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商業銀行績效考核與管理

商業銀行績效考核與管理

課程編號:59689

課程價格:¥26000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1156

行業類別:銀行金融     

專業類別:績效管理 

授課講師:楊昊

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一講 商業銀行績效考核與績效管理
一、PDCA績效管理循環
1、制定績效計劃
工具:麥肯錫“業績.發展目標書”
2、績效溝通與輔導
兩項重點工作
“無意外”原則
案例:績效輔導的3個動作
3、績效考核與反饋
3個原則
績效反饋“134”策略
績效反饋難點處理
案例:如何開展績效面談
4、績效診斷與提高
二、績效管理與績效考核的聯系與差異
1、3項基本關聯
2、4個基本差異
3、實施過程中的6個不同
三、績效管理實施原則
1、設立清晰目標
2、確定量化標準
3、保持職業化心態
4、和利益、薪酬緊密關聯
5、保持掌控性和可實現性
案例:如何評估“3個人干5個人的活,拿4個人的績效”?
6、實施中堅持“三重一輕”
四、商業銀行績效管理特色
1、監管規定
2、數據支撐
3、風險考量
4、指標要求
第二講 商業銀行績效考核邏輯及要點
案例:一家商業銀行績效考核方案爭議引發的邏輯思考
一、法人銀行3級績效考核體系
第1個“3”:經營班子、職能部門、分支機構
第2個“3”:高管、中層、員工
二、績效考核“4本賬”及分工
總賬
大帳
條線賬
明細賬
三、績效考核的關鍵抓手
績效考核卡
業績獎勵計算表(產品及服務計價表)
四、績效考核頻率
月度、季度、年度考核及適用范圍
五、績效考核3個系數及2個關聯
公司經營考核系數
部門及業務單元考核系數
個人績效考核系數
月度、季度、年度績效如何關聯
員工如何和全行經營結果關聯
六、績效考核內容構成
前提:兼顧經營管理要求、監管要求、機構和崗位職責
部門及經營機構的績效考核內容
中后臺崗位員工的績效考核內容
營銷崗位員工的績效考核內容
七、績效考核指標體系及應用
4類績效考核指標及應用
績效考核指標設計原則及要點
績效考核指標分解及落地
從績效指標到管理指標
八、績效考核方法工具
“平衡計分卡”搭框架
“KPI和關鍵任務”建支柱
“360度測評”做修正
“定性與定量”相結合
“過程與結果”相制衡
九、績效考核順序
機構考核是員工考核的前提
先考核機構,再考核員工
討論:商業銀行考核為何要先考核機構,后考核員工?
十、績效考核流程
績效計劃制定及下達
績效實施監控及調整
績效評估與改進
績效申訴
績效反饋與面談
案例:部門負責人代替員工簽署績效反饋意見的案例啟示
十一、績效考核評價與參與
績效考核和評價的邏輯應用
不同職能部門如何參與績效考核評價
十二、績效考核結果及應用
考核等級和考核系數
績效薪酬確定
績效考核結果應用
把握和應用員工“活力曲線”
十三、績效考核需要處理的6個關系
和績效薪酬分配的關系
和目標薪酬調整的關系
考核和評價使用的關系
與員工成長發展的關系
和員工培訓、轉崗、退出的關系
和員工評優評先等綜合運用的關系
第三講 多場景下的績效考核方案設計解析
一、B端績效考核方案設計要點
1、總行經營班子績效考核要點
2、職能部門績效考核要點
3、分支機構績效考核要點
分支機構年度績效考核指標體系設計
二、C端績效考核方案設計要點
1、總行經營班子成員績效考核要點
2、總行中層管理人員績效考核要點
3、分支機構經營班子成員績效考核要點
4、總行及分支機構職能部門員工績效考核要點
5、營銷崗位員工績效考核設計
場景1:對公業務客戶經理績效考核設計
場景2:普惠業務客戶經理績效考核設計
場景3:零售業務客戶經理(理財經理)績效考核設計
三、國有銀行中心支行(二級分行)績效考核案例
1、績效考核權限和干部管理權限相契合
2、經營班子考核權限上收分行
3、績效獎金包下達支行,自行考核分配
場景1:分支機構年度績效考核指標體系設計
場景2:分支機構績效獎金及經營班子績效獎金分配設計
四、其他標桿公司員工績效考核借鑒
1、微軟公司員工績效考核與啟示
2、華為公司員工績效考核與啟示
3、華為的4套考核評價體系
第四講 分支機構績效考核的關鍵點把控
討論:績效考核管理模式變化的本質?
一、健全考核體系
1、要有B端分支行經營班子的考核方案
2、要有C端員工分類分層考核方案
領導班子成員
中層管理人員
中后臺部門員工
前臺(各業務場景的)營銷員工
二、巧用方法工具
1、考核方式和考核周期融合
月度、季度和年度考核及方式處理
2、目標導向和過程管理結合
月度、季度、年度關聯
營銷人員的目標導向和過程管控
三、科學分配資源
1、分解資源包:變分資源為“搶”資源
2、界定“一次分配”和“二次分配”
3、市場績效和目標績效平衡
4、領導班子成員績效獎金分配的“上”和“下”
5、績效獎金包“留存”和“透支”相結合
案例:分支機構績效獎金及經營班子績效獎金考核設計
四、贏取多方支持
1、“4本賬”職責不能淡化
2、既要“算資源”,更要“分資源”
3、自覺納入監督和報備
五、兼顧當前和長遠
1、當期和遠期績效處理:收益和風險兼顧
2、關注績效考核,更注重績效考核結果運用
六、分支機構績效考核的實用工具
1、員工績效考核關系界定
2、考核對象與考核人關聯
3、關鍵行為指標評分方式
4、績效指標計分規則
5、員工績效考核分值計算
6、考核等級分布及排序邏輯

 

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