【培訓對象】
銷售人員。

【培訓收益】
 大客戶,大項目的開發;
 高效溝通和客戶談判的策略;
 談判的全方位的注意事項;
 客情關系的處理和維護

第一章：客戶開發 一:大客戶銷售人員基本素質: 1.市場人員基本素質 2.大客戶開發注意事項 3.大客戶銷售應具備的六顆心：用心才能成功 4.銷售人員團隊合作的職業素養 二:了解我們的客戶 1、什么是大客戶 2、大客戶的4大關鍵特征 3、大客戶的生命周期 4、大客戶銷售的特殊性 5、大客戶銷售鏈 6 、大客戶項目開發 7.如何建立客戶關系 8.分析大客戶內部采購流程 9.大客戶角色分析:  決策者,技術把關者,教練,使用者 第二章：高效溝通與關鍵談判技巧 一:完美銷售溝通 1.完美的傾聽 2.銷售溝通的三要素 3.需改進的非語言溝通習慣 4.溝通中常見的三個障礙 5.溝通的個人障礙 6.溝通的原理 7.問問題的關鍵 8.與客戶談判的注意事項 9.客戶溝通贊美技巧 10.不能有效溝通的幾種典型錯誤 二.商務談判技巧 1.商務談判核心流程 2.談判的策略 3.解決分歧策略 4.商務談判的語言 5.專業性的交易語言 6.留有余地的彈性語言 7.商務談判語言的運用條件

8.商務談判語言表達的技巧 9.有聲語言技巧 10.溝通談判入題技巧 11.無聲語言技巧 12.商務談判中的行為語言 13.與不同性格的人溝通談判策略 14.談判的目的不是“取勝”而是“成功” 15.談判者最不該做的事接受對方的第一次出價 Ø         談判就是溝通； Ø         談判要的是雙贏； Ø         控制好自己的情緒； Ø         談判要有耐心； Ø         談判時膽子要大，步子要穩； Ø         談判中切記鋒芒畢露； Ø         談判要敢于開口要求； Ø         為談判做好一切準備； Ø         必須分析客戶要求降價的真實原因 三:商務溝通談判策略:  1：適當的隱藏策略； 2：保持一定的彈性策略; 3: 避免敵對策略； 4：解決分歧策略； 5：誰先出牌； 6：堅持和讓步策略； 7：拖延策略； 8：反悔策略； 9:第三方策略； 第三章：客情關系維護 1.人脈關系—人際關系的建立 2.人際關系處理技巧 3.建立親和力 4.客戶情感發展的四個階段 5.情 感 銀 行 帳 戶 6.和客戶建立個性化的朋友關系 7.客戶在什么情況下最需要關懷？ 8.提高客戶忠誠度的N種方法 9.與客戶建立長期關系的八種工具

榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓師
清華大學特聘老師
北京知行億合人力資源管理研究院 研究員
企業資深營銷管理顧問

中國21世紀企業人精神的研究者和倡導者
中國民營企業研究會研究員
曾任百度營銷中心營銷總監
曾任博思人才網營銷總監 
國內多家教育集團長期合作講師
中國營銷傳播網，銷售與市場等眾多媒體特別約稿專家

從事多年的營銷和管理工作，對目前的營銷團隊打造和員工的管理有自己的見地。八年磨一劍，在八年的營銷生涯中，體悟營銷的變革和精髓，自己悟出一套最結合當下市場的營銷核心套路；提出彩色營銷走勢，未來的企業競爭進入了又一個新的思路和競爭格局，江老師觀點歡迎到博客和微博去分享； 

江猛老師的培訓理念：致力于通過培訓企業人的綜合素質，提升整個企業的人員素質和內心變化，改變公司現狀。營銷綜合素質的提升對一個營銷團隊的發展非常重要。如果一個營銷團隊沒有經過訓練，自己有沒有主動學習的意識，這個營銷團隊是沒有出路的。 

客戶綜合評價：江猛老師的課程，一針見血，演講內容值得學員深思。 
 
核心內訓課程：
員工培訓系列課程：《如何成為受歡迎的企業人》、《優秀企業人的五項自我管理》、《責人和感恩》，《員工全能職業修煉》，《目標管理》，《時間管理》。 

中高層管理系列課程：《領導力決定一切》、《管理在于管控》，《優秀主管的一堂課》，《有效員工激勵技巧》。

銷售系列課程： 《成交無處不在》、《銷售終極心態》，《出口成金--電話營銷》，《經銷商做大做強基因解密》，《導購培訓》，《店長培訓》，《高產專賣店團隊打造》，《銷售冠軍打造風暴》，《面對面顧問式銷售》，《經銷商開發與管理》，《銷售中的狼性法則》，《銷售團隊高效執行力》等 。

江猛老師經典課程：
江猛-《NLP顧問式攻心銷售》；江猛--《高績效營銷團隊管理技能提升》；
江猛--《銷售冠軍打造風暴》；江猛--《經銷商做大做強基因解密》；
江猛--《銷售中的狼性法則》；江猛--《專賣店高產團隊強力打造》；
江猛--《雙贏溝通》；江猛--《贏在終端-金牌導購塑造》；
江猛老師--《如何成為受歡迎的企業人》； 江猛老師--《經銷商開發與管理》；

服務行業：
金融、通訊、食品、醫藥（生物）、化妝品、教育、服裝、IT、電子、文化、汽車、餐飲、房地產、農牧、制造等行業。

客戶反饋：
江老師的課程非常幽默風趣，實戰型很強，實用。--------賴茅酒業 張總
江老師很有激情，生動，員工反響不錯，希望長期合作下去。-------美的電器集團 人資部 葉部長
江老師講課非常重視學員需求挖掘以及課前準備和課后的跟蹤，所培訓的內容非常切合學員需求，學員非常歡迎。 ——軟銀科技 徐總
江老師的課程讓學員受益匪淺，能夠學到很多使用的工具與方法。——中國五征事業部李總

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