第一單元 概念： 數據驅動的營銷未來
⚫ 數據時代的營銷趨勢： 進化中的營銷趨勢， 從 CRM 到 CDP；
⚫ 新營銷的技術引擎： 數字營銷戰略的典型技術 ( DMP\MA\DAM) 定義和應用；
⚫ 數據驅動的營銷生態：從 AdTech 到 MarTech， 大數據和 AI 的營銷應用；
⚫ 數據驅動的增長模式： 理解數字經濟的長尾模式、 平臺模式、 海盜模式、裂變模式；
⚫ 案例分析： 某品牌的營銷轉型案例， 從品效合一到營銷整合

第二單元 構建： 搭建數據驅動的營銷體系
⚫ 您在哪里： 了解數字化營銷的成熟度模型；
⚫ 往哪里去： 數字化營銷的特點、挑戰和典型流程；
⚫ 路徑規劃： 圍繞客戶角色/Persona的營銷策略設計；
⚫ 案例分析： 某品牌的數字化營銷策略的規劃設計

第三單元 賦能： 用數據驅動的新營銷

⚫ 數據： 數字化營銷涉及的數據類型、 營銷數據的采集、打通和使用；
⚫ 洞察： 數字化營銷的數據分析模型、方法和工具， 敏捷分析工具；
⚫ 內容： 數字化營銷的數據資產和內容策略， 快速打造低成本獲客渠道；
⚫ 案例分析：制造業、 科技、汽車等行業的內容營銷和營銷分析案例 

Ø畢業華中理工大學本科、北航管理學碩士

Ø 中央財經大學 商學院 特聘講師

Ø 曾任：中國國際創新平臺 聯合創始人

Ø 曾任 凱捷咨詢 數字轉型業務 專家顧問

Ø 現任 甲骨文ORACLE 應用方案咨詢部 數字化轉型專家

Ø 國際認證項目管理專家（PMP）

Ø ACP（Agile）、CSPO（SCRUM）敏捷產品管理專家認證；

【實戰經驗】

劉凱老師先后就讀于武漢華中理工大學（學士），北京航空航天大學（碩士），國際認證項目管理專家（PMP）和敏捷管理專家（ACP），CSPO（SCRUM）認證。擅長企業創新管理、數字化轉型、數字化營銷等培訓和咨詢。

劉凱先生在企業數字化轉型、商業創新、客戶體驗、數字運營領域有多年咨詢項目和培訓經驗，服務客戶覆蓋零售、互聯網、電子高科技、消費品流通等行業。服務客戶包括華為、李寧、東風商用車、廣汽本田、長安汽車、凌志服裝、公牛電器、百洋藥業、榮事達集團、中冶賽迪集團、OPPO手機等知名品牌；

【主講課程】

1、《賦能業務的數據思維》

2、《云戰略轉型工作坊》

3、《戰略驅動的數字化轉型》

4、《數字化轉型的設計思維工作坊》

5、《Outside Box 跳出盒子的創新思維》

• 贏在客戶體驗時代 -MOT關鍵時刻管理與極致服務體驗設計

   

  【課程背景】“客戶至上、體驗為王”的體驗時代已經到來，越來越多的企業深刻的領悟到在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業最重要的“資產”來管理，客戶的體驗決定企業經營的成敗。而服務則是每個行業得以體現差異化、個性化的核心競爭力。但在給客戶提供服務的全過程中，客戶..

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• 數據化電商互聯網運營與用戶體驗管理

   

  課程背景：大數據時代到來，數據智能為眾多企業轉型升級帶來科學的指引與幫助，數據化運營模式成為每一個企業的必備模式。本課程從運營原理出發教企業關注并應用數據，從數據沉淀，到數據清洗，數據篩選找出規律給出企業決策與行動方向。課程通俗易懂適合各企業運營人員的數據化思維養成，對運營人員在品牌與爆款打造過程中能提供幫助與指導。本課程分別從電子商務數據化運營..

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• 數字時代的客戶體驗改進和創新

   

  第一天：一、認知篇：被數字時代加速的體驗經濟1、體驗經濟是被傳統商業忽視的利潤金礦l體驗經濟的價值原理和成功故事l互聯網殺手們的秘密武器-超級客戶體驗l即刻思考被忽視的體驗價值洼地2、客戶體驗策略和思考框架l布局企業的客戶體驗策略l透視客戶體驗的終極問題l體驗一小步，經營一大步第二天：二、設計篇：如何落地客..

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• 移動互聯網提升用戶體驗玩轉智能終端

   

  第一節 移動互聯網下的全業務競爭特征及發展趨勢（2小時）通過本節學習，學員理解移動互聯網時代的發展趨勢和總體特征以及全業務競爭三家運營商的產品、技術、及三家的移動互聯網戰略對比，掌握移動互聯網智能終端競爭環境1.1 介紹、熱身（15分鐘，講授+學員互動）1.2 移動互聯網時代的發展特征發展趨勢及與傳統時代經營環境不同點（30分鐘，講授+案例）..

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• UE（User Experience）用戶體驗培訓

   

  UE（User Experience）用戶體驗培訓（本大綱可以制定） 前言： 什么是UE(UE——UE就是用戶體驗) 你會發覺他的使用很人性化：功能強大但操作簡單，也更易識別。 或許這些都歸于Web2.0的定義范疇，但越來越凸出就是一個名詞在我腦海中深深震撼著。 或者可以這么說Web2.0是讓用戶作主，讓用..

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