感恩、敬業(yè)、幸福與企業(yè)共成長
第一部分：勵志篇
課程收益：
1. 員工形成客觀的、正確的自我認(rèn)知體系
2. 團隊凝聚力增強，形成良好、積極地組織氛圍
3.  樹立起員工的團隊精神及整體意識
4.  激發(fā)員工的工作潛能及工作熱情，提升工作效率
5.  樹立了正確的、積極的人生觀和價值觀
6.  增強自信心，樹立健康的自我形象
7.  學(xué)會正確的對待工作壓力和保持積極情緒的方法
8.  改善人際關(guān)系，能更加融洽的加入群體合作
課程時間：2天/12小時
課程大綱：
一、 清晰的自我認(rèn)知體系建立
1. 我是誰
2. 我要成為什么樣的人
3. 清晰明確自己的優(yōu)劣勢
4. 如何讓自身優(yōu)點最大化并發(fā)揮到極致
5. 怎樣客觀認(rèn)識自身不足并加以改進
二、 價值觀的認(rèn)識和培養(yǎng)
1. 等待是毒藥，命運靠創(chuàng)造
2. 把握今天就會擁有明天
3. 堅持不懈，成就人生大事
4. 成功屬于被困難打不倒的人
5. 沒有達不成的目標(biāo)，只有未下定決心的人
6. 業(yè)績目標(biāo)達成的關(guān)鍵: 不找任何借口
7. 全力以赴，啟動所有達成目標(biāo)的“閥門
8. 堅持到底，絕不放棄
三、 如何樹立正確的人生觀
1.  做人感恩，做事負責(zé)
2.  注重細節(jié)，堅持原則
3.  拒絕借口，決不抱怨
4.  加強學(xué)習(xí),為發(fā)展投資
5.  像個做事的人，塑造職業(yè)化的習(xí)慣
6.  提高職業(yè)素養(yǎng)，做個有理想，有追求的員工
四、 成功人士十大心態(tài)訓(xùn)練
1.  學(xué)習(xí)的心態(tài)
2.  積極的心態(tài)
3.  老板的心態(tài)
4.  感恩的心態(tài)
5.  寬容的心態(tài)
6.  拒絕找借口的心態(tài)
7.  持之以恒的心態(tài)
8.  平衡的心態(tài)
9.  付出的心態(tài)
10. 自律的心態(tài)
五、 課程總結(jié)
第二部分：卓越人士提升篇
課程概述：
“感恩、責(zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神，它可以讓一個人在所有的員工中脫穎而出。沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的人。責(zé)任承載著能力，一個充滿責(zé)任感的人才有機會充分展現(xiàn)自己的能力。責(zé)任的關(guān)鍵在于落實，只有把責(zé)任落實到位，組織的執(zhí)行力才能強大。
《感恩、敬業(yè)、幸福與企業(yè)共成長》，以獨特的視角深入挖掘中國企業(yè)員工的思維方式與工作心態(tài)，教您如何運用系統(tǒng)思維的方法，把握人性，高效提升員工責(zé)任意識，同時，從管理的視角告訴你如何建設(shè)充滿責(zé)任感的高績效團隊。
課程大綱：
一、 懷著感恩的心工作
1、告訴你的上級，你是多么熱愛自己的工作
2、感謝從工作中獲得的機會
3、我們應(yīng)該多一些感恩，多一些善意，多一些微笑
4、用感恩的心態(tài)去對待工作
5、感恩你的工作、感恩你的上級、感恩同事、感恩親人及朋友、感恩周圍的人
6、用感恩的心去理解你的上級
7、用感恩的心去理解上司對你的批評
8、感恩你的顧客
9、感謝所有幫助和批評過你的人
10、感恩會使自己快樂與幸福
二、 解讀責(zé)任：責(zé)任決定命運
責(zé)任入口：1、從領(lǐng)導(dǎo)眼中看責(zé)任問題；
基本思想：1、責(zé)任是對承諾的忠誠和信守、是基本的人格體現(xiàn)；
2、民族的尊嚴(yán)與強大，取決于責(zé)任感；
3、選擇了工作就等于選擇了責(zé)任；
三、 感悟責(zé)任：責(zé)任勝于能力
問題思考：1、人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠之？
2、為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？
責(zé)任入口：價值觀決定思維方式，思維方式?jīng)Q定行為方式；
基本結(jié)論：1、責(zé)任越大，提升能力的空間就越大；
2、責(zé)任與機會成正比；
3、弱者逃避責(zé)任，強者承擔(dān)責(zé)任。
四、 真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由
問題思考：員工與企業(yè)是什么關(guān)系？
基本思想：1、真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”；
2、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價值；
基本思考：2、九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA。
五、 擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、吃虧是福
基本思想：沒有應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，只有愿不愿承擔(dān)責(zé)任；
責(zé)任入口：出現(xiàn)問題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開關(guān)系；
執(zhí)行工具：5個WHY。
六、 落實責(zé)任：一對一的責(zé)任鎖定
基本思想：理由往往源于責(zé)任沒有鎖定；
管理陷阱：1、請示工作往往等于推脫責(zé)任；
2、 人進入組織后，往往責(zé)任下降；
操作工具：1、4R執(zhí)行工具；
2、 3個落實責(zé)任的經(jīng)典案例工具。
七、 修煉責(zé)任心
基本思想：1、做人感恩，做事負責(zé)；
2、注重細節(jié)，堅持原則；
3、拒絕借口，決不抱怨；
操作工具：1、自我成長的3個反思；
          2、提高組織責(zé)任的3個措施；
          3、管理者責(zé)任修煉的3個原則。
八、 有效溝通技巧
1. 如何與上級溝通
2. 如何與下屬溝通
3. 橫向（跨部門/平級）溝通技巧與要點
4. 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
5. 處理沖突化解技巧
九、 培養(yǎng)合作意識與集體觀念
1. 建立集體價值觀
2. 建立員工的歸屬感
3. 培養(yǎng)員工合作與參與的團隊意識
4. 培養(yǎng)員工高度的忠誠度、執(zhí)行力
 

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