【培訓對象】
支行行長、網點負責人、初級管理者、中級管理者

【培訓收益】
1. 了解銀行業管理者的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作； 2. 增強如何資源合理分配，如何使工作計劃落實與執行； 3. 增進領導魅力；學習有效指導部屬的管理技巧，強化激發下屬的能力與效能；掌握激勵員工的方法，掌握提升下屬工作意愿的方法與技巧； 4. 共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經驗。

 前言：領導力的本質—MBP模型
結果——行為——心智模式三者之間的互動關系

一、支行長的自我認知
管理是以取得結果（組織績效）為目標的崗位，其評價標準就是整體績效目標和任務的完成程度。卓有成效的銀行業管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是應該基于整體，思考他們在領導職位上，以其知識、能力、經驗應該做出什么貢獻的角度帶領整個團隊開展工作。
優秀銀行業管理者的思路和行動可以體現他們的一般工作模式，即關注結果。他們的主要（有時是唯一）興趣點就是結果，對于銀行業管理者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有工作的結果讓他們真正感興趣。
1. 角色定位的理解：
1) 銀行業管理者內部和誰打交道
①　面對上級（執行者、責任者）
②　面對同級（合作者）
③　面對下屬（管理者、指揮者、引導者）
2) 銀行業管理者工作要做什么
①　機構體量“小”
②　管理工作“細”
③　指標任務“全”
④　績效產出“實”
3) 銀行業管理者如何帶領員工
①　員工個人因素（能不能、愿不愿、會不會）
②　工作環境因素（數據和信息、資源和工具、后果和激勵）

二、高效領導團隊的六個方法
團隊是由員工和領導層組成的一個目標共同體，卓越的銀行業管理者善于合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，帶領成員凝聚共識，建立團隊的信任體系。人性激情的良性迸發，使團隊成員真正能夠并且愿意發揮應有的力量解決問題，達成共同的目標。
1. 高效領導團隊的六個方法
1) 關鍵詞1：識別能力
2) 關鍵詞2：把控節奏
3) 關鍵詞3：有效激勵
4) 關鍵詞4：樹立愿景
5) 關鍵詞5：堅守底線
6) 關鍵詞6：養成習慣

三、銀行業管理者領導力實戰（銀行工作場景）
 案例1：如何為下屬制定工作目標？
1. 作為機構負責人，認領分行年度任務后，首先要做的事是什么
2. 用何種方式讓下屬了解目標并全力以赴
3. 有人抱怨任務過高，如何增強員工信心
 案例2：如何面對下屬消極、不合作的工作態度？
1. 核心崗位員工不合作，支行長第一步怎么做
2. 利用何種機會更能改善與不合作員工的關系
3. 核心崗位員工的工作授權應該怎么做
 案例3：如何面對下屬忽略本職工作的態度？
1. 業余愛好影響了本職工作時怎么處理
2. 金融系統舉辦的活動，如何兼顧
3. 異常管理的六個步驟
 案例4：如何指導下屬的工作？
1. 員工效能低的應對辦法
2. 員工知易行難狀況時的引導手段
3. 員工工作有進展時的鼓勵方式
 案例5：如何處理下屬的特別請求?
1. 員工提出與制度有沖突的特別請求時怎么處理
2. 其他員工發現你不當用權時的應對方式
3. 員工提出抗議時怎么消除意見
 案例6：如何根據團隊狀態變化采取不同的領導方式？
1. 支行團隊達不成考核指標的領導技巧
2. 業績回升，士氣也提高的領導技巧
3. 支行成員之間工作配合成熟，團隊凝聚力高時的領導技巧
 案例7：如何處理新人和老員工的關系?
1. 發現新人流失時的處理技巧
2. 老員工指責新員工好高騖遠，眼高手低時如何應對
3. 老員工與新人在工作場所針鋒相對時的處理方式
 案例8：如何選拔績效優秀的員工？
1. 績優人員的推選方式
2. 公開選舉績優人員的利弊
3. 與分行領導意見不一樣時
 案例9：如何執行一項新規則?
1. 行里政策不受員工歡迎，管理者如何表態
2. 員工暗地里鉆新政策的漏洞怎么處理
3. 不聽勸阻，仍然違背行里政策
 案例10：如何糾正下屬的問題行為
1. 不同崗位之間打小報告時怎么處理
2. 如何調查真相，真相是最重要的嗎
3. 明知已經誤會員工時的處理方式

四、輸出領導力提升計劃
1. 提出領導團隊的具體對策
2. 將各類對策聚類
3. 提煉每一類對策的核心思想
4. 團隊選擇出有效對策
5. 運營盈利矩陣理性分析有效對策
6. 形成解決方案
7. 輸出行動計劃（要落實的任務、時限、責任人等）

五、Q&A
 

 工行、農行、中行、建行總行及各地市分行行動學習、領導力特邀專家老師
 招商、中信、興業、民生、浦發、浙商、南京銀行總行及各地市分行領導力、行動學習特邀專家老師
 中國移動、中國電信、中國聯通各地市特邀領導力、行動學習導師
 中車集團、中石油集團、中建集團、中鐵集團、中水電集團、中核集團、中船重工等央企特聘領導力、行動學習專家老師
 南方航空、東方航空、云南機場集團、廈門機場、廈門航空、吉祥航空、九元航空等國內知名航空指定行動學習專家老師

 清華大學行動學習顧問
 中山大學兼職培訓講師
 廣東財經大學MBA學院受聘導師
 北京大學行動學習導師
 中國科學院大學行動學習指導導師
 電子科大、上海交大、同濟大學、云南大學、山東大學、華東師范大學、華中科技大學、深圳人力資源行動學習學院榮譽院長
 IAF（國際引導者協會）華人引導者協會創會會員
 時代光華特聘講師
 中國行動學習最主要的推動者
 中國行動學習催化師協會秘書長
 25年豐富的國際及國內企業團隊管理經驗
 12年行動學習領域操作經驗

【主講課程】：
《領導力-高效帶領團隊》
《三維領導力提升》
《高效團隊領導者》
《創新思維與問題解決訓練》
《提升工作效能的五個加速器》
《管理者角色認知》
《會議管理—有效大腦作業》
《基于行動學習的問題分析與解決》
《結構性思考，系統性反饋》
《跨部門溝通與協作》
《行動學習催化師訓練》
《引導技術訓練》

【課程特色】：
劉老師有著上百個行業的管理與咨詢的深厚功底，幽默風趣式授課，擅長企業定制化課程，采用MBA管理案例教學的模式。課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了單位的實際問題，也贏得了業界良好口碑和贊譽。教練式引導學習，而不是強行灌輸。1.情景還原，問題分析；2.角色互換，立場闡述；3.管理復盤，全局思維；4.案例比對，思想啟迪。課前調研，找準問題，聚焦問題；課中通過引導，反思激發問題，討論問題；課后通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。
 

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