【培訓對象】
企業非人力資源部門的主管、經理，以及其他各類團隊的領導者

【培訓收益】
作為學員，參加這個培訓后將：
 使管理者認清自身職責在在最新勞動合同法要求下人力資源管理工作重要性與緊迫性；
 增強管理人員自身管理技能，工作重心將從管事到育人的正確導向；
 通過實戰演練，掌握有效地面試技巧，為本部門的發展選拔最合適的人才；
 在符合企業與部門的實際情況下，通過績效管理、培訓與輔導等形式，以最有效的方式提升部屬的能力；
 掌握如何設計激勵性薪酬獎金制度激勵員工高效率發揮；
 掌握如何與員工溝通的技巧，了解勞動合同法相關條款防患勞動爭議事件產生。

作為企業，將該課程引入內訓后，能夠：
 使企業中高級管理人員在最新勞動合同法要求下人力資源管理的重要；
 結合企業實際，提高部門領導在人力資源管理方面的關鍵技能，包括招聘、績效管理、培訓與輔導等，幫助他們應對面臨的挑戰；
 提高企業整體人本化管理氛圍，避免因管理不善及對勞動合同法的無知，造成勞資糾紛產生；
 加強部門與人力資源部門的合作，通過換位思考的角度使部門積極配合公司人力資源政策，保證人力資源管理策略在公司順利推廣與執行，使公司在上下人力資源管理角色中能有同一溝通語言。

在這一單元，學員將在講師的引導下，了解到：
        思考：新經濟、新勞動法形勢下人力資源管理面臨的嚴峻挑戰
        人力資源管理責任在誰？
        企業管理者的多重角色
        案例分析：部門經理常面臨的人事難題
        部門經理與人力資源部門的相互關系

第二單元：如何確定員工的職責、權力與義務                 
在這一單元，學員將在講師的引導下，了解到：
         如何做好工作分析？如何撰寫職位說明書？
         好的職位說明書應該包括哪些內容？
         如何確定特定崗位的關鍵職責與能力要求？
         案例分析：總經理秘書的職位說明書
 
 
第三單元：高效人力資源運用                               
在這一單元，學員將在講師的引導下，了解到：
          部門人力盤點與分析
          制定未來人力需求規劃的步驟
          人力規劃常見問題分析
          工作時段的生產時段人力運用
          在淡旺季更替中，如何進行彈性人力運用
          案例分析：A公司營銷部門崗位配置問題
          新勞動合同法中對加班時間的規定
          企業應如何避免勞動糾紛中員工要求支付加班工資的“無理”要求
 

第四單元：挑選人才技巧                                    
在這一單元，學員將在講師的引導下，了解到：
           探討：企業需要什么樣的人才？
           全面人才選聘模型
           人才考核選拔常用方法？
           人才招聘應把握的原則
           如何建立能力模型？
           如何通過能力模型制定結構化面試大綱？
           練習：建立該崗位的能力模型與結構化面試大綱
           面試的過程
           壓力面試技巧
           STAR面試問話技術
           演練：面試模擬練習
           面試應避免的誤區
           筆跡鑒定法、畫圖法、MBTI在人才甑選的運用
 

第五單元：如何做好員工的培訓發展與輔導                    
在這一單元，學員將在講師的引導下，了解到：
            部門經理在育人的錯誤認識及障礙
            培育部屬四大技能
            培育部屬的機會
            培育部屬的要訣
            培訓部屬常用方法
            培訓實施技巧要領
            員工教練技法活動演練：你說我做
            OJT實施六步驟
            案例：通用汽車公司的標準化培訓流程
            員工培育開發系統模型結構
            如何準確把握員工培訓需要
            培訓需要調查練習
            如何促進培訓效果在行為與績效的轉化
 

第六單元：如何激勵部屬                                      
在這一單元，學員將在講師的引導下，了解到：
            人才管理的癥結和解決方案
            人才管理的癥結
            案理分析：員工提出加薪要求該怎么辦？
            如何設計崗位職級薪酬？
            獎金設計技巧
            馬斯洛需求激勵理論的運用
            期望理論的運用
            雙因素理論的運用
            激勵和約束機制模型
            案例分析：小王的主管做法是否正確
            績效管理過程
            如何制定績效指標與計劃
            練習：模糊的目標與SMART目標
            目標與標準的區別是什么？如何確定績效評估的標準？
            如何對員工進行績效監督、反饋、面談
            角色演練：績效評估面談技巧訓練——開放性的問題、反思性的問題、指引性的問題
            案例分析：張經理的困惑
            績效結果的運用
            新勞動合同法中工資方面的規定
            獎金分配辦法
            如何進行精神激勵
  

第七單元：員工溝通與勞動關系處理                       
在這一單元，學員將在講師的引導下，了解到：
           員工溝通管理現狀
           如何與員工溝通更順暢
           改善溝通途徑
           如何把握溝通的時機
           如何表揚員工
           如何批評員工
           溝通三種關鍵技巧
           員工違紀處理電爐效應原則
           如何與員工進行離職面談？
           新勞動合同法中在員工試用期、員工辭退、勞動合同管理的要求
           非法辭退員工可能帶來的后果
           案例分析：華為萬人大辭職的反思
           辭退員工的正確程序
           案例研討：XX公司的人力資源管理問題有哪些？應如何解決？

擇師經紀首席實戰派管理講師

澳大利亞堪培拉大學MBA

現任某國際知名企業人力資源總監

工作經驗：
歷任TCL集團、美國惠亞集團等國內外知名企業培訓發展經理、人力資源經理、企業大學高級講師等職，美國管理協會TTT認證培訓師、國家勞動和社會保障部注冊培訓師、人力資源管理師資格認證授權講師、多家管理咨詢公司簽約講師，現任一大型國際知名企業人力資源總監（3000人規模），劉用老師一直致力于企業管理、以企業發展過程中的人事管理、戰略規劃為己任，是現今少有的實戰派講師。因此劉老師的課程受到多次企業管理者以及培訓機構的好評。
授課風格：
首創“咨詢式趣味培訓法” ，運用問題挖掘、啟發思考、實戰講授、現場演練輔導的獨特培訓模式，內容實戰化、理念實效化、形式生動化，深受企業認可與學員好評。

咨詢經歷：
《員工操作作業指南咨詢案》—貝發文具
《崗位說明書與績效管理體系建設診斷咨詢》—寧波美杰國際貿易公司
《培訓體系建設與內部培訓師培養咨詢》—瑞時家具
《招聘管理體系與面試技巧咨詢》—天合汽車電子
《績效管理體系建設診斷咨詢》—寧波美杰國際貿易公司等 

學員評價：
劉老師講的招聘面試技巧課程很實戰，很受用，特別是如何制定能力模型，如何根據能力模型制定面試問話大綱，這些都是一些很好的方法。
——廣東移動人力資源部裘女士
• 劉老師的授課充滿激情，語言幽默，授課方式新穎互動，既有案例，又有活動練習等諸多方式，不僅現場能學到實用方法，還能即學即用，讓我切實掌握了做一名合格的主管應掌握的工具與方法。
——廣東電信客戶服務部張先生
• 《打造一流班組長》課程與學員實際工作緊密結合，非常實用，今天大家在笑聲、掌聲中愉快地度過，培訓效果不言自明，希望各位回到崗位結合劉老師所講的計劃制定的方法、領導授權的方法、制定目標的工具、培訓下屬的方法、5S推行的方法等很好的運用在工作中去。
——寧波港集團副總經理林先生
• 今天劉老師講的《打造高效能職業習慣七項修煉》很精彩，真的讓我收益非淺，讓我明白了改變必須由自我的內心開始，只有樹立陽光向上的心態，其實，一切問題都迎刃而解。
——東力集團技術部張先生 

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