》
《VIP金融客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系建設(shè)和維護(hù)》
……

• 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新方案、新策略、新技能

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境解析1、客戶(hù)需求發(fā)生變化：投資&融資2、金融脫媒對(duì)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場(chǎng)化加劇同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)新理念：商行+投行二、商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)高新型產(chǎn)品1、投行類(lèi)產(chǎn)品2、保理類(lèi)產(chǎn)品3、資產(chǎn)托管類(lèi)產(chǎn)品4、現(xiàn)金管理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1935  

  

• 銀行大客戶(hù)電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負(fù)責(zé)3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費(fèi)心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

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• 商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新

   

  一、大數(shù)據(jù)核心理念及數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)1、大數(shù)據(jù)的核心理念及思維Ø大數(shù)據(jù)是探索事物發(fā)展和變化規(guī)律的工具Ø一切不以解決業(yè)務(wù)問(wèn)題為導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)都是耍流氓Ø大數(shù)據(jù)的核心能力發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律及問(wèn)題探索業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)Ø從案例看大數(shù)據(jù)的核心本質(zhì)2、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)Ø..

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• 商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新

   

  一、大數(shù)據(jù)核心理念及數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)1、大數(shù)據(jù)的核心理念及思維Ø大數(shù)據(jù)是探索事物發(fā)展和變化規(guī)律的工具Ø一切不以解決業(yè)務(wù)問(wèn)題為導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)都是耍流氓Ø大數(shù)據(jù)的核心能力發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律及問(wèn)題探索業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)Ø從案例看大數(shù)據(jù)的核心本質(zhì)2、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)Ø..

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• 銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐

   

  １．金融大數(shù)據(jù)應(yīng)用的問(wèn)題•互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴(lài)數(shù)據(jù)•金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè)•目前的問(wèn)題：ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)與組成n數(shù)量不夠大；維度不夠多n核心數(shù)據(jù)、外圍數(shù)據(jù)、常規(guī)渠道的數(shù)據(jù)、社會(huì)化的數(shù)據(jù)等ü技術(shù)不足n互聯(lián)網(wǎng)的流行使得非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的數(shù)量和維度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；傳統(tǒng)I..

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• 銀行大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理能力提升

   

  第一講：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知一、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的三個(gè)層面1. 人管2. 制度管3. 自動(dòng)自覺(jué)二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理者的角色認(rèn)知案例：新任大堂經(jīng)理與員工三、幾種大堂經(jīng)理特性1. 服務(wù)明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽(tīng)話型四、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者的職業(yè)品格1. 敬業(yè)精神1）用何種..

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