【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
1. 精準掌握從目標制定到結果落地的全流程管理技能，確保組織目標的高效實現。 2. 深刻理解目標管理的內涵，讓團隊成員從內心深處認同并追求共同目標。 3. 學會過程管理的精髓，激發團隊對目標的緊迫感、行動力及信心。 4. 熟練掌握任務分解、下達、溝通的技巧，以及提高團隊效能和效率的秘籍。 5. 精通跟蹤督導、即時反饋和復盤策略，推動目標早日實現，帶領團隊持續進步。

前言：目標管理，管理者的第一要務
1. 實現目標，是管理的原點，也是領導力的核心；
2. 刺猬理念與狐貍思維：目標刻在鋼板上，計劃寫在沙灘上；
3. 課前破冰：學習團隊的組建及目標設定。
第1章 抓導航：精準管理，開啟成功
本章闡述目標管理的核心要素與誤區，探討領導者在目標管理中的角色。通過實戰工具PDCA與OGSM，教授如何科學設定、有效管控和激勵團隊實現目標，確保戰略落地。
1. 目標管理的問題解析；
 思考：目標是什么？為什么要有目標？人們為什么不愿意設定目標？
 討論：為什么管理者常定目標，卻敗于拿結果？
2. 目標管理的核心要素與常見誤區；
 目標管理是系統工程：道、術、器；
 目標管理的三要素：科學性、管控性、激勵性；
 目標管理核心工作：基層認同、中層督導、高層重視；
 中層管理者在目標管理中的角色定位；
 目標管理常見的問題；
 討論：戰略與執行或目標與實施，哪一個更重要？
3. 實戰工具：PDCA循環與OGSM目標計劃法。
第2章 定目標：以終為始，聚焦要害
聚焦目標制定與分解的關鍵技巧。運用SMART、WBS等工具，指導領導者設定明確、可衡量的目標，并有效分解到各層級。強調目標聚焦和引領性指標的重要性，確保目標與績效緊密相連。
1. 如何制定目標：
 關鍵目標來自于哪里？
 確定目標的誤區；
 SMART原則與平衡計分卡；
 確定目標的小竅門及禁忌用語；
 確定目標的四個方法；
 設定目標的七個步驟；
 現場實操練習。
2. 關于目標制定的問題：
 討論：上下級產生沖突，怎么辦？
 討論：目標無法量化，怎么辦？
3. 如何聚焦目標：
 聚焦最重要的目標；
 關注引領性指標。
4. 關于目標分解：
 游戲：團隊目標拆解與討論；
 工具：目標多杈樹法；
 工具：WBS法-目標、任務、工作和活動；
 工具：OKR目標與關鍵結果法；
 工具：OGSM目標與執行；
 實操：工具應用與實踐練習。
5. 目標與績效指標的關聯。
第3章 做計劃：統馭全局，謀定后動
計劃是目標實現的橋梁。本章教授如何制定周密計劃，運用魚骨圖、SWOT等工具進行事前分析。通過WBS、甘特圖等方法，鎖定責任，分清輕重緩急，確保計劃高效執行。
1. 討論：為什么計劃趕不上變化？為什么計劃常常不周全？
2. 如何做事前分析:
 工具：魚骨圖法；
 工具：SWOT分析法；
 工具：決策樹。
 工具實操練習與研討。
3. 如何制定計劃：
 行動方案：五步計劃法；
 工具：WBS工作分解結構；
 工具：思維導圖、甘特圖。
4. 如何鎖定責任：
 思考：人們為什么對責任敬而遠之？
 思考：責任心缺失，關鍵問題在哪？
 思考：為什么責任會跳來跳去？
 責任能動定律：責任勝于能力，責任培養能力；
 責任稀釋定律：責任人越多，責任心越少！
 責任跳動定律：指揮人越多，責任心越少！
 管理責任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
5. 如何提高效能與效率：
 測試：你是這樣做事的嗎？
 原理：效能＞效率＞勤奮；
 案例：XX經理的一天；
 效能：要事第一：重視你的時間ROI；
 工具：四象限法；
 方法：六點優先工作制和ABCDE法；
 效率：二維時間管理法；
 節省時間的7個策略。
6. 如何做好人員安排：
 把合適的人放在合適的崗位上；
 掌握情境領導，發揮每一個人的潛能；
 如何合理搭配人員，創造協同效應。
第4章 拿結果：精細執行，確保達成
執行是目標達成的關鍵。本章強調執行到位的重要性，提供溝通、責任思維等實用技巧。通過“三現主義”、“五字要訣”等方法，確保工作精準執行，提升團隊執行力。
 如何執行到位：
 零定律——100-1=0；
 價值思維——我貢獻了什么；
 客戶思維——把同事當客戶；
 六個責任思維——確保工作到位；
 三個不要——讓你遠離問題；
 三個萬一——讓你減少問題；
 三現主義——教你解決問題；
 五字要訣——教你強化執行；
 24字方針——保證執行效果。
 如何溝通到位
 溝而不通，責任在誰？
 怎樣才算是溝通到位了？
 執行時，如何進行編碼、解碼和反饋？
 執行的基本要求：說清楚、問明白、寫下來；
 如何避免溝通時的“漏斗”問題？
 如何確保溝通時情緒對路？
 執行時，必須做到的7個溝通細節；
 執行時，如何應對溝通時出現的4種情況。
 案例討論與情景演練。
第5章 追過程：督導檢查，及時調整
過程管理保障目標順利推進。本章探討如何有效督導檢查，及時調整工作方向。通過查核化、例行化等策略，確保問題在過程中得到解決，提升團隊整體績效。
1. 討論：“用人不疑，疑人不用”現在還合適嗎？
2. 避免盲目相信：懷疑不是對人，而是對事；
 明確化：先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；
 管控化：授權的前提是監督，不可以監督的事不可以授權；
 透明化：檢查針對“事”和“崗位”，一切都在陽光下。
3. 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；
 檢查人：有工作執行，必有檢查人；
 控節點：關鍵的20%制約著次要的80%；
 反復盯：有效檢查工作的原則與方法。
 追過程：目標進度、業務流程、關鍵指標、工作習慣、技能訓練、業務工具。
4. 例行化：你強調什么，你就檢查什么；
 走動式：“絕不提拔走直道的人”；
 數字化：讓問題自己“跳”出來；
 質詢會：檢查比懲罰更重要。
5. 督導化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬；
 賦能式：給予恰當指導；
 方法論：督導的六個策略。
第6章 善考核：公正評價，激勵前行
公正評價激勵團隊持續前行。本章闡述績效管理思維與工具，如KPI、KSF等，強調績效溝通與輔導的重要性。通過團隊復盤，賦能團隊提升整體績效，實現持續進步。
1. 績效管理思維：
 你強調什么，你就考核什么；
 賞罰分明，重獎業績優秀員工；
 熱爐定律：預警性、即時性、公平性、必然性。
2. 績效管理存在的問題：
 有了績效管理，卻沒有解決問題；
 有了績效管理，員工卻沒有成長；
 有了績效管理，員工沒有了士氣；
 民主投票與領導評價哪個好？
 全用客觀量化指標是好事嗎？
 面對績效申訴如何明辨是非？
3. 績效管理要點：
 績效溝通與輔導；
 績效評價與反饋；
 績效面談案例研論。
4. 績效管理工具：
 KPI：關鍵績效指標的確定與應用；
 KSF：薪酬全績效模式；
 360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶；
 個人績效承諾模版。
5. 團隊復盤：賦能團隊提升整體績效。
 

• “我的情緒我做主”情緒管理與壓力釋放實戰課程

   

  第一部分：自我覺察▲說明：千百年來，人類一直在自我探索，每個人接觸最多的是自己，最有機會了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會是自己。管理情緒從了解自己開始，本模塊讓學員寧靜詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認識自己、反思自己、發展自己。1. 你到底在關注什么？ 2. 你最想要的是什么？3. 我的過去、現在、未來4. 第一次與自己的親..

  ￥   元/ 天

  人氣：2939  

  

• 客戶投訴處理實戰課程

   

  時間 課程單元 單元內容 授課方式 語錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認識投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂加加:投訴趣集 頭腦風暴小組研討游戲互動 如果你用心的話，也能在以往的客戶投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..

  ￥   元/ 天

  人氣：2829  

  

• 經理人的執行利器——項目管理沙盤實戰課程大綱

   

  概論單元論單元項目及項目管理的概念項目管理與其他知識領域的關系五個項目管理過程：啟動、計劃、實施、控制、收尾項目管理過程與生命周期的關系項目生命周期的特征及與產品生命期的關系項目管理九大知識領域項目管理在國內外的發展現狀項目干系人的分析和管理（含練習）項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及各自的優缺點項目管理環境及..

  ￥   元/ 天

  人氣：3000  

  

• 經理人的執行利器——項目管理沙盤實戰課程

   

  概論單元一、項目及項目管理的概念二、項目管理與其他知識領域的關系三、五個項目管理過程：啟動、計劃、實施、控制、收尾四、項目管理過程與生命周期的關系五、項目生命周期的特征及與產品生命期的關系六、項目管理九大知識領域七、項目管理在國內外的發展現狀八、項目干系人的分析和管理（含練習）九、項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及..

  ￥   元/ 天

  人氣：2590  

  

• 企業戰略運營管理沙盤實戰課程

   

  課程介紹： 企業管理沙盤模擬培訓來自于歐美，現在已經成為清華、北大光華等高校EMBA首選課程之一，沙盤模擬以其獨特新穎的培訓方式、極其實用的培訓效果，受到國內外企業高層管理人員的青睞。沙盤模擬課程是以企業內外部環境、宏/微觀有機結合的管理創新模式，全面提升企業整體素質及提升管理品質的一項系統工程。沙盤模擬實戰是一種情景教學方法，即讓學員在一個模擬..

  ￥   元/ 天

  人氣：2995