【培訓對象】


【培訓收益】


第一部分 開店做生意要學會的三大必殺絕招
第一招：花言巧語——聚焦顧客，主動溝通，立即留住顧客腳步
第二招：甜言蜜語——認同和贊美顧客，迅速建立融洽購買氛圍
第三招：連環問語——需求連環探詢，精準推介產品，快捷促成
 
第二部分 穿著類零售門店三十種實戰話術 
1. 顧客詢問純棉衣服會不會縮水或起球如何應對？

2. 如顧客請導購幫忙挑選商品如何應對？

3. 如顧客的同伴對商品不滿意時如何應對？
 
4. 如顧客試穿未表態，表示再看看時如何應對？
 
5. 如顧客用其他專柜商品與本專柜比較如何應對？
 
6. 如某款商品只剩一件該如何應對？
 
7. 店里或專柜里一時人太多照看不過來如何應對？
 
8. 如顧客只看不試該如何應對？
 
9. 如明知顧客不能穿，但顧客要求試穿如何應對？
 
10. 如顧客多次試看未買，再來又試又看如何應對？
 
11. 如顧客對淺色商品摸來摸去該如何應對？
 
12. 如顧客在兩件商品中拿不定主意如何應對？
 
13. 顧客購物送人時該如何應對？
 
14. 如顧客購買時要求成套商品拆開時如何應對？
 
15. 如顧客請導購代為試穿如何應對？
 
16. 如顧客問衣服是否為純毛的如何應對？
 
17. 如買貨、退貨的消費者同時進入店里如何應對？
 
18. 如顧客問商品是什么面料這么貴時如何應對？
 
19. 如果顧客說你們的牌子是剛出來的吧（或新開的店），以前沒聽說過該如何應對？
 
20. 顧客說你們跟某個牌子差不多，不過價格比他們高很多時如何應對？
 
21. 顧客要求打折如何應對？
 
22. 顧客發現商標不見了，說商品不是正宗品牌就不買了，該如何應對？
 
23. 如顧客試穿時將商品弄臟或弄壞該如何應對？
 
24. 如顧客說其他城市同品牌同款式商品更便宜些如何應對？
 
25. 顧客說價格上有欺騙行為如何應對？
 
26. 我確實很喜歡，但我的同事也買了一套，我就不買了，該如何應對？
 
27. 買一件不打折，顧客買三件要求打折，不打折就不買了，該如何應對？
 
28. 顧客說剛買的衣服打折打的這么厲害，要求賠償差價時如何應對？
 
29. 顧客說按你們說的標準去洗的，怎么還是掉色了，該如何應對？
 
30. 顧客不愿意填寫顧客檔案如何應對
 

NCO咨詢機構高級合伙人，中國零售培訓行業資深人士，《身邊營銷學》原創作者。
中國童裝博覽會特邀培訓師，加盟商和訂貨會金牌講師，零售門店業績診斷提升與訓練專家。
周老師從基層導購做起，歷任銷售經理、市場經理、渠道總監、副總經理等崗位，營銷足跡遍布全國近20個省份。通過十多年的實戰經驗，周老師積累了豐富的門店銷售、渠道銷售、大客戶銷售等方面的專業咨詢顧問服務經驗，是一名具備深厚理論素養與實戰經驗的專業咨詢顧問。
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主講課程：《門店銷售技巧實戰訓練》《渠道開發與管理》《大客戶銷售技巧》《職業化訓練》《職業心態修煉》。